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Avis clients de helline.fr

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Informations helline.fr

  • Société

  • Description

    Toute la mode femme est sur helline.fr ! Découvrez nos collections robes et jupes, chemisiers et tuniques ainsi que les collections mode de soirée, chaussures et accessoires, sans oublier les dernières tendances décoration intérieure.

  • Adresse

    243-245, rue Jean Jaurès 59650 Villeneuve-d'Ascq

  • Website

    http://www.helline.fr

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    J’ai dû retourner plusieurs fois pour arriver à valider mon achat sinon j’ai commandé avec les références catalogue c’est top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site très simple et clair pour effectuer un achat en toute confiance

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    article toujours en ligne, certes avec un délai de livraison, et 24h/48h après épuisée. Ce n 'est vraiment pas sérieux!!!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément rencontré. Notre site est en constante évolution afin de vous garantir les informations les plus claires et précises possibles, toutefois la fluctuation des commandes génère parfois des modifications concernant la disponibilité de nos articles. Souhaitant vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande, je vous présente une nouvelle fois mes excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement votre équipe Helline.

  • 5 / 5 1
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    Enchanté de ma commande, les références catalogue aide bien ainsi que le descriptif des articles

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rapidité de la livraison et qualité de l’article

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de facilité, c'est très clair et très facile

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  • 5 / 5 1
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    je suis ravie d'être cliente sur votre site

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    site au top.un large choix d'articles

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Bien dans l ensemble

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  • 5 / 5 1
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    Très facile d'accès

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  • 5 / 5 1
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    Je n'ai jamais eu de problème

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  • 5 / 5 1
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    Très beau haut avec des couleurs vives, identiques à la photo

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  • 5 / 5 1
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    J'ai eu un problème de fermeture éclair sur une doudoune . Helline me l'a échangé sans problème alors que je l'avais portée .

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  • 4 / 5 1
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    Facile

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  • 4 / 5 1
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    commande sans problème,

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  • 5 / 5 1
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    je suis satisfaite!

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  • 3 / 5 1
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    Bien réçu la veste , mais pantalon annoncé pour dans 10 semaines. Finalement, arriv 2 ou 3 jours plus tard mais trop grand, d'où retour des 2 éléments.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de vos remarques. Afin d’opter pour la taille idéale, lors de votre prochaine commande, nous vous invitons à consulter la fiche article concernée et à vous reporter aux avis renseignés par nos clientes. Je vous rappelle que nos conseillers restent disponibles pour vous guider au mieux dans vos choix. Cordialement votre équipe Helline.

  • 1 / 5 1
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    pas reçu l'article le 27.03.2024 !!! au téléphone une personne m'a assuré que je recevrai ma commande lundi, non reçu, mardi rien reçu.Donc mensonge. Au télephone hier une autre personne m'a répondu que le premier intervenant avait fait une erreur en me donnant une date de réception puis m'a dit que c'était à cause de La Poste puis m'a dit que le colis était en logistique, puis m'a dit que le recevrai dans 6 jours Quelle imagination ! Si j'avais insisté encore un peu j'aurai eu d'autres réponses. Je pense que je ne peux pas vous féliciter et que vous comprendrez que je n'ai plus envie de commander quoi que ce soit chez helline !!!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai est, contrairement à d’autres produits, augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline

    Réponse de NICOLE S
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    J'ai déjà eu 5 versions : - je vais le recevoir lundi - erreur de m'avoir répondu ça - c'est la faute de la poste - il est en logistique - je le recevrai dans 6 jours et aujourd'hui une autre version - série spéciale traitement particulier je le recevrai dans les dix jours j'attends avec beaucoup d'impatience une autre version c'est trop drôle !! Je maintiens mon avis et j'ajoute un dernier commentaire. Cordialement votre cliente

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  • 4 / 5 1
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    la qualité des vêtements

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  • 5 / 5 1
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    Produits au top

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  • 4 / 5 1
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    Facile d'accès

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  • 5 / 5 1
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    Site simple, pas de difficulté

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  • 5 / 5 1
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    Toujours une facilité d'accès

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  • 5 / 5 1
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    article de qualité, mode

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  • 5 / 5 1
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    Très facile d'utilisation....Je recommande..

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    je connais la marque

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  • 4 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande !!!Il me manque la chemise de nuit !!! Pourquoi ?

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  • 4 / 5 1
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    Un peu long

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  • 5 / 5 1
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    Facilité à entrer et naviguer sur le site

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  • 5 / 5 1
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    Facilité et qualité

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    C'est un site clair et précis . On peut naviguer aisément les photos sont bien faites . Ainsi que les descriptions .

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  • 4 / 5 1
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    heureusement qu'il existe de temps en temps des remises

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  • 5 / 5 1
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    Produits super

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  • 4 / 5 1
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    Parce que !!!

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  • 4 / 5 1
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    pour la facilite

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  • 3 / 5 1
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    Colis bien reçu comme prévu. Satisfaite de mes achats mais regrette que la réduction n est pas été appliquée sur l ensemble de la commande comme il était dit

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour J'ai bien pris note de votre remarque. Le code Helline utilisé pour votre commande, vous permettait de bénéficier de 40 % sur votre article préféré . C'est la raison pour laquelle votre tee-shirt n'a pas été remisé . Cordialement votre équipe Helline .

  • 5 / 5 1
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    Beau choix et très très bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Navigation aisée et rapide

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  • 4 / 5 1
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    facilité d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    beaux produits

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    facilité à trouver les différentes rubriques sur le site, les explications sur les différents articles

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  • 5 / 5 1
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    Facile à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Je ne l'ai pas encore reçu

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  • 5 / 5 1
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    pour la qualité des vêtements

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  • 5 / 5 1
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    Aucun souci. Jamais déçue

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  • 4 / 5 1
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    Accessibilité efficace sur site internet

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  • 4 / 5 1
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    par internet c'est simple

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  • 4 / 5 1
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    Site bien construit.

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  • 3 / 5 1
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    j'ai commandé deux articles, en consultant le suivi de ma commande je vois qu'un seul a été envoyé, sans explication.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour,   Je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément rencontré. Notre site est en constante évolution afin de vous garantir les informations les plus claires et précises possibles. En raison du succès rencontré par votre article, il nous a malheureusement été impossible d’obtenir un réapprovisionnement de la part du fournisseur, et j’en suis navrée. Souhaitant vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande, je vous présente une nouvelle fois mes excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement votre équipe Helline.

    Réponse de FRANCOISE D
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    bien dommage ! merci pour votre explication

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  • 3 / 5 1
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    Commande acceptée alors que les articles sont epuises

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Consciente de la gêne engendrée par cette situation, permettez-moi, avant toute chose, de vous présenter mes excuses. Notre site est en constante évolution afin de vous garantir les informations les plus claires et précises possibles, toutefois la fluctuation des commandes génère parfois des modifications concernant la disponibilité de nos articles. Cordialement votre équipe Helline .

  • 4 / 5 1
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    Belle collection dans l’ensemble, touche un large panel de clientèle grâce aux tailles et à la diversité.

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  • 5 / 5 1
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    Aucun souci

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  • 2 / 5 1
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    J'ai commandé un pantalon taille 42 ,je reçois un taille 40!Je le renvoie le 18 mars en précisant par téléphone que j'étais pressée .Nous sommes le 27 mars et je n'ai AUCUN nouvelles de ma commande!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Après vérification, je vous confirme que votre pantalon vous a bien été envoyé dans la taille souhaitée, à savoir en taille 42. En effet, les tailles indiquées sur l’emballage et sur l’étiquette du vêtement sont les tailles européennes. Je vous invite à toujours vérifier la taille indiquée sur l’étiquette cousue à l’intérieur du vêtement sous le sigle F/B. Par ailleurs, le retour de votre article a été enregistré en date du 26/03/24 et votre carte a été crédité le même jour. Si vous n'avez pas noté sur le bon de retour que vous souhaitiez un échange, votre article vous est automatiquement remboursé . Cordialement votre équipe Helline .

  • 5 / 5 1
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    Du pull gris que j aie commandé , je suis satisfaite de la taille ,de la coupe et de la couleur.en ce qui concerne le store décoratif vert, je suis très satisfaite de la couleur et des motifs,correspondant bien à l;image

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Accessibilité clarté précision

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  • 5 / 5 1
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    Site facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    très satisfaite de la recherche sur le site.

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  • 3 / 5 1
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    Livraison. Trop long

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 24 mars. La livraison se fera dans les prochains jours à votre point relais. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline .

  • 5 / 5 1
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    À chaque commande je reçois des produits de qualité… Je commande essentiellement des vêtements pour femmes je suis toujours ravie de mes commandes

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  • 5 / 5 1
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    des articles a mon goût,et beaucoup de choix.

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  • 3 / 5 1
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    Déçue car l'article était soi disant en stock lors de ma commande et au final j'ai reçu un mail m'informant de la rupture

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour,   Je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément occasionné. Notre site est en constante évolution afin de vous garantir les informations les plus claires et précises possibles, toutefois la fluctuation des commandes génère parfois des modifications concernant la disponibilité de nos articles. Afin de vous apporter satisfaction, et ainsi être informée de la disponibilité des articles commandés en temps réel, je vous invite, pour vos prochains achats, à consulter cette information sur votre confirmation de commande ou de contacter notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline

  • 2 / 5 1
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    les articles sur catalogue ne sont pas dispo

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Votre achat est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 8 semaines. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline

    Réponse de MONIQUE T
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    merci

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  • 5 / 5 1
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    Expérience d'achat très bien passée

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  • 5 / 5 1
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    Facilite de commande, commande assez rapide.

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  • 4 / 5 1
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    J étais donc trop longue. J aime les colle, leurs qualité et originalité Je suis cliente depuis pls décennies

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  • 5 / 5 1
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    Car rien a redire sur la qualité des produits.

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  • 4 / 5 1
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    Facilité d'accès, clarté du site

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    très bon site, facile , très bonne description des produits, ravie de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Énorme choix

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  • 5 / 5 1
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    facilité de recherche, désignation claire des articles, site d'utilisation à la portée de toutes.

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très clair et facile d'utilisation

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  • 2 / 5 1
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    je n'ai pas encore reçu une partie de ma commande, l'autre partie j'ai demandé une modification, aujourd'hui la ceinture est partie sans la modification.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Le changement de taille de votre ceinture n'a pu se faire car votre commande était enregistrée et votre article disponible. Je vous invite à réception de votre colis, de nous renvoyer votre article gratuitement via un point relais. Afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir. Ou contacter notre service échanges au 03.90.20.22.13 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement votre équipe Helline.

  • 5 / 5 1
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    Navigation simple, bonne description des produits, explications claires.

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  • 5 / 5 1
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    Les modèles sont originaux que ce soit pour les vêtements que la décoration.

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  • 5 / 5 1
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    bonne experience

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  • 5 / 5 1
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    Aucun pb à signaler

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  • 5 / 5 1
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    la qualité est au rendez vous

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  • 4 / 5 1
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    personne n'est parfait

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  • 5 / 5 1
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    je suis contente de ce site

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  • 4 / 5 1
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    Super

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  • 4 / 5 1
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    je trouve facilement grâce aux onglets

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  • 4 / 5 1
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    site facile, bcp de choix , livraison relativement rapide, dommage quelquefois articles différés

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  • 3 / 5 1
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    voir ci-dessous

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, augmenté. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline

    Réponse de PAULE R
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    Il serait appréciable d'avoir une idée du délai. S'il s'agit de plusieurs semaines, l'envie du produit ne serait plus d'actualité!

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  • 5 / 5 1
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    Super robe

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  • 4 / 5 1
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    Site facile D'UTILISATION

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  • 5 / 5 1
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    J'achète régulièrement chez Helline parce que je trouve des articles de qualité et que je ne suis jamais déçue.

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    ne pouvant me deplacer helline est un cadeau; Bonne qualité ,bonne coupe,juste prix,styyle moderne et classique ;Le meme serieux dans la livraison et les contacts bravo et grand merci

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  • 4 / 5 1
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    prix un peu trop élevés

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  • 4 / 5 1
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    bon

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  • 3 / 5 1
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    Problème lié à l'emballage pour la livraison, le colis n'était pas fermé, simplement une boîte et un couvercle donc le colis est arrivé ouvert . heureusement toute la commande était dedans .... Je ne comprends pas pourquoi ce colis n'était pas fermé avec scotch ou couvercle collé...

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre accueil téléphonique. Comme indiqué lors de notre entretien, nos colis sont cerclés avant la sortie de nos dépôts. Je vous remercie de m'avoir alertée et je ne manquerai pas de remonter cet incident au service concerné. Cordialement votre équipe Helline.

  • 3 / 5 1
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    Le délai de livraison est long. J ai envoyé une réclamation via votre adresse mail et le mail est revenu comme étant bloqué. Perte de temps. Ensuite je suis passé par votre formulaire qui n est pas simple si on n'a pas toutes les infos sous les yeux car les éléments remplis s effacé si on veut aller rechercher un numéro d client par exemple ! Donc pas facile de vous contacter !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Vous êtes dans l'attente de votre commande. Votre colis est disponible à votre point relais depuis le 19/03/24. Je vous invite à le retirer rapidement, car il ne sera conservé que 8 jours avant de nous être retourné. Cordialement votre équipe Helline .

  • 5 / 5 1
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    facile rapide

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait simple et efficace

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  • 4 / 5 1
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    Parce que pas mal fait

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  • 5 / 5 1
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    Pas mal de choix

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    contente

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  • 5 / 5 1
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    choix et articles de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Facile d’utilisation

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  • 4 / 5 1
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    Je suis une fidèle de Helline et je n'ai jamais été déçue jusqu'à ce jour !

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  • 5 / 5 1
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    Parce que j’aime beaucoup la 1ère robe que j’ai achetée , elle est belle , bien faite et de belle qualité . Les interlocutrices sont à l’écoute et très aimables .

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  • 5 / 5 1
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    Bonne visibilité des articles portés Et SOLDES INTÉRESSANTES Malheureusement le retour n'existe pas en BOÎTE AUX LETTRES

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  • 5 / 5 1
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    En prinfcipe je suis contente des produits

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  • 5 / 5 1
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    Facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Navigation facile sur le site

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    Facilité de navigation

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  • 4 / 5 1
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    Pour moi, c'est une note très correcte. Par principe, je ne mets pas la note maximale.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème

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  • 5 / 5 1
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    Qualité des vêtements

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  • 4 / 5 1
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    Pas de gros problèmes.

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  • 5 / 5 1
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    Tout à fait satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Pratique, articles de bonnes qualités qui vont dans le sens de mes attentes.

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  • 4 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    Produit de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Habitué

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite des articles mais je dois prendre 44 pour avoir du 42

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

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    Confiance Simplicité Satisfaction

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  • 4 / 5 1
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    Tout s’est bien passé

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