La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 23 juillet et livrer le lendemain le 24 juillet avec un appel pour prévenir de l'arrivée du camion. C'était parfait merci hello fioul 👍😊
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéService toujours performant rapidité, gentillesse des personnes et qualité du fioul
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis positif sur Hello fioul nous réjouit ! C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéBon prix et bon service.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service de livraison de fioul ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéRien à redire. Réactivité, ponctualité, amabilité, prix corrects.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien, dommage qu'on ne sache pas si la livraison aura lieu le matin ou l'après-midi.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. En ce qui concerne notre créneau de livraison, il est vrai qu'il englobe une journée entière. Nos partenaires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de réduire ce créneau à la demi-journée et nous en sommes navrés. Ceci est bien mentionné dans nos conditions générales de ventes que vous avez acceptées en validant la commande. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. N’hésitez pas à leur demander lors de votre prochaine commande ! Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTout est parfait rien à dire de plus
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, toujours professionnel commande depuis plusieurs années chez allo jamais déçu.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre fidélité est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéMois cher que les autres. Rapide, rdv confirmé par téléphone une semaine avant et par chauffeur la veille.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Hello fioul vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité. L’équipe Hello fioul
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéPas de problème.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéRAS#
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans notre service d'approvisionnement en fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiésans problème
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que Hello fioul ait pu répondre à vos besoins en matière de fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéPayer d’avance 1000L et recevoir 847 L un mal de chien a être remboursé et en plus pas le bon montant ! Des voleurs
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par notre service. Permettez-nous d'éclaircir la situation pour les autres clients. Chez Hello fioul, nous remboursons toujours dans les plus brefs délais la quantité de fioul non livrée, conformément à nos conditions générales de vente. Dans votre cas, vous aviez commandé 1 000 L de fioul, mais le livreur n'a pu vous livrer réellement que 847 L car votre cuve était pleine. Concernant le remboursement, le prix du fioul dépend de la quantité réellement livrée et non de la quantité commandée. Et, comme chez tous les professionnels du secteur, nos tarifs sont assujettis à des tranches tarifaires. C'est pourquoi, lorsque vous avez commandé 1 000 L, vous avez bénéficié d'un tarif plus avantageux pour cette tranche. Mais, pour une livraison de 847 L, le tarif applicable est celui de la tranche inférieure. Le remboursement de la différence a été effectué dans les plus brefs délais et devrait apparaître sur votre compte bancaire sous peu. Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour tout désagrément. Nous espérons avoir éclairci la situation. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation, de la commande (prix), au rendez-vous et la livraison. Je recommande bien évidemment cet opérateur.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Cela signifie beaucoup pour nous. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéService rapide et de qualité, toujours très content !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéParfait, aucune critique
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéAucun problème pour commander
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour vos besoins en fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison rapide et bonne communication avec le livreur pour le jour et l'heure de livraison 👍
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif sur Hello fioul ! Nous sommes fiers d’avoir contribué à simplifier votre expérience d'achat de fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéFacile d'accès Livreur souriant et très agréable. Bravo à lui pour l'exactitude de son horaire de livraison
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéSite très clair qui permet de passer commande sans problème et d'être livré rapidement. Le seul petit bémol est de ne pas savoir si la livraison se fera le matin ou l'après-midi, ce qui bloque la journée. Par ailleurs, les promotions permettent de fidéliser les clients. Je recommande.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. En ce qui concerne notre créneau de livraison, il est vrai qu'il englobe une journée entière. Nos partenaires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de réduire ce créneau à la demi-journée et nous en sommes navrés. Ceci est bien mentionné dans nos conditions générales de ventes que vous avez acceptées en validant la commande. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. N’hésitez pas à leur demander lors de votre prochaine commande ! Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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