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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéIl devait me rappeler pour me donner un créneau livraison la veille pour le lendemain. Ils ont oubliés mais ce n'est pas plus mal, le livreur sympathique c'est débrouillé seul. Pas eus besoin de quitter mon lieu de travaille explicitement pr ça. Et j'ai du fioul.. quantité demandée ok le jour prévu. Délai d'attente raisonnable
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéPrix convenu à l'avance. Livraison au jour dit et professionnalisme du livreur.
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiétrès bien et très rapide malgré les prix exorbitant
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiénavigation simple et explicite,commande passée un week-end nous avons été appelé le lundi pour la programmation d'une date de livraison.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTRÈS BIEN !!
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéLe délai entre la commande (donc le paiement) et l'appel du conseiller pour rendez-vous de livraison est trop important ; à tel point que je me suis même demandé si je n'étais pas sur un site "cloné" qui m'aurait escroqué
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison conforme Chauffeur très sympathique
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéc'était ma première commande, tombé sur le site par hasard, j'ai commandé car j'étais dans le besoin urgent et résultat je suis livré avec 2 jours d'avance ! bravo ! je suis ravi
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiérien à redire toujours un bon service je recommande hélofioul
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéCommande très rapide et rendez-vous moi pris rapidement L 'entretien téléphonique avec une personne très gentille et agréable Site à recommander sans aucun soucis
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéSimple et clair, facile d'accès.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTout s’est bien passé jusqu’à la livraison. On m’a appeler pour me demander mes disponibilités. Nous avions convenu d’une matinée sur une fourchette de 8h à 12h. (Matinée de travail posée pour ce « large » créneau) Le chauffeur m’a appelé a 12h pour me dire qu’il n’aura pas la possibilité d’être là avant 14h car il n’était pas au courant du créneau et me disant que sa tournée était à son propre gré. J’ai perdu un après-midi de travail supplémentaire. Je trouve ça irrespectueux envers vos clients.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le service apporté par notre prestataire logistique. Les prestataires logistiques choisis par Hello fioul sont des partenaires structurés, professionnels et sérieux. Ils répondent totalement au cahier des charges qu’exigent Hello fioul pour ses clients. La situation exceptionnelle en France pour cette profession, et le fort afflux de commandes à pu créer ce genre de déconvenues avec les chauffeurs livreurs. Il est fort probable , qu’il n’est pas pris le temps de lire toutes les recommandations pour votre livraison. Nous en sommes navrés. Nous en avons fait part à notre prestataire, et nous lui avons demandé qu’en cas de difficultés lors d’une tournée, que le chauffeur prévienne nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons vous retrouver prochainement et vous donner entière satisfaction. Cordialement L’Equipe Hello fioul
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéImpeccable rien à redire
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison parfaite horaires respecté. Livreur très agréable. Merci
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéFacilité de navigation Facilités de paiement Livraison rapide et livreur sympathique
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéRapidité. Personnel agréable. Délais respectés
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéFioul trop cher bien évidemment mais le mieux placé parmi 4 concurrents, entre ma commande et la livraison, délai impeccable, livreur très pro, en un mot : parfait 👌
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