Avis clients de hello-fioul.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait. Livreur ponctuel et sympa.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande à 100% ! Une fois la commande passée sur le site, très facile d'accès, je suis contactée dans l'heure qui suit par une personne très aimable qui me propose les créneaux de livraison. Livraison impeccable, livreur aux petits soins. Royal de luxe!

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Juste une chose, les livraisons étant programmées, il serait bien de préciser au moins un créneau horaire. J'ai eu comme réponse que je serai livré avant 15h00.... ça fait large...entre 8h00 et 15h00. Possibilité de donner au moins un large créneau.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel à tout niveau !

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, contact et livraison rapide après commande

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable, rapide et pas cher: Parfait

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapidité

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Seul problème: créneau horaire prévu pour la livraison (on m'avais promis l'après-midi) n'a pas été respecté, ce qui m'a causé quelques ennuis.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous avons contacté notre prestataire logistique afin d’en savoir plus sur le traitement de votre livraison. Ce dernier, subissant un fort afflux de commande, reconnait avoir eu des difficultés à organiser sa tournée à la convenance de chaque client. Mais nous connaissons le sérieux et le professionnalisme de notre prestataire logistique et nous n’avons aucun doute qu’il a fait de son mieux. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Encore une fois, Hello fioul tient à s’excuser et nous espérons vous convaincre de notre sérieux et professionnalisme lors de votre prochaine commande de fioul. Cordialement, L’Equipe Hello fioul

  Réponse de A A

  

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  Merci à vous pour ce retour. Pas de souci, mje connais aussi ce fournisseur et ils sont de confiance. C'était un petit souci mais sans grande gravité

  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Monsieur, Effectivement ce fournisseur est vraiment sérieux et de confiance. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une très bonne année 2023 Cordialement L’Equipe Hello fioul

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire de la prise de commande à la livraison tout à été parfait , livreur très sympathique

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans soucis. Livreur très pro et sympathique.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu difficile et long pour créer son compte pour pouvoir commander

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison c’est très bien passée

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite organisation ! Merci

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace et accueil téléphonique très agréable

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Livreur très aimable et rapide. J'aurais cependant aimé qu'il me dise de ne pas redémarrer la chaudière juste après la livraison pour éviter l'encrassement du filtre.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel. Rapide et sérieux.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact avec le livreur

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Entreprise de livraison, très professionnelle, d'où les deux étoiles.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et personnel sérieux

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide - livreur très aimable

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien serieux

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapiditée de livraison

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple efficace service après-vente à l’écoute suite à une erreur de commande de notre part nous sommes très satisfaits

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• 3 / 5

  

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  bonjour, j aimerais comprendre pourquoi mes (500 LITRES)commandes ne m ont pas ete livres vraiment ,j aurais voulu que se soit mentionne car tres surprise de constater que rien n est indique sur la facture donc je ne connais pas exactement le nombre de litres qu on m a mis dans ma cuve???? je precise que le livreur etait hyper gentil aimable cordialement

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir réalisé une commande sur notre site, et de nous avoir rédigé un avis. Lors de votre livraison, le chauffeur-livreur vous a remis un bon de livraison attestant par l’index de départ et celui de fin, de la quantité exacte livrée. Pour ma part, après vérification, sur le bon de livraison, que vous avez signé, il est bien indiqué l’index début et l’index fin du volucompteur du camion, certifiant la livraison des 500 litres que vous aviez commandés. Je vous certifie que le système de comptage du volucompteur du camion est d’autant plus conforme, qu’il est vérifié annuellement par un organisme agréé d’état. Toutefois nous prenons très au sérieux votre avis et qui est, sans aucun doute sincère. Nous restons à votre disposition, pour vous communiquer si vous le souhaitez, le bon volucompteur approuvant la bonne livraison de vos 500 litres. Cordialement L’Equipe Hello fioul

• 5 / 5

  

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  Depuis 3 ans j'achète mon fioul chez Hello Fioul, service de qualité et ponctualité, très bon rapport qualité prix.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de soucis pour la livraison à l'exception d'une plage horaire non définie (une journée complète m'avait été indiquée)

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison s'est déroulé le jour dit : nous aurions apprécié une confirmation tél le matin pour nous indiquer un créneau de livraison plus précis que la journée entière, comme c'était convenu !

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique , et simple

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite en temps et en heure, tarif correct. 2eme livraison avec hello fioul, zéro problème ! seul petit point négatif : pas de créneau horaire proposé sur la journée de livraison.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience client très satisfaisante : site, appel de la centrale, appel du chauffeur avant son arrivée et livraison en 24h!

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il soit impossible de pouvoir mettre du fuel en plus a la livraison, j'avais encore de la place pour 150/200 litres

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras, rdv respecté, livraison conforme

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service client, le suivi par téléphone/mail et le délai sont top, le prix du fioul est assez cher donc ça sera idéal si vous faites plus d'efforts pour satisfaire les clients par rapport le prix, faciliter le règlement par échéancier ou faire des promotions et des prix intéressantes pour les grandes qualités.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un site très facile de compréhension et d'utilisation. Un rappel rapide pour une prise de rdv et un chauffeur livreur au top. Merci.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualite:prix

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide et sérieux, livreur très aimable , qualité de fioul bien , je recommande

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et simple à utiliser. Personnel agréable, soigneux, et à l'écoute du client. Merci

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu un soucis pour créer mon compte mais cela s'est rapidement régler avec une charmante dame au téléphone

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, site internet très bien , bonne communication par téléphone ,livraison impeccable livreur très professionnel et sympathique.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service rapide et fiable possibilité de changer le jour du rendez-vous par contre impossibilité de choisir l'heure donc même si vous travaillez de nuit à 8h du matin ça sonnera chez vous même si vous aviez prévu qu'il viennent l'après-midi, mise a part ça rien à redire service agréable je suis satisfaite et je recommande grandement

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, délai respecté,prix à la baisse RAS

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple livraison rapide avec suivie 👍.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Quelques difficultés pour créer mon compte, adresse mail non reconnue ou mot de passe non reconnu. Obligation de créer un nouveau compte

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je trouve ce site, parfait et simple à commander Avec une relation téléphonique pour la livraison . Plus une relation téléphonique avec le chauffeur à la livraison impeccable

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison reporté a deux reprise presque 3 semaines pour être livré, et deux jours de travail de perdu car bien-sûr pas prévenue par avance du report de livraison... c'est pas très sérieux et reflète un certain mépris du client et les 400€ perdu avec c'est 2 dates de livraisons fantôme est ce hello fioul qui va me les rembourser ?

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! bon rapport qualité / prix - livraison rapide. Rien à redire

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux / Livraison rapide / Personnel et chauffeur livreur tés agréable. Vraiment parfait. je recommande.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client a l’écoute, prix intéressant et disponibilité rapide. Juste un Petit couac au niveau de la livraison ( nous avions demandé qu’on nous appelle 1 heure avant car nous n’étions pas sur place mais le livreur nous a appelé 5 min avant d’arriver, mais il a re planifié sa tournée et a finalement pu nous livrer le jour convenu). Je recommande ce site.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Quelques difficultés pour ouvrir un compte mais échanges positifs avec les interlocuteurs - Délai de livraison non respecté : 15 jours d'attente pour seulement deux causes : (évènements climatiques 2 jours, - arrêt maladie du personnel 2 jours). Livreur correct, coopérant et dynamique.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nickel aucune mauvaise surprise tres bon prix et livraison sans aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv très rapide

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• 5 / 5

  

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  RDV pris rapidement et honoré dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon service , arrangement avec le livreur au top

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait, site facile à utiliser, délai livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très facile de commander. Livraison parfaite. Livreur très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Superbe expérience, commande en ligne, rappel d'un conseillé rapidement pour la prise de rdv. Je recommande

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité amabilité et professionnel Rapport qualité prix au top

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• 5 / 5

  

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  Le meilleur tarif lors de mes recherches , livraison RAS , JE SUIS PLEINEMENT SATISFAIT👍

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne transaction et livreur compétent et ponctuel.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais annoncés. C’est parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Meilleur prix sur l'instant et respect des délais

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• 5 / 5

  

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  Pratique tarif compétitif, rdv impeccable, remboursement différence commande livraison rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très efficace, commande facile et claire. Livraison en 5 jours en excluant les weekends donc en gros en 1 semaine. Nous n'avons pas pu mettre le volume prévu et Hello Fioul rembourse la différence en moins d'une semaine sans avoir aucune démarche à faire. Très pro.

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• 5 / 5

  

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  Les secretaires font le maximum en depit des creneaux de livraison et des disponibilites du client,livreur tres aimable avertit a l avance de son arrivee et essaie de se mettre a la portee des clients pour la disponibilite

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Bien j’apprécierai encore plus si on pouvez toujours payer 4x sans frais! :))

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Absence d’information lors de la 1ère Livraison

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Adaptation à l’horaire demandé, ponctualité de la livraison.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Parfait.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  RAS dans les temps

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  livraison rapide par rapport à la date de commande. Appel fait par le livreur comme demandé. Très bon service !!! Merci

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Prix intéressant mais la livraison a été mal organisé. On devrait juste savoir la veille l heure du passage et encore je n' ai eu aucune nouvelle la veille. Ce qui fait que je n étais pas sur place pour recevoir la livraison. Heureusement le chauffeur a pu se débrouiller seul

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous avons contacté notre prestataire logistique afin d’en savoir plus sur le traitement de votre livraison. Ce dernier, subissant un fort afflux de commande, reconnait avoir eu des difficultés à tenir son engagement vis-à-vis de vous. Mais nous connaissons le sérieux et le professionnalisme de notre prestataire logistique et nous n’avons aucun doute qu’il a fait de son mieux. En revanche, votre avis m’a permis de lui rappeler les accords de notre contrat de prestation, car aucune livraison ne peut être faite sans la présence du client. Cette livraison en votre absence n’est donc par conforme à notre procédure et vous auriez dû être replanifié un autre jour ou vous auriez été présent chez vous. Mais voulant faire bien, il vous a livré en votre absence. Cordialement, L’Equipe Hello fioul

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  rapide

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  Service rapide. Livreur très agréable. Appel 15 min avant d'arriver.

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  Rien à redire, service parfait et livraison comme prévue.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  parfait rendez vous bien à l heure livreur sympa je recommande

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  Un site très facile à lire, une prise de commande accessible à tous et une prise de contact pour définir le rendez-vous. La livraison fut impeccable. D'autre part, ils ne demandent pas un montant supplémentaire lors du paiement comme d'autres fournisseurs ...

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Service livraison très professionnel. Prise de rdv très rapide, et site bien lisible.

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  le Site de Hellofioul est très pratique avec une totale transparence sur les prix et leur évolutions. En cas de décalement de la date de livraison, on est informé à l'avance. Service impécable Rien à dire!

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Pour ma première commande,je suis très satisfait.Respect du délai de livraison.Je constate que Hello fioul fait beaucoup d'efforts pour obtenir les meilleurs tarifs,c'est principalement la raison pour laquelle je suis venu vers vous et je reviendrai la prochaine fois.

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  RAS BIEN

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  Le rendez-vous a été respecté, le chauffeur s'est annoncé par téléphone. Tout s'est déroulé sans problème et dans les temps

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  Parfait, livraison rapide mais il faut être chez soi. Quand on travaille la journée, ce n’est pas possible de s’absenter pour recevoir la livraison. Il faut alors solliciter quelqu’un : pas cool.

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  si on avait une notion de la période de livraison , matin ou après midi par exemple, ce serait parfait.

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  Service parfait, la livraison a té réalisée en toute conformité. Bravo au chauffeur.

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  Fioul au meilleur prix. Accueil chaleureux, et très bons conseils

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  Commande rapide ,delai tenu,livraison impeccable. Je recommande.

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  Livraison conforme à la commande et prise de contact rapide. Je regrette seulement qu'un créneau horaire ne nous soit pas donné, nous obligeant à être présent toute la journée pour une livraison qui ne dure que 10mn.

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  Ayant été livré tard le soir alors que j'ai été dans l'obligation de prendre ma journée, sans toutefois pouvoir bouger de chez moi. Il aurait été plus correct de la part du fournisseur de fioul basé à seulement 9 km de ma résidence de me téléphoner afin de me donner au moins une fourchette horaire concernant cette livraison. Pour le reste je n'ai rien à redire. Cordialement

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous avons contacté notre prestataire logistique afin d’en savoir plus sur le traitement de votre livraison. Ce dernier, subissant un fort afflux de commande, reconnait avoir eu des difficultés à tenir son engagement vis-à-vis de vous. Et par conséquent le chauffeur n’a pas pris le temps de vous appeler pour vous notifier son retard sur la livraison de votre commande. D'autre part, en temps ordinaire, notre prestataire logistique est en mesure de vous indiquer le créneau horaire matin (8H00/ 12H00) ou après-midi (14H00 / 18H00), mais au moment de votre commande, il n'était pas en mesure de vous l'indiquer. Mais nous connaissons le sérieux et le professionnalisme de notre prestataire logistique et nous espérons vous revoir pour une prochaine livraison. Cordialement, L’Equipe Hello fioul

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