Résumé des avis
La marque Hello Fioul est saluée pour ses prix compétitifs, la facilité de commande et un service client sympathique. Les livraisons sont rapides et efficaces, avec un personnel attentif et professionnel. Les clients expriment une grande satisfaction générale et recommandent cette marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque Hello Fioul est saluée pour ses prix compétitifs, la facilité de commande et un service client sympathique. Les livraisons sont rapides et efficaces, avec un personnel attentif et professionnel. Les clients expriment une grande satisfaction générale et recommandent cette marque.
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Évaluations clients
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Malgré ma remarque avant la commande " petite rue" prévoir un petit camion, la livraison n a faillit pas avoir lieu. Il a fallu que je demande à chaque voiture de la rue de libérer l accès. Pas très plaisant pour le voisinage. Mais livraison quand même effectuée.
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Très contente d'Hello Fioul, prix imbattables, l'équipe commerciale est au top ! Ils se plient en 4 pour vous satisfaire et sont d'une amabilité irréprochable. La personne qui planifie les livraisons est aussi très professionnelle, aimable et arrangeante. En résumé, je conseille Hello Fioul à tout le monde !
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Rappel rapide pour rdv .livreur très sympathique et ponctuel
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rapide
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Excellent je recommande !
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Ponctuel et très aimable
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Service rapide et efficace le chauffeur au top et m a prévenu 25 mns avant son arrivée comme mentionné sur ma commande sauf petit bémol mais sans importance , j'avais demandé l'après midi et livraison le matin
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Vous devriez quand même accepter le paiement à la livraison
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Je suis entièrement satisfaite depuis la commande jusqu’à livraison tout était fluide. Le livreur m’a indiqué qu’il n’avait pas pu mettre les 1000 litres commandés car il restait du fioul dans la cuve et sans que je n’ai rien demandé Hello fioul me recontacte pour me rembourser. J’ai vraiment apprécié le geste et je recommande le professionnalisme de ce fournisseur. Merci
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Commande rapide et simple
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Toujours parfait
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Navigation sur le site sans difficulté. Prise de commande facile. Validation et rappel pour fixer livraison très bien. Seul point moins positif, pas possible d'avoir de créneau horaire précis pour la livraison (matin ou après-midi) ce qui peut bloquer une journée. Sinon amabilité de tous (opératrice téléphonique, livreur) .
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Toujours bien reçu, toujours de parole
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Service rapide Livraison dans la foulée Parfait. Cordialement
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très bien et rapide!!
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La Commande fut livrée dans les temps, nous n'avons pas eu de soucis d'encrassage au redémarrage de la chaudière. Je recommanderai sûrement sur ce site la prochaine fois, quand les prix auront un peu baissé .
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Très bien service correct a recommander.
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Livreur courtois, respectueux et sympa! Je recommande !
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Impeccable comme d’habitude
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Parfait
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Le site est sérieux et les personnes qui répondent au téléphone sont vraiment à votre écoute et essayent de résoudre au mieux votre problème. Merci encore.
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Rapide, bien organisé et le livreur top 👍
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Très bien cependant avoir des créneaux horaires pour la livraison seraient bien
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Difficultes dans la saisie du code postal au passage de la cde. Pas de coup de telephone du chauffeur au moment de son départ pour ma livraison.
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il est dommage que l'on ne puisse pas fixer le rendez-vous sur le site
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Rapide efficace rien à dire
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Bien sûr, c'est toujours trop cher...
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Je suis très satisfait
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Très bon contact et réactivité, le livreur m'a très bien expliqué, timing respecté et remboursement sur les autres échéances. Très facile de commander et tel disponible en cas de problème ou de questions. Je resterai chez eux!
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facile
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Bon site, prix très attractif.
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Merci de ne pas envoyer de message tardif. Je garde mon téléphone près de moi en cas d'urgence et recevoir des notifications après 21h me dérange
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Très bien délai de livraison rapide
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Rapide et professionnel
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Site facile pour faire une commande
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Site simple, bien vérifié quand même sa commande et valider le paiement jusqu’au bout.
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Livreur a l’heure , souriant et professionnel
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Accueil client au téléphone parfait comme d habitude par contre livraison catastrophique. Je n étais pas présent le jour de la livraison du coup ma femme accueil le livreur qui oubli de couper la chaudière avant de remplir la cuve, il verse une grosse quantité de fioul à l extérieur, il ne livre pas la bonne quantité en disant qu il a peur que sa déborde sachant qu il y avait de la place pour rajouter au moins 500 litres facilement : bref une catastrophe. Je vais appeler le livreur dès lundi matin pour demander des explications!!!
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Passage de commande facile sur le site
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Parfait, de la commande à la livraison. Les plus compétitifs niveau prix avec le code de réduction trouvé sur le net, livraison rapide et livreur très sympa.
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Très bon site livré en temps et en heure prix raisonnable par rapport à certains
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très bien facilité de paiement livraison express et livreur très gentil et professionnel je recommande vivement hello fioul je ne regrette pas je suis client depuis 2 ans
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Rapide et efficace
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Commande simple et rapide, livraison conforme et ponctuelle
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Personnel compétent et serviable.
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Prix adaptés et livraison impeccable.
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Parfait. Très rapide.
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Service impeccable, conforme à mes attentes
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Dommage du contre temps de la livraison prévu le lundi matin et faite après 13h00. La gentillesse et l'amabilité du chauffeur livreur a très vite fait oublié l'incident... Merci à lui....
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impeccable commande via internet, choix des dates de livraison confirmation rapide ras
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4ème commande livrée par Bollore, comme d'habitude. Les prix sont compétitifs. Le chauffeur livreur, très professionnel (appel 20 min < livraison) est toujours sympathique.
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Rapide, livreur très pro. Rien à dire
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Très rapide et prix compétitif.
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Comme d'habitude, aucun souci de livraison et compétence du chauffeur
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mail de confirmation de commande ne m'est parvenu qu'après mon appel téléphonique. contacter le prestataire par nous même. Livreur n'a pas vu les remarques laissés pour entrer du quartier fermé.
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Tout s'est bien passé, livraison rapide, possibilité de payer en plusieurs fois.
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Livré à bonne date. Chauffeur très aimable. Satisfait.
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Très sérieux, délai respecté, je recommande
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Bonjour, j'ai attribué 5 étoiles car j'ai beaucoup apprécié M. Lahaye et son équipe concernant la façon de converser avec les clients, toujours près a négocier côté tarifs ou livraison, un like👍,merci et a bientôt pour d'autres commandes.
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La commande a été livrée très rapidement. Parfait !
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je suis très satisfaite des prestations, chauffeur très agréable merçi
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tres bien
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Très bien, livraison à l'heure et livreur très sympa.
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Très bien Seul bémol , l heure de livraison n’est pas renseigné …. J’ai du programmé une journée afin d’être présente …
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Rien à redire
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Simple, rapide, appel du livreur pour livraison...
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Livraison comme prévu. Il faudrait quand même éviter de proposer au client une plage horaire couvrant quasiment la journée. C’est un peu se moquer du client. Les gens ont leurs occupations. Une demi-journée suffit largement.
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Parfait très bon rapport qualité prix livreur toujours sympathique
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Rapide et efficace
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Réactivité Rapidité
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Parfait.. Personnel en ligne très professionnel et à l'écoute du client. Je suis très satisfaite. Livraison ok, je recommande tout à fait
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Contact rapide. Livraison aux dates convenues Remboursement car trop commandé. Parfait !!!!
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Livraison repoussée deux fois soit disant suite a un soucis de camion... aucun geste commercial proposé.
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Navigation claire sur le site. Service client rapidement réactif/ attribution d'un code réduction au vu de ma commande non enregistrée la veille. Livraison très rapide.
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Efficace
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parfait ,commande et livraison
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bon site en terme de prix
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La livraison est intervenue conformément au RV fixé.
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la livraison était prévu le matin arrivé de la livraison 12h20
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Excellent service pour la livraison du fuel, le livreur a téléphoné avant son arrivée comme convenu lors de la commande. Tout s'est bien passé
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Société très fiable et très sérieuse toujours satisfaite livreur très agréable également merci beaucoup ;)
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Livraison rapide, rien à dire je recommande.
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livraison rapide conforme à ma commande. Je recommande.
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Bonjour, Pour la prise de commande, c’est très bien. Pour la livraison, j’ai été un peu énervé car le prestataire n’a pas voulu donner un créneau de livraison plus court que la journée entière. De ce fait on est coincé à attendre pendant des heures depuis le matin 8h pour une livraison effectuée vers 16h. Par ailleurs, le fait d’avoir payé à l’avance limite la possibilité de contester la livraison. Lors de là livraison j’ai constaté que le livreur a plusieurs fois arrêté le remplissage pour aller faire des manipulations sur les vannes du camion et dans la cabine. Ça m’a semblé bizarre, mais comme le compteur du camion en fin de livraison indiquait la quantité commandée j’ai accepté la livraison. Cependant, en contrôlant la jauge pneumatique de ma cuve, il me reste un doute sur la quantité qui a été effectivement mise dans la cuve. Mais comment le prouver. Le livreur devrait ne rien toucher pendant la livraison.
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xxxxxx
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Site facile d'utilisation
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Le service client ne propose pas les dates de livraison mais vous dit c'est telle date, telle heure, content où pas
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Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir réalisé une commande sur notre site. Votre commentaire attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Une fois votre commande validée en ligne sur Hello fioul, c’est au tour de notre partenaire logistique de vous joindre par téléphone afin de convenir d’un commun accord sur votre jour de livraison. Nous sommes désolés d’apprendre que les bonnes instructions n’aient pas été suivies. Nous allons nous rapprocher du prestataire logistique chargé de vous livrer. Nous espérons vous retrouver prochainement sur Hello fioul, Cordialement, L’Equipe Hello fioul
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse, ce n'était peut-être pas la bonne personne où le bon jour pour la bonne personne, dommage quand même. J'ai oublié de remercier les livreurs, agréables même avec 45 mn de retard.
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chauffeur tres sympathique et irreprochable
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Tout à été passée bien merci
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Rien à redire.
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Très bien , rien à redire !
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Conforme à la description du service, c'est parfait !
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Meilleur prix du web sur Annecy à l'instant t.
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Rien à dire de plus, il faudrait juste donner un créneau horaire un peu plus précis.
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En fin de livraison, du fioul a été éclaboussé partout autour de l’entrée de la cuve
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Réponse de hello-fioul.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir réalisé une commande sur notre site. Votre commentaire attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé. Effectivement nous avons eu connaissance de ce problème grâce à notre partenaire logistique qui a eu de nombreux échanges avec vous. Ce dernier vous a préconisé de réaliser un contrôle de votre évent ainsi que de votre installation pour éviter tout désastre à l’avenir car effectivement votre installation rencontre un problème technique. Nous vous renouvelons nos excuses, Cordialement, L’Equipe Hello fioul
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Commande facile et livraison rapide
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S'étant loupé lors du 1er rdv , travaillant dans le jardin en laissant mon portail ouvert pour attendre la livraison entre 13 et 17 hrs je n'ai pas entendu la sonnerie intérieure quand le livreur est passé , pour le 2ème rdv , le top , le livreur m'a téléphoné une demi heure avant de passer !
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Commande simple sur le site et suivi impeccable. Livraison rapide.
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Service parfais
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Bien, aucun problème à signaler
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Avis affichés par ordre chronologique