Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Malgré l'annonce de promotions reçues par SMS, difficile d'en profiter car tous les coloris de la laine concernés ne sont pas soldés.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçue. Choix, livraison rapide, colis en parfait état et laine conforme à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Ma commande reçue vite et conforme à la photo

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• 5 / 5

  

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  parfais

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 4 / 5

  

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  service client

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• 4 / 5

  

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  Ce n'est pas facile de choisir les couleurs des laines Les fiches des modèles que l'on achète se trouvent au niveau du tableau de bord mais ce n'est pas expliqué et j'ai attendu qu'elles soient livrées

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très facile d utilisation .

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de vos produits.Je viens de repasser une commande.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter

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• 2 / 5

  

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  Le site est pas fonctionnelle du tout Frais de port abusé point relais gratuit partout sauf chez vous vous prenez vos clients pour une pompe à fric manque de respect total de vos clientes le prix est déjà cher alors en plus le port c'est bien beau de fermer les magasin mais il faut assurer derrière je cherche à acheter ma laine ailleurs

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis qui va nous permettre d'améliorer notre service. Comme pour vous, il nous a été difficile de voir fermer certains de nos magasins. Cependant, vous pouvez compter sur nous pour continuer à faire vivre Phildar. Sachez que vous pouvez bénéficier de la livraison à domicile gratuite à partir de 49€ d'achat et de la livraison en point relais à 3.50€. Cordialement, L'équipe Phildar

• 3 / 5

  

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  déçu par la qualité de la laine

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• 3 / 5

  

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  Difficile de télécharger des fichiers tricot et de changer son mot de passe

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• 4 / 5

  

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  Bien mais on peut toujours faire mieux, comme par exemple contact téléphonique pas facile car je pense peu d'opératrices....

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• 5 / 5

  

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  qualité des laines, modèles nombreux

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• 5 / 5

  

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  Commande passée, laine envoyée, franchement que du positif

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• 4 / 5

  

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  Toujours quelques difficultés à trouver les "chemins" pour trouver exactement ce que je veux.

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• 4 / 5

  

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  facile - site que je connais bien - j'aime bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 09/12/2020 et reçue le 29/12/2020 !!! La société de transport DPD a vraiment été lamentable, ils sont venus chez moi une première fois et ont dit avoir été bloqués par le code de ma porte (mais ne m'ont pas appelé pour le connaître) donc ils sont repartis avec le colis, puis ensuite, j'ai reprogrammé une livraison la semaine suivante, j'ai attendu toute la journée, personne n'est venu, donc j'ai appelé et on m'a dit que la livraison n'avait pas été notée. J'ai donc reprogrammé une autre livraison la semaine suivante, qui ne m'a pas été livrée non plus !!! Il a fallu attendre le 29 décembre, en disant bien à DPD de laisser le colis dans la boîte car je travaillais, et même malgré cette consigne, il a fallu que mon mari rentre du travail chercher le colis car le livreur à mon domicile a déclaré n'avoir pas la clé des boîtes aux lettres !!! Pourquoi ne pas me l'avoir dit dans ce cas ??? Donc livraison vraiment chaotique, DPD est un transporteur non respectueux et non professionnel. Ses relais-colis pour la livraison ne sont pas du tout pratiques non plus, et il n'y en avait aucun proche de chez moi ou pratique pour mes horaires de travail / l'accessibilité. Je ne commanderai plus sur Phildar tant que ce sera ce transporteur, car je n'ai pas envie d'attendre ma commande pendant des semaines entières, ni d'attendre chez moi un colis qui n'arrive jamais, en gâchant mes jours de congés.

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  Bonjour chère cliente, Veuillez nous excuser pour tous ces désagréments. Notre service client va vous contacter par mail ce jour au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 3 / 5

  

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  Le paquet contenant les pelotes a été ouvert et je ne sais pas pourquoi.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite du site et de l'article reçu.

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• 5 / 5

  

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  J’avais une question sur la fiche technique, j’ai appelé le service client, qui m’a rappelé aussitôt pour me donner les explications extrêmement claires. Très bonne qualité de servie !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Produit et délai ok

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• 4 / 5

  

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  Bonne présentation, site très facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  j'aime beaucoup tricoter cette laine. dommage qu'il soit si difficile d'obtenir les coloris de la partner3.5 (ex : coloris mure)

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• 4 / 5

  

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  j'ai eu un problème avec cette commande, il a fallu que je la repasse au bout d'une quinzaine de jours

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• 4 / 5

  

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  très bon site, j'en suis contente. Livraison conforme sauf une pelote qui n'est pas du même bain de coloris que les autres !

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ras

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• 1 / 5

  

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  Laine eue mais pas modèle

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  Bonjour chère tricoteuse, Votre fiche modèle est disponible dans votre espace client, dans l'onglet "Mes modèles". Cordialement, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  j'ai eu juste deux petits problèmes colis reçu défectueux,mais réception corrigée car il me manquait un catalogue, et ma dernière commande catalogue reçue 1 en langue néérlandaise

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  problèmes de téléchargement des modèles

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• 4 / 5

  

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  Très réactif après le passage de la commande 👍

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• 5 / 5

  

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  rien à dire tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bonne achat

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• 5 / 5

  

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  Site agréable

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé et payé le 30 décembre 2 fiches d'explications. Je n'en ai reçu qu'une et j'attends toujours (bonnet) malgré deux mails envoyés à vos services, restés sans réponse et sans effet. Je suis très mécontente et serais très circonspecte à l'avenir pour passer ce type de commande.

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  Bonjour chère cliente, Votre commande de fiches téléchargeables est immédiatement disponible après votre commande depuis votre compte client dans l'onglet "Mes modèles". Vous pouvez également retrouver la démarche complète dans la vidéo suivante : https://www.youtube.com/watch?v=sLYVBl7gFrk&feature=youtu.be&utm_campaign=20201007_bebe&utm_source=newsletter&utm_medium=email Cordialement, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  Rien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Très bonne qualité des laines, plaisir de tricoter

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• 5 / 5

  

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  parfait beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  comme toujours je suis ravie !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Pratique ! Le coloris choisi n'étant pas disponible en boutique !

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, pas de souci à la réception du colis

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• 4 / 5

  

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  l'envoi des fiches difficultés à télécharger la fiche du gilet problème réglé par tel et reçu très rapidement la fiche par mail

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  facile et pratique

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• 5 / 5

  

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  Pas de pb

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu le catalogue en français et malgré ma réclamation je n’ai. Eu de réponse ni de retour

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  Bonjour chère cliente, Notre service client vous a contacté par mail le 05 Janvier pour une demande d'information complémentaire sur votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

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  Je n’ai pas reçu l’appel

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• 4 / 5

  

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  Les délais sont correctes

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• 5 / 5

  

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  j'ai pu comparer des couleurs et faire mon choix facilement,

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• 5 / 5

  

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  très facile de se retrouver sur le site a part la mercerie

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• 5 / 5

  

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  Très belle laine. Facile à tricoter.

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• 1 / 5

  

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  site trop difficile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Aucun probleme ! tres facile de passer une commande site agreable et convivial

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• 4 / 5

  

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  sans commentaire

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• 4 / 5

  

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  Cadeau à quelqu'un: je ne peux pas juger par moi même

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement. La laine semble de bonne qualité et correspond tout à fait à mon attente

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• 4 / 5

  

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  Il m’ a fallu modifier le modèle . Je n’ aurais pas eu suffisamment de blanc pour réaliser le pull numéro 9 du catalogue numéro 704. Je voulais faire le modèle numéro 12 du même catalogue, mais un des fils nécessaire est en rupture jusqu’ en avril. . C’ est un peu tard dans la saison pour faire un pull d’ hiver !!!

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Contente de l’expérience aussi bien sur le site phildar que sur l’achat

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• 3 / 5

  

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  Lent

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• 5 / 5

  

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  parfait rien ç redire

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• 5 / 5

  

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  rien a dire de plus

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• 5 / 5

  

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  La qualité de la laine est satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Rien, livraison un peu longue

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• 1 / 5

  

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  commande non reçu

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  Bonjour chère cliente, Votre fiche modèle est disponible dans votre espace client, dans l'onglet "Mes modèles". Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Navigation facile et simple.

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• 3 / 5

  

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  De beaux fils mais le service de réassort est catastrophique puisque Phildar ne peut pas garantir un bain. Et comme le nombre de pelotes préconisé n'est pas très fiable, je vous laisse imaginer ma déception de ne pouvoir terminer avec le même bain un pull qui a quand même un certain prix. Moralité, il vaut mieux acheter trop de pelotes que la quantité juste mais ça a un coup, malheureusement !

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• 4 / 5

  

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  Je préfère faire du crochet, mais je trouve que vous avez peu de modèle à présenter que ce soit pour enfant ou adulte. Pour les laines :bonne qualité

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  La navigation est fluide : la preuve j'étais en mode "voyons un peu quels sont les nouveaux modèles, puisque la boutique Phildar de ma ville a fermé (ce que je ne vous pardonnerai jamais) lorsque j'ai flashé sur un modèle vendu en fiche pdf. D'ailleurs ces fiches téléchargeables sont une très très bonne idée !

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  Rien à dire, parfait

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  Decue par la laine

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  Je suis pleinement satisfaite de ma commande.

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  Achat vite fait sans problème

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  Commande facile, RAS.

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  rien à dire

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  Entièrement satisfaite

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  Ras

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  Tres bonne qualite

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  aucun probleme

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  Tres bien comme d'habitude

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  Facile

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  j'aime l'ergonomie et je trouve que les produits sont bien mis en valeur

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  Tres facile et agreable

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  C EST TRES BIEN MAIS EN BOUTIQUE C EST MIEUX

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  site facile d'accès, tant au niveau de la présentation des produits que de la faculté à passer commande

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  Conforme aux engagements

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  Facilite de commande sur le site

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  Je suis contente de mes achats. J'ai juste eu un problème de téléchargement du modéle commandé mais le service après vente à été très agréable et réactif.

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