Avis clients de hello-fioul.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Service client avant livraison très faible: 1. Le tentative de l'agent d'établis une date de livraison est tombée en farce à cause de son équipement que lui laissez parler mais pas écoute. Elle a fait deux tentatives sur mon numéro portable et moi j'appelé a lui sur mon fixe chaque fois j'ai écoute ses expression bien coloré de insatisfaction avec son équipement. J'ai bien entendu la date choisis par l'agent mais une conversation était impossible. Alors je me suis adapté aux exigences de Hello Fioul. 2. Parce que le système de téléphone de Hello Fioul ne marche pas j'ai envoyé un message de confirmation sur la page Web du site internet de Hello Fioul. Hello Fioul n'a jamais répondu à mon message. J'ai monté mon évaluation à moyenne a cause de le livreur. Lui est arrivé tôt le jeudi choisis par Hello Fioul. Son livraison était gentille et efficace. L'autre raison pour monter la note est que Hello Fioul était prêt a livré le fioul a Léon 40550 quand les autres fournisseurs était en panne pour ce zone géographiques. Mais ce disponibilité de Hello Fioul est facile a comprendre - le prix par litre était 15 centimes par litre plus de tous les autres fournisseurs au moment du commande.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ils sont près de leurs clients. Je recommande ce site.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique standard Pas prévenu pour l'heure de passage (nouveau livreur ?)

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• 5 / 5

  

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  Meilleur prix au moment de la commande, livré 10 jours plus tard, j'étais averti du retard au vu de la demande importante au moment de la commande. Livraison le jour dit après appel du livreur pour m'avertir de son arrivé imminente.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnel bien aimable mais pas d’accord pour le règlement avant la livraison

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Les fluctuations du prix du fioul des dernières semaines sont nombreuses et nécessitent des changements à la hausse comme à la baisse. Pour autant, le paiement imposé lors du passage de votre commande, vous a permis de ne pas subir les variations à la hausse de ces derniers jours. Avec ce fonctionnement, ce prix bloqué à la commande de part le paiement, est garanti jusqu'à la livraison. Pour information, si la quantité commandée n’est pas totalement livrée, la différence est remboursée en automatique sous 72 hrs après la finalisation de votre livraison. Espérant vous revoir bientôt sur notre site Cordialement L’Equipe Hello fioul

• 5 / 5

  

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  Suivi de commande irréprochable et délai de livraison respecté. Le livreur était parfait dans sa démarche de livraison, avec une très bonne qualité de service et de relation client. Malgré les tarifs élevés du fioul en ce moment, cette qualité de service a été des plus appréciée.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il devait me rappeler pour me donner un créneau livraison la veille pour le lendemain. Ils ont oubliés mais ce n'est pas plus mal, le livreur sympathique c'est débrouillé seul. Pas eus besoin de quitter mon lieu de travaille explicitement pr ça. Et j'ai du fioul.. quantité demandée ok le jour prévu. Délai d'attente raisonnable

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Prix convenu à l'avance. Livraison au jour dit et professionnalisme du livreur.

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• 5 / 5

  

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  très bien et très rapide malgré les prix exorbitant

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  navigation simple et explicite,commande passée un week-end nous avons été appelé le lundi pour la programmation d'une date de livraison.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN !!

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le délai entre la commande (donc le paiement) et l'appel du conseiller pour rendez-vous de livraison est trop important ; à tel point que je me suis même demandé si je n'étais pas sur un site "cloné" qui m'aurait escroqué

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme Chauffeur très sympathique

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• 5 / 5

  

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  c'était ma première commande, tombé sur le site par hasard, j'ai commandé car j'étais dans le besoin urgent et résultat je suis livré avec 2 jours d'avance ! bravo ! je suis ravi

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• 5 / 5

  

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  rien à redire toujours un bon service je recommande hélofioul

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Commande très rapide et rendez-vous moi pris rapidement L 'entretien téléphonique avec une personne très gentille et agréable Site à recommander sans aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Simple et clair, facile d'accès.

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• 2 / 5

  

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  Tout s’est bien passé jusqu’à la livraison. On m’a appeler pour me demander mes disponibilités. Nous avions convenu d’une matinée sur une fourchette de 8h à 12h. (Matinée de travail posée pour ce « large » créneau) Le chauffeur m’a appelé a 12h pour me dire qu’il n’aura pas la possibilité d’être là avant 14h car il n’était pas au courant du créneau et me disant que sa tournée était à son propre gré. J’ai perdu un après-midi de travail supplémentaire. Je trouve ça irrespectueux envers vos clients.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le service apporté par notre prestataire logistique. Les prestataires logistiques choisis par Hello fioul sont des partenaires structurés, professionnels et sérieux. Ils répondent totalement au cahier des charges qu’exigent Hello fioul pour ses clients. La situation exceptionnelle en France pour cette profession, et le fort afflux de commandes à pu créer ce genre de déconvenues avec les chauffeurs livreurs. Il est fort probable , qu’il n’est pas pris le temps de lire toutes les recommandations pour votre livraison. Nous en sommes navrés. Nous en avons fait part à notre prestataire, et nous lui avons demandé qu’en cas de difficultés lors d’une tournée, que le chauffeur prévienne nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons vous retrouver prochainement et vous donner entière satisfaction. Cordialement L’Equipe Hello fioul

• 5 / 5

  

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  Impeccable rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite horaires respecté. Livreur très agréable. Merci

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation Facilités de paiement Livraison rapide et livreur sympathique

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• 5 / 5

  

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  Rapidité. Personnel agréable. Délais respectés

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Fioul trop cher bien évidemment mais le mieux placé parmi 4 concurrents, entre ma commande et la livraison, délai impeccable, livreur très pro, en un mot : parfait 👌

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• 4 / 5

  

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  horaire de passage trop flou, obligé d'être là toute la journée.

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• 5 / 5

  

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  Rappel rapide et livraison rapide. Je recommande hello fioul

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• 5 / 5

  

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  Super service, réactif, très sérieux, j'ai commandé plusieurs fois et jamais eu de soucis.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, chauffeur très aimable et courtois,

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• 5 / 5

  

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  Bonne relation avec le client. Amabilité disponibilité.livraison dans les temps . Trés bien.

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 4 / 5

  

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  La date de rendez-vous a été plus éloignée de quelques jours que celle indiquée sur le site web lors de la commande et le jour de livraison, le livreur est venu avant la plage horaire indiquée par tel (7h30 au lieu de 10-12h). Hormis cela, tout a été ok.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien ,renseignement et appel livraison très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande très facile, site clair

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• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévu. Livreur très sympa.

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• 3 / 5

  

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  Commande le 15 prélèvement bancaire le 19 livraison le 29 septembre. De très grandes entreprises prélèvent les paiements 2 jours avant ou le jour de la livraison. Même compte tenu de la situation actuelle le délai de livraison a été beaucoup trop long. Gestion des livraisons à revoir. Obligation de plusieurs appels téléphoniques : interlocuteurs très aimables, patients, EXCELLENTS CONTACTS. Et très bon contact avec le chauffeur. Je referais un essai.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  mauvais numéro de telephone pourtant redonné a la secrétaire j'ai attendu de 8h a 15h.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande service au top

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, livraison dans les délais Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace. Toujours le meilleur prix. Relations clients top. Livreur super sympa. Je recommande. Oui

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs années que je commande chez HelloFioul et j'en suis satisfait : tarifs compétitifs, livraison rapide et service client accueillant.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair et facile. Livreur très aimable Dommage que vous ne fassiez pas de commandes groupées.

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• 5 / 5

  

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  Site internet pratique pour trouver le meilleur prix. Livraison dans les temps.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur pro, souriant

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  première expérience de commande par internet et tout à fait satisfaite de l'accompagnement par téléphone. sinon seule, cela aurait été plus problématique .je n'hésiterai pas à vous recommander.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Simplicité et rapidité avec le contact Livreur efficace

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• 5 / 5

  

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  ras impec

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• 5 / 5

  

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  Le service client du distributeur local vous rappelle, suite à la commande en ligne, pour confirmer la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site. Livraison conforme et rapide de la part du prestataire, ce qui induit une bonne coordination.

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• 5 / 5

  

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  aucun soucis et livraison rapide après la commande

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Ne sont pas venus et sans prévenir. Decalage une semaine.

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien.

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone très gentille , le livreur idem, prix très compétitif, la livraison c'est très bien passée, parfait

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Hello Fioul est un site très arrangeant et à l’écoute notamment avec le paiement en plusieurs fois. Je recommande !!

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• 5 / 5

  

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  10 très bien

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, ainsi que le service client.

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• 5 / 5

  

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  De la commande a la.livraison parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité livraison

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de hello fioul que ce soit sur la commande la rapidité de la livraison Ainsi satisfait de l'entreprise qui m'a livré Rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude!!

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, personnel agréable

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• 5 / 5

  

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  Livraison très bien et livreur très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, prix en général le plus bas du marché.

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• 5 / 5

  

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  Simple et pratique.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue assez rapidement. Livreur très sympathique. Nous avons eu de la chance car nos avons été livré de bonne heure. A réitérer si les prix sont toujours aussi intéressants.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Livreur professionnel et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Sérieux et professionnel. Je recommande HELLO FIOUL.

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs, arrangeants pour programmer une livraison.

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est bien passée.Rapport qualité-prix: Ok. Le site est correct et je le recommande pour ceux qui hésitent à commander en ligne

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• 5 / 5

  

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  Suivi et livraison au top

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  Prix compétitifs et livreur ponctuel, message prévenant de l'arrivée imminente du livreur, que demander de plus ?

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Hello fioul, un site d'achat de fioul très facile d'utilisation et à prix défiant toute concurrence! Livraison sans problème à la date fixée. Je suis très satisfait et je recommande!

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Très bien.

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  Site facile d utilisation,

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  Site clair et facile d'utilisation

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  La navigation sur le site est à la portée de tous pour la livraison une personne vous appelle pour vous donner le jour de livraison le seul hic vous êtes bloqué pour la journée car on ne vous donne pas d'horaire ou même soit matin ou l'après-midi

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  pratique

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  Correct

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  Je recommande. Très content du service et livreur très sympathique.

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  l'appel du distributeur, la date et l'heure de livraison ont été rapidement fixées. Le livreur était aimable et faisait attention. C'était ma première livraison et je suis satisfaite.

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  Une relation client fournisseur très bien Livreur professionnel et courtois Je recommande vivement

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  Tres bien

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  Hello fioul est une plateforme de commande de fioul facile d'utilisation et très réactif

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  Pas de soucis particulier, procédure simple sur net, appel tél de confirmation de rdv, et livraison. Basico basique efficace

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  Rapide et fiable. Je recommande

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  Parfait pour tout !

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  parfait

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  Rapide et efficace

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  Nickel . Je n'ai pas trouvé mieux depuis 3 ans

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  Livraison rapide, chauffeur sympa, rien à redire. C'est la 3eme fois que je commande sur Hello fioul, et toujours très satisfait.

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  Très rapide et sympathique

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  excellent service!

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Avis affichés par ordre chronologique