Helline est très appréciée pour la facilité de navigation sur son site, la qualité de ses vêtements, et la variété des articles proposés. Les clients trouvent le site agréable et simple d'utilisation, ce qui facilite les achats.
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Danielle J.
31 janv. 2025
Avis vérifiéDelai de livraison trop long
Réponse de helline.fr
Bonjour, Votre colis a été facturé et envoyé en date du 21/01/25. D'après les informations fournies par Coliposte, la livraison est prévue demain mardi 28 janvier. Je vous en souhaite bonne réception et espère que votre article vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de Danielle J.
Je vous remercie pour votre réponse Cordialement
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Jacqueline N.
31 janv. 2025
Avis vérifiéIl y a maintenant une année, sur la demande d'Helline, le renvoi en colissimo: 6.99 Euros, pour un article qui ne m'était pas destiné ne m'a toujours pas été remboursé. Je ne fais plus confiiance à ce site, dommage...
Réponse de helline.fr
Bonjour, J'ai pris bonne note de votre remarque. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de Jacqueline N.
Toutes ces démarches ont été réalisées. Hormis perdre un temps précieux, rien ne m'a été proposé. Je regrette de n'avoir pas offert cet article à une association... Cordialement. Jacqueline Neveux
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Christiane V.
31 janv. 2025
Avis vérifiéMa commande devait être disponible je ne l'ai toujours pas reçu et quand j'interroge internet on me met indisponible je ne comprends pas et en plus on ne me répond pas à ma demande... Je suis très mécontente
Réponse de helline.fr
Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
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M. P.
31 janv. 2025
Avis vérifiécommande de 2 pulls l un est arrive tache.l aute tres deforme lache sans tenue .habituee a plus de serieux chez helline. tres surprise!
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous présente toutes mes excuses quant aux articles réceptionnés. Des contrôles hautement qualitatifs sont effectués tout au long de la fabrication afin que nos articles répondent à vos attentes. Je vous invite à nous en effectuer le retour gratuitement via un point relais. Espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande, je vous renouvelle mes excuses pour le désagrément causé. Cordialement votre équipe Helline.
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Josette M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéSuper belle qualité couleur fidèle des produits présentés
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Prades C.
31 janv. 2025
Avis vérifiéRien de particulier à signaler.
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Nathalie D.
31 janv. 2025
Avis vérifiéJ'adore les vêtements proposés
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Marie L.
31 janv. 2025
Avis vérifiéImpossible de répondre puisque la commande passée le 11 janvier n'est toujours pas arrivée ce jeudi 22 janvier ! Dommage
Réponse de helline.fr
Bonjour, Vous êtes dans l'attente de votre commande. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de Marie L.
Ok ....je téléphonerai lundi!
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Danielle B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéfacilité de commander. Livraison rapide.
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Veronique B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéCOLIS NON RECU. Attention Arnaque, j'ai passé une commande début décembre et elle n'a jamais été expédiée (suivi la poste). Hors malgré mes multiples relances le service clients reste muet ou dit " nous transmettons au service concerné" et rien ne se passe, c'était un cadeau pour Noël j'ai donc demandé un remboursement à plusieurs reprises mais ils font le mort. A fuir absolument.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. En raison d’un incident indépendant de notre volonté, votre colis n'a pas pu être pris en charge, et je suis désolée de cette situation. Sachez que nous avons immédiatement procédé au remboursement de votre article. Le montant correspondant sera crédité sur votre carte dans un délai de 72 heures. Je vous renouvelle toutes mes excuses et espère avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat. Cordialement votre équipe Helline.
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T. I.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTotalement insatisfaite
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je tiens à vous présenter mes excuses quant à la situation rencontrée. Il s'agit là d'un incident logistique ponctuel. Nos équipes ont d'ores et déjà identifié cette anomalie permettant ainsi sa résolution. Votre colis a fait l'objet d'un retour et vous sera réexpédié dans les meilleurs délais. Pour plus d'informations, nos conseillers sont à votre écoute au 03.88.77.56.95 ou par mail via contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.
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France T.
31 janv. 2025
Avis vérifiédeçu entre le prélèvement et la livraison 1 mois et demi apres alors que l'article était dispo à la commande.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour. Vos observations sont essentielles pour nous, car elles nous permettent d’adapter nos services en fonction de vos besoins. Notre objectif est de continuer à vous servir avec efficacité et de vous offrir la meilleure expérience possible. Un de vos pulls était en rupture de stock, c'est pourquoi vous l'avez reçu plus tard que prévu. Par ailleurs, je tiens à vous préciser que le débit sur votre carte est effectué au moment de l'expédition de votre colis. Cordialement votre équipe Helline.
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Ghislaine Z.
31 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu du mal à récupérer mon colis au point relais, car ce n'était pas mes coordonnées sur l'étiquette, l'adresse était à ASNIERES SUR SEINE 12200 alors que j'habite dans la Meuse et ce n'était pas à mon nom. On a du ouvrir le paquet pour s'assurer du contenu au point relai
Réponse de helline.fr
Bonjour Je tiens à vous présenter mes excuses quant à la situation rencontrée. Il s'agit là d'un incident logistique ponctuel. Nos équipes ont d'ores et déjà identifié cette anomalie permettant ainsi sa résolution. Cordialement votre équipe Helline.
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Corinne A.
24 janv. 2025
Avis vérifiéPas reçu
Réponse de helline.fr
Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 21 janvier. La livraison se fera dans les prochains jours à votre domicile. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.
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M. J.
24 janv. 2025
Avis vérifiéLes sous vêtements me vont à merveille Très contente des soutiens-gorge. Merci
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Michele B.
24 janv. 2025
Avis vérifiéSite. Bien fait, qualité des produits, couleurs conformes aux photos
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Fatima R.
24 janv. 2025
Avis vérifiéRapidité d’achat
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M. V.
24 janv. 2025
Avis vérifiéFacilité de l'achat en ligne rapidité
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Marie-Laure M.
24 janv. 2025
Avis vérifiéGénial
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Jeanine H.
24 janv. 2025
Avis vérifiéL'ensemble des opérations pour faire la Cde le respect des critères << recherche - Cde - disponibilité- payement - livraison - tout a été respecté.>> Félicitation.
Avis affichés par ordre chronologique