La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéToutes mes commandes sont faites sur Hello-fioul depuis des années, je recommande.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Cela signifie beaucoup pour nous. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTout est facile. Paiement effectué dès la commande et rien à faire le jour de la livraison. Si il y a des questions, c'est facile de les joindre et ils sont réactifs pour répondre.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif sur Hello fioul ! Nous sommes fiers d’avoir contribué à simplifier votre expérience d'achat de fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien.1ere commande, très satisfaite.livraison plus tôt que prévu et le tarif très attractif... livraison excellente avec un livreur vraiment au top... sérieux et aimables.je recommande.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre retour d'expérience. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiésite sérieux conforme a mes attentes
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre confiance en Hello fioul est très appréciée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans notre service d'approvisionnement en fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéune question : doit on être présent pour la livraison ? le chauffeur connaissait la maison . il a été rapide et efficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre question ! En effet, selon notre procédure habituelle, une personne doit être présente lors de la livraison, en voici les raisons : 1) Le fioul est un produit classé dangereux, ce qui nécessite une manipulation sécurisée et responsable lors de la livraison. La présence du client nous permet de garantir que le processus se déroule dans les meilleures conditions de sécurité. 2) La remise d'un bon de livraison au client est une étape essentielle de notre service. Cela permet de formaliser la livraison et de fournir une preuve documentée de celle-ci, assurant ainsi la transparence et la traçabilité de nos opérations. 3) Certaines cuves peuvent être difficiles d'accès, ou localisées dans un garage ou cabanon, ce qui rend la présence de l'habitant indispensable pour guider le livreur, autoriser son entrée dans l'habitation et faciliter le processus de livraison. Veuillez noter que la présence d'une personne majeure est indispensable, mais pas forcément vous ! Nous autorisons la présence d'un ami, d'un voisin ou d'un membre de votre famille en cas d'indisponibilité de votre part. Il suffit de le préciser à notre prestataire logistique lors de la prise de rendez-vous et de lui fournir le nom et le numéro de téléphone de la personne qui sera présente pour vous remplacer. Nous allons rappeler cette règle au livreur de notre prestataire logistique afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Dans tous les cas, si votre livraison s'est bien déroulée et que vous êtes satisfait de notre service, nous ne comprenons pas la note d'une seule étoile. Souhaitez-vous la modifier ? Nous pouvons demander à Avis Vérifiés de vous adresser une nouvelle demande d'avis. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiébon service rapidité et bonne concertation avec le fournisseur
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBon conseil et bonne attitude commerciale. Livreur sympa et ponctuel.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPrix et livraison rapide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour vos besoins en fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPrix légèrement un peu cher ce jour suite à la concurrence. Livreur très bien. Merci
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Hello fioul vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité. L’équipe Hello fioul
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéAccessibilité au site aisée
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est formidable de savoir que le site Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour vos besoins en fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéSatisfait de la livraison merci à vous
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPaiement le lundi pour une livraison le jeudi suivant
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients afin d'améliorer notre service. Concernant le paiement à la commande et non à la livraison, vous devez savoir que le prix du fioul domestique fluctue constamment et nécessite des ajustements réguliers. C'est pourquoi le paiement est imposé lors du passage de la commande. Le prix est ainsi bloqué et nous vous le garantissons jusqu’à la livraison. Merci encore pour votre contribution et nous espérons continuer à vous servir à l'avenir. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéParfait, c’est la 3è fois que je passe commande sur Hellofuel et j’en suis très satisfaite tant au niveau tarifaire que livraison 👍
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéTout est bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéToujours un excellent service
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéJe recommande Livraison rapide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Cela signifie beaucoup pour nous. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéDate de livraison reportée en fin d'après midi, une journée de perdue, Hello fioul doit s'entourer de partenaires fiables
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, car il nous aide à identifier les aspects à améliorer. Nous comprenons que devoir attendre pour rien est frustrant, et nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus de communication et de livraison pour éviter de telles déceptions à l'avenir. Veuillez noter néanmoins que nos livreurs parcourent souvent de très larges secteurs et qu'ils ne contrôlent pas toujours les aléas quotidiens du trajet, ce qui peut entraîner des retards. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéLivraison faite sans problème.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. N'hésitez pas à revenir chez Hello fioul pour de futures expériences exceptionnelles. L’équipe Hello fioul
Avis affichés par ordre chronologique