Avis clients de hello-fioul.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Tout parfait excepté le chauffeur livreur qui pourrait se montrer un peu plus aimable

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Rien signaler. Tres bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Au début de la commande,j ai précisé disponible tout les mardi et mercredi ! La personne qui gère les plannings,pas aimable,m a dis se n est pas possible,je vous rappellerai !!!puis le lendemain j ai eu une autre femme, très professionnelle.tout est rentré dans l ordre.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et précis

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• 5 / 5

  

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  Assez simple pour commander.

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• 5 / 5

  

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  Accueil top ! Rapidité !

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite, chauffeur au top

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 3 / 5

  

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  Site bien organisé - horaires de livraison respectés - le livreur était très aimable et professionnel. Toutefois, j'émets un bémol sur le mode de paiement. Il pourrait y avoir une option de paiement par chèque à la livraison avec remise du chèque au livreur.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  a améliorer : modalités de livraison au départ on avait fixé le jour et on m'avait indiqué qu'on me préviendrait seulement une demi heure avant la livraison......

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et livreur extrêmement correct

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• 4 / 5

  

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  Prise de rdv livraison rapide Un.petit bémol devais être prévenus pars SMS 30mns avant mais pas reçus de SMS et le livreur a appeler 10mns avant donc difficile de s ogarnise pour la réception du fuel

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour passer la commande et payer .A l'écoute au sujet de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Simple efficace et au meilleur prix ce jour là

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• 5 / 5

  

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  Site très performant , sans attente, paiement en plusieurs fois, et très réactif !

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!..livraison en temps et en heure..je recommande

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• 3 / 5

  

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  le jour de la livraison il fallait rester toute la journée sur place,on ne pouvait me donner une tranche horaire pour pouvoir programmer de sortir faire mes courses ou autre... donc obligée d'attendre le chauffeur à partir de 8h et jusqu’à son arrivée (16h30), vous devriez au moins pouvoir dire si c'est le matin ou l’après midi...

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous avons contacté notre prestataire logistique afin d’en savoir plus sur le traitement de votre livraison. Ce dernier, subissant un fort afflux de commande, n’a pas pu tenir son engagement auprès de nos clients. En temps ordinaire, il est en mesure de vous indiquer si le passage du chauffeur sera le matin entre 8H00 et 12H00 ou l’après-midi entre 14H00 et 18H00. Et pour votre livraison, il n’a pas été en mesure de le faire, submergé par les commandes. Mais nous connaissons le sérieux et le professionnalisme de notre prestataire logistique et nous n’avons aucun doute qu’il a fait de son mieux. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Encore une fois, Hello fioul tient à s’excuser et nous espérons vous convaincre de notre sérieux et professionnalisme lors de votre prochaine commande de fioul. Cordialement, L’Equipe Hello fioul

• 4 / 5

  

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  Prix très correct, livreur sérieux ponctuel et sympathique. Société bien organisée

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• 3 / 5

  

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  Le Livreur n’a pas dit un mot et lors de son départ il a fait tombé le bouchon derrière la cuve et est parti sans rien dire en laissant la cuve ouverte

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait! Prix très compétitifs, site clair, commande et livraison rapides. J’ai eu l’occasion d’échanger avec le service commercial io est facilement joignable et je dois dire que j’ai particulièrement apprécié leur gentillesse, réactivité et la qualité de leur suivi. Je recommande a 200%

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, très bien dans l ensemble , juste qu'il faut payer d avance et comme des fois cessons des sommes importantes , on a un peu de mal à faire le pas....

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• 4 / 5

  

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  Première commande chez Hello fioul et première livraison bien passées. Créneau horaire respecté pour le passage du camion. Personnel aimable du premier contact au livreur.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Une fois créé votre compte navigation simple avec toute l'info nécessaire. Prix competitif et livraison top!

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez content dans l ensemble , on ne peux pas vraiment choisir sa date de livraisons car trop loin, peu de choix de proposée donc on doit s adapter j ai du prendre ma demi journée pour attendre mon fioul, livraison prévu entre 8h et 12h, et finalement livraison à 12h45 coup de téléphone du livreur pour prévenir de son arrivé imminente, je dirais qu il faut prendre de la marge sur l heure de livraison

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  cela fait plusieurs fois alors que j'ai une cuve de 2 litres qu'on me refuse plus que 1l et de plus alors que ma cuve est vide le monsieur n'a mis que 0,999 litres. Ce qui veut dire que je vais devoir recommander cette hiver.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir rédigé votre retour d’expérience avec Hello fioul. Je vous remercie aussi de m’avoir accordé du temps pour notre échange téléphonique ce matin. Pour résumé celui-ci, oui vous pouvez modifier la quantité que vous souhaitez commander. Elle est par défaut à 1000 litres sur la page du devis, mais vous pouvez la modifier et commander jusqu’à 13 000 litres. D’autre part, comme je vous l’ai expliqué, le volucompteur du camion s’arrête brusquement et souvent 1 litre avant la quantité programmée. Malheureusement c’est le fonctionnement du volucompteur d’un camion. Pour votre cas, vous aviez commandé 1000 litres, et le volucompteur s’est arrêté à 999 litres. Pour autant, vous m’avez assuré que le litre non livré a bien été créditée sur votre compte. Généralement ce remboursement est visible sous 48 heures sur votre facture disponible dans votre espace client, puis visible sur votre compte bancaire sous 72 heures maximum. Sensible à la qualité de nos services nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L’Equipe Hello fioul

• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Livreur très sympathique

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et moins cher. Patrick

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  de la commande à la livraison tout c'est bien passé , satisfait de hello fioul .

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• 4 / 5

  

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  Facile et rapide pour commander livraison rapide également, prix compétitif. Seul bémol, que les virements ne soient pas possibles...

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Paiement en 4x avec cb, livré le lendemain avant 15h..... Que demander de plus?

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meilleurs prix du marché !

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  MERCI

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, quantité et prix respectés

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  grâce a hello-fioul, j'ai obtenu le meilleur tarif du moment.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel tout à fait agréable.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, et livraison toujours parfaite

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• 4 / 5

  

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  Bien dommage qu il faille prendre une journée pour attendre le livreur, aucune indication d horaire

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est super

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide a l'heure convenue.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site en général .revoir l’équipe qui répond au tel car certains ne paraissent pas très avertis !

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout à était très bien.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très bon tarif !

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Du fioul à été déverse sur la cuve sans être nettoyer ou bien en mettant de l absorbant,.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1ere commande , pas de mauvaise surprise, date de livraison respectée et tarif validé le jour du paiement A réitérer

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable première commande à Hello Fioul Personnel cordial à l'écoute et compétant L'année prochaine je recommande à Hello Fioul

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et prix correct

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison prévue le matin mais il me faudra effectuer un appel à la plateforme vers midi ,celle ci me dirigea vers le chauffeur qui me proposa une livraison à 14h00 puis 1h après à 14h30 .A 15h00 je rappelle car je dois partir et là et il me dit dans dix minutes. J'aurais aimé être prévenu le matin que la livraison était reportée à l'après midi . Cela m'aurais évité de décaler un rdv à plusieurs reprises.

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande à la livraison et du service client

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• 4 / 5

  

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  Aucun avis particulier, très bon service

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après plusieurs commandes, toujours satisfait, prise de rdv rapide et prestataire sérieux

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait très facile à utiliser

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Le livreur m'a appelée comme prévu 1h avant son passage .

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait , réalisé en circuit court , très bonne communication e livraison rapide livreur au top

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  Prix compétitif et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant et livraison dans les délais annoncés

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• 5 / 5

  

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  Meilleur prix. Delais et rdv respectés. Livreur pro et agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Rapide et sécurisé

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et pas cher.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapides, ponctuels et les moins chers du marché. A recommander

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et facile. Site internet simple d’utilisation et le personnel que nous avons au téléphone est très compétent.

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv facile. Livraison rapide. Livreur sympathique. Sans mauvaise surprise. Service tel que attendu.

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• 5 / 5

  

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  Très facile, très vite. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Livraison efficace. Livreur sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, à l'heure, et meilleur prix

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• 5 / 5

  

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  séreux et compétitif

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  Rapide et efficace. Sérieux et sympathique. Je recommande Hellofioul…

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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  Hôtesse téléphonique désagréable, et la planification de la livraison est imposée. Heureusement la qualité relationnelle du livreur relève la note.

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Concernant la planification d’une livraison, elle doit se faire après échange et accord du client. Et non imposée. Nous sommes désolés de prendre connaissance de ce manquement concernant votre livraison. Notre prestataire et l’équipe Hello fioul ont essayé de vous joindre, mais en vain, afin d’échanger avec vous sur cet incident. Nous vous avons laissé nos coordonnées sur votre messagerie et vous pouvez tout à fait nous rappeler. Nous avons toutefois rappelé à notre prestataire la procédure, et l’accueil à apporter à nos clients. Encore une fois, Hello fioul tient à s’excuser et nous espérons vous convaincre de notre sérieux et professionnalisme lors d’une prochaine commande de fioul. Cordialement, L’Equipe Hello fioul

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  le site est tres convivial et l assistance est tres competente !

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Aimable et rapide

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Pas où peu de communication avec hello fioul. Obligé de relancer pour obtenir une date de livraison. Livraison pas trop mal sauf que 999 litres livrés pour 1000 litres commandés. Remboursement effectué de la différence, sauf que les 1000 litres n'y sont pas d'après la jauge de ma cuve. Les environ 100 litres manquant sont sûrement restés dans le tuyau de 60 mètres. (premier client du matin) Jamais eu de problème avec d autres prestataires auparavant. Expérience hello fuel décevante, première et dernière fois que je commande.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir laissé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. La jauge qui est en service sur votre cuve est un indicateur de niveau et non un instrument de mesure. Pour information, la quantité mesurée par le volucompteur est au départ du pistolet et non au départ de la cuve du camion. Par conséquent les litres dans le tuyau, ne viennent en aucun se décompter dans les litres livrés dans votre cuve, puisque le volucompteur tourne au départ du pistolet. Par conséquent, le bon de livraison que vous a remis le chauffeur-livreur atteste par l’index de départ et celui de fin, de la quantité exacte livrée. Sachez que le volucompteur du camion est contrôlé annuellement par une société habilitée par l’administration française, celle-ci délivre ensuite un document de conformité et effectue la mise en place d’un plomb sur le volucompteur pour éviter toutes manipulations par la société de notre partenaire logistique. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin d’échanger avec vous et vous faire part de ces informations. Sensible à la qualité de nos services nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L’Equipe Hello fioul

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  tres bien

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  Tarif concurrentiel Service OK Livraison très bien

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  Commande simple, prix clair et attractif. J´ai commandé en livraison express (48h). Le lendemain de ma commande j´ai été contacté par l´entreprise de distribution proche de chez moi pour confirmer la livraison. Le jour J tout s´est bien passé malgré l´accès peu évident à ma cuve. Très satisfait d´avoir pu trouver du fioul en urgence et que tout de soit bien passé.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  tres satisfait

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  Service très réactif. Le quatre fois sans frais est très commode pour nous. Merci hello-fioul

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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  Trés bien ! l'organisation de la livraison permet de rester en contact avec le livreur pour le géo-situer .c'est très agréable. Pour la partie technique de la livraison tout est parfait le chauffeur est très attentionné et soigneux .

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  Entreprise sérieuse, service client facilement accessible et sympathique, livraison dans les temps. Le meilleur prix que j'ai trouvé sur le net.

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  Satisfait de la commande á la livraison. Site ludique et livreur courtois

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  Clair: prix annoncé TTC; livraison rapide.

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  Super !

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  très bien reçu au téléphone pour des renseignements

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Parfait comme toujours

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Très bonne prestation pour la 2ème fois On peut choisir librement grâce au site Livraison conforme le jour annoncé Juste améliorer sur le créneau de livraison ( par exemple le matin ou l'après midi)

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  Livraison rapide à la date convenue - prix compétitif - prestataire fiable et de bons conseils - Réponses rapides par mail eh téléphone - PARFAIT je recommande !

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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