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helline.fr

Avis clients de helline.fr

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Informations helline.fr

  • Société

    WITT GROUP FRANCE

  • Description

    Toute la mode femme est sur helline.fr ! Découvrez nos collections robes et jupes, chemisiers et tuniques ainsi que les collections mode de soirée, chaussures et accessoires, sans oublier les dernières tendances décoration intérieure.

  • Adresse

    243-245, rue Jean Jaurès 59650 Villeneuve-d'Ascq

  • Website

    http://www.helline.fr

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Evaluations clients

  • 3 / 5 1
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    Qualité bonne , mais trop cher

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    Réponse de helline.fr
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    Merci infiniment d'avoir partagé votre avis avec nous. Helline s'applique à trouver des produits ayant le meilleur rapport/qualité prix. Nos critères de sélection sont rigoureux. Notre enseigne met, en effet, un point d'honneur à présenter des articles alliant qualité et originalité. J'ai, toutefois, une petite astuce à vous proposer afin de vous profiter de nos collections à prix tout doux. L'inscription à notre newsletter sur la page d'accueil du site. Quelques clics pour une tonne de remises. Cordialement Votre équipe Helline

  • 4 / 5 1
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    Clarté du site

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  • 4 / 5 1
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    Le site est très bien fait Je prends le temps de choisir

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  • 5 / 5 1
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    Qualité, originalité des produits, livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    TRES SATISFAITE DU SITE , DE LA LIVRAISON ET DE LA QUALITE DES VETEMENTS

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Pour la qualité des articles reçus.

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  • 4 / 5 1
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    Application conviviale Les articles sont originaux car désormais la confection est la même dans chaque ville puisque les marques sont des chaînes....

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  • 2 / 5 1
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    Difficile de trouver l'article sur le site heureusement que j'avais le catalogue

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    Réponse de helline.fr
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    Je vous remercie infiniment d'avoir partagé votre avis avec nous. Vos constats sont importants car ils nous permettent de rester à l'écoute de vos besoins et de continuer, ainsi, à améliorer nos prestations. Cordialement Votre équipe Helline

  • 5 / 5 1
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    cliente depuis de nombreuses années par téléphone, j'ai pu apprécier l'utilisation d'internet en facilité et disponibilité d'internet

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  • 4 / 5 1
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    Site très agréable pour la navigation

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  • 5 / 5 1
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    Facile d’accès au site

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Facile au bout d'une ou deux fois.

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  • 5 / 5 1
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    Contente des produits

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  • 3 / 5 1
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    Je ne reçois jamais mes cadeaux

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    Réponse de helline.fr
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    Je vous remercie infiniment d'avoir partagé votre avis avec nous. D'après mes recherches, la dernière commande a été saisie avec un code promo vous permettant exclusivement de profiter d'une remise. Afin de contrôler les informations sur vos précédentes commandes et de vous envoyer les cadeaux manquants, je vous remercie de vous rapprocher de nos conseillers par téléphone ou par mail. C'est avec plaisir qu'ils vous apporteront leur aide. Cordialement Votre équipe Helline

    Réponse de Antoine G
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    J'ai déjà eu une conversation avec une de vos conseillers, elle m'avait promis une paire basket il y a 2 mois, je les attends toujours

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5 1
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    Difficile à évaluer du fait de bons articles prix corrects mais.... les délais ....

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite !

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  • 4 / 5 1
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    AUCUN PROBLEME A SIGNALER

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  • 4 / 5 1
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    Site agréable et bien fait

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  • 5 / 5 1
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    Je trouve chez Helline le choix et la qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    aucun problème, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parce que tout est facile sur votre site. Il y a un suivi de la commande, de la livraison et en plus c'est assez rapide.

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  • 5 / 5 1
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    tout est conforme

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  • 5 / 5 1
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    avec le catalogue en main, très facile de passer commande, même pour une personne âgée

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  • 4 / 5 1
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    j’ai répondu le souci avec la carte

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  • 5 / 5 1
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    tout se passe bien dans l'ensemble, bon rapport qualité prix.

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  • 4 / 5 1
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    très bon site

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  • 5 / 5 1
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    Les produits proposés sont identiques aux produits reçus Belle qualité

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  • 4 / 5 1
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    Parfois les tailles sont trop longues.

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  • 5 / 5 1
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    Si je continue mes échanges avec Helline c'est que je pense que les services proposés sont bien au point et parfaitement satisfaisants

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  • 5 / 5 1
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    Que ce soit vêtements ou déco, toujours de belle qualité

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  • 4 / 5 1
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    je suis en cours d'échange et d'achat

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  • 5 / 5 1
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    Facile achat et facile retour si besoin

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  • 3 / 5 1
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    Mise en place du règlement et suivi de la commande (il apparaît que le commande est en cours de distribution alors que sur le site "chronoposte" le colis est en attente de départ.... qui dit vrai?)

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    Réponse de helline.fr
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    Soyez rassurée car la livraison est prévue demain le 15/11/22. Toutes les informations sur le suivi sont disponibles via notre service client par téléphone ou par mail. N'hésitez pas à contacter nos conseillers. Ils vous communiquerons le numéro d'envoi. Cordialement Votre équipe Helline

  • 3 / 5 1
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    Produit commandé indisponible

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Certains de vos articles sont , en effet, en cours de réassort mais soyez assurée que nos équipes mettent tout en œuvre afin de vous livrer dans les meilleurs délais . Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite bonne réception de vos premiers produits . Cordialement, Votre équipe Helline

  • 3 / 5 1
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    Parfois la livraison est très longue J ai commandée une robe pour l été que je n ai pas reçu dommage et pas de nouvelles de votre part

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour m’avoir fait part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. J'espère que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. Cordialement, Votre équipe Helline

  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfaite.

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  • 4 / 5 1
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    j'ai eue du mal a me connecter sur les différentes pages;

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire impeccable

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  • 3 / 5 1
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    Délai de livraison long

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    Réponse de helline.fr
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    Les produits ayant connu un important succès peuvent se retrouver en rupture de stock. Cette situation peut, en effet, fortement augmenter le délai de vos achats et j'en suis désolée. Soyez, toutefois, rassurée car Helline fera toujours le maximum pour écourter votre temps d'attente. Vous serez livrée en priorité dès l'arrivée des articles. Nos conseillers restent à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre commande jusqu'à ce que vous ayez obtenu entière satisfaction. N'hésitez pas à les contacter. Cordialement Votre équipe Helline

  • 5 / 5 1
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    achat sur catalogue me convient trés bien

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  • 4 / 5 1
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    j'ai commandé se que j'avais prévu de commander, sauf que j'ai loupé le "- 40%"... Mais j'ai eu tout de même le "-25 %" et en cadeau des coupelles (en espérant qu'elles arrivent en bonne état.....).

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  • 4 / 5 1
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    Qualité des produits et du service

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    Je feuillette les catalogues et je note toutes les références pour après faire ma commande dès que j'ai une offre qui me convienne

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  • 4 / 5 1
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    Rien de spécial.

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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Site facile pr navigation.

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  • 4 / 5 1
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    Par apport aux promotions régulières que je reçois

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  • 4 / 5 1
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    Depuis mes achats chez HELLINE, je suis très contente de mes achats et de la disponibilité des articles.

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    j'en suis pas a mon 1er achats et toujours satrisfaite

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  • 2 / 5 1
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    le panier n'est pas sauvegardé lorsqu'il est préparé et qu'on arrête puis on revient dessus. il faut tjrs recommencer. pas les frais d'envoi proposés systématiquement

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    Réponse de helline.fr
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    Je vous remercie infiniment d'avoir partagé votre avis avec nous. Afin de sauvegarder le panier, il vous faut impérativement vous identifier au préalable. Si les difficultés devaient persister, contactez nos conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Cordialement Votre équipe Helline

  • 3 / 5 1
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    Tjrs difficile de se repérer pour moi qui ne suis pas une adepte je préfère les catalogues

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    Réponse de helline.fr
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    Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. Les articles sont regroupés par désignation ou par marque. Vous avez également la possibilité de retrouver un produit grâce à une référence en utilisant la barre de recherche. Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers par mail. Ils se feront un plaisir de vous transmettre quelques astuces vous permettant d'optimiser vos visites en ligne. Cordialement Votre équipe Helline

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    Articles facile à trouver avec les références catalogue.

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  • 5 / 5 1
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    Entièrement satisfaite jamais de problème

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  • 5 / 5 1
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    Toujours parfait du début à la fin !

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  • 5 / 5 1
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    Très facile de naviguer sur le site.Nombreux article, on peut choisir facilement les marques,

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  • 4 / 5 1
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    très clair

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  • 5 / 5 1
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    aucun probleme

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    Simple et rapide

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    Gros problèmes de délais importants sur tous les articles

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    Je vous remercie infiniment d'avoir partagé votre avis avec nous. La très grande majorité des produits est en stock et le délai est de 5 jours ouvrés. Toutefois, au fur et à mesure de la saison, de plus en plus d'articles sont en rupture de stock suite à un afflux de commandes et j'en suis navrée. Dans ce cas, le délai peut, en effet, être important. Soyez rassurée car notre enseigne fera toujours le maximum pour écourter le temps d'attente des clientes concernées. Cordialement Votre équipe Helline

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    Choix important, conditions livraisons rapides, prix élevés

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    Livraison différée pour le pull alors qu’il était indiqué, lors de la commande, que ce pull était disponible

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    Je vous remercie infiniment d'avoir partagé votre avis avec nous. Le stock des produits fluctue énormément. C'est pourquoi, un article indiqué comme étant disponible peut se retrouver en livraison différée après son enregistrement. Cette situation restera, toutefois, exceptionnelle. Notre enseigne fait le maximum pour effectuer des mises à jour régulièrement. Cordialement Votre équipe Helline

  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 4 / 5 1
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    pas de raison particuliére

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    Suite à une modification d'adresse impossible sur votre site, j'ai envoyé un mail et obtenu une réponse rapidement.

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    Articles de qualité, pas toujours disponibles prix pas toujours attractifs

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    Bon site fiable

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    Reçu mon article en 1 semaine.. Bonne qualité. Rien à dire.. Je recommande..

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    Les premières commandes se sont bien passees

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    ras

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    Navigation difficile

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    Merci infiniment d'avoir partagé votre avis avec nous. Je vous recommande de tester vos visites en ligne en changeant de navigateur ou en actualisant celui utilisé en ce moment. Nos conseillers restent à votre écoute par téléphone ou par mail afin de vous guider. Je vous invite à leur faire part des difficultés rencontrées afin qu'une solution vous soit proposée. Cordialement Votre équipe Helline

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    RAS Pas de problème particulier

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  • 3 / 5 1
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    Très bons articles qualité parfait problème sur les tailles qui ne correspondes pas toujours malgré la correspondance taille

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    Chère cliente , Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour m’avoir fait part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. J'espère donc que votre prochain achat vous apportera entière satisfaction, Cordialement, Votre équipe Helline

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    bien

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    facilité à se repérer dans les différentes rubriques

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    Site agréable et convivial produits de qualité intemporels chics et tendance

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    j'aime bien commander sur helline car je trouve beaucoup de vêtement que l'on ne retrouve nul part

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    Accès facile, page d'accueil quelques fois compliqué et obligation d'y retourner en cas de mauvais choix (erreur de taille, produit manquant, etc .....

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  • 3 / 5 1
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    Très déçu du produit

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    Chère Christiane, Vous êtes déçue par le produit que vous venez de recevoir et j'en suis réellement navrée .Il arrive, très exceptionnellement, que des articles présentés sur catalogue soient différents de ceux réceptionnés. Notre priorité reste, en effet, l’entière satisfaction de nos clients et les produits que nous vendons sont soumis à des contrôles rigoureux. Dans votre cas nous respecterons notre engagement « SATISFAIT OU REMBOURSE ». ​ C’est pourquoi, je vous invite à nous renvoyer votre achat en le confiant gratuitement à l’un de nos relais. J'espère que nous pourrons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat. Cordialement, Votre équipe Helline

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    Facile de retrouver les références du catalogue en les saisissant dans le champs de recherche

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    Lorsque l'on souhaite une couleur, le site propose non pas des nuances mais d'autres couleurs. Rose pour rouge ; gris pour vert... etc...

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  • 5 / 5 1
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    satisfaisant

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    ne pouvant pas mettre un article dans le panier j'ai téléphoné, je suis tombée sur une personne non compétente qui m'a fait attendre, résultat j'ai payer presque 10€ de communication, pour me dire quand on me rappelle que ce n'était plus en stock alors que sur le site il était en stock.

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    Réponse de helline.fr
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    Cher client, Permettez-moi , tout d'abord, de vous présenter mes excuses quant à la situation rencontrée .Celle-ci est tout à fait inhabituelle. Un incident de mise à jour est certainement à l'origine de cette situation et j'en suis désolée. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de l'isoler. Je vous remercie par ailleurs d’avoir pris un peu de votre temps pour m’avoir fait part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. J'espère que nous pourrons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat Cordialement, Votre équipe Helline

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    Site facile à utiliser

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    Article de très bonne qualite

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    bon fonctionnement

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    je suis satisfaite de mes articles reçus

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    Parce que l'article était moins bien que sur la phot

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    Je ne suis pas encore livré.

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    jusqu'à présent pas de problèmes avec les vêtements achevés

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    Je prends mon temps à feuilleter les catalogues de helline que je reçois régulièrement et j en suis ravie puis je revois sur internet les modèles avant de commander

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    Tous mes achats correspondent à ce que je veux

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    Suite à ma dernière commande que je n'ai pas encore reçue, je trouve inutile de vous répondre. Pourriez-vous attendre quelques jours après la livraison pour envoyer ce genre de courriel si vous souhaitez vraiment améliorer votre qualité de service !

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour m’avoir fait part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. Je tiens toutefois à vous informer que vous avez la possibilité d'attendre la réception de vos articles avant de répondre à nos enquêtes de satisfaction. Nous vous souhaitons bonne réception de votre colis Cordialement, Votre équipe Helline

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    Facile à utiliser. Commande rapide. Il y a plusieurs photos pour chaque article ce qui permet d'avoir une idée précise de ce que ça va donner sur nous.

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    je n'ai pas eu de problème sur le site

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    quand je clique sur 1 article souvent je ne peux avoir satisfaction ?

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    Réponse de helline.fr
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    Je vous remercie infiniment d'avoir partagé votre avis avec nous. Vos constats sont importants car ils nous permettent de rester à votre écoute et de continuer, ainsi, à vous apporter la qualité de service que vous êtes en droit d'exiger de la part de notre enseigne. Cordialement Votre équipe Helline

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    Facilité d'achat en ligne

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    Convivial

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