Résumé des avis
La marque Hello Fioul est saluée pour ses prix compétitifs, la facilité de commande et un service client sympathique. Les livraisons sont rapides et efficaces, avec un personnel attentif et professionnel. Les clients expriment une grande satisfaction générale et recommandent cette marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Dommage que l'on ne puisse pas déduire directement sur le site des bons des réduction du fournisseur par exemple (papier)
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Tout c’est bien passé
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Après un report de la date de livraison initialement prévue, la 2eme date a été respectée avec une livraison en matinée comme demandé ; livraison très matinale tout de même!
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Très réactif ! Livraison rapide ! Parfait
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Bon prix, rapide, efficace.
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Livraison dans les temps donnés
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Commande facile sur le site. Livreur sympathique. Tout est parfait
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Petit problème au premier rdz-vous, mais très vite résolu avec le service client, livraison ponctuelle et chauffeur cordial. A recommander
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Efficace, fiable, et prix concurrentiel. Livraison comme prévu par chauffeur très gentil. A recommander.
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Commande facile, prix très bien placé et nombreux moyens de paiement. Le point à améliorer par rapport à la concurrence : l'impossibilité de bloquer un créneau lors de la commande et le prestataire livreur qui, lors de la prise de RDV, impose la journée complète, sans même préciser matin/après-midi...
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Beaucoup d'informations utiles sur le site. Je regrette juste de ne pas avoir réussi à commander la quantité de fioul que je souhaitais. En effet, j'avais besoin de 1200 L et il semblerait que le maximum qu'on puisse commander sur le site soit 1000 L.
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prise de rendez-vous rapide
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Prix correct et livreur très professionnel
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Rien à regretter,navigation simple
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IMPOSSIBLE de trouver l 'endroit où est la facture, le site n'est pas terrible
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Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir réalisé une commande sur notre site, et de nous avoir rédigé un avis. Pour obtenir votre facture de fioul au format PDF, il suffit de se reconnecter sur notre site avec vos identifiants. Cliquez sur « Mon compte » et choisissez « Historique de mes commandes ». Vous allez constater la liste de vos éventuelles commandes. Vous observez ensuite le statut facturée (avec une icône de petit camion sur la droite), cliquez dessus. En bas de page vous pouvez cliquer à nouveau sur le bouton « Je télécharge ma facture en PDF ». Par sécurité, je viens de vous l’envoyer aussi par mail. A très bientôt sur notre site Cordialement, L’Equipe Hello fioul
Réponse de A ASignalerJe vous remercie. Le problème venait de l'application en lecture sur le smartphone. Avec un ordinateur portable. J'ai pu trouver ma facture car les menus déroulant sont plus lisibles
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Site très pratique, prise de rdv par téléphone et livraison rapide. Le livreur était très aimable et efficace
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Rapide et compétitif au niveau prix...
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tout est parfait, que dire de plus....
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Efficace
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Aucun problème de la commande à la livraison.
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Très facile pour commander et pour la livraison. Cela fait 2 fois que je me fais livrer et je recommanderai. Prix attractif
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bien
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La commande s'est bien passée. J'ai été recontacté rapidement pour confirmer le rendez-vous.
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Rapidité ! Amabilité! Très bon service
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Commande aisée et service de suivi irréprochable. Livraison effectuée conformément au rendez vous pris par un technicien fort sympa et tout a fait professionnel.
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Très bon suivi de la commande à la livraison
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Conforme à nos attentes.
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Très bien, service impeccable, horaires de livraison respectés. Je recommande.
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1ère expérience, donc je pourrai donner des appréciations aux futures livraisons
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super
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Site facile à utiliser, première commande de fuel sur internet, compte tenu des prix du fuel, un peu tendue par rapport à ce qui allait se passer. En fait TOUT C'EST TRES BIEN PASSE!!! de la commande à la livraison rapide et efficace par une entreprise locale. JE RECOMMANDE!!!
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Parfait Livraison rapide
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Je recommande vivement. Livraison rapide moins de 7 jours. Livreur super et en plus de bon conseil.
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très satisfait
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sympas, pros, ponctuels
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Très bien livreur sympa rapide
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Tout est super simple sur le site, communication très bonne. Livraison sans problème.
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C'était notre premier achat chez Hello Fioul et ça ne sera pas le dernier. Prix les plus bas du marché, communication extra, livraison comme convenu et remboursement rapide (livraison un peu moins que prévu)
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RAS concernant Hello Fioul Pour la livraison, le chauffeur top Mais à chaque prise de RDV , on me dit on vous appellera la veille pour préciser l'heure, j'attends toujours !!!!
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Livraison effectuée à l heure précisée Délai livraison satisfaisant Personnel aimable
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Pas de problème service impeccable
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service impeccable
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parfait .aimable et serieux
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Commande facile.
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tres bonne prestation
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Pas de problème. Livraison faite dans les délais.
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livraison rapide et très sympa.
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Simple, efficace et ponctuel. Amabilité, de la prise de rdv tél, jusqu'au livreur.
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Parfait
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J'ai été surpris de payer avant la livraison mais pas du tout déçu livraison rapide sérieuse je recommande à tout le monde
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Site clair.
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Site très sérieux, facile à consulter. On reçoit des informations régulières concernant la commande et la livraison. Par ailleurs le livreur était très aimable.
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Tout s'est très bien passé ! Je recommande
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Très content livrer en 3 jours dans les temps impartis bon suivi
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Prix attractif malgré la monté des prix au litre (1500 euros les 1000 litres )du jamais vu Personne au téléphone très gentille et livreur super sympa Suivi de la commande du début jusqu'à la fin Merci
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site simple et rapide, avec les meilleurs tarifs du marchés, je recommande a 100%
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Excellent, livraison rapide
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Le livreur a été très efficace et le changement de rendez vous a notre demande organisé sans stress. Tous les interlocuteurs étaient agréables zt professionnels
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Très bon service, prix concurrentiel
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entière satisfaction, personnel a l'écoute, rien a dire.
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Parfois a part des petits soucis pour me connecté tout se passe bien
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Très satisfait
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Chauffeur agréable et ponctuel, prix correct, correspondante téléphonique au top ! Merci à cette équipe.
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Livraison prévue dans la matinée et en fait effectuée dans l'après-midi !
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Comme d habitude net et précis que du
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très bien
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Rien à redire. Tout s'est très bien passé. Un livreur courtois.
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En pleine période de crise énergétique, hello-fioul.fr m'a proposé un tarif, certes élevé (les prix flambent en ce moment), mais parfaitement compétitif (eu égard au marché). Contact téléphonique pour la prise de rendez-vous. Sous-traitant sympathique et sérieux pour la livraison. Demande d'avis une fois la livraison opérée. Tout cela est très professionnel.
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Attention. Vos livreurs devraient préciser qu'il faut éteindre la chaudière. Quand on a jamais eu de chaudière, que l'on rempli pour la première. La surprise est extrêmement désagréable. Car ne le sachant pas, je ne l'ai pas éteinte et j'ai du appeler un dépanneur
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Trop cher, les plus riches continuent de s'enrichir ! Hello Fioul reste le meilleur compromis, le service est local, pas de problème pour les livraisons.
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sastifait
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Prestation satisfaisante
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Site simple et suivi de qualité. Je conseil ce fournisseur.
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Très bien. Commande livrée en temps et en heure. Je repasserai sans doute par leur service.
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Livraison rapide et efficace
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Très bien comme d'habitude
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Très bon interface. Livreur très agréable et efficace.
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Simplicité pour commander et tarif intéressent .
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Bon suivi et aide à la commande
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Bien
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Commander samedi soir, puis n'ayant pas de nouvelles, le mardi soir j'envoie un mail, bizarrement le mercredi matin, une dame pas agréable m'appelle pour convenir d'une date de livraison soit jeudi soit vendredi, en moins d'une minute et sans aucune explication de leurs silence de 4 jours. Livré le vendredi matin sans m'appeler avant alors que j'avais demandé de me prévenir. Bref pas top comme expérience, alors que la dernière fois j'étais très satisfaite de leurs réactivité...
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Très bon service et très bon accueil
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Agréable au téléphone.livreurs polis et souriants.
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tres correcte
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Le site internet est facile à utiliser. J'apprécie tout particulièrement le rappel téléphonique pour confirmer la livraison. Je suis très satisfait. Merci.
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R.A.S. CONFORME
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Parfait !
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Rien à redire sur le site facile d’utilisation. En revanche vives critiques à l’égard de Dominique des Charbons Maulois. Plage de livraison non respectée. Multiplication de justifications bidons. Alors qu’il était si simple d’expliquer la situation et de trouver un compromis qui convienne aux deux parties. Bons échanges avec votre plateforme. Ce fournisseur dessert l’image d’hellofioul.
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Le site HELLOFIOUL est pratique: prix du fioul, évolution de ce prix... Le choix consiste à opter pour l'ordinaire ou le biofioul; en revanche, aucun avis sur ce dernier... Seules infos disponibles: il nous est indiqué qu'il est compatible avec toutes les chaudières. De ce que j'ai pu apprendre, c'est un carburant contenant 5% de "colza" semble-t-il. Première étape, une augmentation de ce pourcentage est à venir, pour atteindre in fine 30%. Autres choses: le paiement est à effectuer en ligne à la commande; Ensuite, le créneau de livraison indiqué est purement informatif: une fois terminée la commande, vous êtes informé que l'on va vous rappeler pour convenir de ce dernier; Enfin, vous êtes bloqué chez vous ce jour toute la journée jusqu'à cette livraison: aucun mail ou message ne vient vous renseigner sur un éventuel créneau horaire, ou sur l'arrivée proche du camion.
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Bonne prestation. Horaires de livraison respectés.
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Bonne navigation, pour une personne de la génération papier Bon site
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Navigation sur le site et bon . Livraison très bien.
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Matinal, ... mais ça évite l'attente
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Livraison parfaite
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Commande effectuée samedi matin en urgence et livrée mardi. C'est 30 euros payés pour rien !
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Livraison conforme et à la date prévue
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Tout est parfait
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Très bien placé par rapport aux autres fournisseurs… mais encore beaucoup trop cher
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Livraison parfaite
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service correct! livreur au top je recommande
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