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Résumé des avis
HEODE est appréciée pour la rapidité de livraison et la qualité de ses produits. Les clients expriment leur satisfaction concernant le professionnalisme et l'écoute de l'équipe.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéLivraison satisfait
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéSite bien agencé et le personnel est à l'écoute et réactif si besoin je recommande
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéLa réponse à mes questions par mail rapide et parfaitement compréhensible. Livraison conforme et transporteur de qualité. Bravo
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéSérieux, efficace,réactif et à l'écoute de vos demandes...
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et produit bien emballé
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéCommande bien reçue. Bien emballée. Mais pas je n'ai pas encore eu le temps de monter les meubles.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéNavigation facile sur le site, tres bon support telephonique et delai de livraison fiable.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéAttention, refuse d'assumer ses erreurs, incompétence, site avec erreurs signalée non corrigée, bien vérifier l'intérieur de l'emballage devant le transporteur, pour la baie le site envois sur le joint étroit alors que la baie doit se poser avec le large car double lèvre, longueur donnée soit trop grande pour 1 joint ou trop petite si on veut en mettre 2 pour couvrir les 2 lèvres, j'ai appelé le magasinier reconnais l'erreur mais refuse de changer le joint ou envoyer 1m de simple cela lui coûte trop cher en transport, j'ai du payer 14,80€ pour commander, il devait faire modifier le site rien n'a été fait, dans l'emballage boite avec la cartouche de colle alu coincée avec la vitre carton plié, par chance l'alu de la cartouche a peu été déformé, le colis extérieur était intact, la baie n'a rien a voir avec les baies constructeur
Réponse de Heode.fr
Bonjour, Après vérification, notre site ne comporte pas d'erreur en tant que telle. Le joint de fenêtre que vous avez choisi est tout à fait compatible avec votre fenêtre, bien que nous recommandions d'utiliser le joint de fenêtre double pour couvrir les deux parois de votre véhicule. Nous ne forçons en aucun cas nos visiteurs à acheter les produits complémentaires. Le joint de fenêtre simple est l'un de nos best-sellers, c'est pourquoi nous l'associons régulièrement à nos produits. Lors de votre appel, et parce que nous proposons sur notre site le joint double lèvre que vous auriez préféré, notre SAV vous a proposé d'organiser un retour du joint que vous aviez commandé dans un premier temps pour que vous puissiez commander le joint double (référence 5.671), solution que vous avez refusée.
Réponse de A. A.
je n'ai eu aucune proposition de retour du joint simple j'aurait commandé le joint double enregistrez les conversations de vos employés, une seule obsession frais d'expéditions, résultât j'ai refait une commande et j'ai dû faire du bricolage sur le site pour les baies vous devez proposer le choix des 2 modèles de joint et non orienter le client vers le joint simple
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéAttention, refuse d'assumer ses erreurs, incompétence, site avec erreurs signalée non corrigée, bien vérifier l'intérieur de l'emballage devant le transporteur, pour la baie le site envois sur le joint étroit alors que la baie doit se poser avec le large car double lèvre, longueur donnée soit trop grande pour 1 joint ou trop petite si on veut en mettre 2 pour couvrir les 2 lèvres, j'ai appelé le magasinier reconnais l'erreur mais refuse de changer le joint ou envoyer 1m de simple cela lui coûte trop cher en transport, j'ai du payer 14,80€ pour commander, il devait faire modifier le site rien n'a été fait, dans l'emballage boite avec la cartouche de colle alu coincée avec la vitre carton plié, par chance l'alu de la cartouche a peu été déformé, le colis extérieur était intact, la baie n'a rien a voir avec les baies constructeur
Réponse de Heode.fr
Bonjour, Après vérification, notre site ne comporte pas d'erreur en tant que telle. Le joint de fenêtre que vous avez choisi est tout à fait compatible avec votre fenêtre, bien que nous recommandions d'utiliser le joint de fenêtre double pour couvrir les deux parois de votre véhicule. Nous ne forçons en aucun cas nos visiteurs à acheter les produits complémentaires. Le joint de fenêtre simple est l'un de nos best-sellers, c'est pourquoi nous l'associons régulièrement à nos produits. Lors de votre appel, et parce que nous proposons sur notre site le joint double lèvre que vous auriez préféré, notre SAV vous a proposé d'organiser un retour du joint que vous aviez commandé dans un premier temps pour que vous puissiez commander le joint double (référence 5.671), solution que vous avez refusée.
Réponse de A. A.
la personne que j'ai eu au téléphone ne m'a pas proposé le retour elle avait juste une obsession ne pas avoir de frais d'envois le joint simple est votre best seller car c'est celui que vous recommandez donc les client commandent le joint simple comme je l'ai fait et aucune proposition d'échange m'a été faite j'ai du recommander un joint sur le site à mes frais
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéCommande passée partie le lendemain et livraison rapide
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéConforme au descriptif
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéProduit conforme reçu rapidement
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéCommande rapide tout est arrivé en bon état bien emballé (vitre). Le matériel à l'air de bonne qualité, à voir dans le temps.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéDe la recherche à la livraison en passant par un contact tel pour un renseignement, tout est excellent. Je recommande
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès bon site / commerçant. Produit conforme Délai de livraison respecté. Parfait, rien à redire
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès beau site , avec bcp d'équipements intéressants.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéImpeccable rien à redire
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec ce site, de plus ils sont commerçant car j'ai obtenu une remise exceptionnelle pour une grosse commande. A renouveler !
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéCommande reçu comme prévu .
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiétrès bon
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