Évaluations clients
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Bon rapport qualite prix mais trop de pelotte par rapport au modèle
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Souvent en rupture de stock de laine pour effectuer des nouveaux modèles
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Très beau modèle
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J'ai navigué sans problème sur le site et pu consulter de nombreux catalogues avant de me décider
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Bien
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Laine très belle et conforme à sa description
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RAS
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Deux envoies de pelote qui ne correspondent à ma commande et en plus lorsque je téléphonais on m’a renvoyait la bonne pelote et on m’a fait payer le port alors que je ne suis pas responsable de cette erreur j ai fait un courrier et on ne pas toujours pas fait d avoir
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère tricoteuse, Veuillez nous excuser pour ce désagréments. Notre service client vient de vous envoyer un mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar
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RAS même si le site bug un peu de temps en temps.
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Jusqu'à présent satisfaite. Nettement moins depuis la commande effectuée le 12 janvier 2021
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Navigation facile
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c'est la première fois que je commandais, je suis satisfaite sur la qualité des services et de la laine achetée
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facile à tricoter. Pull aérien comme j'aime
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pratique et assez complet
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SITE FACILE A CONSULTER, AGREABLE.
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Site très bien expliqué
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On trouve assez facilement ce qu on veut
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Achat de modèle Chèche en pdf. Explications minimalistes. Je suis de en déçue. Modèle précédent flou j ai ecrit et obtenu un autre modèle bien scanné cette fois 3 semaines plus tard. Et cette fois ce sont les explications.: 3 lignes.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère tricoteuse, Nous vous remercions pour votre avis que nous transmettons à notre service édition. Veuillez nous excuser pour notre délai de réponse, dû à un surcroît d'activité. Cordialement, L'équipe Phildar
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Pourquoi signaler une promotion si après avoir validé la commande avec le code, on n’a droit à aucune réduction même avec les points fidélité ??
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Parfait, rien à dire, conforme à mes attentes.
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Je n’ai pas reçu mon remboursement
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Notre service client vient de vous envoyer un mail au sujet de votre remboursement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Phildar
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La navigation n'est pas fonctionnelle : feuilletage des catalogues. J'ai une carte de fidélité, mes points ont été diminués sans que je puisse les utiliser.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Un Bon fidélité de 15 % a été généré sur votre compte client expliquant la diminution de 200 points de votre nombre de points de fidélité. Si vous n'avez pas reçu ce bon de fidélité par mail, nous vous invitons à contacter notre service client au 09.70.823.300 entre 9h et 17 heures. Cordialement, L'équipe Phildar
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J ai téléchargé un modèle gratuit que j ai suivi à la lettre (je débute). Merci c est très clair.
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Les Stocks pas en directe. possibilité de commande alors que l article est en rupture de stock. Conclusion j ai eu plus de frais de port que de laine à ce compte je n’aurais pas commande. ET OÙ SONT PASSÉS MES POINTS FIDÉLITÉ QUE J AVAIS COMMULE 175 revenu à 75 ???
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vient de vous envoyer un mail au sujet de vos points fidélité. Cordialement, L'équipe Phildar
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TRES SATISFAITE DE CETTE COMMANDE
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Je suis contente, mais beaucoup de rupture de couleurs. Dommage, il n'y a plus de boutique Phildar dans les Alpes-Maritimes !
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Site agréable à consulter, facilité d'utilisation
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j'aimerais retrouvé sur le site le moyen de pouvoir recommandé des bains de couleur déja acheté car lorsqu'il nous manque un peu de fil s'est problématique surtout depuis que les 2 boutiques sur Clermont-Ferrand ont fermés!!!
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Tres bien
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très bien
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Service réactif
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La livraison d abord annoncée pour une date a été reportée m obligeant par sécurité à demander la livraison en relais colis ce qui a allongé les délais. Je précise que j ai reçu bp de colis en cette période et que c est le seul qui a subi un retard...
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Très mamuvais. Je n'ai jamais reçu la fiche modèle correspondant à ce modèle.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Votre fiche modèle est directement disponible depuis votre espace client, dans l'onglet "Mes modèles" Cordialement, L'équipe Phildar
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Très bien laine romance belle qualité et agréable à tricoter
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très bonnes laines et pas déçus des coloris
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Site très bien fait
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Ras
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Très long à faire la commande sur internet à notre grand âge (73) chere quand on veut faire un seul modèle frais de port
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Toujours ravie de tricoter du phildar
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laines faciles à tricoter, la qualité est super !!!
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Quelques difficultés pour visualiser les différentes laines
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C’est une laine qui est agréable à tricotée
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Ras
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Parfait
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Très bien
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La navigation sur le site est facile et agréable
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encore mieux si on pouvait télécharger le site
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Tout est ok
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site très clair, ma commande correspondait bien à mes attentes.
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Site clair et facile d'accès
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TRES CONTENTE DE MA COMMANDE
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Je suis contente. Qualité. Couleur correspond à photo.
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facile
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Parfait rien a dire, rapport qualité prix plus que satisfaisant :)
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Navigation facile sur le site. Promos intéressantes et faciles à trouver. Commande facile à suivre par l'envoi de mails. Et livraison ultra rapide!
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La commande est arrivée très vite , mais je n'ai jamais pu télécharger la fiche . J'ai donc payé une fiche pour rien. J'attends toujours une réponse aux deux messages postés sur le site . Le premier expliquant que je n'ai pas pu télécharger la fiche , le second demandant le remboursement.. Les couleurs de laine sont rares , et le site nous envois encore des modeles a tricoter sans choix de couleurs. Très méontente
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis . Notre service client vient de vous envoyer votre fiche modèle. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, Cordialement, L'équipe Phildar
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Site très facile d'utilisation. RAS
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la commande est arrivée très vite. je n'ai eu aucun problème sur le site. les produits sont de qualité
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Produit conforme
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Lors de ma dernière commande j’étais satisfaite. Depuis je ne parviens pas à commander le catalogue et la laine que je désire. On me propose des modèles qui ne me conviennent pas. Comment faire pour commander tout bêtement?
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Super
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Compliqué pour avoir accès aux produits
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très bien
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ras
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Satisfaite rien à dire
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navigation très facile
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Corresponds à ce que je pensais
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Bonjour, il est très facile très facile de passer commande, on est livrer dans l'est temps, voir même avant. La laine est de qualité.
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J adore
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Beaucoup de laine sont épuisées
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Au vu de la situation actuelle, nos fournisseurs rencontrent des difficultés à nous approvisionner rapidement. Sachez que nous faisons tout pour rétablir la situation au plus vite. En vous remerciant pour votre fidélité, L'équipe Phildar
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J'ai reçu ma commande très rapidement et les produits correspondaient parfaitement à la description faite en ligne.
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Je n ai tjrs pas reçu ma commande et je n arrive pas à vous joindre
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Nous avons transférer votre demande à notre Service Client qui vous vous joindre aujourd'hui au sujet de votre livraison. Cordialement, L'équipe Phildar
Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère cliente, Nous avons transmis votre message à notre service client qui va vous contacter par téléphone. Cordialement, L'équipe Phildar
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parfait
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Facile
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beaucoup de produit épuisés
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Je regrette seulement qu'il n'y ait que les catalogues les plus récents, car, quand il nous reste des pelotes anciennes, on ne trouve plus de modèles adaptés. Les fils changent très souvent chez Phildar!!
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navigation correcte
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Très bonnes laines et beau modèles
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Le site bugue qd mm Sinon facile
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Grand choix de qualité et de couleurs
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rien a ajouter
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Rapide à commander mais compliqué pour se faire livrer malgré des frais pour livraison en 48h
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Pas toujours fluide la navigation Sur le site
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Parfait comme toujours
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Sur une tablette le site n est pas au top.il est beaucoup mieux sur l ordinateur.
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d’accès facile
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Pas assez de promotions
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très bien
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Rien à améliorer
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Je connaissais la texture de la laine et changeais uniquement le coloris, en cette période j’étais assuré d’avoir la quantité désirée du même bain en plus le délai était très correct. Donc je renouvèlerai volontiers l’opération.
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Parfait ! Superbe laine extrêmement douce. Commande arrivée comme prévue, dans les délais. Merci
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Parfait, sauf certaines couleur manquant
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Article correspondant entièrement à ma commande.
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site facile,clair,simple pour la navigation
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Site simple à utiliser un peu de difficultés pour la connexion, ça "rame" comme on dit en jargon informatique quand on veux changer de coloris
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ok ras
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Tout est très bien
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très joli modèle
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Facile et rapide
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