Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Juste un point: j’aurais dû commander une pelote supplémentaire «  guimauve »bleue. Malheureusement, comme il n’y a plus de points de vente dans Paris, je vais devoir trouver une idée...

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  la navigation est simple et rapide. Les produits sont excellents

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'accès

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• 3 / 5

  

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  Votre catalogue annoncé des articles et des références qui n existent pas Exemple fermeture éclair

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• 4 / 5

  

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  Quand il y a des soldes les produits ne se trient pas correctement en fonction du prix en solde. Il n'est pas très facile de voir les coloris des fils qui restent disponibles, ce n'est pas bien expliqué. Lorsqu'on choisit un coloris, il ne s'affiche pas en grand mais seulement en tout petit à côté du nom.

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• 4 / 5

  

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  Pour une débutante, difficile de trouver un produit

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• 3 / 5

  

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  Difficile de circuler sur le site, j'ai dû m'y reprendre une dizaine de fois pour arriver à fixer ma commande.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  Erreur de couleur de laine dans la commande, 1 pelote couleur ecru remplacé par une couleur givre

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• 3 / 5

  

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  Je préfère avant en magasin pour les conseils

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• 5 / 5

  

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  Déçu que sur le site lorsque l’on commande un coloris ça nous informe pas que la couleur est en rupture de stock. Maintenant j’attends mon remboursement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, mais les prix soldés ne sont pas assez bas à mon goût !!!!....

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire

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• 4 / 5

  

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  bien mais toujours trop de pelotes

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• 5 / 5

  

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  Commande et réception impeccable.

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• 3 / 5

  

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  Le processus pour le choix est assez long, beaucoup de soucategories et la visualisation des couleurs n'est pas toujours facile

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Fiches modèles à télécharger pour ma part le prix est trop élevé

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• 4 / 5

  

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  Délais de réaprovisonement beaucoup trop long c'est dommage

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Tout est supet

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif

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• 5 / 5

  

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  Je regrette toujours la fermeture du magasin de Mulhouse. Les vendeuses pouvais me donner des conseils surtout sur les finitions au crochet et autre. Je regrette vraiment cette proximité et cette chaleur humaine plus que bienveillante.

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  Bonjour chère cliente, Comme pour de nombreuses autres chaînes de magasins, l’implantation des magasins PHILDAR est en constante évolution. Certaines boutiques ouvrent, d’autres comme la vôtre ferment... Je comprends parfaitement votre déception mais je tiens à vous rassurer : - Vérifiez tout d’abord : il y a peut-être d’autres magasins ou distributeurs PHILDAR près de chez vous ! Pour retrouver cette information, il suffit de vous connecter sur https://www.phildar.fr/storelocator/ et de vous laisser guider. - Retrouvons-nous en toute confiance sur www.phildar.fr ! Tricot, crochet, collants & chaussettes, mode, loisirs créatifs et bonnes affaires... Toute la collection Phildar s’offre à vous en quelques clics et surtout, pour répondre à vos interrogations, tous vos privilèges et vos services sont sauvegardés. Livraison gratuite dès 49 € d’achat, retours gratuits pendant 30 jours tous les avantages de votre carte VIP et bien plus encore : des fiches tricot gratuites, toutes vos promotions, des cours et des aides au tricot, tous les catalogues, la Phil’Académie... Nous avons TOUT prévu pour mériter votre satisfaction et il suffit de vous connecter dès maintenant pour le vérifier ! Cordialement, Léquipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Dans les prévisions

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• 5 / 5

  

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  Il est facile de trouver ce que l'on cherche. Le service client est aisément joignable, un problème avec le téléchargement d'une fiche modèle à été solutionné assez rapidement.

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• 5 / 5

  

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  t bien

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie de pouvoir télécharger le modèle et aussi de feuilleter un catalogue avant l'achat. Pour le catalogue, on devrait pouvoir voir fiche avec les points utilisés et leur explication pour voir si on peut réaliser le modèle ou si trop complexe

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• 3 / 5

  

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  je ne suis pas contente du téléchargement de la notice explicative du modèle presque 3 euro pour que cela soit moi qui imprime cette notice je trouve que c'est cher payé

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Derniere commande impeccable. Par contre beaucoup de produits indisponibles...

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 1 / 5

  

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  j ai commandé 2 modeles à télécharger il manque 1modèles et les point fidelité ont disparu de mon compte

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vient de vous contacter par mail au sujet de votre commande et de vos points fidélité. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  satisfaite du site phildar

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  site agréable facile

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• 5 / 5

  

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  un nuancier de vos laines serait un cadeau bien apprécié

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• 4 / 5

  

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  Innover dans les qualités bien douces comme CARESSE, NUAGE, GUIMAUVE et PHIL'DOUCE

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• 5 / 5

  

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  bon produit

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Site correct, commande traitée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de souci Et c'était ce que j'attendais

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  lors de ma commande, je n'ai pas été avertie que les deux tiers de ma commande étaient épuisés.J'ai réglé par carte bleue une facture qui correspondait à la totalité de ma commande.J'ai été bien étonnée de recevoir ma commande incomplète.Voici une semaine que j'ai fait part de mon mécontentement sur le site phildar et personne n'a pris la peine de me répondre.Je ne sais pas si je commanderai à nouveau c'est dommage mes premières commandes m'avaient satisfaite et la laine est belle.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Notre service client vient de vous contacter par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 3 / 5

  

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  Dans le colis de laine il manquait les explications qui bien sur m'ont été facturées!

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Votre fiche modèle est directement disponible depuis votre espace client, dans l'onglet "Mes modèles" Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site n'est pas toujours aisée. Quand on veut retourner sur un type de laine, il faut redemander la catégorie et rfaire toute la manoeuvre pour retrouver la pelote voulue.

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• 3 / 5

  

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  dommage que les couleurs proposées ne sont pas toutes disponibles

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• 4 / 5

  

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  ,,,,

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis pour moi

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour passer commande

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• 3 / 5

  

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  Le site manque un peu de fluidité dans la navigation (peut être est ce mon ordinateur) J'ai constaté une rupture sur certains stocks de laine .

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres pratique

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• 4 / 5

  

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  En ce qui concerne les fils, il est difficile de savoir dans quelle catégorie les chercher. Une liste unique, par ordre alphabétique ?

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès

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• 3 / 5

  

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  A vhaque foiswque jr veuxwachrter des pelotes dun modèle pendant les soldes je ne peux pas car il manque systématiquement des coloris

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu'il y a toujours beaucoup de rupture de stock...

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• 5 / 5

  

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  tres bien,navigation fluide, utilisation simple

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé une notice à télécharger et malgré mes relances je n'ai jamais rien reçu à télécharger

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Notre service client vous a remboursé votre fiche suite à la commande du catalogue. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite . Dommage que les soldes offre un panel peu varié

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 2 / 5

  

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  J avais commandé des fiches et je dois les télécharger alors que j aie réglée 2€99 pour télécharger 1 affiche très déçue

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• 4 / 5

  

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  Le coton Phil tropical est très jolie mais les fils se séparent beaucoup J ai eu d autres expériences avec d autres fils de chez pgildar

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• 5 / 5

  

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  Site clair . Coloris conforme aux photos

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  un seul petit problème : la difficulté de vous avoir au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Dommage j’aime bien voir la qualité des fis...

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• 3 / 5

  

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  A chaque fois que je vais pour commander de la laine, plus de la moitié des coloris n'est pas disponible.

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  Des laines manquent ..on arrive pas à avoir

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• 1 / 5

  

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  Nul, Mon colis ne contenait pas ma commande mais celle d'une autre, je l'ai renvoyé depuis le 29 janvier, aucune nouvelle, j'ai envoyé un mail à part l'accusé réception zero réponse, et bien sûr le montant est prélevé sur ma commande depuis le 28 janvier.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service client vient de vous contacter au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

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  Merci et du coup on fait comment pour que je puisse recevoir ma commande rapidement ? Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bons conseils

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• 2 / 5

  

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  Il y a de moins en moins de choix dans les fils classiques et layette Beaucoup de coloris sont épuisés depuis plusieurs mois

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

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  Très bien même si les frais de port gratuit sont difficile à atteindre et que la livraison à domicile est excessivement chère

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  bien

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  La laine diamant est rugueuse...mais, ce n’est pas un reproche...en temps de pandémie...il nous est impossible de toucher la texture des fils à tricoter.

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  je suis tres satisfaite. la commande est vite livrée...les modeles des catalogues sont tres bien expliques..je suis heureuse de tricoter

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  Je me désole des produits manquants. En effet, pour faire le snood mis en publicité, la laine est toujours épuisée. Depuis au moins 2 mois!

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

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  R.A.S

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  Facile d accès

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  J'ai eu beaucoup de mal à recevoir cette laine : d'abord indisponible, puis disponible sur le site internet, mais pas en quantité suffisante pour être mise dans mon colis. J'ai fini par la recevoir. J'ai toutefois été très déçue par ce produit : j'ai commandé 9 pelotes, et dans certaines d'entre elles je suis tombée sur des noeuds de rafistolage, en particulier dans l'une d'elles, où j'ai trouvé 3 noeuds et je n'ai pu faire que 42 rangs de 79 mailles au lieu de 45 rangs pour les autres pelotes (même point utilisé). Même problème, mais seulement un ou deux noeuds sur de la laine blanche de même qualité. Un point positif : l'accueil téléphonique des conseillères Phildar, qui ont toujours été aimables et m'ont bien guidée et renseignée lors de mes différents appels.

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  Un mail d'envoi du colis serait pas mal

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Vous devriez recevoir un mail dès que votre colis part de notre entrepôt. Serait-il arrivé dans vos "indésirables"? Cordialement, L'équipe Phildar

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  Après la fermeture de mon magasin de Béziers je n'arrivais pas à commander sur le site car je ne pouvais pas bien voir la laine, couleur texture. J'ai essayé et il est vrai que pour le phil light couleur Jade je l'ai trouvé plus vert que sur le site et j'espère que ma petite fille ne sera pas déçue.

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  Service rapide

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  navigation facile

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  J'aurais donnée 5 étoiles mais malheureusement depuis la crise du covid je ne trouve plus tout le choix de couleur dont j'aurais besoin. J' espère que soit du à la crise et que bientôt le choix sera à nouveau disponible( j'ai du dernièrement renoncer à certains projet faute de couleurs indisponibles ). Mais la qualité est toujours au rendez-vous.

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  C’est un service parfait

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  RAS

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  Vu qu il n y a plus bcp de magasins Phildar, il serait bien de baisser le tarif pour les livraisons gratuite

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  site clair

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  Site très bien fait avec de belles photos des laines, avec cependant une couleur un peu plus foncée à l'arrivée

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  Il n'y a pas toujours les coloris que l'on veut

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  Très bien

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  J'aime beaucoup le site sur PC mais sur mobile le fait de devoir cliquer sur la flèche pour voir les modèles des catalogues un à un n'est pas top. Proposez peut-être plutôt de quoi scroller? Mais c'est le seul bémol.

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