Avis clients de helline.fr

Evaluations clients

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  Manque de visibilité rapide sur les références de la tenue entière portée par le mannequin exemple pour l’article que j’ai commandé 701842048038 pourquoi ne pas mettre en dessous la référence du pantalon et des chaussures et du sac qu’elle porte

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par JOSEPH G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour me faire part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. Cordialement votre équipe Helline.

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  je commande chez Helline depuis plusieurs années je suis toujours aussi satisfaite du service en ligne

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par CHRISTIANE C.

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  Je n'ai pas reçu le bon modèle de Jeans que j'avais commandé..! C'est la 1ère fois que cela m'arrive chez Helline.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par FRANCOISE R.

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  Bonjour, Je vous présente mes excuses pour cette erreur. Je vous invite à nous retourner votre article gratuitement via un point relais. Par ailleurs, afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir. Ou contacter notre service échanges au 03.90.20.22.13 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement votre équipe Helline.

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  Très bonne qualité pour les tapis de bain

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par PAOLA F.

• 5 / 5 1

  

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  C'est bien expliqué

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par CERGUTA N.

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  les différentes étapes d'achat sont très bien faites se repérer sur le site parfois aléatoire on demande une rubrique mais ce ne sont pas toujours mais les articles proposés ont été mal répertoriés ou beaucoup d'articles en ligne et peu en livraison immédiate

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par VALERIE L.

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour m’avoir fait part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. Cordialement votre équipe Helline.

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  je suis une cliente depuis longtemps et satisfaite

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par M-CLAIRE C.

• 5 / 5 1

  

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  Les vêtements sont beaux

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par CHANTAL H.

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  Je pence que sa le mérite

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ELISABETH S.

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  Il ne faut jamais donner la meilleure note......

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par JACQUELINE D.

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  Déçue en effet ! Pantalon réf 448.451.102 coloris noir disponible sous 3 semaines alors que c'est un permanent qui se trouve dans tous vos catalogues. Chemisier réf 867.851.003 pas possibilité de le commander car il est épuisé alors que la saison n'a pas encore vraiment démarré. Je n'ai pas pu ou pas réussi à entrer un code promo alors que chaque fois que vous m'envoyez vos catalogues j'ai toujours droit à un cadeau ou une remise ... Donc peut mieux faire!

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MARTINE P.

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour me fait part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. Par ailleurs, afin de renseigner votre code via notre site, il faut ajouter votre article au panier, puis " voir mon panier", là vous aurez la case vous demandant votre code Helline. Cordialement votre équipe Helline.

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  2 oiseaux dorés - imitation laiton arrivés ce matin les 4 ailes sont rayés -ou présentent des défauts

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MICK P.

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  Bonjour, Je vous présente mes excuses quant à l'article réceptionné. Je vous invite à nous le retourner gratuitement via un point relais. Par ailleurs, afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir. Ou contacter notre service échanges au 03.90.20.22.13 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. J'espère vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de MICK P

  

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  merci pour votre réponse. en les accrochant plus haut (c'est dans un hall) ça ne se voit pas trop. Tanpis. cdlt Mme Piana

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  Matière des pulls non satisfaisante

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par GISELE J.

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  Bonjour, Je suis sincèrement navrée de constater votre déception. Afin de vous proposer un vaste choix d’articles alliant à la fois originalité et qualité, Helline travaille en collaboration avec de nombreux ateliers spécialisés à travers le monde, sélectionnés pour leur sérieux et leur savoir-faire. Je vous rappelle que si l’article reçu ne vous apporte pas satisfaction, vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous en effectuer le retour. J'espère vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat. Cordialement votre équipe Helline.

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  J attendais une robe maintenant on me dit qu elle est épuisée et vous la mettez encore en vente sur le site c est pas normal

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par VIVIANE R.

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  Bonjour, Consciente du mécontentement engendré par cette situation, permettez-moi, avant toute chose, de vous présenter mes excuses. Notre site est en constante évolution afin de vous garantir les informations les plus claires et précises possibles. Dans votre cas, l’article que vous souhaitez commander est malheureusement épuisé. J’ai pris note de vos remarques concernant les stocks sur notre site et les ai transmises au service concerné. Afin de vous apporter satisfaction, et ainsi être informée de la disponibilité des articles commandés en temps réel, je vous invite, pour vos prochains achats, à consulter cette information sur votre confirmation de commande ou de contacter notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.

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  Beaucoup de.choix

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par IRENE C.

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  Je n'ai aucune nouvelle de ma commande

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DANIEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Votre achat est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 8 semaines. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe

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  Les prix sont un peu eleves

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par CHRYSTEL S.

• 5 / 5 1

  

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  Commandes honorées, articles de qualités, pas assez de robes de cérémonies avec des manches et longues.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par FABIENNE F.

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  Articles reçus partiellement. Dont un que je vais retourner.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par VALERIE D.

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  Bonjour, Votre achat est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 8 semaines. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline.

• 4 / 5 1

  

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  Il y a du choix, des articles de qualités seulement le xs et s manque de disponibilité à mon goût

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par DELPHINE S.

• 5 / 5 1

  

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  très agréablement surprise par la beauté et le confort du pantalon fleuri

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MONIQUE B.

• 4 / 5 1

  

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  A mon avis, c'est parfait

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par MONIQUE R.

• 5 / 5 1

  

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  Bons produits. Qualite au rdv. Delais respectés.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par MICHELE T.

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  Très bien

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par CATHERINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Très facile de commander par internet même pour une personne agée comme moi

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par HELENE D.

• 1 / 5 1

  

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  Proposition sur le site d'une réduction de 30% sur l'ensemble de la commande avec le code 5739, aucune case pour entrée ce code, donc on m'a fait le paiement sans réduction, dommage c'est un site avec des produits que j'apprécie. La prochaine fois je passerai peut être commande mais par courrier et avec la certitude d'avoir la réduction.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MARTINE T.

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  Bonjour, Afin de renseigner votre code Helline en faisant votre commande via notre site , il faut ajouter votre article au panier, ensuite cliquer voir mon panier et vous verrez la case pour ajouter votre code. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de MARTINE T

  

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  Bonjour, Habituellement je fonctionne de cette façon, mais dans cette commande aucune case pour rentrer le code. Je ne sais pas ce qui c'est passé, peut=être un bog au moment de ma commande. Ai-je encore droit à cette réduction sur cette commande alors que je n'en est pas bénéficié ?, Merci, cordialement.

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• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par MICHELE D.

• 5 / 5 1

  

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  facilité de commande et rapidité de livraison

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par COLETTE A.

• 5 / 5 1

  

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  De la diversité et disponibilité.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par CHRISTINE C.

• 4 / 5 1

  

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  j'ai commadé avec les références catalogue c'est plus facile

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par M-CLAUDE D.

• 1 / 5 1

  

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  Les 2 articles commandés n'étaient pas à la bonne taille, quant à la couleur des articles n'en parlons pas !

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par EMMANUEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je suis sincèrement navrée de constater votre déception. Nous portons une attention particulière à la sélection des photos présentées. Toutefois, les coloris peuvent être légèrement différents sur nos photos, du fait de la lumière, de l’angle de prise vue Par ailleurs, vos achats vous ont été expédiés dans la taille souhaitée. En effet, les tailles indiquées sur l’emballage sont les tailles européennes. Je vous invite à toujours vérifier la taille indiquée sur l’étiquette cousue à l’intérieur du vêtement sous le sigle F/B. Cordialement votre équipe Helline.

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  pour un paiement par paypal non effectué

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par FRANCOISE S.

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  Bonjour, Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client . Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.

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  qualité des produits;taille correcte;originalité

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par MONIQUE F.

• 4 / 5 1

  

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  delai livraison bien suivi mis un peu longue rapport à d'autre sites

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par SUZANNE A.

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  Je trouve que les délais de livraison sont trop long et que les couleurs des articles ne correspondent pas à la réalité

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par PASCAL B.

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour m’avoir fait part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. Nous portons une attention particulière à la sélection des photos présentées . Toutefois, les coloris peuvent être légèrement différents sur nos photos, du fait de la lumière, de l’angle de prise vue. J'espère vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement votre équipe Helline.

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  produit de qualité qui correspond bien à la photo

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par JOELLE M.

• 3 / 5 1

  

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  Déçu de la forme des pantalons

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par NADINE P.

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour m’avoir fait part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de NADINE P

  

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  Je reste malgré ce petit souci votre cliente cordialement

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• 5 / 5 1

  

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  Site avec des produits de bonne qualité

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par STEPHANIE E.

• 5 / 5 1

  

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  simple et efficace

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ANNE-MARIE M.

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  Difficulté à passer ma commande. Le règlement avec paypal n’ayant pas fonctionné à cause d’une connection impossible entre helline et paypal, j’ai dû refaire ma commande deux fois, perdant ainsi ma réduction de 40%, ramenée à 30% sur une commande assez importante et j’ai dû modifier mon type de règlement.... ( pas prévu initialement). J’attends un geste d’Helline ...

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par FRANCOISE B.

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  Bonjour, Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client . Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.

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  Les articles sont bien expliqués et beaucoup de choix

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MONIQUE P.

• 5 / 5 1

  

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  Article très agréable à porter, qualité très douce et légère sur la peau. Parfait à emporter en voyage, ne froissé pas et ne prends pas de place

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par FRANCOISE Q.

• 5 / 5 1

  

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  Le sérieux

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CAROLE G.

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  Très bon site et très bon accueil téléphonique

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par AIMÉ F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  De beaux articles proposés

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MARTINE F.

• 3 / 5 1

  

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  delai trop long pour la livraison, et une expérience de colis perdu

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par POLIGNE E.

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  Bonjour, J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre commande en date du 03/02/2023. Seul l’envoi de votre tee-shirt demeure retardé, mon fournisseur m’indique son réassort d’ici 4 semaines. Je tiens à vous présenter mes excuses pour ce contretemps et dans l’intention de vous apporter satisfaction, je m’engage à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Je vous souhaite d’ores et déjà bonne réception de vos articles. Cordialement votre équipe Helline.

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  Pour la qualité du service et l'aide de l'opératrice en ligne

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MARIE-CECILE C.

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  Facile

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MICHELLE R.

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  Article pas toujours disponible

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par VINCENT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 06/02/2023. La livraison se fera dans les prochains jours à votre point relais. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.

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  1 article non reçu et non remboursé !

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MARTINE G.

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  Bonjour, Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client . Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.

  Réponse de MARTINE G

  

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  Je me suis rapprochée auprès de votre service clients quand je n'ai pas reçu cet article qui était un t-shirt j'ai appelé plusieurs fois ce service sans résultats cela remonte à plus de 3 ans. Bien cordialement.

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  très bien en attente de livraison

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par VALERIE V.

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  Pour la facilité de traitement.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CLAUDINE D.

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  SITE FACILE A UTILISER

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CHRISTELE A.

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  De beaux articles

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par SIMONE M.

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  Conforme aux attentes

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par M-JOSEE D.

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  Site facile d’accès, produit de qualité

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MARYLINE D.

• 5 / 5 1

  

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  très facile à naviguer sur le site

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par BRIGITTE A.

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  Je suis cliente depuis de nombreuses années et toujours satisfaite

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par SUZIE F.

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  Je connais ce site même si je commande rarement

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ARTHUR B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Je n'ai eu aucun problème tous ces passer normalement

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MARIE JOSETTE N.

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  Livraison trop tardive

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MAGALI B.

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  Bonjour, Consciente de la gêne engendrée par cette situation, permettez-moi, avant toute chose, de vous présenter mes excuses. Notre site est en constante évolution afin de vous garantir les informations les plus claires et précises possibles, toutefois la fluctuation des commandes génère parfois des modifications concernant la disponibilité de nos articles. Afin de vous apporter satisfaction, et ainsi être informée de la disponibilité des articles commandés en temps réel, je vous invite, pour vos prochains achats, à consulter cette information sur votre confirmation de commande ou de contacter notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.

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  Parce que votre site n est pas toujours fonctionnel

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par BENOÎT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour m’avoir fait part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. Cordialement votre équipe Helline.

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  J’apprécie de pouvoir agrandir l’image, l’article est plus près de la réalité que dans le catalogue.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par VIVIANE H.

• 4 / 5 1

  

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  Je n'ai pas eu de problèmes

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par CORINNE S.

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  Très bien sauf que la dernière fois j ai commandé un gilet kaki avec capuche Et j ai reçu un pull orange et beige

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par VIVIANE R.

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  manque d'articles de sport

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JEANINE O.

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  facilité à naviguer mais je reste plus à l'aise à choisir sur catalogue

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par CHRISTINE V.

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  bien ,très précis , et j'espère livraison rapide et complète

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par VALERIE V.

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  Fiabilité du descriptif. Site agréable et produits de qualité. Livraison rapide en outre-mer

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MARIE JACINTHE C.

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  je n'ai pas trouvé la veste en cuir que je cherchais ainsi que le pull blanc et une robe longue j'ai fait un achat par défaut

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par M-MARTINE L.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client . Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.

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  Pas remarques particulières car aucunes difficultés rencontrées

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par LYDIA C.

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  Boutique de marques très chic, pas ordinaire à la plupart des boutiques et en grande taille !

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par GUILLAUME P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  pour le catalogue

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par NATHALIE C.

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  Livraison beaucoup trop longue. Pas encore reçue

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par DANIELLE C.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Vous êtes dans l'attente de votre commande. D'après les informations transmises par Coliposte, la livraison est prévue pour demain 7 février à votre domicile. Je vous en souhaite bonne réception et espère qu'elle vous apportera entière satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.

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  Habituellement de jolis articles, jolis design. Par contre , le tissus utilisé n'est pas toujours de bonne qualité, bas de gamme, joli effet photo, mais qualité décevante aprés lavage....

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par MARTINE G.

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  satisfaite tout simplement

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par MARIE JOSEE J.

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  RAS

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par DOMINIQUE G.

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  Très facile étape en étape.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par NATHALIE B.

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  Temps de livraison trop long un article , robe , défectueux ( déchiré sur le côté ) un article en attente

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par SOPHIE S.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses quant à la situation rencontrée. Helline travaille en collaboration avec de nombreux ateliers spécialisés à travers le monde, sélectionnés pour leur sérieux et leur savoir-faire. Je vous invite à effectuer le retour de votre article, gratuitement via un point relais. Par ailleurs, j'ai le plaisir de vous annoncer, la facturation de votre robe ce jour. Le colis vous parviendra dans les prochains jours à votre point relais. Je vous en souhaite d'ores et déjà bonne réception. Cordialement votre équipe Helline.

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  Commande reçu rapidement, déçu par la qualité du Jean

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par THIERRY R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je ne suis jamais déçu

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par CLAIRE B.

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  Les articles sont de bonnes qualités ainsi que les tailles qui correspondent bien à notre demande.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par NICOLE G.

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  pour les mêmes raisons indiqués à la fin du questionnaire

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par VERONIQUE F.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour m’avoir fait part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. Cordialement votre équipe Helline.

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  Cette note car ma commande passée le 30/01/2023 devait être disponible sous 5 jours au point Relais choisi (renseignement indiqué sue la confirmation de commande) ... n'ayant aucune nouvelle de votre part, je suis allée voir sur "suivi de commande" et m'aperçois que ma commande est différée .... la moindre des politesses est d'en aviser de suite la cliente ... je ne suis pas CONTENTE et lundi je vais téléphoner pour savoir ce qu'il en est ...

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par JOELLE M.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre avis, je souhaitais m’entretenir avec vous. Je constate que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de mes collaborateurs. Il arrive quelques fois, et ce malgré les efforts mis en place par nos fournisseurs, que leurs délais de livraison soient prolongés. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée par cette situation. J’espère vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement votre équipe Helline.

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  Satisfaite cliente depuis deS années et aime voir tous les articles

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par ALEXANDRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Facilité pour trouver les articles

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par JOELLE W.

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  Tout est parfait

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par NELLY O.

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  disponibilité de l'article lointaine

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par CHRISTINE C.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Votre achat est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 4 semaines. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline.

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  SATISFAITE DE VOTRE ENSEIGNE rapidité qualite des produits même en solde ! taille bien correcte

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MARIE-FRANCE G.

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  Commande pas reçue le 4 février, alors que prévue en 5 jours ouvrés ! Sans aucune nouvelle ! Très mécontente !!!!

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MARIE S.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline

  Réponse de MARIE S

  

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  Merci de m'avoir répondu. Mais pourquoi écrire 5 jours ouvrés alors que vous rajoutez aujourd'hui, 10 jours, ce qui fera un total de 3 semaines. C'est une véritable arnaque ! Une tactique commerciale écœurante. Quand je commande 1 article, je choisis aussi en fonction du délai de livraison. Je regrette ma commande. Et vous pouvez l'annuler, merci

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  Rien à dire parfait

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par OLIVIER V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Expédition rapide sans déception concernant les articles commandés

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par HENRIETTE M.

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  Belle qualité du produit, rapidité de réception

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par HENRIETTE A.

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  trop compliqué d'accéder au site de commande surtout à partir du catalogue même en donnant les références

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par FRANCOISE B.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Pour faire votre commande via notre site avec des références catalogue, je vous invite à cliquer sur : Commande par réf. catalogue , qui se situe à droite de la barre de recherche. Par ailleurs, afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client . Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.

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  Je n'ai eu aucune difficulté.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par LUCIE F.

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  Le site est un peu dédalique au départ, mais on se débrouille.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LYNDA S.

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  Très déçue par la couleur d 'une doudoune qui devait être beige et au final plutôt taupe ? Et l'autre doudoune coupe pas terrible.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par GHISLAINE V.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement navrée de constater votre déception. Afin de vous proposer un vaste choix d’articles alliant à la fois originalité et qualité, Helline travaille en collaboration avec de nombreux ateliers spécialisés à travers le monde, sélectionnés pour leur sérieux et leur savoir-faire. Nous portons une attention particulière à la sélection des photos présentées dans nos catalogues. Toutefois, les coloris peuvent être légèrement différents sur nos photos, du fait de la lumière, de l’angle de prise vue Je vous invite à vous rendre sur notre site Helline.fr, nous vous proposons plusieurs visuels des articles présentés dans nos catalogues et lire les avis déposés par nos clientes. Je vous rappelle que si l’article reçu ne vous apporte pas satisfaction, vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous en effectuer le retour. J'espère vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat. Cordialement votre équipe Helline.

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  ce n'est pas la 1ere fois que j'ai des soucis avec "helline" tout d'abord : pourquoi un de mes vêtements commandés est-il supprimé de la liste de mes achats ce n'est pas de mon fait Ensuite il m'est impossible de savoir où en est la livraison ;la seule réponse que j'ai est "numéro de commande non valide" Voilà.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par FRANCOISE Y.

  Réponse de helline.fr

  

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  Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. J'’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis 02/02/2023. La livraison se fera dans les prochains jours à votre point relais. Je vous en souhaite bonne réception Par ailleurs, en raison du succès rencontré par votre pull, il nous a malheureusement été impossible d’obtenir un réapprovisionnement de la part du fournisseur, et j’en suis navrée. Souhaitant vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande, je vous présente une nouvelle fois mes excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement votre équipe Helline.

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  Tout ce passe bien pour les commandes.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par PAULETTE B.

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  Les vêtements sont de qualité, avec des collections qui ne sont pa communes

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ISABELLE Z.

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