Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Le choix du fil ne peut se faire sans la présentation d'un modèle, ce qui n'est pas toujours pratique, mais la gamme de coloris est étendue et très accessible.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je préfère aller en magasin voir la laine, les vêtements et autres et pouvoir échanger avec la vendeuse. Il n'y a plus de contact et là c'est très dommage. Pourquoi, est-ce que l'on nous a enlevé le magasin près de chez nous (Rezé dans la galerie Leclerc Atout Sud) ?

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  Bonjour , Comme pour de nombreuses autres chaînes de magasins, l’implantation des magasins PHILDAR est en constante évolution. Certaines boutiques ouvrent, d’autres comme la vôtre ferment... Je comprends parfaitement votre déception mais je tiens à vous rassurer : - Vérifiez tout d’abord : il y a peut-être d’autres magasins ou distributeurs PHILDAR près de chez vous ! Pour retrouver cette information, il suffit de vous connecter sur https://www.phildar.fr/storelocator/ et de vous laisser guider. - Retrouvons-nous en toute confiance sur www.phildar.fr ! Tricot, crochet, collants & chaussettes, mode, loisirs créatifs et bonnes affaires... Toute la collection Phildar s’offre à vous en quelques clics et surtout, pour répondre à vos interrogations, tous vos privilèges et vos services sont sauvegardés. Livraison gratuite dès 49 € d’achat, retours gratuits pendant 30 jours tous les avantages de votre carte VIP et bien plus encore : des fiches tricot gratuites, toutes vos promotions, des cours et des aides au tricot, tous les catalogues, la Phil’Académie... Nous avons TOUT prévu pour mériter votre satisfaction et il suffit de vous connecter dès maintenant pour le vérifier ! Cordialement, Léquipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  De plus de laines disparaissent (comme AVENTURE), d'autres restent mais seulement en quelques couleurs (comme CARESSE). Je le regrette.!

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• 4 / 5

  

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  Navigation rapide. Détail du fils fort pratique car modèle réalisé avec un autre film que celui acheté.

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• 5 / 5

  

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  Facilité visibilité

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Facile à commandé, livraison rapide. Laine de super qualité

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• 5 / 5

  

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  pratrique.

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• 4 / 5

  

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  Site agréable et facile d’accès. Choix très important à tous les prix. Dommage que les frais de port soient élevés.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 1 / 5

  

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  La laine n’est jamais arrivée. Le montant est parti de mon compte bancaire il y a 21 jours. Il y avait un problème de transport peut-être

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service client va vous contacter aujourd'hui par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  pas de problème dans la navigation sur le site

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• 5 / 5

  

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  utilisation simple du site

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• 3 / 5

  

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  Compliqué de faire le tri entre les modèles crochet et les modèles tricot, on y arrive seulement avec un "détour." Par contre une fois qu'on a trouvé les descriptions sont très bien, et j'aime le fait qu'on puisse passer une commande à partir d'un modèle.

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• 5 / 5

  

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  je connais Phildar depuis mon enfance et la qualité de la laine est un top j'ai du mal d'ailleurs à changer

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• 5 / 5

  

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  Facile de commander

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait rapide

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• 5 / 5

  

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  j avais pour habitude de me rendre dans ma boutique mais je n y vais plus car je n ai jamais le nombre de pelotes de laine je commande en ligne et le service client en ligne est tres tres top...cordialement Dominique.HELLEGOUARCH

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• 2 / 5

  

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  Ma commande du 21 janvier ne m est toujours pas livrée le 9 fevrier .......

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• 5 / 5

  

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  Mes comanndes sont toujours rapides à arriver. Merci. Petit bémol pour les modèles achetés téléchargeables

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• 5 / 5

  

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  site agreable facile a utiliser pour moi qui ne suis pas une adepte des commande par internet

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• 4 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  Rien à améliorer c’est parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, même si côté promo il n'y avait pas beaucoup de choix de couleurs.

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• 3 / 5

  

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  Lorsque je cherche une laine spécifique à un modèle j’ Bcq de mal à avoir une réponse. Par exemple je cherchais Phil tweed et je suis tombée sur Phil tweedy. Impossible d’acceder Au fil cherche

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait .

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• 4 / 5

  

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  Bien mais frais d’envoi trop élevés pour un fascicule

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide !

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• 5 / 5

  

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  Site facile

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• 4 / 5

  

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  Dommage que vous présentiez des modèles en en indiquant le prix soldé alors que les couleurs ne sont plus disponibles. Si choisissons quand même ce modèle, les autres coloris disponibles ne sont pas soldés ! Procédé très très "limite"....

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• 4 / 5

  

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  Un peu plus de clarté pour le choix des coloris

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• 4 / 5

  

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  dommage que l'on ne puisse pas changer le colorie des modèles lors de la visite sur le site

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• 4 / 5

  

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  navigateur trop lent !

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• 2 / 5

  

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  Voir commentaires sur modèles Toutefois je ne peux que regretter la fermeture des magasins ! Rien ne vaut le conseils des vendeuses et de voir les qualités et couleurs des laines ! Bien que fidèle cliente nous n avons même pas été prévenue par mail !!! Quelle considération !

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  Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis. Comme pour de nombreuses autres chaînes de magasins, l’implantation des magasins PHILDAR est en constante évolution. Certaines boutiques ouvrent, d’autres comme la vôtre ferment... Je comprends parfaitement votre déception mais je tiens à vous rassurer : - Vérifiez tout d’abord : il y a peut-être d’autres magasins ou distributeurs PHILDAR près de chez vous ! Pour retrouver cette information, il suffit de vous connecter sur https://www.phildar.fr/storelocator/ et de vous laisser guider. - Retrouvons-nous en toute confiance sur www.phildar.fr ! Tricot, crochet, collants & chaussettes, mode, loisirs créatifs et bonnes affaires... Toute la collection Phildar s’offre à vous en quelques clics et surtout, pour répondre à vos interrogations, tous vos privilèges et vos services sont sauvegardés. Livraison gratuite dès 49 € d’achat, retours gratuits pendant 30 jours tous les avantages de votre carte VIP et bien plus encore : des fiches tricot gratuites, toutes vos promotions, des cours et des aides au tricot, tous les catalogues, la Phil’Académie... Nous avons TOUT prévu pour mériter votre satisfaction et il suffit de vous connecter dès maintenant pour le vérifier ! Cordialement, Léquipe Phildar

• 5 / 5

  

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  je suis très contente de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et choix de laine

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  rapide parfait

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• 4 / 5

  

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  J'aie réalisé la commande par internet. je vous ai fait confiance et j'en suis satisfait .Mais lorsque je veux vous avoir en direct par tél c'est très difficile . Exemple : je voulais ajouter des aiguilles n°6 je n'ai pas réussi.

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• 5 / 5

  

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  Très facile à suivre

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• 5 / 5

  

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  Laine magnifique

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif

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• 5 / 5

  

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  Ça va

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien u

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• 5 / 5

  

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  Les laines phildar sont vraiment variées.on ne peut qu y trouver ses bonheurs.

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 3 / 5

  

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  navigation simple,

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• 4 / 5

  

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  Livraison bien mais les modeles à imprimer pas facile et pas super

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• 5 / 5

  

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  R. A. S

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• 1 / 5

  

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  Le panier se vide systématiquement. Problème pour rester sur mon compte. Commande finalement passée par téléphone.

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• 3 / 5

  

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  c'est plutot compliqué

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• 5 / 5

  

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  Cette note est pour ma dernière commande ! Car il manque trop de choix de laines , de coulers et la fermeture des magasins est pénalisante.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Le site ne fonctionne pas toujours bien pour le choix des couleurs dans une catégorie de fil. De plus j’aurais préféré continuer à acheter mes produits en boutique plutôt que sur internet mais la boutique a fermé il y a un an.

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• 4 / 5

  

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  Dommage que la livraison soit faite par un livreur plutôt que par la poste De plus le colis était énorme pour 2 paires d’aiguilles circulaires qui passaient dans une enveloppe

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitue

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• 1 / 5

  

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  La livraison ne correspond pas à la commande. J’ai envoyé une demande via le site il y a une dix jours et suis toujours sans reponse.

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci pour la livraison. Je regrette cependant que beaucoup de coloris soient indisponibles pour de nombreuses laines, alors que des nouveaux catalogues sortent avec des modèles présentés avec ces laines. Est ce que les stocks seront réapprovisionnés ? J'habite à l'étranger (Maroc) et je ne peux que commander en ligne et envoyer les commandes chez mes enfants en France...

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien mais j aurais aimé être prévenue du moment où le paquet était arrivé a la boutique.

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• 5 / 5

  

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  Tręs bien

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• 3 / 5

  

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  Compliqué de commander trop de rupture Phil gourmand coloris berlingot rn rupture depuis novembre 2020 de plus le délai d’un mois pour les retours est trop court surtout quand un coloris est en rupture pour un dessin jacquard et s’il reste des pelotes de la laine principale retour impossible car délai dépassé Depuis que le magasin de Nancy a fermé c’est un casse tête. Peut-être voulez vous que nous ne tricotions plus des laines Phildar. Pourtant cliente depuis 40 ans ☹️

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• 4 / 5

  

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  je trouve important de mettre les modèles tricotés avec le fil sous la fiche produit du fil. Ca donne des idées de modèles. La difficulté c'est de ne plus avoir de magasin pour toucher le fil et voir les couleurs

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction totale et la qualité est toujours au rendez vous .

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile, même pour une novice

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• 3 / 5

  

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  Site brouillon, difficile de trouver ce qu'on cherche.

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• 4 / 5

  

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  Je trouve le site un peu compliqué à utiliser mais en insistant j'ai tout de même trouvé mon bonheur, la bonne qualité de laine dans le bon coloris. Il faut dire que c'était la période des soldes et que de nombreux produits n'étaient plus disponibles.

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• 5 / 5

  

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  Rapid service, quality products

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  les couleurs correspondent bien à mes attentes, tout s'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  RAS*

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire si ce n'est la réception compliqué si on travaille

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• 3 / 5

  

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  complique pour creer un compte

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  Facile

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  Ras

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  J'ai commandé cette fiche, le téléchargement ayant été très long, j'ai réitérer l'opération, et vs n'avez pas jugé utile d'annuler la deuxième demande!!!

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  Réponse de www.happywool.com

  

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  Bonjour chère cliente, Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas eu votre demande d'annulation de votre deuxième commande. Notre service client vient de l'annuler et de la rembourser. Cordialement, L'équipe Phildar

  Réponse de A A

  

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  Merci.

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  Parfait

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  Le site est mal fait

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  Navigation pourrait être simplifiée en affichant une seule fois le produit et en déclinant les couleurs dans une 2ème action

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  Belle laine de bonne qualité

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  ce serait super d'avoir plus d'anciens modèles gratuits à télécharger

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  Trop fouillis

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  facile

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  rien a ajouter

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  Super site

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  Augmenter le nombre de boutiques En particulier dans l’Essonne.

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  Ras

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  Site très rigide et peu fonctionnel. Il manque certains items comme les laines en fonction du numéro des aiguilles et la souplesse permettant de naviguer vite. Il semble qu’il y ait assez peu de boucles et on revient toujours aux mêmes. Peu ergonomique. J’ai dû appeler la conseillère Phildar pour trouver la bonne laine et passer ma commande.

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  Le site bug un peu quand on est sur smartphone, au moment de sélectionner les couleurs de fils

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  Produits de bonne qualité et livrés rapidement

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  Le site est très bien fait, on navigue aisément, et les photos donnent vraiment envie de tout acheter.

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  client de longue date,j'aime bien votre laine,je trouve souvent un modele a mon gout et votre site est......."presque parfait"

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  Bonne expérience, facilité de navigation.

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  RAS

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  Les couleurs voulues ne sont pas toujours disponibles

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