Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Mon magasin Phildar ayant fermé j’apprécie de pouvoir continuer à tricoter vos laines en les commandant

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• 4 / 5

  

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  ras.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Je trouve regrettable de ne pas avoir de choix de couleurs par le fait qu'il manque du stock a chacune de mes commandes

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration et votre mécontentement face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

• 3 / 5

  

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  Il y a beaucoup de couleurs qui manquent et régulièrement.

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration et votre mécontentement face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Je viens juste de m'y abonner. La commande correspond à mes attentes. J'espère ne pas changer d'avis prochainement. Merci beaucoup. Cordialement votre Madame Dominique

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• 3 / 5

  

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  J'ai envoyé un mail à Phildar depuis leur site en remplissant scrupuleusement toutes les demandes d'informations. Un message électronique m'a bien confirmé la réception de mon message et que j'aurai une réponse rapide. JAMAIS on ne m'a répondu ni mail ni téléphone. Dommage que les commerçants autour de chez moi aient arrêté de travailler avec cette marque. En ce qui me concerne, je ne suis pas sûre que je commanderai à nouveau sur le site quitte à faire des kms pour aller me servir ailleurs.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vient de vous contacter par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit !

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• 5 / 5

  

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  facile et pratique

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Le site est difficilement accessible et il faut ouvrir plusieurs fois avant de parvenir à la commande finale

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• 5 / 5

  

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  commande très bien passée laine Ecocoton impeccable

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

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• 4 / 5

  

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  c'est bien de pouvoir feuilleté les catalogues dommage que toutes les laines ne soient pas toujours disponibles

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  satisfaite de mes achats mais les ruptures récurrentes de plusieurs références sont désagréables

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• 5 / 5

  

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  pas de comentaire

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• 3 / 5

  

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  Le site fonctionne très mal. Quasiment impossible d'afficher les produits, j'ai dû aller sur d'autres sites pour visualiser les coloris. Interface du site est vraiment à améliorer.

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• 3 / 5

  

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  Déçue car il manquait un produit et j’ai été mise devant le fait accompli « rupture de stock » ! il aurait fallu me prévenir pour que je puisse trouver une alternative..,

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Cette amélioration est en cours d'étude actuellement;. Cordialement, l'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Il est très facile de trouver ce que l’on cherche ne changé rien

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• 3 / 5

  

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  La recherche pourrait se faire par produit par exemple gilet femme

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• 4 / 5

  

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  satisfaite pas de commentaire .

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• 3 / 5

  

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  Site à refaire

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• 3 / 5

  

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  lors d'un manque vous pourriez proposer un fil remplaçant

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et votre idée. Cordialement, L'équipe Phildar

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  merci d'avoir répondu à ma question. cordialement

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• 5 / 5

  

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  facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait j ai parfois eu recours à vos conseils par internet

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• 4 / 5

  

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  extrêmement déçue qu'il n'y ait plus de vrai magasin Phildar dans les Hauts de France du coup la livraison gratuite en magasin ne peut s'appliquer c'est vraiment injuste

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• 4 / 5

  

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  qualité et rapidité pour la réception du colis

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de produits en rupture de stock

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• 3 / 5

  

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  Pour un débutant, il manque les explications du jargon de base.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  Assez bonne navigation jusqu'à vouloir bénéficier de la carte phildar pour avoir une réduction ... impossible ...

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client va vient de vous contacter par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 3 / 5

  

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  il est fort dommage de ne pas pouvoir commander certains produits et aucune informations pour expliquer cela ex phil romance couleur bleue impossible de commander ce produit est il indisponible ou ne se fait il plus bref cest enervant c'est pareil sur d'autres produits que j’aimerais. Du coup j’irais voir si bergère de France a un équivalent et je ne parle pas de ma carte fidélité qui n'apparait pas Dommage de faire un site totalement incomplet cela génère du mécontentement

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• 4 / 5

  

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  Bonne

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• 5 / 5

  

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  👌nickel

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• 3 / 5

  

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  Difficile de s adapter avec d autres couleurs. D autres laines. Tres peu de modèles de proposés avec les sortes de laine. Il faut vraiment s accrocher pour trouver ou retrouver de la laine... dommage car vous avez des modèles super sympa. Qu en aux soldes... proposer des modèles avec moins de 2 euros ... et quand on veut commander de la laine sur un des rares modèles que vous proposez (modeles jacquar) les autres couleurs n existent plus... que de perte de temps. Et le problème de re assort des couleurs n existe pas d aujourd hui... vous êtes il possible de proposer des équivalents...

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la commande est facile à passer. Dommage que le choix des couleurs soit aussi restreint, par exemple , il est annoncé 57 couleurs disponibles pour la Partner 3.5 et finalement il n'y en a que 8....Pas facile de réaliser les modèles des derniers catalogues dans ces conditions

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait dans l'ensemble mais je trouve qu'il n'est pas dit très clairement quand des laines sont épuisées.

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• 1 / 5

  

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  Un colis livré à une adresse différente de celle figurant sur la commande. Cette erreur n'est pas tolérable et aucune réponse à mes réclamations.

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai aucun retour suite à mes 2 retours de laine malgré mes relances.

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  Bonsoir, effectivement j'ai payé mes achats et suis désolée que cela ne correspond pas à mes besoins. J'ai réellement besoin d'un remboursement rapide.

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• 3 / 5

  

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  le colis suivi n est pas fiable, pas d annonce quand celui ci est dispo en point relais

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• 4 / 5

  

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  J'aimerais avoir les points is sur ma carte de fidélité

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• 4 / 5

  

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  qualité laine très bien beau rendu

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• 4 / 5

  

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  Je suis navrée de voir que dans mon cpte client mes commandes anciennes n'apparaissent plus, car pour moi c'est important pour me rappeler ce que j'ai acheté comme laine et ce que j'ai le plus apprécié

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité de produit comme toujours

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• 4 / 5

  

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  J'adore se site. Petit bémol, pas de réassort sur certain stock de laine, BIEN DOMMAGE !!!!!!

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très facile ça plusieurs fois que j'opte pour ce mode de fonctionnement

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• 4 / 5

  

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  qualite et coloris non disponibles.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site simple d utilisation. Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Site clair, commande très facile.

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• 3 / 5

  

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  problèmes pour trouver la couleur qui avait les bonnes quantités.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis très satisfaite de la gestion de la rapidité entre le début de ma commande et la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Fluide et agréable

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide enfin !? bien enveloppée

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 3 / 5

  

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  Déçue d être obligée d adapter sans cesse vu le manque de laine disponible

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration et votre mécontentement face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

  Réponse de A A

  

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  Bonjour la crise sanitaire n excuse pas tout Surtout lorsque vous recevez une pelote avec la bande d une autre couleur comme mikado pétunia note arlequin et ceci dans la même commande Pourquoi faites vous le catalogue 191 par exemple sans avoir la laine correspondante Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai aucun problème à naviguer sur votre site, c'est très facile

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, avec certains modèles téléchargeables gratuitement

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Tjs satisfait de phildar que ce soit sur le net ou en boutique

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• 1 / 5

  

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  Colis non reçu.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client va vous contacter ce jour par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

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  pas de problème, la commande a été vite faite, le produit correspond à mes attentes

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  Il y a un bug avec cette fiche et je n’ai jamais pu la télécharger. Après 8 à 10 jours j’ai pu contacter le service client par téléphone après de multiples tentatives infructueuses... J’ai enfin reçu la fiche modèle par mail. Bref je ne recommencerai pas

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  Bonjour chère tricoteuse, Nous vous remercions pour votre avis qui va nous permettre d'améliorer notre service de fiches téléchargeables. Cordialement, L'équipe Phildar

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  La navigation sur le site est chaotique, j'ai eu beaucoup de mal à passer ma commande.

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  Impossible de joindre une conseillère par téléphone. Essais pendant 8 jours et pour une durée d'attente de 10 à 15 mn

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  Bonjour chère cliente, Veuillez nous excuser de ce désagrément, notre service client va vous contacter par téléphone aujourd'hui. Cordialement, L'équipe Phildar

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  ras

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  site facile d'accès j'adore

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  Toujours satisfaite de mes achats chez phildar. Le site est facile à utiliser. Heureusement car je regrette la fermeture de magasins de proximité, tel celui de Saint Quentin. C'était bien agréable.

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  bien

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  Site facile d'accès, on trouve facilement ce dont on a besoin

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  Modernité beau choix de laines mais quel dommage ces ruptures dans de très beaux coloris !!!!!!! Également Les noeuds dans les pelotes : pas Top

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration et votre mécontentement face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

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  Bien

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  C’est la première fois que je commande sur internet ne pouvant plus me déplacer votre site est mieux présenté que bergère de France pour le moment votre laine convient très bien pour tricoter de la layette, pour accueillir ma première arrière petite fille. Merci je reviendrai vers vous

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  Depuis motif du site impossibilité d'avoir toutes les images qui s'affichent, seule la premiere ligne de proposition a des images

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce problème informatique. Cordialement, L'équipe Phildar

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  Je n'ai pas pu acheter les laines souhaitées car presque tout était épuisé. Comment dans ce cas, réaliser vos modèles ? D'autre part je regrette beaucoup la disparition de la laine Pronostic que j'utilisais pour mes enfants. Celle-ci était implacable avec beaucoup de couleurs. De plus elle était facile à tricoter en restant en un seul fil, sans accrocher les aiguilles.

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration et votre mécontentement face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

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  parfait

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  votre site est très clair ,facile à visiter ,dommage qu'il y ai des coloris de laine manquant pour tricoter des modèles récents ,catalogue hiver 2020/2021 que j'ai pu obtenir sur AMAZON.FR impossible de les avoir mème en magasin PHILDAR.

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  RAS.

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  je dis très bien donc je n'ai rien à rajouter !! Dommage que les laines et les couleurs présentées pour réaliser les modèles du catalogues sont très souvent épuisées.

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  Commande reçue rapidement

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  navigation facile

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  RAS tout est parfait

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  J'ai trouvé sans problème la laine que je cherchais pour compléter un pull débuté il y a qqs temps. Le site est simple d'utilisation.

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  Pas suffisamment de modele de pull pour hommes. Laines assez chères par rapport à la qualité. Je tricote plus pour le plaisir que pour le projet terminé. Qualité de laine moyenne, beaucoup de bouloches malheureusement !

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  Très bien

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  Comme la dernière fois, une livraison très rapide, bien emballée, conforme à mes attentes. Seul bémol, le manque de coloris disponibles sur le site.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  il y a eu un bug, le numéro de rue qui était pourtant enregistré a disparu

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Phildar

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  Navigation facile

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  Qualité, choix

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  Tout était ok

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique