Résumé des avis
La marque Hello Fioul est saluée pour ses prix compétitifs, la facilité de commande et un service client sympathique. Les livraisons sont rapides et efficaces, avec un personnel attentif et professionnel. Les clients expriment une grande satisfaction générale et recommandent cette marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande facile, paiement sécurisé, organisation de la livraison parfaite. Merci
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Ok tb
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Trés bien, Livraison dans les délais et prix bas .
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Au top
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Prise en charge très rapide
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Très bon site. Tarif compétitif Règlement 4 fois sans frais Livraison impeccable
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Jour et horaire respectés, livreur sympathique et professionnel
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Tarif intéressant comparé au marché
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Très bien
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prix compétitif. Rapidité de prise de rdv et de livraison.
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Site facile à naviguer, personnes réactive, commande livrée rapidement, livreur agréable et compétent.
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Site clair et facile d'utilisation. Délai de livraison rapide et respect des horaires
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Commande passée en ligne avec paiement, j’ai joint le distributeur dont j'ai reçu les coordonnées par hello fioul pour dater la livraison, délai respecté. Un tarif compétitif et maintenu dans cette période incertaine, je n'ai pas trouvé mieux.
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7 jours entre la commande et la livraison. Lors de la prospection, c'était l'offre la plus intéressante. Très bon suivi. Le fournisseur ayant appelé pour fixer le RDV, 2 heures après la commande. Communication Hello Fioul aussi rapide. À renouveler si les circonstances restent similaires.
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Prise de rendez pour livraison très rapide, livraison le lendemain à l'heure prévue, très bonne prestation
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Très professionelle. Je recommande!
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Je ne donne jamais la note maxi pour laisser une marge de progression ou de ne pas se relacher
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Le livreur été au top. Arrivé tôt comme je voulais . Rapide parfait!
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Commande effectuée le jeudi soir, appelle du prestataire le lendemain et livraison dans la foulée. Service très efficace et très cordiale. Vous pouvez passer par Hello fioul sans hésitation.
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Très bien
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Rapide, livraison très bien assuré. Je ne peux plus recommander ce site du coup sont les moins cher du net
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Tout est parfait livraison très rapide excellent tarif par rapport à la concurrence personne très aimable au téléphone chauffeur très sympa et très poli.je recommande que du
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Service fiable, rappel rapide pour fixer le rv et livraison TB.!
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Commande, livraison en 2 jours, bravo !!! Il n'y a que le prix qui m'a fortement dérangée. Surtout que nous avions regardé votre site avant déjeuner dimanche prix du litre 1,699, le temps de déjeuner le litre est passé à 1,759. Ouf !!! ça fait mal pour 1.500 l. 😢
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facilité d'acces internet, prix définitif à la commande, livraison programmée et respectée , ceci est ma première commande chez hello fioul et je suis pleinement satisfait et je renouvellerait certainement l'oprération quand j'aurai à nouveau besoin de fioul
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tres bien
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livraison à l'heure très bon service
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livraison delais tres rapide tres professionnel je recommande et prix le moins cher en ce moment
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Infos claires, contact téléphonique impeccable pour précisions, commande rapide, faite en ligne, le prestataire m’a appelé dans l’heure pour prise de rdv, commande faite jeudi, livré lundi.
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difficile de mieux faire !
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Très bien
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Nos interlocuteurs, patients et professionnels ont tout fait pour que nous soyons livrés dans les meilleurs délais. Vraiment bravo pour ce service de qualité
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Très bien
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Toujours aussi efficace et rapide. Je recommande ! Et mention très bien pour le livreur, très aimable et sympathique
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Rappel et livraison rapides malgré le week-end férié. Et du fioul disponible en cette période de pénurie !
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Très bien. Contact effiace et livraison rapide.
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tout est parfait livraison avec chauffeur tres sympatique ,prix le moins cher du marche ,il serai bon de faire en sorte de grouper des commandes par secteurs pour payer moins cher,de plus si vous restez competitif je repasserai chez vous au vu des prestations
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rapide pour la livraison confirmez par téléphone personne très sympa.chauffeur de fioul très poli.
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Parfait, livreur a l’heure et livraison effectuée
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Rien à redire. Commande faite le lundi sur le site, rappel le jour meme pour fixer la date de livraison au vendredi. Livraison faite par un livreur très sympathique. Enfin, le prix est très intéressant et compétitif.
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Très bon accueil même par la sous traitance Livraison à l heure et livreur très cool
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Site très simple à utiliser
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Le moins cher que j'ai trouvé le jour de la commande. Processus de prise de RDV par téléphone pour convenir d'un rendez-vous, date parfaitement respectée. La livraison a été faite par un de mes fournisseurs habituels qui était plus cher en direct !
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Commande catastrophique ! 1 ère livraison annulée sans nous prévenir 2eme livraison annulée la veille alors que nous étions rentrés spécialement de vacances 3 eme livraison prévue entre 7 et 7h30 livrée à 9h30
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Service très réactif.
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Le moins cher, livraison rapide (48h), dans le créneau annoncé, aimable à la prise de rdv et à la livraison. Remboursement du trop versé en 48h.
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Normalement 5 étoiles , mais c’est à cause du paiement. J’ai une Mastercard d’Allemagne. Il ne fonctionne pas. Pourquoi? Peut-être il y a peut-être des frais pour vous? Je pense il y a beaucoup des étrangers qui n’ont pas une carte de crédit francaise. Je pense aussi, vous perdre beaucoup des chiffre d’affaire et on plus des bénéfices ! J’ai payé avec la carte de crédit de mon fils, il est français et il a une carte de crédit française. Alors changez s il vous plaitvotre politique de payement.
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site trés bien et personnes aimables au télephone, et donnent de bon renseignements.
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Clair et précis.
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Rapide, efficace et facilité de paiement. Merci
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Site très simple et rapide pour passer une commande
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En plus d'un excellent tarif par rapport à la concurrence, la livraison a été très rapide , le chauffeur un très bon professionnel et très sympathique. Bref l'idéal.
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Tout s est passé comme prévu Parfait Ps : le seul ennui c est que le prix du fuel à varié à la a baisse entre ma commande et la livraison... dommage pour moi !
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Rien à dire. Livraison parfaite. Livreur efficace. Bien organisé et service client parfait.
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Fiable
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service parfait
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Service impeccable. Livreur très sympa.
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Au top
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Tout s’est bien déroulé
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rien à redire , livraison assez rapide , sérieux, prix compétitif .
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Dans ce contexte où les livraisons en fuel sont problématiques et reportées, j’ai trouvé d’une part une offre de prix interessante et d’autre part une livraison rapide et un chauffeur livreur très sympathique
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Très bien, service impeccable, livraison comme prévue, très satisfait. Je recommande !
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livraison rapide et le livreur très symphatique
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C'est mon voisin qui a réceptionné la commande et il m'a dit que le livreur était très sympa, il a été prévenu bien avant pour lui laisser le temps d'arriver et tout s'est passé super bien.
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Livreur tres aimable, et prix calculé au juste, merci
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Le service commande et livraison ont été efficaces et ponctuels. je recommande sans problème vos services
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Facile d utilisation
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Bon sur tous les points
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Service impeccable
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Rapide,chauffeur sympa, prix moins cher que la concurence!!!
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tres bien
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Des délais courts , ponctuels, Parfait.
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tout OK. RAS
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Bon moyen de suivre évolution
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Commande effectuée sur le site , rapide et simple d'utilisation ..livraison faite par le chauffeur très gentil et très professionnel ...je recommande .
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La commande s'est bien effectuée sur le site qui est très clair, la livraison rapide, tarif intéressant, et facilité de paiement appréciable !
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Livraison rapide et prix correct
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Super sympa et réglo
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Très bon contact réactif à notre demande.
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Bonjour On a été livré près de 3 semaines après l'achat du fioul !!!! Merci
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commande facile sur internet, livraison au jour convenu, livreur très gentil et très aimable ,rien d'autre à signaler, a une prochaine fois
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Commande passée sans problèmes,le distributeur m a appelé le lendemain afin de fixer un rdv pour la livraison.Vraiment aucun souci!
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Délai de livraison important peu de souplesse ! Livreur sympathique mais problème avec camion pour livrer le fioul (panne)
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Sérieux et conforme
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Bonjour Première expérience de commande chez Hello Fioul Commande très simple, livraison très rapide (6 jours) de plus chauffeur super sympa Je renouvellerai pour ma prochaine commande sans hésitation Je recommande
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livraison soignée je recommande
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Très bien
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100%satisfait , prix , qualité du service , celà fait plusieurs années que je commande chez hellofioul , je recommande 👍
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Très bien !
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Satisfait
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Livraison effectuée dans les meilleures conditions. Le jour prévu par le contact et confirmé la veille . Le chauffeur a été très professionnel et agréable. Je recommande.
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Facile de commander mais pas facile de se faire livrer. Commande faite le 19/09 et livrée le 18/10 alors que le délai annoncé à la commande était de 5 jours. Pas simple lorsqu'elle froid arrive et que la cuve est presque vide...
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Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Les difficultés logistiques et d’approvisionnement que connait la France en ce moment ont créés des délais de livraison incertains et lointains, ainsi que de nombreuses pénuries de produits dans certaines régions dont la vôtre, la Savoie. Effectivement notre profession à fait face à un afflux très important de commandes, favorisant encore plus la pénurie de produit dans notre pays. Quant au délai de livraison, différentes mentions pédagogiques d’avertissement concernant ces délais sur le site non respectés ont été mis en place dès la première semaine de septembre. Le message était le suivant : « Le réseau de fioul en France subit de fortes difficultés d’approvisionnement. Les délais de livraison en sont fortement impactés » Ce problème n’incombait pas uniquement Hello fioul mais d’autres fournisseurs de fioul également. Pour autant dans ce tumulte que nous vivons, voici deux avantages principaux d’avoir commandé chez Hello fioul : - Nous vous avons garanti le prix de votre fioul à la commande : Depuis votre commande du 19 septembre, le prix n’a fait que fluctuer à la hausse : 200 € d’augmentation. En règle générale, dans la profession, et si je reprends votre commande, votre commande aurait été prise en septembre et le prix aurait été calculé sur une date de livraison du 18 Octobre. - Hello fioul vous a également garanti une livraison alors que bon nombre de fournisseurs promettait des livraisons et qu’aujourd’hui les clients ont eu des retours d’annulation de commandes. Voici la vraie situation de votre région et les raisons de ce délai de livraison. J’en profite pour remercier tous les acteurs sur le terrain que sont nos chauffeurs livreurs et leurs assistantes commerciales, qui font de leur mieux. Un grand merci pour leur travail et un grand merci pour les clients qui ont pu être compréhensifs pendant cette période inédite. Cordialement L’Equipe Hello fioul
Réponse de A ASignalerBonjour et merci pour votre réponse. Je vois suggère cependant de supprimer la mention qui indique "3 à 5 jours" pour le délai et de mettre votre "attention....." à la place. Cela permet de comm1nder en conn1issance de cause et de trouver éventuellement un autre fournisseur dont le délai est concordant avec le niveau de ma cuve. Bien à vous. Sylvain
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livré en temps et heure
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Très satisfaite pas de surprise sur le prix, rendez vous assurer ,et contact téléphonique agréable je recommande
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Commande livrée dans les temps en respectant les lieux. Le chauffeur répond volontiers aux questions et donne des conseils utiles.
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Très bien ,prévenu une bonne demie heure avant l’arrivée du livreur
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Tarif un peu élevé comparé à d'autres fournisseurs mais livraison rapide vue la période
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Chauffeur sympathique
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Alors concernant Hello Fioul échange très agréable avec la personne au téléphone par contre concernant le prestataire de livraison c’est une catastrophe j’ai pris une journée de travail pour au final on m’annule la date de rendez-vous car le chauffeur pas disponible seconde journée de travail prise livraison prévue entre 8h et 12h livraison faite à 13h30 Donc en plus de la hausse du tarif du fioul j’ai perdu deux journées de travail
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