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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéRéactivité Rapidité
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéParfait.. Personnel en ligne très professionnel et à l'écoute du client. Je suis très satisfaite. Livraison ok, je recommande tout à fait
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéContact rapide. Livraison aux dates convenues Remboursement car trop commandé. Parfait !!!!
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison repoussée deux fois soit disant suite a un soucis de camion... aucun geste commercial proposé.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation claire sur le site. Service client rapidement réactif/ attribution d'un code réduction au vu de ma commande non enregistrée la veille. Livraison très rapide.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéparfait ,commande et livraison
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiébon site en terme de prix
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéLa livraison est intervenue conformément au RV fixé.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéla livraison était prévu le matin arrivé de la livraison 12h20
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent service pour la livraison du fuel, le livreur a téléphoné avant son arrivée comme convenu lors de la commande. Tout s'est bien passé
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéSociété très fiable et très sérieuse toujours satisfaite livreur très agréable également merci beaucoup ;)
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, rien à dire je recommande.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiélivraison rapide conforme à ma commande. Je recommande.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Pour la prise de commande, c’est très bien. Pour la livraison, j’ai été un peu énervé car le prestataire n’a pas voulu donner un créneau de livraison plus court que la journée entière. De ce fait on est coincé à attendre pendant des heures depuis le matin 8h pour une livraison effectuée vers 16h. Par ailleurs, le fait d’avoir payé à l’avance limite la possibilité de contester la livraison. Lors de là livraison j’ai constaté que le livreur a plusieurs fois arrêté le remplissage pour aller faire des manipulations sur les vannes du camion et dans la cabine. Ça m’a semblé bizarre, mais comme le compteur du camion en fin de livraison indiquait la quantité commandée j’ai accepté la livraison. Cependant, en contrôlant la jauge pneumatique de ma cuve, il me reste un doute sur la quantité qui a été effectivement mise dans la cuve. Mais comment le prouver. Le livreur devrait ne rien toucher pendant la livraison.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéxxxxxx
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSite facile d'utilisation
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe service client ne propose pas les dates de livraison mais vous dit c'est telle date, telle heure, content où pas
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir réalisé une commande sur notre site. Votre commentaire attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Une fois votre commande validée en ligne sur Hello fioul, c’est au tour de notre partenaire logistique de vous joindre par téléphone afin de convenir d’un commun accord sur votre jour de livraison. Nous sommes désolés d’apprendre que les bonnes instructions n’aient pas été suivies. Nous allons nous rapprocher du prestataire logistique chargé de vous livrer. Nous espérons vous retrouver prochainement sur Hello fioul, Cordialement, L’Equipe Hello fioul
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, ce n'était peut-être pas la bonne personne où le bon jour pour la bonne personne, dommage quand même. J'ai oublié de remercier les livreurs, agréables même avec 45 mn de retard.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéchauffeur tres sympathique et irreprochable
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTout à été passée bien merci
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