Avis clients de helline.fr

Évaluations clients

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  qualite de l'article

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par SIMONE D.

• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation Facilité des retours

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par NATHALIE C.

• 3 / 5

  

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  Erreur de commande de votre part et difficulté pour se faire rembourser.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par FABIENNE A.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez rencontré une erreur de commande. Afin de trouver une solution, je vous invite à contacter notre service clientèle soit par mail soit par téléphone au 03.90.20.22.13. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Bien à vous, L'équipe helline.fr

• 5 / 5

  

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  Très pratique,,, dans mon canapé.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par LUCETTE S.

• 3 / 5

  

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  Le délai de livraison est long,

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par CHRISTINE L.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends que le délai de livraison puisse être frustrant et j'en suis sincèrement désolée. En effet certains articles très populaires peuvent malheureusement connaître des ruptures de stock temporaires et ne peuvent être expédiés qu'après leur réassort. Vos retours sont importants pour nous et nous les prenons en compte afin d'améliorer nos services. J'apprécie votre compréhension et espère que votre prochaine expérience avec helline.fr sera à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe helline.fr

• 4 / 5

  

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  très bien et rapide

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par MARIANE P.

• 5 / 5

  

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  Les articles sont beaux ,le tissu est de bonne qualité,la livraison est rapide

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par CHANTAL H.

• 2 / 5

  

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  Délais de livraison beaucoup trop long et surtout fait en plusieurs fois

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par FRANCE T.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée que la livraison de vos articles n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. En effet il arrive que certains articles partent d'entrepôts séparés, et sont de ce fait livrés séparément et ne bénéficie pas du même délai de livraison. Je comprends toute fois que les délais de livraison peuvent être frustrants, sachez que nous prenons à cœur vos remarque afin d'améliorer notre service. J'espère que nous pourrons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe helline.fr

• 4 / 5

  

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  Qualité produit, Délai livraison Tout OK

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par MONIQUE F.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par SYLVIA Z.

• 5 / 5

  

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  Site très accessible.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par FRANCOISE V.

• 5 / 5

  

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  Facilité choix

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par FRANCOISE B.

• 4 / 5

  

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  Souci d'adresse de livraison non respectée pour la totalité des articles livrés à différentes adresses

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par NADINE M.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, Depuis de nombreuses années que je suis cliente, le 23 juillet dernier, j'ai reçu ma commande ou il manquait l'article comandé, que je souhaitais prendre pour mes vacances, je pensais que la réactivité pour une bonne cliente aurait été plus rapide car actuellement on me demande d'attendre !

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ISABELLE L.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre fidélité et votre retour. je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation, surtout à l'approche de vos vacances. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons activement à résoudre ce type de problème. J' apprécie votre patience et votre compréhension. Cordialement, L’équipe helline.fr

• 5 / 5

  

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  Je trouve que tout est facile, (choix commande paiement et même retour) à la portée de tous, J attends le remboursement d un produit j ai confiance aussi

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CHANTAL D.

• 4 / 5

  

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  Très bons articles, bon rapport qualité-prix, service Retour impécable

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par MARGUERITE F.

• 5 / 5

  

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  La facilité de commander

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CHANTAL M.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du délai de la livraison et de la qualité de mon article

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par CHANTAL B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de cette commande et bien livrer taille longueur des pantalons bien correspondante pour petite en taille merci

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ODETTE M.

• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace👍

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par REGINE S.

• 5 / 5

  

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  Article correct.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par NELLY H.

• 5 / 5

  

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  Cela fait bien longtemps que je commande sur Internet.Navigation facile.Les articles sont bien mis en valeur.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par NATHALIE M.

• 2 / 5

  

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  Colis pas encore recu

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par PATRICK P.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à la non-réception de votre colis et nous en sommes réellement désolés. Sachez que nous faisons notre possible pour assurer la satisfaction de nos clients et nous apprécions votre patience pendant que nous résolvons cette situation. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, L’équipe helline.fr

• 5 / 5

  

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  Délais respectés, article disponible et conforme à l image

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CHANTAL Q.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service, des produits et de la rapidité pour être livrée

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par SYLVIE M.

• 5 / 5

  

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  rien a dire c'était super

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CHRISTIANE F.

• 5 / 5

  

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  Vos produits sont de bonne qualité mais la livraison par colissimo est déplorable ils ne m ont pas livré chez moi je ne savais pas ou etait mon paquet il s fallu que je vous appelle pour avoir le numéro et savoir que mon paquet avait été déposé a la poste Colissimo n est pas un site fiable

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ARLETTE S.

• 4 / 5

  

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  pour un premier achat bien d'où cette note

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par MAUD O.

• 5 / 5

  

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  service rapide

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par M-THERESE V.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ANNY T.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire beau modèle.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par JULIETTE D.

• 5 / 5

  

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  Tbien

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par M-LAURE P.

• 5 / 5

  

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  Très facile de naviguer

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ROSELYNE H.

• 2 / 5

  

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  J'ai commandé 2 articles "en stock" le 14/07/2025 Un des colis m'est parvenu rapidement avec la procédure habituelle (sms de prévenance et suivi su colis sur mon compte) Quant au second aucune nouvelle à ce jour (28/07/2025) et sur mon compte blocage des infos de suivi à la date du 15/07 : colis non remis à Mondial relay et malgé 3 appels tél. et 1 mail aucune avancée

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par MARIE CHRISTIANE D.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, En raison du fort engouement suscité par nos collections estivales, nous faisons actuellement face à un volume exceptionnel de commandes et de sollicitations. Cette affluence a entraîné des délais plus longs que d’habitude, tant pour la préparation des commandes que pour les réponses à vos messages. Nous comprenons que cette attente puisse paraître longue et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre confiance. Soyez assuré(e) que toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour vous répondre et vous livrer dans les meilleurs délais. Cordialement, L’équipe Helline.fr

  Réponse de MARIE CHRISTIANE DUPONT

  

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  Il me semble que le minimum "commercial" aurait été de me prévenir du retard pour cet article "en stock" lors de la commande ...

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par VALERIE M.

• 3 / 5

  

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  Communication inexistante après l' achat sur internet - aucune aucune confirmation de commande, ni de facture, ni de date d' envoi du colis , ni de suivi du colis et encore moins sur le transporteur ... j' ai du appeler plus de 4 fois pour obtenir ces renseignements cruciaux et finalement aujourd' hui aller retirer moi même le colis alorqu'il devait m'être livré à domicile, un un point Mondial Relay comme indiqué par erreur par l' opérateur Helline qui finalement n' en était pas un !!!! C'était LA POSTE !!! juste inacceptable ! Une galère

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par LAURENCE D.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. je suis sincèrement désolée d'apprendre que la communication concernant votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous, et je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables au cas où les différents messages s'y soient glissés. Concernant la livraison dans un point relais de la Poste, effectivement lorsque la livraison s'avère impossible au domicile, les colis sont déposé dans un point retrait de la Poste . Sachez que vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services à l'avenir. Cordialement, L'équipe Helline.

• 5 / 5

  

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  Modèle correspondant parfaitement à ma commande

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par MARIE THERESE W.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait : délai de livraison respecté, qualité des produits, conformité au descriptitf

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par CAROLINE Z.

• 4 / 5

  

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  Facilités d'achats et beaucoup de choix

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par ANNICK V.

• 2 / 5

  

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  décevant

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par EVELYNE A.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à nous faire part de vos remarques ou suggestions d'amélioration. Votre retour est précieux et nous permet de perfectionner continuellement nos services. Nous espérons avoir prochainement l'occasion de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe helline.fr

• 5 / 5

  

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  Expérience parfaite

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par RAYMONDE G.

• 5 / 5

  

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  Correspond a mon attente

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par CHRISTINE C.

• 5 / 5

  

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  tous les achats me satisfont

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par LYDIE P.

• 4 / 5

  

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  faciliter de trouver le type d'articles recherchés et leurs descriptions sont suffisamment détaillées.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par SANDRINE M.

• 5 / 5

  

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  Déçue tissu manque de souplesse et un peu transparent

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par JOSETTE L.

• 5 / 5

  

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  tres bonne coupe

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par ANNIE C.

• 4 / 5

  

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  Bons articles

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  L'aspect et les trintes de la rive achetée ne correspondent pas à l'article commandé et reçu. J'ai fait in retour à cause de la matière trop épaisse et du coloris trop foncé. De plus, vous indiquez sur que le retour doit se faire par la poste, alors que la poste refuse la prise en charge du retour occasionnant une perte de temps importante. Etiquette retour finalement scannée via locker mondial relay et retour effectué après de nombreuses interrogations et déplacements inutiles.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par DANY C.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je comprends parfaitement votre déception concernant l'aspect et la matière de l'article, et je suis désolée des désagréments rencontrés lors du retour. Vos commentaires sur le processus de retour sont très précieux et nous aideront à améliorer cette expérience. J'espère que vous trouverez satisfaction dans vos futures commandes. Cordialement, L'équipe helline.fr

• 5 / 5

  

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  Site bien fait

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par BEATRICE F.

• 4 / 5

  

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  Très facile d'utilisation, facilité de navigation , possibilité de choisir parmi plusieurs tailles

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par FRANCOISE C.

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par CATHERINE L.

• 5 / 5

  

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  je n'ai jamais été déçue par mes interlocuteurs

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par M-PIERRETTE J.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par MONIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite comme d'habitude, c'est sérieux et la qualité des produits ne m'a jamais déçue.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par VERONIQUE B.

• 4 / 5

  

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  Globalement satisfaisant.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par CATHERINE Q.

• 4 / 5

  

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  Très contente pour tout, mais je n'ai pas reçu de mail me confirmant ma commande. J'ai seulement vu le prélèvement du montant sur mon compte bancaire.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par SANDRINE Q.

• 4 / 5

  

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  Facile et clair

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par NATHALIE C.

• 5 / 5

  

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  Tout correspondait à mon attente

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par THERESE C.

• 1 / 5

  

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  Sur mes 6 articles j'ai dû en retourner 2 pour des frais de retour postal de 7€55. Après plusieurs commandes chez Helline c'est la première fois que j'ai des frais de retour !

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par PASCALE B.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez rencontré des frais de retour pour votre retour, ce qui n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir. En effet nos retours sont gratuits grâce à l'étiquette retour se trouvant dans votre colis. Afin de trouver une solution, je vous invite à contacter notre service clientèle soit par mail soit par téléphone au 03.90.20.22.13. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer nos services à l'avenir. J'espère retrouver bientôt et vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, L'équipe Helline.fr

• 5 / 5

  

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  Le gilet correspond tout à fait à la photo et de plus la matière est très agréable au toucher. Je suis ravie de mon achat

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par PATRICIA B.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et qualité

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par ANNICK Z.

• 5 / 5

  

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  totale satisfaction

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par ALICE G.

• 5 / 5

  

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  site très agréable.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  j’avais besoin de faire un échange ( même produit, taille différente) impossible de faire le retour sans vous régler le nouveau maillot de bain !!!! et d’ailleurs j’attends le remboursement du premier achat !!

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par ELISABETH R.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet si vous souhaitez renouveler votre commande sans attendre la réception du colis retour, il s'agit d'une nouvelle commande et un nouveau réglement est nécessaire. Je vous confirme par ailleurs que le remboursement de votre article a bien été fait. J'espère que votre nouveau maillot de bain vous apportera entière satisfaction et je reste à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'équipe helline.fr

• 4 / 5

  

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  Ces deux robes me conviennent parfaitement je dois juste les raccourcir un peu en revanche le tissu n’est pas génial

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par BRIGITTE R.

• 5 / 5

  

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  Qualité des vêtements

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par ISABELLE J.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par AGNES L.

• 5 / 5

  

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  Choix varié.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par ELSA K.

• 4 / 5

  

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  car satisfaite ,mais avec un regret , car ma taille et '-46, sur un article desirer j il n'etait pas disponible en 46 je commande le '44 vue la forme cela doit m'aller ,, mais on m'envoie un 42 , un peu juste rout de meme, donc deçu!!

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par CHRISTIANE C.

• 4 / 5

  

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  Conforme au catalogue ; articles de bonne qualité et bien taillé

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par CHANTAL G.

• 5 / 5

  

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  très belle qualité, coupe, coloris

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par VIVIANE A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par GISELE L.

• 5 / 5

  

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  robe en belle qualité de jean, belle coupe et taille juste.je suis très satisfaite de cet article.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par BRIGITTE D.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par BERNADETTE H.

• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par SYLVETTE G.

• 5 / 5

  

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  je note 5 étoiles car les articles Helline sont de très bons produits, de bonne qualité et de beaux produits.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par YVELINE T.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la qualité des achats et du service

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par MONIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Très bel article, livraison rapide

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par EVELYNE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par CHANTAL P.

• 3 / 5

  

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  La lingeries compliqué de bien choisir par internet

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par PASCALE P.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. je comprends que choisir de la lingerie en ligne peut parfois sembler compliqué, c'est la raison pour laquelle nos retours sont entièrement gratuits afin que vous puissiez commander et essayer sans risque. Nous nous efforçons d'améliorer l'expérience de nos clients et prendrons en compte vos remarques. N'hésitez pas à consulter nos guides de taille pour faciliter votre choix. Cordialement, L'équipe helline.fr

  Réponse de PASCALE PITARD

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Les articles sont toujours de très bonne qualité

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par THERESE M.

• 4 / 5

  

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  R A S

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par ALINE G.

• 2 / 5

  

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  Pas d'accusé réception de ma commande par mail, pas de nouvelles...

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par DANIELE R.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables au cas où le message s'y serait glissé. N'hésitez pas à consulter votre espace client pour plus d'informations sur votre commande. Cordialement, L’équipe helline.fr

• 4 / 5

  

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  Belle qualité et beaux modèles

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par MARIE-LAURENCE F.

• 4 / 5

  

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  Ma robe était trop petite …j’ai du la retourner …j’attends le remboursement De plus la couleur n’était pas conforme à la photo

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par LYDIE G.

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  Site bien construit

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par NATHALIE B.

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  Facile dans les recherches des produits et assez precis dans le descriptif Bonne qualité

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par MARTINE B.

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  La correspondance des tailles n'est pas tout à fait fiable. L'attente pour avoir le service des retour-échanges : 25 mn.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par FLORENCE L.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré un problème pour trouver votre taille. Je comprends qu'il soit difficile de trouver sa taille par correspondance. Sachez que vous pouvez nous retourner les articles gratuitement si il ne vous conviennent pas. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, L'équipe helline.fr

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  Cliente. satisfaite

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par MARIE JO C.

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  Guide des tailles parfois trompeur

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par CHRISTINE C.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. je suis désolée que vous n'ayez pas réussi à trouver votre taille à l'aide de votre guide. En cas de doute je vous invite à commander votre taille habituelle. Vous pouvez également contacter nos conseillers(ères) qui se ferons un plaisir de vous accompagner pour votre commande. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer l’expérience de nos clients. Cordialement, L’équipe helline.fr

  Réponse de CHRISTINE CHAMBONNEAU

  

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  arrêtez de demander des évaluations qui ne remédient à rien mais vous dérangent quand elles ne sont pas en votre faveur et me font perdre du temps.Ce sont les articles dont la coupe ne correspond pas aux tailles et je ne vois pas en quoi une conseillère pourrait aider ? Par contre vous pouvez éviter certaines fautes comme employer votre au lieu de notre.Vos produits sont corrects mais c'est fâcheux d'être obligée de retourner ou échanger surtout lorsqu'on habite loin de tout. Merci de ne pas donner suite.

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  produits de qualité.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par MICHELE M.

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  Qualité des articles

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par BETTY S.

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  Clarté du site

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par M-THERESE J.

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  Tout va bien

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par MARIE-FRANCE H.

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  Facilité de navigation, un choix important d’articles.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par GUYLAINE D.

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  La navigation sur le site Helline est facile et fluide

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par FRANCOISE C.

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  Pas de difficultés cependant je n'ai pas reçu le mail de confirmation

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par LINA B.

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  1 - colis "perdu" car envoyé chez un Mondial Relay qui n'existe plus. Bravo à Colissimo qui s'est occupé de retracer mon colis pour le livrer à mon domicile. 2 - un article ne convenait pas et a été renvoyé le 9 juillet. Le 30 juillet aucune nouvelle. Une mise à jour des points Mondial Relay serait la bienvenue.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par ANNETTE L.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il peut effectivement arrivé que certains relais soient momentanément indisponibles, de ce fait votre colis est automatiquement livré à votre domicile. Concernant le retour de votre article, je vous invite à contacter notre service clientèle soit par mail soit par téléphone au 03.90.20.22.13 afin de trouver une solution. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement.

  Réponse de ANNETTE LEBRUN

  

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  Bonjour 1 - Le point relay concerné est fermé définitivement 2 - J'ai contacté votre service clientèle dont voici la réponse : "WGF_contact@helline.fr lun. 28 juil. 19:07 Bonjour Madame, À ce jour, votre colis n’a pas encore été enregistré sur votre compte, car nous ne l’avons pas encore reçu. Rassurez-vous, vous êtes toujours dans les délais. Il suffit de patienter encore un peu, le traitement suivra dès réception. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Khaoula MAKROUT" Ce qui m’inquiète c’est la phrase "vous êtes toujours dans les délais" car j’ai renvoyé le colis le 9 juillet comme l’atteste l’email de Mondial Relay. Meilleures salutations 9 juil. 2025 18:57 Votre retour a bien été enregistré ! Nous vous confirmons l’enregistrement de votre colis à destination de www.helline.fr via le réseau de livraison Mondial Relay. Votre numéro de colis est le 27-96315047

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  Un mois de retard sur la livraison prévue honteux face à tout vos concurrents pour moi HELLINE CES FINI

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par CHINES I.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée de ce malentendu, d'après les informations en notre possession, votre commande passée le 12/07/2025 a été livrée le 18/07/2025. sachez que notre service clientèle reste à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien cordialement, L'équipe helline.fr

  Réponse de CHINES IRENE

  

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  Bonjour désolé j'ai confondu avec le site bequet rien à vous reprocher avec toutes mes excuses

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  RAS

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par JOELLE B.

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