Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

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  Achat sur site très facile.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très difficile de trouver des produits sur votre site tout est en rupture de stock.

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Ce n’ai pas la première fois que je commande et j’en suis satisfaite.j’

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  r a s

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite comme d'habitude. Commande facile à faire sur le site. Rapidité de livraison à mon point relais où l'accueil est toujours sympathique.

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• 1 / 5

  

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  Répondez aux mails

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client va vous contacter par mail aujourd'hui au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 3 / 5

  

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  Ma seconde commande n'est pas du mm bain que la première.

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• 4 / 5

  

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  trés satisfaite ,

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• 5 / 5

  

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  tres réactif et tres bien expliqué

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• 4 / 5

  

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  Parfois un peu long pour avoir les produits. Certains fils disparaissent trop vite : plus de vente.

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• 5 / 5

  

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  la navigation s'est beaucoup améliorée. je suis déçue par le coloris Irlandais ciel qui est vraiment délavé, plus clair que sur la photo.

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à présent j'étais ravie, quoique je préférerais avoir à faire avec une personne, (plus de magasin sur Millau) mais là je n'ai pas de nouvelles sur l'envoi de ma dernière commande......

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• 5 / 5

  

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  produits disponibles , livraison rapide merci

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• 4 / 5

  

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  pas de probleme

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande. Je tricote les fils Phildar depuis très longtemps. Mais je déplore qu’il n’y ait quasiment plus de boutiques. Acheter des laines par correspondance, ce n’es pas la même chose.

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• 5 / 5

  

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  J'ai sélectionné la taille d'aiguilles puis le coloris et hop...

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• 3 / 5

  

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  Quelques problèmes avec les modèles pdf gratuits et ceux payés que je ne retrouve pas ou n’arrive pas à ouvrir. Le fait de ne pas avoir d’alerte livraison (mon colis était sur site depuis une semaine et j’ai dû appeler le commerçant pr savoir si reçu). Les retours arrière qd ont sélectionne une laine ns renvoie parfois à une autre page. Bref de petites améliorations et se sera parfait

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• 5 / 5

  

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  Compte tenu des circonstances, je me suis remise au tricot et suis à la recherche de modèles donc contente de votre site

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• 4 / 5

  

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  je ne trouve pas les modèles des anciens catalogues. Sinon la navigation est assez bien faite même s'il manque des liens pour revenir aux "pages" précédentes

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• 5 / 5

  

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  parfait, je suis à la recherche de plus de modèles de cardigans irlandais boutonnés!

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel

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• 3 / 5

  

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  On ne peut avoir aucune conseillère en direct . ....dommage......

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  Je n ai toujours pas reçu.ma commande .au bout de 15 jours. Deux mails à phildar car impossible à joindre au tel. Pas dd réponses. Une catastrophe !

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  Le service m a envoyé un mail auquel je viens de répondre .En espérant avoir une résolution rapide et commerciale de Phildar. Quel désastre ? !

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement !

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Qu il n y ai plus de rupture de stock pour beaucoup de laine comme ces dernières semaines . Merci

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 4 / 5

  

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  Site simple à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Sans soucis.

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• 5 / 5

  

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  La couleur souhaitée était disponible

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, l'aide pour commander un modèle complet avec le nombre de pelotes nécessaires ainsi que le diagramme est très bien pensé.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapidité, exactitude...

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• 1 / 5

  

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  je devais bénéficié du réduction de 10€ comme cliente. je n'ai jamais réussi à l'activer au moment de ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon choix

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  J'aimerai trouver un moyen d'assembler les couleurs

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien détaillé, on trouve facilement ce que l'on veut

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• 5 / 5

  

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  modèle bien expliqué - laine indiquée parfaite pour ce poncho - facile a réaliser

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• 1 / 5

  

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  aucun moyen de vous joindre j'ai écrit 4 messages.......... .aucune réponse j'ai essayé 14 fois le contact téléphonique .....impossible

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• 1 / 5

  

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  Tres peu de laine disponible et choix du coloris tres reduit

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

• 3 / 5

  

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  Tri pas toujours efficace ou page internet qui se plante

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très rapide conforme à la commande

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• 2 / 5

  

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  Le site plante très souvent. On ne peut différencier l'adresse de facturation de l'adresser de livraison...problématique pour un cadeau

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• 4 / 5

  

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  sans aucune difficulté

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• 1 / 5

  

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  commande reçue un mois après, après avoir râlé plusieurs fois, et une fois envoyée, aucun message pour me dire que ma commande était au relais

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 4 / 5

  

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  :)....

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

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• 5 / 5

  

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  Website is easy to use, excellent delivery service to the UK. I love phildar yarn and patterns, sometimes a little tricky translating the patterns but I get there in the end. They have been around for many years, my mum bought them when I was a child from a local store, you could buy them in English then.

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• 5 / 5

  

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  Les fiches explicatives en téléchargement sont claires et disponibles instantanément

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Bien, pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  Commande facile délai de livraison respecté service de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Je regrette de ne plus pouvoir allé dans un magasin , toucher les matières et voir les couleurs ...

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• 5 / 5

  

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  Raz

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• 1 / 5

  

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  Commande perdue, impossible d’avoir qqn au service client...

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service client va vous contacter aujourd'hui par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

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  Bonjour, toujours aucune nouvelle de votre part ... Pourriez-vous me confirmer que vous allez procéder au remboursement de ma commande dans les plus brefs délais, svp

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  Bonjour, toujours aucune nouvelle de votre part ... Pourriez-vous me confirmer que vous allez procéder au remboursement de ma commande dans les plus brefs délais, svp

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• 5 / 5

  

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  facile d'accès

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• 4 / 5

  

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  J’en trouve qu’il n’est pas toujours très clair

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• 5 / 5

  

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  très bien rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Que dire de plus ?

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• 4 / 5

  

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  je preferais aller en magasin mais comme c est plus possible je l ai fait par internet mais c 'est pas top .....

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• 5 / 5

  

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  Débutante, l’ensemble des descriptifs est précieux et facile d’accès.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien et la navigation sans problèmes

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• 4 / 5

  

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  Les fonctions de filtres sur le coté du navigateur ne sont pas assez fluides, sont parfois longues à mettre à jour et le résultat n'est pas clair. Par exemple quand je sélectionne une taille d'aiguille, l'ensemble des qualités et des couleurs apparaissent en bloc. J'aimerais ne voir que les qualités puis si une qualité me plait regarder les couleurs disponibles.

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• 5 / 5

  

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  Je dois encore me faire aider

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite

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• 5 / 5

  

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  conforme au catalogue

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• 2 / 5

  

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  Difficulté pour régler ma commande le dimanche

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• 5 / 5

  

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  j'ai été très contente de retrouver le catalogue points fantaisie que je cherchais depuis que je l'avais entrevu dans le magasin Printemps Nation à Paris. Je craignais de ne plus pouvoir me le procurer suite à la fermeture des boutiques Phildar.

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  Produit conforme à ce que j'attendais Livraison rapide

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  Facile à trouver

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  SIMPLE D UTILISATION

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  je n'ai pas du tout apprécié d'être relancée pour un paiement effectué par chèque pour ma commande du mois de novembre (transaction en ligne refusée par ma banque) aucune régularisation faite à ce jour pour vous, vu que vous avez de nouveau présenté un règlement en ligne, qui a de nouveau été rejeté.

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  impossible de commander deux pelotes de plus au même prix.

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  livraison rapide. produits conformes à ma commande

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  Simplement dommage de payer le modèle qu'il faut imprimer chez soi .....

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  Satisfaite

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  satisfaite

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  Couleur laine rose décevante

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  bonjour j4ai du mal de donner un avis ... je vais dire : correct *je n'ai toujour pas reçu la fiche explicative du bonnet thomasine ( j'en aurais bien besoin vu le temps!!!!! * je deplore la fermeture du magasin pres de chez moi à metz 57 je vous rappelle le probleme de code postal le mien: 57530 merci

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  Réponse de www.happywool.com

  

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionée. Notre service client vient de vous envoyer cette fiche par mail. Cordialement, L'équipe Phildar

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  Site achat pas assez intuitif, pas de lien entre les pages

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  Très bien

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  Manque de choix des couleurs car épuisé

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  Tres contente de Phildar nous n’avons hélas plus de boutique mais les commandes sur le net sont rapides

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  entièrement satisfaite

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  Ras. La commande est arrivée très vite. à ma grande stupéfaction.

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  Recherche en ligne pas toujours facile, photo des produits qui ne s’affichent pas...

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  Bon choix

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  site très bien fait

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