Avis clients de hello-fioul.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande très facile livraison impeccable

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison absolument conforme à mes attentes et même au delà. Livreur (Jérome) souriant et à l'écoute du client. Vraiment rien à redire !!!

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• 5 / 5

  

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  Livreurs aimable et souriant J ai commandé vendredi après-midi fus livré lundi matin

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• 5 / 5

  

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  Livreur très ponctuel, agréable et souriant, très poli. Consciencieux lors de la livraison. Tres professionnel pour la réalisation de son travail. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Plutôt simple pour une première pour moi. Mais accueil sympa au tél ainsi que le livreur très gentil et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site pratique. Et facile d'utilisation. Personnel efficace.

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• 5 / 5

  

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  Livraison correcte avec jour choisi. Bon système

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• 5 / 5

  

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  Service parfaitement conforme aux attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  1ere commande passée chez hello fioul et je suis vraiment agreablement surprise . les tarifs deja ! un des moins chers du coin , la gentillesse et le serieux du livreur . ainsi que ela facilité de navigation sur le site . c' est pour moi , du 200% POSITIF ! a l' année prochaine pour une nouvelle commande :)

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• 5 / 5

  

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  Prix très compétitif et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très réactive livraison rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Top le site très facile à commander le livreur très sympa c'est agréable👍

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• 5 / 5

  

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  Site très ergonomique et fluide Livreur ponctuel, courtois, très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  rapide est éfficace

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• 5 / 5

  

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  Notre première expérience avec du fioul car nous venons d’emménager, et nous avions dû faire face à une urgence (cuves complètement vides). Je ne suis pas le plus expérimenté pour comparer Hello-Fioul aux autres fournisseurs mais qu’importe : - ils ont proposé le prix le plus avantageux que j’ai pu observer sur internet. - j’ai commandé dimanche à 1h00 du matin et mon rendez-vous m’a été confirmé le lundi à 9h00 par téléphone. On m’a proposé une visite deux jours plus tard, ce que je considère très acceptable (j’ai évidemment payé le supplément « livraison rapide ») - le livreur est très sympathique, prend le temps de prévenir quelques minutes avant son passage. - l’intervention a duré une quinzaine de minutes en tout. Je ne vois pas ce qu’il faudrait améliorer, sincèrement. Je referai confiance à Hello-Fioul à l’avenir

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN SERVICE RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite par un chauffeur très professionnel Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et livreur ponctuel et agréable

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• 5 / 5

  

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  Livraison super bien passée

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, nous avions demandé d'être livré l'après-midi vous nous avez répondu que les livraisons de faisaient uniquement le matin, j'ai attendu toute la matinée le livreur qui ma appelé à 11h50 pour me prévenir qu'il passera entre 13h00 / 13h30. je lui ai dit mon mécontentement que je l'attendais le matin comme vous nous l'aviez dit ce à quoi il ma répondu que il avait comme consigne de passer l'après-midi, vu se manque d'information j'ai perdu une journée de travail. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  site très facile d'utilisation, livraison ok et personnel agréable

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• 5 / 5

  

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  commande facile ! et j'apprécie la possibilité de payer en plusieurs fois ..

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème service impeccable. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide au top

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• 5 / 5

  

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  Parfait, tant au téléphone qu'à la livraison

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• 1 / 5

  

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  J ai commandé pour un membre de ma famille. 1200L et le livreur se pointe avec seulement 920L dans la cuve de son camion .il dit a la personne que je serai remboursée et qu il peut revenir avec ce qu il manque.du coup il revient 1h plus tard,casse un soupirail, et fait payer plein pot ce qu il rajoute ... C est de l abus de faiblesse sur personne âgée De plus il est inadmissible de venir chez un client qui commande 1200L avec seulement 900L C est une honte J attends un retour de votre part

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• 5 / 5

  

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  Prise de commande rapide, livraison correcte et respecter. Amabilité du livreur

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et efficace. Le livreur qui part d'Avignon et qui dessert Lirac (30126) est génial ! Arrangeant sur les horaires, agréable et souriant, hyper professionnel. Un grand merci à lui.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait dans les temps et dans le budget

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• 4 / 5

  

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  Facile et rapide pour commander sur le site. Livraison ok donc satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  service impeccable livraison en temps et heure chauffeur parfait je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire Contact et livraison très très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, très facile pour faire la commande sur internet...seul problème , il faut attendre toute la journée, on est pas au courant du tout quand on va être livré et sa faire perdre une journée entière de travail , alors que l'on pourrait prendre que une demi-journée si au moins on savait le matin où après midi

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• 5 / 5

  

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  Je commande régulièrement chez Hello-fioul : jamais déçue : prise de rendez-vous hyper rapide et livraison toujours impeccable !

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• 5 / 5

  

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  ca fait tout de suite sérieux, hello fioul vous appelle pour vous donner le jour du RDV trés rapidement, le chauffeur vous appelle avant de vous livrer

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• 5 / 5

  

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  Parfait! le site est facile d'utilisation et réactif pour les commandes

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• 5 / 5

  

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  comme toujours

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• 5 / 5

  

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  livreur tres agreable bonne communication et a l ecoute juste parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien de négatif concernant la totalité du processus. De la commande à la livraison tout est parfait.Personnel téléphonique et livreur très agréable poli et sociable.Cela fait quelques commandes que je passe chez Hello fioul qui restera mon fournisseur pour les prochaines commandes.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meilleur prix du marché, livraison rapide, amabilité des interlocuteurs, tout est parfait avec Hello Fioul

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• 4 / 5

  

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  Site facile à comprendre et réponse téléphonique efficace.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, efficace et réactif dans le cadre d'une livraison express.

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• 5 / 5

  

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  Livraison sans problème selon le rendez vous fixe.

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• 5 / 5

  

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  Contact avec le service client au Top . Livreur qui appelle avant sont arrivée comme demandé . .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison parfaites ; la personne qui nous a livré était très sympathique, soigneux et attentionné.

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• 5 / 5

  

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  Site clair, rappelé très rapidement après la commande pour prendre rdv et livraison.

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• 5 / 5

  

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  à recommander livraison rapide et soignée, personnel qualifié et agréable

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• 5 / 5

  

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  Après de multiples recherches hello fioul est apparu comme compétitif. Commande effectuée sur le site et livré sous trois jours. Tout a été parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livreur sympa et sérieux. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et on peut faire le payement en plusieurs fois gratuot, si on le souhaite.

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Tres serieu , livré en 4 jours . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien , le seul hic est qu'il faut être présent absolument pour la livraison et cela sur toute la journée, il n'y a pas d'horaire de livraison

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• 5 / 5

  

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  petite quantité commandée, pour cause de déménagement. Toujours aussi réactifs, aimables, rapides et souriant

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• 5 / 5

  

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  parfait !!!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

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• 4 / 5

  

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  Pas de pbs.cde et livraison nickel

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• 5 / 5

  

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  Meilleur prix que j’aie pu trouver et livraison super

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• 5 / 5

  

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  Commande internet très facile, appel rapide d’un conseiller, juste un bémol sur l’horaire 8h 13h un peu trop large.

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• 1 / 5

  

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  Le livreur ne souhaite plus venir livrer chez moi car il doit passer le câble au-dessus d'un mur. Je l'ai aidé pendant toute la manipulation pour rentrer le fioul et dérouler le rouleau. Il m'a carrément incité d'aller à la concurrence il m'a dit que lui personnellement il ne viendrait plus livrer de fioul chez moi. Que pensez-vous de cette belle relation client ?

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Le chauffeur m’a effectivement appelé après son passage chez vous, pour me relater les faits et ses difficultés lors de votre livraison. C’est très gentil de votre part de l’avoir aidé, mais en termes de procédure dans le cadre d’une livraison de produits soumis à des règles de sécurité strictes, le chauffeur ne doit en aucun cas donner à son client ou à autrui, le pistolet ou le tuyau pour accéder plus facilement à la cuve. Il doit exécuter seul, la livraison de A à Z. Ensuite en termes de sécurité pour le chauffeur, il ne doit rencontrer aucun obstacle dans l’exécution de sa livraison. Il sécurise votre commande, et il est totalement responsable de votre livraison. Par conséquent, vous devez dégager la zone environnante et le chemin qui mène à votre cuve. La zone doit être sécuritaire et accessible pour le livreur de fioul. Et pour finir sur la relation client, je comprends tout à fait que ce ne soit pas plaisant, mais en termes de légitimité au vu des normes de sécurité à respecter, cela est tout à fait conforme. Effectivement, Hello fioul n’ayant pas d’autre prestataire logistique pour vous livrer, vous devez vous orientez vers une autre société, qui sera moins regardante sur les faits ci-dessus. Nous en sommes vraiment désolés. Cordialement L’équipe Hello fioul

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. Vous pouvez nous blacklister. Cdt

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Prise de rdv et délai respecté.

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• 5 / 5

  

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  premiere commande sur ce site et tout s'est très bien déroulé et livraison très rapide.Juste dommage qu'ils ne prennent pas le chèque fioul et énergie

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• 5 / 5

  

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  Des la commande passée : réactivité, amabilité au téléphone. Livraison : Ponctualite et efficacité. TOP👍

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service professionnels ! Je recommande .

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• 4 / 5

  

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  Apres quelques difficultes a creer mon compte, la commande et la livraison se sont déroulés comme prévu. Bon service et prix attractifs.

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé rapidité de livraison ,prix,facturation, suivi .

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• 5 / 5

  

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  Commande réalisée correctement

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  la livraison a eu lieu dans un créneau horaire que j'avais signalé comme devant être évité;

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le service apporté par notre prestataire logistique. Les prestataires logistiques choisis par Hello fioul sont des partenaires structurés, professionnels et sérieux. Ils répondent totalement au cahier des charges qu’exigent Hello fioul pour ses clients. Le fort afflux de commandes en ce début d’année, à créer ce genre de déconvenues.Nous en sommes navrés et nous en avons fait part à notre prestataire. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons vous retrouver prochainement et vous donner entière satisfaction. Cordialement L'équipe Hello fioul

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  Très bien , service impeccable, soigneux Chauffeur très sympathique Je recommande vivement

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Plus de précisions sur le créneau horaire de livraison

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Ouverture du compte client sur site un peu compliquée. En revanche service parfait, livraison sous 48 à 72h, livreur très sympathique qui vous appelle afin de vous signaler son arrivée dans les 15 minutes qui suivent. Possibilité de régler en plusieurs fois sans frais très appréciable.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame Merci de votre retour d’expérience sur notre site. La création d’un compte sur notre Hello fioul a été difficile sur une période de 1 mois à la disparition de nos mentions pédagogiques. Une correction a été apportée ce mardi 17 janvier par nos informaticiens, avec une simplification maintenant au niveau du captcha. La difficulté que vous avez rencontré est liée au choix de votre mot de passe lors de votre création. En effet, le caractère spécial indispensable pour le mot de passe ne sont pas tous pris en compte. Voici la liste des caractères spéciaux : [!@#$%^&*] Pour rappel le mot de passe doit être de 9 caractères comportant en plus du caractère spécial une minuscule, une majuscule et un chiffre. Et pour finir je suis contente de savoir que votre livraison s’est bien déroulée, et je le transmettrais votre appréciation gentille au chauffeur. Je vous remercie et à très bientôt sur notre site L’équipe Hello fioul

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  Livré le lendemain de ma commande sans spécification particulière Livreur très professionnel Je recommande

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  Recu dès le ledemain mais dommage qu'en ligne on ne puissent pas mettre de cheque energi car j'en avait un de 200€

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame Merci de votre retour d’expérience sur notre site. Hello fioul est un site de vente en ligne, ou le paiement en carte bleue est obligatoire afin de bloquer le prix à la commande et de valider celle-ci. Par conséquent, notre site comme vous l’avez remarqué, ne nous permet pas cette possibilité de déduire un chèque énergie car vous devez payer avant la réception du produit, alors qu’un chèque énergie se déduit après la réception du produit, au moment du règlement. Nous sommes désolés de cette situation, mais n’oubliez pas que EDF, Enedis… fournisseur d’énergie peut prendre votre chèque énergie. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement L’équipe Hello fioul

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  Très bien

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  Rapide et efficace

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  Pratique. Rapide . Compétent , aussi bien niveau prix que relationnel et livreur à l'heure et sympathique

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  Livraison du fioul rapide, je recommande

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  Facile d'accès au site

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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  Appel après la commande pour la date. On ne peut pas choisir. Un créneau fixé puis qq minutes plus tard changement au lieu du lundi le jeudi tant pis pour bébé qui n'aura pas de chauffage. Demande d'appeler 1h avant ,pas fait livreur pas au courant. Bref ratage de A à Z. Sauf livreur poli et correct .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  parfait

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  Site bien conçu..rendez-vous rapide pour la livraison. Je suis très satisfaite et je renommande Hello fioul ⛽️

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  Tout à été parfait du passage de commande jusqu à la livraison. Je recommande HELLO FIOUL

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  Tarifs bien placés. Livraison rapide et ponctuelle.

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  Tout c’est parfaitement passé. Livraison en temps et en heure. Amabilité du livreur.

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  Très simple d utilisation efficace

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  Excellent. Service rapide et efficace

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Rapide , facile et simple

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  Très satisfait

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Je signal un manque de souplesse sur les jours de la semaine pour être livré. Je n étais pas à une semaine pret pour. ma livraison, mais impossible dêtre livré un lundi alors que cela n'a jamais posé de problème par le passé......

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le service apporté par notre prestataire logistique. Nous lui en avons fait part et après avoir échangé avec lui, il pense qu’il n’a pas compris votre demande. Nous sommes désolés de vous retrouver mécontent et espérons que vous serez satisfait lors de votre prochaine visite sur notre site. Cordialement, L’Equipe Hello fioul

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  très satisfaisant

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique