Avis clients de helline.fr

Evaluations clients

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  J'ai fais une commande 700519985 datant du mois d'août, qui a été livré le 23/08/2022 au point relais. Je n'ai jamais reçu ce colis malgré plusieurs appels téléphoniques ou j'ai demandé le remboursement. C'est resté sans suite. Le montant est de 168,97€.Je vraiment déçu de helline. C'est vraiment du vol. J'ai envoyé un mail mais je n'ai pas voulu attendre pour avoir la même chose que les appels téléphoniques. Ça fait des années que je commande chez eux malgré ce problème, j'ai encore commandé chez eux. Cette fois ci c'est fini. Je veux que helline me rembourse et je crois que c'est la dernière année avec eux.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par CHRISTELLE P. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. D'après les informations enregistrées sur votre compte, je constate que notre remboursement a été effectué par virement sur votre carte COFIDIS en date du 06/12/22. Je vous invite à vérifier cette information sur vos prochains relevés ou auprès de notre partenaire. Toute l'équipe Helline vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année

  Réponse de Christelle P

  

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  Bonjour,après vérification ,le remboursement a été fait. Après combien de relances ?Je maintien les propos , je trouve quand même bizarre que le retour à été signalé et qu'il y ait pas de remboursement automatiquement.

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  Une erreur récente .

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par BERNARD C. *

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• 3 / 5

  

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  les articles commandés sont excellents de qualité, seul bémol les délais de livraison

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par GEORGES T. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Merci infiniment d'avoir partagé votre avis avec nous. Helline fait le maximum pour que les produits soient livrés dans les plus brefs délais. Il peut, toutefois, arriver que nos équipes rencontrent des difficultés à obtenir le réassort de certains produits et j'en suis désolée. Toute l'équipe Helline vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année

• 3 / 5

  

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  Toijours pas livrée et sans nouvelles

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par ALEXANDRE C. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre achat est actuellement en rupture de stock et j'en suis navrée. Vous serez livrée en priorité dès son arrivée en stock. Nos conseillers restent à votre écoute par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu'à ce que vous ayez obtenu entière satisfaction. Toute l'équipe Helline vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année

  Réponse de Alexandre C

  

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  Je ne comprends pas pourquoi vous le proposez encore aujourd hui puisqu'il est en rupture de stock

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai malheureusement reçu qu'un seul article à ce jour sur 6 ! Tous étaient soi-disant disponibles et le pire est qu'un des articles est devenu épuisé après quelques jours. Aucun mail explicatif et donc impossible de commander un autre article aux mêmes conditions (moins 40% et frais de livraison inclus) Je commande depuis plus de vingt ans et je suis de plus en plus déçue car ce n'est pas la première fois cette année que des articles commandés et disponibles n'arrivent jamais.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par VICTOR D. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Merci infiniment d'avoir partagé votre avis avec nous. Votre demande nécessite un accompagnement de la part de notre service client. En effet, le second colis est déclaré livré sur code PIN sécurisé. C'est pourquoi, je vous invite à joindre nos conseillers par mail ou par téléphone. Ils vous guideront afin de vous apporter entière satisfaction. Toute l'équipe Helline vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année

• 3 / 5

  

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  J'ai commandé 2 articles notés comme disponibles et dès le lendemain on m'en remboursé 1 😕

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par JOSEPH R. *

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  Bonjour, Consciente de la déception engendrée par cette situation, permettez-moi, avant toute chose, de vous présenter mes excuses. Notre site est en constante évolution afin de vous garantir les informations les plus claires et précises possibles. Dans votre cas, l’article que vous souhaitiez commander est malheureusement épuisé. J’ai pris note de vos remarques concernant les stocks sur notre site et les ai transmises au service concerné. Afin de vous apporter satisfaction, et ainsi être informée de la disponibilité des articles commandés en temps réel, je vous invite, pour vos prochains achats, à consulter cette information sur votre confirmation de commande ou de contacter notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline. .

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  Différentes rubriques facilement accessibles pas de perte de temps sur les différentes étapes de la commande

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par LAETITIA N. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue par le produit acheté qui a rétréci au lavage afrois et toutes les mailles de la robe se sont déformées.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par RENÉE B. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. Un défaut doit être à l'origine de la situation rencontrée et j'en suis désolée. Je vous invite à nous renvoyer votre achat en le confiant gratuitement à un point relais. Nous vous rembourserons. Nos conseillers restent à votre disposition par mail ou par téléphone. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre demande jusqu'à ce que vous ayez obtenu entière satisfaction. Toute l'équipe Helline vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année

• 1 / 5

  

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  Délais de livraison non respectés

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par VINCENT M. *

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  Bonjour, Votre commande a été facturée et envoyée en date du 30/11/2022. Bien que vos colis accusent un certain retard, la livraison se fera prochainement à votre point relais. Je vous présente mes excuses pour ce contretemps. Je vous en souhaite bonne réception et espère que vos articles vous apporteront entière satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.

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  Je ne suis jamais deçu de mes articles

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par ADÈLE M. *

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• 4 / 5

  

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  bon rapport qualite prix

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par THIBAULT P. *

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• 3 / 5

  

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  10 jours pour avoir des produits disponibles c'est un peu long par rapport à d'autres enseignes

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par GILLES B. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. Le délai habituel pour les articles en stock est de 5 jours ouvrés. En cette période de fêtes, nos préparateurs peuvent, toutefois, prendre un peu de retard dans le traitement des commandes et j'en suis désolée. Soyez, néanmoins, assurée que nos équipes font toujours le maximum pour que vous puissiez profiter de vos achats dans les plus brefs délais. Toute l'équipe Helline vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année

• 5 / 5

  

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  SUITE A MES COMMANDES

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par MARTHE F. *

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• 3 / 5

  

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  EXPERIENCE D'ACHAT TRES MOYENNE SUR VOTRE SITE .PETITE REMARQUE TOUT DE MEME!LORS DE LA COMMANDE IL N'ETAIT PAS NOTE QUE LE PRODUIT ETAIT INDISPONIBLE ALORS QU'IL DEVAIT ETRE LIVRE DANS LES 5 JOURS.NE VOYANT RIEN VENIR J'AI APPELE. REPONSE : PAS AVANT LE 24 DECEMBRE POUR UNE COMMANDE DU 26/11.J'AI DEMANDE L'ANNULATION DE MA COMMANDE ET 3 JOURS APRES MON COLIS ETAIT ARRIVE CHEZ MOI!!!! CURIEUX NON ?

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par BENOÎT C. *

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  Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. Le produit souhaité fait partie d'une série limitée qui augmente légèrement le délai. Par ailleurs, les demandes d'annulation ne peuvent pas toujours être prises en compte et j'en suis désolée. C'est pourquoi, vous avez réceptionné le colis. Je tiens, toutefois, à vous rassurer car cette situation reste totalement exceptionnelle. Toute l'équipe Helline vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année

• 5 / 5

  

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  Rien à redire : satisfaite de la commande à la livraison.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ADRIENNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours un joli choix de tenues les vêtements sont de belles qualités à la mode avec des prix raisonnables

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par ADRIENNE H. *

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• 3 / 5

  

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  juste un article de livré et les " autres pas de nouvelles

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par MARGAUD V. *

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  Bonjour, Vos achats sont actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 2 semaines. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline.

• 5 / 5

  

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  Site parfait

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par ALPHONSE M. *

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• 5 / 5

  

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  PRODUITS CONFORMES LIVRAISON RAPIDE

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MAURICE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Colis reçu rapidement. Articles (pulls) conformes aux description et photos.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par STÉPHANIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Première partie de la commande reçue rapidement. Belle qualité du produit

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ANDRÉ A. *

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• 3 / 5

  

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  Le principe de vos tailles n est pas simple j ai commandé un pull T38 et on m envoie un 36

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par MARC R. *

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  Bonjour, Après vérification, je vous confirme que votre pull vous a bien été envoyé dans la taille souhaitée, à savoir en taille 38. En effet, les tailles indiquées sur l’emballage et sur l’étiquette du vêtement sont les tailles européennes. Je vous invite à toujours vérifier la taille indiquée sur l’étiquette cousue à l’intérieur du vêtement sous le sigle F/B. Par ailleurs, afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir. Ou contacter notre service échanges au 03.90.20.22.13 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de Marc R

  

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  Bonjour Ce n' est pas ce pull là c est un autre de couleur rose que je vous es renvoyé le 21decdmbre 2022 numéro de commande 702617444 et numéro de colis 700661146 pull rose ref 783789055 j attend des nouvelles Bonne réception Cordialement

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• 1 / 5

  

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  toujours pas recu ma commande

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par THIBAULT L. *

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  Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. Malgré un certain retard pour lequel Helline vous présente ses excuses, la livraison devrait se faire d'ici les prochains jours. Sans nouvelle d'ici le 20/12/22, je vous invite à alerter nos conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous proposer une solution. Toute l'équipe Helline vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par SUZANNE B. *

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• 4 / 5

  

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  Petite difficulté : trouver les tapis dans la rubrique "linge de maison" n'était pas évident. Le nombre des articles proposés mériterait peut-être une rubrique spécifique "tapis";

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par MAGGIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne experience mais livraison un peu longue et manque d'informations sur le suivi du colis.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par JOSEPH J. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait très longtemps que je commande chez Helline et je suis toujours aussi satisfaite

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par PAULINE R. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaite du site ,clair et produits faciles à trouver .

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par ÉMILIE C. *

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• 3 / 5

  

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  Hyper déçue de l'article recu. Je l'ai renvoyé aussitot

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par ALEXANDRIE L. *

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  Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. Helline apporte une attention toute particulière à la qualité des produits proposés en ligne ou sur catalogue. Je suis, de ce fait, sincèrement navrée de constater votre déception. Nous espérons, en tout cas, pouvoir vous apporter toute satisfaction lors de votre prochaine commande. Toute l'équipe Helline vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année

  Réponse de Alexandrie L

  

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  Merci beaucoup d’avoir pris le temps de me répondre . Très belles fêtes à vous également Cordialement A. Pintault

  Réponse de Alexandrie L

  

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  Merci beaucoup d’avoir pris le temps de me répondre . Très belles fêtes à vous également Cordialement A. Pintault

  Réponse de Alexandrie L

  

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  Merci beaucoup d’avoir pris le temps de me répondre . Très belles fêtes à vous également Cordialement A. Pintault

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• 1 / 5

  

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  Nous sommes le 13 decembre, toujours rien reçu!!!!!!!

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par NATHALIE B. *

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  Merci infiniment d'avoir partagé votre avis avec nous. Votre achat est toujours en rupture de stock et j'en suis désolée. Vous serez livrée en priorité dès son arrivée. Nos conseillers restent à votre disposition par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu'à ce que vous ayez obtenu entière satisfaction. Toute l'équipe Helline vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année

• 5 / 5

  

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  Ce que j'aime sur Helline, c'est qu'on trouve des articles originaux, qu'on ne trouve nulle part ailleurs

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par CHRISTOPHE D. *

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• 5 / 5

  

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  en plus des réductions, le service est très rapide et efficace

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par RENÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  Il ne faut pas donner le maximum !

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par CHRISTELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Article conforme et de bonne qualité. Envoi soigné et dans les délais. Je recommande.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par LAURENCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parce que je suis satisfaite des vêtements que j'ai reçu MERCI

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par MICHEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par ANDRÉE L. *

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• 4 / 5

  

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  Qualité prix délais livraison

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par OLIVIE P. *

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• 3 / 5

  

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  Je rencontre souvent des problèmes sur ce site

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par CATHERINE G. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Helline effectue des mises à jour régulières du site. C’est pourquoi, il est possible que le navigateur utilisé actuellement soit obsolète et dégrade l’utilisation de notre site WEB. Le navigateur que vous utilisez a, peut-être, été remplacé par une version plus récente ou n’est plus compatible avec notre site. C’est pourquoi, afin de vous garantir une utilisation optimale du site Helline, je vous recommande d’effectuer les éventuelles mises à jour ou de changer totalement de navigateur. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client . Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de Catherine G

  

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  Merci pour votre réponse

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• 4 / 5

  

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  Très bon contact

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par DAVID C. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par BERTRAND G. *

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• 5 / 5

  

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  Fluidité de navigation

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par ROGER G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par NATHALIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité de navigation les articles sont bien mis en valeur et correspondent à la réalité Tout est clair

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par SUZANNE B. *

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• 3 / 5

  

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  Chemisier toujours pas reçu plus de 2 semaines après la commande

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ANDRÉ G. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Vous êtes dans l'attente de votre commande. Votre achat est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 4 semaines. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Je tiens à vous présenter mes excuses pour ce contretemps et dans l’intention de vous apporter satisfaction, je m’engage à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de André G

  

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  Vous auriez du m’informer plus tôt de cet état de stock … Sachant que je souhaitais porter ce chemisier à un dîner qui a eu lieu hier …. Je souhaite annuler purement et simplement ma commande. Pourrez vous, s’il vous plaît, procéder au remboursement ? Par avance un grand merci ! MH Regnard

  Réponse de André G

  

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  Vous auriez du m’informer plus tôt de cet état de stock … Sachant que je souhaitais porter ce chemisier à un dîner qui a eu lieu hier …. Je souhaite annuler purement et simplement ma commande. Pourrez vous, s’il vous plaît, procéder au remboursement ? Par avance un grand merci ! MH Regnard

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• 5 / 5

  

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  Le site me convient très bien : facile d'accès et pratique. Je souhaiterai cependant avoir d'avantage d'avis clients sur les produits.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par RENÉ C. *

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• 2 / 5

  

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  aucune information ni suivi de l etat des commandes .ma commande est en différée je n ai aucune information ni sur le pourquoi car articles disponibles a la base ni de date éventuelle de livraison et en plus on m envoie la facture alors que je viens de reclamer à votre service apres vente apres avoir été débitée du montant evidemment QUE DU BONHEUR

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par CHARLOTTE B. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. À la suite d’un réapprovisionnement, j’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 06/12/2022. La livraison se fera dans les prochains jours à votre point relais. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. . Cordialement votre équipe Helline.

• 5 / 5

  

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  belle collection et variée

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par HENRI S. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, réactif, clair.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par VICTOIRE G. *

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• 1 / 5

  

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  Articles qui ne ressemblent pas à la qualité HELLINE habituelle

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par CORINNE G. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement navrée de constater votre déception. Afin de vous proposer un vaste choix d’articles alliant à la fois originalité et qualité, Helline travaille en collaboration avec de nombreux ateliers spécialisés à travers le monde, sélectionnés pour leur sérieux et leur savoir-faire. Des contrôles hautement qualitatifs sont effectués tout au long de la fabrication afin que nos articles répondent à vos attentes . Je vous rappelle que si l’article reçu ne vous apporte pas satisfaction, vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous en effectuer le retour. J'espère vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de Corinne G

  

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  Je ne vois aucunement une réponse à la déception de ces 2 articles reçus et biensûr retournés Inutile de demander notre avis vous y êtes hermétique Cdt

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé 8 articles. Les 8 articles étaient portés disponibles or, seulement 2 articles sont livrés. Tous les autres sont différés sans précision de délai. J'avais même modifié ma commande afin n'avoir que des articles disponibles. Je suis donc extrêmement déçue.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par PÉNÉLOPE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de deux colis en date du 1 6 décembre. La livraison se fera dans les prochains jours à votre point relais.. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Par ailleurs, l’envoi de votre chemisier est retardé. J’en suis navrée et vous présente mes excuses pour ce contretemps. Mon fournisseur m’indique un réapprovisionnement d’ici 2 semaines. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, je m’engage à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de Pénélope G

  

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  Je vous remercie pour ces informations dont vous auriez pû faire l'économie si les articles avaient été disponibles comme indiqué au moment de la commande. C'est là que se sorue le problème et à ma connaissance vous n'envusahez pas de modifier votre mode de fonctionnement. Ce n'est pas la première fois que je suis confrontée à ce problème. J. Massat

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  Produit conforme, délais de livraison rapide, .

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par AGNÈS C. *

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  Les articles sont de bonne qualité et taille bien

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par LUCE R. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée rapidement, fluidité du site et clarté.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par MARTINE L. *

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  JE N AI RIENA DIRE A CE SUJET

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par CHRISTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  facilité repérage sur site, facilité de paiement

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ASTRID D. *

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  vu le délai de livraison de la veste (bientôt un mois d'attente)

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par PATRICK B. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Votre achat est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 2 semaines. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, je m'engage à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline.

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  article conforme à la description. Bonne quelité R A S

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par CAMILLE J. *

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  Très belle qualité des produits

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par ALEXANDRIA S. *

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  Le site est conforme à mes attentes en prenant en compte le code de réduction

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par CHARLOTTE L. *

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  Articles de qualité

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par NICOLAS M. *

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  SATISFAITE DU PRODUIT

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par EMMANUEL C. *

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  Je n'ai eu aucun retour depuis ma commande du 28 ou 29 novembre. Je medemande même si elle a été prise en compte. C'est la deuxième fois que cela m'arrive.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MAGGIE L. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. Notre colis se trouve au point relais. Vous pouvez, dès à présent, en prendre possession. Nos conseillers restent à votre disposition par téléphone ou par mail pour toutes informations relatives à la livraison. Toute l'équipe Helline vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année

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  Je n'ai pas réussi à passer ma commande du premier coup, je n'arrivais pas à m'identifier et le problème ne venait pas de moi.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par JEANNE T. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. Aucune anomalie n'a été détectée récemment sur le site Helline. Avez-vous réussi votre identification ? Dans le cas contraire, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous guider. Toute l'équipe Helline vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année.

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  qualité rapidité jamais déçue

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par THÉODORE B. *

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  Rapidité réception après commande et respect articles commandés

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par LAURENT M. *

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  parfait

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par ARTHUR L. *

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  Je suis satisfaite en tout point, vêtements de qualité, grand choix, merci de mettre un bon de retour dans le colis retour simplifié

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par LAURE M. *

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  description pas toujours claire

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par ROLAND G. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Merci infiniment d'avoir partagé votre avis avec nous. Vos constats sont précieux afin que nos prestations soient à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe Helline vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année

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  Après le retour début octobre d’une veste à 85 euros à ce jour toujours pas de remboursement 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par ARNAUDE L. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. Le remboursement a été effectué le 04/11/22. Afin d'obtenir le détail de cette transaction, je vous remercie de vous rapprocher de nos conseillers par téléphone ou par mail. Toute l'équipe Helline vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année.

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  Commande avec les références catalogue uniquement

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par ISABELLE D. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Merci infiniment d'avoir partagé votre avis avec nous. Si vous disposez des références issues du catalogue, il vous suffit de les indiquer dans la barre de recherche sur le site Helline et vous aurez accès à la fiche des produits. La validation est également possible à partir du panier d'achat. Si vous avez besoin d'être guidée, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de répondre à vos attentes. Toute l'équipe Helline vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année.

  Réponse de Isabelle D

  

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  Bonjour. Je n ai pas de souci pour passer la commande.Je trouve mes articles uniquement avec les references catalogue.Je ne navigue pas sur le site. Par contre concernant l expedition,c est très long malgré le statut "en stock". Sur le suivi,le colis reste parfois une semaine sans être remis à la poste

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  Je n'ai aucune nouvelle de ma commande

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par PAUL H. *

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  Merci infiniment d'avoir partagé votre avis avec nous. Notre colis se trouve au point relais. Vous pouvez, dès à présent, en prendre possession. Nos conseillers restent à votre disposition par téléphone ou par mail afin de vous apporter toutes les informations relatives à votre commande. Toute l'équipe Helline vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année.

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  car effectuer ma commande a été très facile

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par AIMÉ B. *

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  Articles trop chers sans promotions

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par ISAAC L. *

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  il y a 15 jours j'ai voulu commander une jupe cuir. on a pris ma commande, mon paiement (pas débité heureusement) mais pas de mail de confirmation. J'ai dù deviner que c'etait épuisé ! et vu en recommandant ! me chose pour un chemisier...

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par THIBAUT L. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Consciente de la gêne engendrée par cette situation, permettez-moi, avant toute chose, de vous présenter mes excuses. Notre site est en constante évolution afin de vous garantir les informations les plus claires et précises possibles, toutefois la fluctuation des commandes génère parfois des modifications concernant la disponibilité de nos articles. Afin de vous apporter satisfaction, et ainsi être informée de la disponibilité des articles commandés en temps réel, je vous invite, pour vos prochains achats, à contacter notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.

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  bien mais quelques problèmes de liaison parfois, lenteur

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par MARIE D. *

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  Colis toujours pas reçu

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par ALICE D. *

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  Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 02/12/2022. La livraison se fera dans les prochains jours à votre point relais Je vous en souhaite d'ores et déjà bonne réception et espère qu’elle vous apportera toute satisfaction . Cordialement votre équipe Helline.

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  J'ai essayé de commander en passant par mon téléphone mobile. Cela a bloqué avec le choix de relay. Par contre ,sur mon PC, pas de problème

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par EUGÈNE L. *

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  Simple et rapide

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par SUZANNE M. *

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  J'ai éprouvé des difficultés pour valider ma commande par internet. J'ai donc finalisé par téléphone. L'hôtesse a été à mon écoute, très professionnelle et a réglé rapidement le problème. Je l'en remercie.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par GILBERT R. *

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  site facile d'acces et rapide

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par ROLAND B. *

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  Je suis satisfaite de ma commande

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par MARINE B. *

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  Totalement insatisfaite service client. Problème sur validation de la commande. Paiement validé et débité sur mon compte. Demande de validation auprès service client. Commande toujours pas validée mais débitée 2 fois maintenant.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par BERNADETTE G. *

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  Bonjour, Vous êtes dans l'attente de votre commande. J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 30/11/2022. La livraison se fera dans les prochains jours à votre domicile. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Par ailleurs, l’envoi de votre pull est retardé. J’en suis navrée et vous présente mes excuses pour ce contretemps. Mon fournisseur m’indique un réapprovisionnement d’ici 8 semaines. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, je m’engage à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Par ailleurs, lorsque vous validez une commande, c'est une demande d'autorisation qui est demandée à votre banque, et non le débit sur votre carte, qui lui s'effectue à facturation des articles. Cordialement votre équipe Helline.

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  Rarement déçue

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par EMMANUEL R. *

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  j'attends toujours un colis commandé le 25 oct ? beaucoup trop long ...

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par ROLAND R. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Vous êtes toujours dans l'attente de votre article. Il arrive quelques fois, et ce malgré les efforts mis en place par nos fournisseurs, que leurs délais de livraison soient prolongés. Un réassort est prévu d'ici 8 semaines . Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée par cette situation. En parallèle, pour toutes questions relatives à vos commandes, je vous invite à contacter notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de Roland R

  

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  Merci d'avoir répondu a mon message, j'espère recevoir mon colis le plus rapidement possible !!! Cordialement Gisèle Pineau

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  Je suis satisfaite de mes commandes. qualité et soin sont au rendez-vous.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par ISAAC D. *

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• 5 / 5

  

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  bon produit envoi soigné

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par EMMANUELLE V. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à signaler en particulier de négatif

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par MARIANNE M. *

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  facilité de commande

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par LUCAS M. *

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  La.commande avec le code article est rapide

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par PAUL P. *

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  Sur 3 articles il y 1 article qui m’a déçu dans sa matière

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par LOUIS M. *

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  Accès facile

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par NATHALIE H. *

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  Je suis cliente Helline depuis plus de 10ans et j'ai retourné très peu de marchandises.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par DENISE H. *

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  Je recommande et je vais refaire des commandes

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par RÉMY C. *

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  la réponse est dans la suite des questions, cela tient essentiellement au beugue au moment de payer par CB

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par SOPHIE B. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je constate que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de mes collaborateurs. Helline effectue des mises à jour régulières du site. C’est pourquoi, il est possible que le navigateur utilisé actuellement soit obsolète et dégrade l’utilisation de notre site WEB. Le navigateur que vous utilisez a, peut-être, été remplacé par une version plus récente ou n’est plus compatible avec notre site. C’est pourquoi, afin de vous garantir une utilisation optimale du site Helline, je vous recommande d’effectuer les éventuelles mises à jour ou de changer totalement de navigateur. Cordialement votre équipe Helline.

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  Il me manque un produit

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par GILBERT M. *

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  Retour sur panier ou commande un peu long

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par PÉNÉLOPE N. *

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  Article intéressant

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par LAURENCE L. *

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  je suis satisfaite de la qualité des articles mais il arrive qu'il y ai des problèmes de livraison: j'ai choisi la livraison à domicile ce qui ne m'arrange pas mais je n'ai pas envie de faire 20 kms pour récupérer mon colis ce qui est arrivé récemment

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par GILBERT A. *

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  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour m’avoir fait part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. Afin de trouver les points relais proches de chez vous, je vous invite à vous rendre sur www.mondialrelay.fr. Cordialement votre équipe Helline.

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  Car trop d'articles sont différés. Il faut attendre quelquefois 4 ou 8 semaines

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par THIBAUT L. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour m’avoir fait part de vos remarques.Il arrive quelques fois, et ce malgré les efforts mis en place par nos fournisseurs, que leurs délais de livraison soient prolongés. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée par cette situation. En parallèle, pour toutes questions relatives à vos commandes, je vous invite à contacter notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.

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  très attrayant

  Avis du 12/07/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par GUY L. *

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Avis affichés par ordre chronologique