Aller sur le site
Résumé des avis
La marque se distingue par sa qualité et ses meubles conformes aux attentes, avec un processus de commande fluide et une livraison rapide. Les clients apprécient le soin apporté aux finitions et la beauté des articles.
-
A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéSite fonctionnel et panier plein en attente qui qui fait réagir le robot du service client numérique!
-
A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéComme d’habitude pas de surprise, le meuble est magnifique.
-
A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéBeau meuble repondant à mes attentes
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéLes trois tables basses gigognes sont superbes ; le bleu canard est magnifique et elles peuvent s’agencer comme on le souhaite.
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéChaises bien emballées, livraison professionnelle, rien à dire.
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéNavigation facile site très clair, commandé rapidement expédiée belle qualité. Très satisfaite.
-
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSite bien fait et facile
-
A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, livraison beaucoup trop longue, réactivité du service client n'est pas instantanée, commande laissée dans l'oubli si le client ne fait pas de relance. Livraison correcte cependant.
Réponse de hellin.fr
Bonjour Madame, Je suis plus qu'étonné de votre message peu agréable envers mes équipes du service commercial. Pour rappel, votre commande date du 01/02 le jour même, vous recevez un mail d'information sur le délai, vous informant que le banc souhaité sera disponible à partir de mi-avril, comme indiqué d'ailleurs sur le site au moment de la commande. Le 12/04 vous recevez un nouveau mail vous indiquant un délai pour fin avril. Le 03/5 lendemain de férié et de long week-end vous nous contacter pour connaître l'avancée de votre commande. Justine vous confirme la réception et la mise en livraison sous 48hrs. Alors madame, que vous constatiez un retard, je vous l'accorde, mais affirmez que le service client n'est pas instantané ne peut être acceptable et pire que votre commande est laissée dans l'oubli est totalement inacceptable et irrespectueux du travail quotidien de mes équipes. Pensez-vous sérieusement que vous seriez informé dés votre commande, puis le 12/4 puis le jour même de votre relance du 03/5, si votre commande avait été tombée dans l'oubli??? Sérieusement Madame. Bonne fin de journée Delphine
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne vois où est l'irrespect, aucune insulte à l'égard du service client n'a été proférée en revanche un constat est un constat que vous l'acceptiez ou non. La conseillère en charge du dossier n'a pas été suffisamment réactive sur ce dossier et il a fallu que je vous contacte par téléphone afin de savoir ce qu'il en est de la commande et d'apprendre que le delai est repoussé faute de stock. Information qui n'était pas disponible à la commande. La commande a été passée en Janvier pour une réception en Mai. Veuillez concéder que c'est un délai qui est innaceptable. En revanche merci ppur votre prompt retour sur mon commentaire qui lui est instantanée. Il semble que les avis sont quant à eux vite pris en charge. Bonne journée.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéLe site est très bien
-
A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiébonne facture pour ces chaises
-
A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiébon service
-
A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéLivré dans les temps mais le meuble était cassé à 2 endroits. Rien de très méchant mais comme il est gros je ne me vois pas le renvoyer.
-
A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéService impeccable ! Je recommande
-
A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéRien à dire, impeccable, aussi bien les meubles de qualité (table et bonnetière) que la livraison par deux personnes très sympathiques Franchement je recommande
-
A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéPas déçus de cette première commande, commande facile sur le site et livraison rapide et parfaite
-
A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéAchat d'une table de salle et d'une bonnetière de très très bonne qualité avec une livraison prévue en temps et en heure par des livreurs au top, bien sympathiques. Je ne peux que recommander les meubles HELLIN, merci
-
A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéSite bien fait, et aéré. On trouve facilement ce que l'on cherche.
-
A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéPas de soucis sur la qualité, le délai et la livraison
-
A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéTrès contente de ma commande
-
A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéNous avons acheté un meuble de salle de bain, sous vasque. Il est très beau et bien fini, les tiroirs et fermetures sont de qualité Le rapport qualité prix nous semble raisonnable pour un meuble entièrement en bois brut. Il est arrivé rapidement et très bien emballé. Nous avons posé quelques questions au service client, qui nous a répondu très rapidement, en nous fournissant de la documentation.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
