Avis clients de helline.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bonne enseigne

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ISAAC B. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par JOSEPH D. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien rien à redire

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par LAURE R. *

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• 5 / 5

  

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  Car je n’ai jamais eu de problème avec Helline, et si souci il y a eu il a été solutionné

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ARTHUR B. *

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• 5 / 5

  

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  Site convivial. Beaucoup de choix. Différents prix.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par JULIEN N. *

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• 4 / 5

  

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  Facile avec les références

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par LOUIS D. *

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• 4 / 5

  

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  le pull est magnifique mais un peu trop long

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par LUCE G. *

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• 4 / 5

  

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  JE N'AI PAS ENCORE REÇU MA COMMANDE, PUISQUE PASSÉE LE 28 /11/2022 CELA RESTE NORMAL JE DEVRAIS LA RECEVOIR AVANT CE WEEK-END

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par THÉOPHILE A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas encore porté, mais fidèle à la photo et qualité bonne.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par GENEVIÈVE H. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne description des articles. Facilité pour passer la commande. Délai de livraison annoncé respecté.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par GILLES R. *

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• 1 / 5

  

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  je n'ai pas reçu mon colis

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par MARIANNE D. *

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  Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. J'ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 29/11/2022. La livraison se fera dans les prochains jours à votre point relais. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Par ailleurs, l’envoi de votre chemisier est retardé. J’en suis navrée et vous présente mes excuses pour ce contretemps. Mon fournisseur m’indique un réapprovisionnement d’ici 8 semaines. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, je m’engage à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline. Bonjour,

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix.vetements de bonne qualité

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ÉTIENNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la qualité des produits

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par MARTIN H. *

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• 4 / 5

  

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  Déçu pas l’article en stock

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par THIERRY L. *

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• 5 / 5

  

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  Jolis vêtements modernes et prix relativement raisonnables pour certains. Qualité du vêtement. Cadeaux intéressants.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MICHÈLE M. *

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• 3 / 5

  

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  Je n ai as reçu la totalité de ma première commande et pas de nouvelles de mon retour

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par AIMÉ M. *

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  Bonjour, Votre pyjama est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 2 semaines. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, je m'engage à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline.

• 1 / 5

  

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  Juste que je n'ai toujours pas reçu ma commande. Et aucune information concernant le différé

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par FRANÇOIS T. *

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  Bonjour, Votre achat est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 2 semaines. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, je m'engage à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline.

• 5 / 5

  

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  facile

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par JEANNE R. *

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• 4 / 5

  

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  bonne

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par CÉLINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable surprise d’avoir une remise de 40% sur l’ensemble des articles commandés

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par LUCAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par JULES B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait rien a redire

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MICHÈLE J. *

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de choix, les commentaires clients ne sont plus disponibles, la recherche laisse à désirer (critères à revoir). On aimerait un peu plus de modèles décolletés, les vêtements ras du cou ne conviennent pas à tout le monde.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ANOUK B. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour m’avoir fait part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. Cordialement votre équipe Helline.

• 4 / 5

  

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  assez satisfaite

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par PATRICK R. *

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• 3 / 5

  

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  Pour ma dernière commande , je suis très déçue et fâchée!! J’ai laissé un message au service client , et pour l’instant aucune réponse !!je suis bonne cliente chez Helline, j’ai toujours été satisfaite des les commandes et du service , mais là très déçue et je remarque bien ces derniers temps , que le contact client// service Helline diminue énormément,. Quel dommage!!!

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par STÉPHANE R. *

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  Bonjour, Je vous remercie de m'avoir accordé quelques instants au téléphone. Comme indiqué lors de notre entretien, à réception de votre article, je ferai le nécessaire afin de régulariser les frais de port offerts sur votre commande. Cordialement votre équipe Helline.

• 2 / 5

  

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  Pour filtrer que pull doit passé par mode Vêtements femmes et filtrer

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par OCÉANE D. *

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  Bonjour, Afin de faire votre recherche, il vous suffit de taper pull dans la barre de recherche, puis de cliquer sur plus de filtres afin d'affiner votre recherche. Cordialement votre équipe Helline.

• 3 / 5

  

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  car j ai voulu commander un article dont la livraison était de 6 semaines et impossible de payer avec PayPal.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par THIERRY G. *

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  Bonjour, Vous souhaitiez régler votre commande avec paypal. Ce mode de paiement n'est pas disponible dès lors qu'un article est différé et j'en suis désolée. Cordialement votre équipe Helline.

• 3 / 5

  

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  j'ai donné cette note à cause que lorsque j'ai fait cette commande sur le site d'<HELLINE les bottines étaient disponibles tout de suite et lorsque vous regardez sur la prise en charge les bottines sont différées et on ne sait pas quand elles arriveront. Si HELLINE avait marqué différé sur le bon de commande je ne les aurais pas prises

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par TIMOTHÉE T. *

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  Bonjour, Consciente de la gêne engendrée par cette situation, permettez-moi, avant toute chose, de vous présenter mes excuses. Notre site est en constante évolution afin de vous garantir les informations les plus claires et précises possibles, toutefois la fluctuation des commandes génère parfois des modifications concernant la disponibilité de nos articles. Dans votre cas, l’article que vous avez commandé est actuellement différé. Un réapprovisionnement est prévu par notre fournisseur d’ici 2 semaines Afin de vous apporter satisfaction, et ainsi être informée de la disponibilité des articles commandés en temps réel, je vous invite, pour vos prochains achats, à consulter cette information sur votre confirmation de commande ou de contacter notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cordialement votre équipe

  Réponse de Timothée T

  

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  Je vous remercie d'avoir répondu à mon mécontentement mais pour moi rien n'est résolu, si les bottines arrivent après le 12 décembre je serais dans l'obligation de les refuser et de me faire rembourser. Pourquoi n'y a t'il pas des solutions plus rapides? Cordialement

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• 3 / 5

  

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  J'aimerais savoir quand je recevrai la commande. L'article était disponible dimanche. Cordialement

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par HÉLÈNE H. *

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  Bonjour, Consciente de la gêne engendrée par cette situation, permettez-moi, avant toute chose, de vous présenter mes excuses. Notre site est en constante évolution afin de vous garantir les informations les plus claires et précises possibles, toutefois la fluctuation des commandes génère parfois des modifications concernant la disponibilité de nos articles. Dans votre cas, l’article que vous avez commandé est actuellement différé. Un réapprovisionnement est prévu par notre fournisseur d’ici 8 semaines Afin de vous apporter satisfaction, et ainsi être informée de la disponibilité des articles commandés en temps réel, je vous invite, pour vos prochains achats, à consulter cette information sur votre confirmation de commande ou de contacter notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.

• 3 / 5

  

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  Les délais de livraison sont un peu long

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par GILLES T. *

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  Bonjour, Votre achat est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 8 semaines. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline.

• 5 / 5

  

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  Recommande

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par CONSTANCE L. *

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• 3 / 5

  

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  a plusieurs reprises j'ai essayée et réessayee !! impossible d'entrer le paiement j'ai faire avec la carte 4 etoiles et ce n'est pas normal !!!

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ISAAC L. *

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  Bonjour, Helline effectue des mises à jour régulières du site. C’est pourquoi, il est possible que le navigateur utilisé actuellement soit obsolète et dégrade l’utilisation de notre site WEB. Le navigateur que vous utilisez a, peut-être, été remplacé par une version plus récente ou n’est plus compatible avec notre site. C’est pourquoi, afin de vous garantir une utilisation optimale du site Helline, nous vous recommandons d’effectuer les éventuelles mises à jour ou de changer totalement de navigateur. Par ailleurs, afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client . Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.

• 4 / 5

  

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  Facile de trouver un produit, de voir le produit sur plusieurs côtés. Manque parfois l explication des tailles pour les chaussures

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par DENIS F. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile d utilisation

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ANTOINETTE B. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai dû commander 2 fois pour que la commande soit validée et il a fallu que je le fasse par téléphone la seconde fois

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par RENÉ D. *

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  Bonjour, Helline effectue des mises à jour régulières du site. C’est pourquoi, il est possible que le navigateur utilisé actuellement soit obsolète et dégrade l’utilisation de notre site WEB. Le navigateur que vous utilisez a, peut-être, été remplacé par une version plus récente ou n’est plus compatible avec notre site. C’est pourquoi, afin de vous garantir une utilisation optimale du site Helline, je vous recommande d’effectuer les éventuelles mises à jour ou de changer totalement de navigateur. Cordialement votre équipe Helline.

• 5 / 5

  

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  Commandes toujours bien traitées et produits conformes

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ÉTIENNE L. *

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• 3 / 5

  

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  Problème de taille. 2 pantalons même taille mais l'un d'eux trop jiste

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MARIANNE R. *

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  Bonjour, Je vous présente mes excuses quant à la situation rencontrée. Afin d’opter pour la taille idéale, lors de votre prochaine command, je vous invite à consulter la fiche article concernée et à vous reporter aux avis renseignés par nos clientes. Je vous rappelle que nos conseillers restent disponibles pour vous guider au mieux dans vos choix. Cordialement votre équipe Helline.

• 1 / 5

  

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  Helline pourrait mettre à jour leurs sites à jour,commande passée lundi matin article en stock et deux jours après si je ne consulte pas,article rupture de stock. Pas informée par mail . Ce n'est pas sérieux

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par CATHERINE C. *

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  Bonjour, Consciente du mécontentement engendré par cette situation, permettez-moi, avant toute chose, de vous présenter mes excuses. Notre site est en constante évolution afin de vous garantir les informations les plus claires et précises possibles. Dans votre cas, l’article que vous souhaitez commander est malheureusement épuisé. Un courrier vous a été envoyé en date du 29/11/2022. J’ai pris note de vos remarques concernant les stocks sur notre site et les ai transmises au service concerné. Afin de vous apporter satisfaction, et ainsi être informée de la disponibilité des articles commandés en temps réel, je vous invite, pour vos prochains achats, à consulter cette information sur votre confirmation de commande ou de contacter notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.

• 5 / 5

  

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  Vêtements. Bonne coupe agréable ravi de la couleur !

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par GILLES P. *

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• 5 / 5

  

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  entierement satisfaite

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par PÉNÉLOPE S. *

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• 2 / 5

  

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  Une pré sélection d'articles mise dans le panier ne s'enregistre pas. Il faut tous recommencer quand le site se déconnecte

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par GILLES L. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre accueil téléphonique. Comme indiqué lors de notre entretien, je n'ai relevé aucune anomalie. Les articles sélectionnés restent bien dans le panier. Lors d'une prochaine commande, et si vous ne souhaitez pas la valider tout de suite, je vous invite à cliquer sur le coeur à droite de l'article, celui-ci sera automatiquement enregistré dans "mes envies". Cordialement votre équipe Helline.

• 4 / 5

  

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  Pas toujours facile de trouver un groupe d’articles

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par SUSAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison impeccable, je recommande

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par LAETITIA B. *

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• 5 / 5

  

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  aucun souci

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par PAULETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé mais un article était épuisé et je n'en ai pas été informée. Ayant un autre article qui devait arriver plus tard, j'ai pensé que cet article serait joint avec. C'est en lisant la facture que j'ai vu qu'il était épuisé.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par RÉMY L. *

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• 4 / 5

  

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  j'aime la qualité des articles , je ne pense pas avoir été déçu ou très peu

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ÉLODIE B. *

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• 3 / 5

  

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  Dernier jour à moins 40 pour cent Le lendemain les frais de port étaient offerts avec la même remise j'aurais dû attendre quelques heures avant de passer ma commande

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par COLETTE C. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour m’avoir fait part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. Cordialement votre équipe Helline.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile, aucun problème technique ni autre lors de cette commande,

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par CATHERINE H. *

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• 3 / 5

  

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  délais d'attente trop longue

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par CHARLES G. *

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  Bonjour, J'ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l'envoi de votre commande en date du 29/11/2022. La livraison se fera dans les prochains jours à votre domicile. Je vous en souhaite d'ores et déjà bonne réception et espère qu'elle vous apporta toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline

• 5 / 5

  

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  Choix et qualité

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par VALENTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  qualité des produits ; rapidité d'envoi

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MATHILDE B. *

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• 5 / 5

  

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  qualité des produits ! Prix un peu élevé mais remises spéciales fréquentes ! livraison à domicile efficace

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ROLAND D. *

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• 4 / 5

  

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  Les codes changent pendant que l’on consulte et les descriptifs s’ouvrent et se referment aussitôt parfois..

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par VALÉRIE F. *

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• 3 / 5

  

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  Trop d'articles en livraison différée. 3 semaines d'attente pour un jean!

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par THIBAUT T. *

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  Bonjour, À la suite de votre avis je souhaitais m’entretenir avec vous. J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre commande en date des 28 et 29/11/2022. Seul l’envoi de votre pull demeure retardé, mon fournisseur m’indique son réassort d’ici 8 semaines. Je tiens à vous présenter mes excuses pour ce contretemps et dans l’intention de vous apporter satisfaction, je m’engage à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Je vous souhaite d’ores et déjà bonne réception de vos articles. Cordialement votre équipe Helline.

• 4 / 5

  

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  Car la livraison n'était pas gratuite et souvent je commande par catalogue et j'ai cadeau et livraison gratuite

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par SUZANNE G. *

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• 3 / 5

  

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  Commande un peu difficile à passer à partir du catalogue internet par rapport à celui reçu par la poste

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par TIMOTHÉE R. *

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  Bonjour Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client . Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.

• 5 / 5

  

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  Car ma commande sir le site c'est très bien déroulé.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par NICOLAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ODETTE S. *

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• 5 / 5

  

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  Simple

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ARNAUDE T. *

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  TRES BONS ET BEAUX PRODUITS EN GÉNÉRAL

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par EMMANUEL G. *

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  Navigation facile

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par SIMONE M. *

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  Je n’ai jamais été déçue par un arricle

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MARGAUD L. *

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  Satisfaite

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par RICHARD B. *

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  j'ai reçu une confirmation de commande, et jour après un mail pas d'envoi du produit cause produit indisponible !

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par FRANÇOIS S. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Consciente du mécontentement engendré par cette situation, permettez-moi, avant toute chose, de vous présenter mes excuses. Notre site est en constante évolution afin de vous garantir les informations les plus claires et précises possibles. Dans votre cas, l’article que vous souhaitez commander est malheureusement épuisé. J’espère vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de François S

  

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  à part vous excusez (chose facile) il n'y aura pas grand changement sur la disponibilité des produits mis sur site

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  Qualité

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par CÉLINA F. *

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  Pas de problème !

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MAGGIE B. *

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  Tout est simple. Rien à dire.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ADÉLAÏDE P. *

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  Trop souvent des retards dans les délais de livraison...

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par EUGÈNE D. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, À la suite de votre avis je souhaitais m’entretenir avec vous. Il arrive quelques fois, et ce malgré les efforts mis en place par nos fournisseurs, que leurs délais de livraison soient prolongés. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée par cette situation. En parallèle, pour toutes questions relatives à vos commandes, je vous invite à contacter notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.

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  Robe très jolie et à très bon prix

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par BERTRAND J. *

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  Des frais de livraison alors que le lendemain les frais étaient gratuits, pour une cliente privilège, cela m'interpelle un peu...

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par CATHERINE L. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de Catherine L

  

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  Merci, mais je n'ai pas besoin du service clientèle,j'ai simplement écrit mon ressenti qui ne va pas dans le sens des clients fidèles....

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  Vêtements de qualité

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par RÉMY L. *

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  site bien

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par LUC L. *

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  Ma foi

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par VIRGINIE D. *

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  Ras

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MARCELLE B. *

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  simplicité

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par LUCAS L. *

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  J’ai trouvé l’article que je cherchais.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par SABINE H. *

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  Site accessible et intuitif.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par GUILLAUME M. *

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  Tout est très bien

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par CLAIRE B. *

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  Le délai de réception est un peu long ET le délai de remboursement beaucoup trop long

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par LAURE B. *

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  Livraison trop longue ne répond pas aux mails et envoie la commande alors qu'on l'a annulé

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par NICOLAS D. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, A la suite de votre avis je souhaitais m'entretenir avec vous. J'ai tenté de vous joindre sans succès. Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour le désagrément occasionné. Notre priorité est de répondre à votre demande et de vous apporter entière satisfaction. Je vous renouvelle mes excuses pour le désagrément occasionné et espère vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Cordialement votre équipe Helline.

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  difficile d'obtenir le site, beaucoup trop de publicité,en parcourant ma commande

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par SUZANNE C. *

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  Bonjour, A la suite de votre avis, je souhaitais m'entretenir avec vous, j'ai tenté de vous joindre sans succès. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client . Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.

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  On sélectionne les articles recherchés facilement et les choix sont multiples.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par PHILIPPE L. *

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  Facilité de commande

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par YVES C. *

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  Très facile d’accès, bonne description pour les articles

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par VALENTINE P. *

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  Rien à redire sur la qualité des articles toujours impeccable. Par contre les délais d'expédition laissent à désirer (commande passée le 12/11/22 avec 3 articles différés 2 pulls dans 15 jours , 1 caleçon dans 1 mois) . Fin novembre, je n'ai toujours rien reçu. Le service suivi de commande appelé le 29/11/22 me dit que les articles en question sont retardés au 14/12/22 pour les pulls et à fin décembre pour le legging art199147043 : encore une anomalie ,car sur le site cet article est actuellement disponible dans une semaine

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ALICE P. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre avis, je souhaitais m’entretenir avec vous. Je constate que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de mes collaborateurs. Il arrive quelques fois, et ce malgré les efforts mis en place par nos fournisseurs, que leurs délais de livraison soient prolongés. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée par cette situation. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de Alice P

  

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  Bonjour J'avais programmé ma commande en fonction des dates de différé du site, devant m'absenter courant décembre,des dates prolongées sans en être avisée et surtout, pour un article , incohérente par rapport aux dates annoncées actuellement sur le site qui ne semble pas mis à jour d'après votre service suivi de commande. Quelques améliorations seraient souhaitables. A part ça je suis très satisfaite de votre boutique en ligne et de vos produits. Bien cordialement.

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  Site bien aménagé, rapide et fluide

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par SUSAN P. *

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  Facile à utiliser

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ÉLÉONORE R. *

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  Satisfaite des produits et des délais

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par EUGÈNE H. *

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  Pour la qualité mais aussi pour les délais

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par BERNARD D. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Vos achats sont actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée.. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès leur arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, je m'engage à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Par ailleurs, afin de vous proposer un vaste choix d’articles alliant à la fois originalité et qualité, Helline travaille en collaboration avec de nombreux ateliers spécialisés à travers le monde, sélectionnés pour leur sérieux et leur savoir-faire. Je vous rappelle que si l’article reçu ne vous apporte pas satisfaction, vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous en effectuer le retour. J'espère vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat. Cordialement votre équipe Helline.

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  Nouvelle cliente

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MARC H. *

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  SATISFACTION DANS L'ENSEMBLE

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ANTOINETTE R. *

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  Commande faite le dimanche au black Friday avec frais de livraison et le lundi , frais de livraison néant. . C était ma 1ere commande depuis longtemps et sera la dernière.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par DIANE G. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée de constater votre mécontentement que je comprends par ailleurs. Nos codes sont envoyés automatiquement, vous pouvez recevoir plusieurs offres à quelques jours d'intervalle. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de Diane G

  

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  Bonjour, Oui j en suis bien consciente, mais un geste commercial n est jamais exclu, d autant plus que j ai un article qui est différé . Bien déçu par votre réponse en attendant de recevoir mes articles, je vous souhaite une bonne journée Cordialement Mme Moussy

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  Car les articles sont de bonne qualité et ont été livrés rapidement

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par DAVID C. *

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  articles de qualité avec du choix

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par PAULETTE B. *

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  Pas très commerçant le site ne fonctionne pas toujours ainsi impossible de bénéficier de certaines offres frais de port trop cher

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par INÈS L. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Helline effectue des mises à jour régulières du site. C’est pourquoi, il est possible que le navigateur utilisé actuellement soit obsolète et dégrade l’utilisation de notre site WEB. Le navigateur que vous utilisez a, peut-être, été remplacé par une version plus récente ou n’est plus compatible avec notre site. C’est pourquoi, afin de vous garantir une utilisation optimale du site Helline, je vous recommande d’effectuer les éventuelles mises à jour ou de changer totalement de navigateur . Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de Inès L

  

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  Mes mises à jour sont faites et je travaille sur safari ou Google dorénavant je ne commanderai plus pas sérieux

  Réponse de Inès L

  

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  Mes mises à jour sont faites et je travaille sur safari ou Google dorénavant je ne commanderai plus pas sérieux

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  Facile d'accès

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par OLIVIE P. *

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  Excellents produits

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par LÉON G. *

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  Expédition rapide . Conforme à la commande . Bonne taille

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par PATRICK D. *

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  Très bonne qualité de produits.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par AUGUSTE H. *

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  C'est agréable de naviguer sur le site mais il reste à améliorer la fluidité d'un page à l'autre, notamment quand on consulte un article : le retour est aléatoire et se positionne parfois à nouveau au début de la recherche

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MARIE J. *

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Avis affichés par ordre chronologique