Avis clients de hello-fioul.fr

Evaluations clients

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  Prix intéressant mais la livraison a été mal organisé. On devrait juste savoir la veille l heure du passage et encore je n' ai eu aucune nouvelle la veille. Ce qui fait que je n étais pas sur place pour recevoir la livraison. Heureusement le chauffeur a pu se débrouiller seul

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par SCI ALLIANCE S.

  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous avons contacté notre prestataire logistique afin d’en savoir plus sur le traitement de votre livraison. Ce dernier, subissant un fort afflux de commande, reconnait avoir eu des difficultés à tenir son engagement vis-à-vis de vous. Mais nous connaissons le sérieux et le professionnalisme de notre prestataire logistique et nous n’avons aucun doute qu’il a fait de son mieux. En revanche, votre avis m’a permis de lui rappeler les accords de notre contrat de prestation, car aucune livraison ne peut être faite sans la présence du client. Cette livraison en votre absence n’est donc par conforme à notre procédure et vous auriez dû être replanifié un autre jour ou vous auriez été présent chez vous. Mais voulant faire bien, il vous a livré en votre absence. Cordialement, L’Equipe Hello fioul

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  Parfait, livraison rapide mais il faut être chez soi. Quand on travaille la journée, ce n’est pas possible de s’absenter pour recevoir la livraison. Il faut alors solliciter quelqu’un : pas cool.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par DIDIER G.

• 5 / 5 1

  

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  Le rendez-vous a été respecté, le chauffeur s'est annoncé par téléphone. Tout s'est déroulé sans problème et dans les temps

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par PETRA E.

• 5 / 5 1

  

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  Fioul au meilleur prix. Accueil chaleureux, et très bons conseils

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par CLAUDE D.

• 5 / 5 1

  

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  Pour ma première commande,je suis très satisfait.Respect du délai de livraison.Je constate que Hello fioul fait beaucoup d'efforts pour obtenir les meilleurs tarifs,c'est principalement la raison pour laquelle je suis venu vers vous et je reviendrai la prochaine fois.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par ALAIN E.

• 5 / 5 1

  

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  parfait rendez vous bien à l heure livreur sympa je recommande

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par FRANCIS M.

• 5 / 5 1

  

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  RAS BIEN

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par NICOLAS B.

• 5 / 5 1

  

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  Commande rapide ,delai tenu,livraison impeccable. Je recommande.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par MANUEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire, service parfait et livraison comme prévue.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par FABRICE N.

• 5 / 5 1

  

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  Un site très facile à lire, une prise de commande accessible à tous et une prise de contact pour définir le rendez-vous. La livraison fut impeccable. D'autre part, ils ne demandent pas un montant supplémentaire lors du paiement comme d'autres fournisseurs ...

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par MARIUS R.

• 2 / 5 1

  

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  Ayant été livré tard le soir alors que j'ai été dans l'obligation de prendre ma journée, sans toutefois pouvoir bouger de chez moi. Il aurait été plus correct de la part du fournisseur de fioul basé à seulement 9 km de ma résidence de me téléphoner afin de me donner au moins une fourchette horaire concernant cette livraison. Pour le reste je n'ai rien à redire. Cordialement

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par BERNARD D.

  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous avons contacté notre prestataire logistique afin d’en savoir plus sur le traitement de votre livraison. Ce dernier, subissant un fort afflux de commande, reconnait avoir eu des difficultés à tenir son engagement vis-à-vis de vous. Et par conséquent le chauffeur n’a pas pris le temps de vous appeler pour vous notifier son retard sur la livraison de votre commande. D'autre part, en temps ordinaire, notre prestataire logistique est en mesure de vous indiquer le créneau horaire matin (8H00/ 12H00) ou après-midi (14H00 / 18H00), mais au moment de votre commande, il n'était pas en mesure de vous l'indiquer. Mais nous connaissons le sérieux et le professionnalisme de notre prestataire logistique et nous espérons vous revoir pour une prochaine livraison. Cordialement, L’Equipe Hello fioul

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  Service parfait, la livraison a té réalisée en toute conformité. Bravo au chauffeur.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par KACI O.

• 5 / 5 1

  

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  le Site de Hellofioul est très pratique avec une totale transparence sur les prix et leur évolutions. En cas de décalement de la date de livraison, on est informé à l'avance. Service impécable Rien à dire!

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par ABDELMALEK N.

• 4 / 5 1

  

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  si on avait une notion de la période de livraison , matin ou après midi par exemple, ce serait parfait.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par PIERRE B.

• 4 / 5 1

  

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  Livraison conforme à la commande et prise de contact rapide. Je regrette seulement qu'un créneau horaire ne nous soit pas donné, nous obligeant à être présent toute la journée pour une livraison qui ne dure que 10mn.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par YASMINE H.

• 5 / 5 1

  

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  Service livraison très professionnel. Prise de rdv très rapide, et site bien lisible.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par ANGEL F.

• 5 / 5 1

  

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  Première commande sur ce site . Très satisfait

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par OLIVIER S.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait. Je recommande vivement

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par YANNICK M.

• 4 / 5 1

  

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  J’ai vraiment eu peur mais finalement tout s’est bien passé ! Et le livreur était très gentil, merci, je recommande !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par YANNIS E.

• 5 / 5 1

  

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  site facile d'utilisation, service nickel, livreur sympathique, merci je recommande

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par HÉLÈNE T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par NORMANDIE METALLERIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, prix compétitif, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par JEAN-CLAUDE H.

• 5 / 5 1

  

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  Aucun souci pour commander, et pourtant je suis nulle en informatique ! Très vite, après ma commande, j'ai été contactée par le livreur et rendez vous pris! Livreur très poli, entièrement satisfaite par votre livraison!

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par MARIE-ANNICK C.

• 5 / 5 1

  

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  Site à recommander. Navigation facile.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par ODILE B.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par FRÉDÉRIQUE G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par ETIENNE A.

• 5 / 5 1

  

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  Bien . Toutefois j ai attendu chez moi toute la journée sans pouvoir sortir car j ignorais dans quelle tranche horaire ma livraison serait effectuée

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par YVES B.

• 2 / 5 1

  

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  Accueil téléphonique désagréable et livreur idem...

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par ARTHUR B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre commande avec Hello fioul. Nous avons fait remonter votre impression et votre retour d’expérience à notre prestataire logistique. Nous sommes désolés de vous retrouver mécontente et espérons que vous serez satisfaite lors de votre prochaine visite sur notre site. Cordialement, L’Equipe Hello fioul

• 5 / 5 1

  

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  Tout a été conforme à la commande, délai, ponctualité, serviabilité du livreur.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par HENRI D.

• 4 / 5 1

  

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  On ne peut pas choisir de créneau à la commande. Nous ne pouvions être présent que un seul jour dans la semaine, la dame qui gère les plannings s'est arrangé pour nous trouver un créneau. Le camion est arrivé à l'heure et avec un service très courtois.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par XAVIER B.

• 5 / 5 1

  

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  Je n'avais quasiment plus de fioul , après avoir passé commande , ils ont su trouver un créneau pour me livrer rapidement. Merci à toute l'équipe d'Hello Fioul pour leur gentillesse et leur réactivité ,

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par CHRISTIAN U.

• 5 / 5 1

  

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  Commande, contact, livraison : tout s'est très bien passé, en toute simplicité et avec des gens charmants ?

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par CÉCILE V.

• 5 / 5 1

  

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  pas de complication pour passer commande

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par CHRISTOPHE R.

• 5 / 5 1

  

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  Facile à commander

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par CLÉMENCE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  A part un retard dans la livraison, rien à redire notamment sur le prix pratiqué qui est inférieur à tous les autres sites de vente en ligne ... Bravo!!!

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par MARC A.

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par ANTOINETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Comme j'avais des questions, j'ai appelé et j'ai été bien renseigné. Site sérieux

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par DOMINIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  prise de contact rapide, échange très agréable, délai livraison respecté

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par RENÉ W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire, règlement en ligne le dimanche après midi contacté par le service clientèle le lendemain et livraison la même semaine À recommander sans problème

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par JEAN PAUL B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience, prise de rendez vous facile. Paiement en plusieurs fois possible.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par DAVID M.

• 5 / 5 1

  

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  super

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par AGNÈS N.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison arrivée prévue dans les temps et chauffeur très aimable

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par LUC M.

• 5 / 5 1

  

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  Prise de rendez-vous rapide et livraison dans la fenêtre horaire réservée.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par DANIEL L.

• 5 / 5 1

  

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  Pour une première commande chez eux rien à dire contacté le lendemain pour une prise de rdv le chauffeur très gentil et nous a contacter une heure avant.je recommande

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par LAÊTITIA B.

• 5 / 5 1

  

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  Zéro défaut de la prise de commande à la livraison en passant par le paiement. Tout s'est très bien passé.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par RÉMY F.

• 5 / 5 1

  

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  Tenue des délais. Information sur la date de livraison

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par FRANÇOIS B.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait par leurs services. Appel le lendemain de la commande internet pour avoir le jour du rdv. Prévenance de l'horaire lors du jour de livraison et appel du chauffeur le matin même. Avec tarif intéressant, que demander de plus ?!!!

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par HÉLÈNE K.

• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide je recommande

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par PASCAL L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par JEAN-LUC C.

• 5 / 5 1

  

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  Site tres bien, simple et donc rapide. Livraison aussi tres bien.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par MIGUEL M.

• 4 / 5 1

  

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  Bien sauf s horaires de livraisons sont trop larges, du coup obligé de mobiliser une personne pour la journée

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par NORA I.

• 3 / 5 1

  

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  livreur peu agréable......

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par GERARD F.

• 5 / 5 1

  

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  Site internet très convivial. Un conseiller est facilement joignable par téléphone. Prix le plus faible comparé aux autres fournisseurs sur internet. Tout à été parfait de la commande à la livraison. Je recommande à 100%

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par DENIS C.

• 5 / 5 1

  

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  Pratique et fiable

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par DANY P.

• 5 / 5 1

  

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  Site bien structuré ou tout est simple.Commande rapide et livraison dans les temps convenus

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par LAURENT G.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait. Tarif très compétitif. Merci.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par ALAIN R.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et horaire respecté

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par PIERRE-EMMANUEL H.

• 5 / 5 1

  

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  1ere commande de fioul par internet, site intuitif, commande vite livrée par une entreprise très professionnelle et chauffeur très sympa. Je recommande

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par HERVÉ S.

• 5 / 5 1

  

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  Prise de commande rapide et sans complication

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par PATRICK C.

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité de livraison, prix compétitifs, livreur sympa

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par ARLETTE T.

• 5 / 5 1

  

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  Efficace et souriant

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par BERTRAND D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, les moins cher et en plus livraison rapide et chauffeur sympathique

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par THIERRY L.

• 4 / 5 1

  

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  Délai livraison un peu long et pas de choix jour de livraison, manque créneau de livraison matin ou après midi

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par DOMINIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  bon site

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par ALAIN A.

• 5 / 5 1

  

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  Le tarif le plus bas ce jour là, commande et livraison zéro soucis

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par LAURENT S.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bonne prestation livreur sympa Pas contre pas moyen de trouver ma facture

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par RÉMI C.

• 5 / 5 1

  

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  Aucun soucis rapide et efficace

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par SÉBASTIEN D.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide efficace et service client top

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par JONATHAN M.

• 5 / 5 1

  

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  Le livreur très professionnel et aimable.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par JEAN-DENIS C.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et agréable jet bon marché je recommande vivement a bientôt et merci encore

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par PATRICK Z.

• 5 / 5 1

  

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  Très efficace

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par JULIETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Fiable, prix attractif

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par KARINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par ISABELLE V.

• 5 / 5 1

  

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  tres reactif , tres arrangeant , sans probleme

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par PHILIPPE S.

• 5 / 5 1

  

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  Service parfait !

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par FRÉDÉRIC I.

• 5 / 5 1

  

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  Tops

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par MAEL D.

• 5 / 5 1

  

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  Prise en charge rapide de notre commande. Service commercial et de livraison efficace.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par STÉPHANE C.

• 4 / 5 1

  

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  Sîte agréable, trés convivial. On trouve directement, facilement, en moins de 5 clics se que l'on cherche.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par MICHEL L.

• 5 / 5 1

  

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  facile de faire la commande et l’hôtesse a qui j'ai du demander un conseil pour l’évolution du prix a été superbe et m'a très bien renseigné et de plus ,le prix est le moins cher du marché .je recommande ce site .

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par NORBERT L.

• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par DENISE B.

• 5 / 5 1

  

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  Impeccable

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par KAROL V.

• 5 / 5 1

  

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  merci

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par FRANCK C.

• 5 / 5 1

  

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  Franchement rien a redire que ça soit la livraison ou le service client réactif ainsi que des prix compétitifs .

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par YOANN G.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par DAVID D.

• 5 / 5 1

  

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  Chauffeur très bien et aimable.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par PATRICK H.

• 4 / 5 1

  

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  il serait intéressant de donner un créneau horaire en plus du jour de livraison

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par EMILE B.

• 5 / 5 1

  

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  Date de livraison respecter, prestataire très professionnel. C'était la première fois que je prenais mon fioul par cet entreprise et je ne suis vraiment pas déçu

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par MYRIAM G.

• 5 / 5 1

  

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  site très facile a utiliser et réponse rapide. livraison rapide.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par MURIEL L.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile a passer, rappel pour prise de rendez-vous assez rapide, contact agréable. Livraison impeccable.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très satiwfait

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par GRÉGOIRE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Ras tout va bien

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par VINH V.

• 5 / 5 1

  

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  Efficace !

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par NICOLAS V.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et prix compétitif

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par FREDERIK G.

• 5 / 5 1

  

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  Ras. Le moins cher du moment. livreur à l’heure et très sympathique.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par RICHARD L.

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité de réponse et d intervention. La personne qui réalise la prestation est très sympathique. Comme l année dernière

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par SANDRA G.

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  Donner l'heure de la livraison serez parfait !

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par BRUNO G.

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  Très satisfaite. Service relation clientèle très compétent. Respect des dates de livraison

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par GUILLAUME J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tres bien, rapide et moins cher que les concurrents, en tous cas le jour de la commande. Personnel competent pour la livraison.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par PASCAL P.

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  Bonne clarté et facile d utilisation.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par ANTOINE P.

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  Points positifs: prix canon, quantité livrée respectée Points negatifs: livraison decalée de 48hs mais surtout horaire non respecté et pas prévenu (livré dans l'après-midi alors qu'une livraison était convenue entre 8 et 12hs) Très mitigé sur cette entreprise

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par ALEXANDRE H.

  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous avons contacté notre prestataire logistique afin d’en savoir plus sur le traitement de votre livraison. Ce dernier, subissant un fort afflux de commande, reconnait avoir eu des difficultés à tenir son engagement vis-à-vis de vous. Mais nous connaissons le sérieux et le professionnalisme de notre prestataire logistique et nous n’avons aucun doute qu’il a fait de son mieux. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Encore une fois, Hello fioul tient à s’excuser et nous espérons vous convaincre de notre sérieux et professionnalisme lors de votre prochaine commande de fioul. Cordialement, L’Equipe Hello fioul

Avis affichés par ordre chronologique