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Résumé des avis
La marque se distingue par sa qualité et ses meubles conformes aux attentes, avec un processus de commande fluide et une livraison rapide. Les clients apprécient le soin apporté aux finitions et la beauté des articles.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du site et des produits. Par contre, notre avis est très mitigé à propos de la livraison. En effet, nous avons été contactés de façon très courtoise et efficace pour convenir du moment de la livraison. Les livreurs ont été tout à fait ponctuels mais ... nous avions demandé et payé la livraison "premium" et dans un premier temps les livreurs nous ont y affirmé que l'option ne figurait pas sur leur fiche et qu'ils s'en tenaient à nous déposer les cartons! Il a fallu insister, vous appeler et qu'eux-mêmes contactent leur responsable pour que la prestation "montage et reprise des emballages" soit effectuée, très bien d'ailleurs! Dommage.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéRIEN A SIGNALER
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une bibliothèque en chêne de la gamme Victoria il y a quelques mois, elle est superbe, mais je m'aperçois malheureusement aujourd'hui que les étagères (qui ne sont, elles, pas en chêne mais en contre-plaqué ou je ne sait quoi ) ploient sous le poids des livres (qui pourtant ne sont pas excessivement nombreux). Il va falloir que je bricole une solution ou que j'enlève des livres (le comble étant donné que c'est censé être le rôle de la structure de les supporter). C'est bien dommage venant d'un meuble dont on pourrais s'attendre, au vu du prix déboursé, qu'il soit au moins irréprochable sur sa vocation à ranger de nombreux livres.
Réponse de hellin.fr
Bonjour Monsieur, Nous déplorons que vous ayez constaté cette faiblesse au niveau des tablettes intérieures de votre meuble. Votre commentaire a été transféré au service technique pour l'étude d'une solution de renfort . Nous vous invitons à adresser un message à notre service après vente à l'adresse suivante sav@hellin.fr afin qu'une solution vous soit proposée. Bien Cordialement. Emmanuel - service client
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse. Je vais régler le problème moi même sans trop de difficulté en plaçant un support pour les étagères au centre du meuble. C'est d'ailleurs ainsi qu'est conçu le buffet/vaisselier de la gamme Victoria que j'ai également acheté et qui lui est impeccable. J'ai du mal à comprendre pourquoi le même support central n'a pas été prévu pour la bibliothèque, alors même que ce meuble est plus large que le vaisselier et que les étagères sont censées soutenir des livres... Toujours est il que c'est le second problème que je dois rectifier sur cette bibliothèque, le premier ayant été le fait que la vitrine manque de tomber par une mauvaise fixation des lattes la plaquant au bois du meuble. Je peux me débrouiller pour régler ces défauts moi même sans difficulté, mais je trouve décevant qu'une marque comme la vôtre, qui mise sur le qualitatif, la finition et la solidité pour se démarquer, puisse proposer un produit avec des défauts rédhibitoires à plus de 1000 euros l'unité...
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéBeau meuble, prix correcte mais arrivé endommagé (un coin est enfoncé, esthétiquement c'est dommage). Pourquoi ne pas augmenter les prix de 5 ou 10€ pour remplacer le polystyrene trop léger (beaucoup d'avis indiquant un meuble également arrivé endommagé chez eux) par des renforts de mousse de polyéthylène par exemple ? Un simple contrôle à la livraison me parait trop optimiste : - beaucoup de temps perdu en allers retours et meuble bons à jeter - Il fallait tout sortir et déballer chaque pièce pour trouver le problème dans mon cas : trop long alors que l'emballage semblait en parfait état autrement pour le prix le meuble est très chic :)
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéBuffet, bonnetière et rallonges de qualité pour compléter des commandes antérieures. Livraison effectuée dans la période convenue avec le livreur. Bémol : la poignée métal de la bonnetière s'est décollée car fixée avec...du silicone (!). Dommage de proposer des meubles de qualité avec ce détail de finition regrettable.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéparfait livraison un peu trop long
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéLe site est clair, propose des produits qualitatifs
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéConforme à la description produit de qualité. Bientot une nouvelle commande
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéSite clair et bien fait. Toutes les informations nécessaires y figurent.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTrès belle table de bonne qualité
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéSite agréable , livraison très correcte , livreurs très respectueux des horaires donnés et service clientèle plus que patient et aimable, renseignements fournis au delà de toute espérance !!!!
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéje ne suis pas entièrement satisfaite car il existe vraiment dans votre société un problème à l'emballage produits pas suffisament protègés
Réponse de hellin.fr
Bonjour Madame Nous prenons en compte votre retour d'information et nous le faisons remonter à notre service logistique. Nous espérons toute fois que les chaises vous apportent la satisfaction attendue. Bonne journée Delphine - Service client
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès belle table, la livraison et le montage se sont parfaitement déroulés mais dommage un petit enfoncement sur la structure qui maintient le plateau..... Assez visible quand on est à table...
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLivraison très sérieuse le livreur a aidé pour transporter le meuble.Meuble TV Boston super belle qualité encore mieux que ce que je pensais. Je recommande ce produit.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifié2 livreurs pour un meuble de 150 kg avec un camion sans hayon, c’était presque mission impossible. Faut revoir le schéma de livraison. Meuble magnifique,
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrès cher pour la qualité des matériaux employés pour la confection du meuble
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide l'échantillon m'a été remboursé à ma 1ere commande comme dit.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéDélais respectés, produits de qualité et conformes à mes attentes, bien emballés.
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