Avis clients de hesperide.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Belles chaises, légères et confortables

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par SYLVIE J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation claire et facile

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par CARINE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ce produit n'a pas été fourni car en rupture de stock

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par LAURE M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service Client en dessous de tout. Malgré mes nombreux appels pour faire repousser une date de livraison, la personne me confirme faire le nécessaire et doit me rappeler pour confirmation. Aucun retour de leur part et livraison faite alors que j'étais absente. Leur sous-traitant livraison (GLS) n'est pas du tout à la hauteur. Livreur très désagréable, peu arrangeant malgré mes efforts pour trouver une solution. Informations sur suivi de livraison erroné. Impossible de savoir si ma commande a bien été retournée. Seul point positif (et heureusement d'ailleurs), j'ai quand même été remboursée mais il fallu encore un envoi de mail car les infos données par Hesperide ne mentionnait qu'un remboursement partiel. Bref, je ne recommande absolument pas ce vendeur, ni son sous-traitant GLS

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par AGNES L.

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame Agnes, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement de votre demande. En cette période de forte activité, nos équipes font face à un volume important de sollicitations, ce qui peut entraîner un allongement des délais de réponse. Nous comprenons votre frustration et soyez assurée que nous remontons vos remarques à notre équipe et au transporteur afin d’améliorer nos processus. Concernant le suivi de votre commande et le remboursement, nous sommes heureux que la situation ait pu être régularisée, mais nous regrettons les complications et le manque de clarté dans nos échanges. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L ensemble très correct. Je rachèterais chez hesperide.

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par HUBERT Z.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bons produits

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par HOANG-CHAU B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon site, clair

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par SABINE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par LAURENCE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bons produits Prix élevés mais rapport qualité prix ok

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par SOPHIE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit répondant à notre attente

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par C B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parcours difficile au début: Commande et paiement par PAYPAL annulé pour les raisons suivantes: * les numéros téléphoniques transmis (DepotBingo) appelés à plusieurs reprises ne répondaient pas, la connexion sur le site DepoBingo non sécurisé! * contact avec le vendeur '' BricoMarché - Montmaurot " - réponse : "contact pris avec Hespéride- le modèle ne se fait plus, pas de pièce de rechange". Relance directe avec Hespéride: tout rentre dans l'ordre en quelques jours. La livraison a ensuite été rapide et conforme à ma demande. Conclusion: revoir le cheminement d'une commande et régulariser la situation de "DépotBingo".

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par M P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison ok, transats très confortables

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par KARINE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne quantité de références

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par DIDIER V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parasol déporté carré inclinable ÉLÉA Bleu canard & Graphite 3x3m, parfait pour mon utilisation, à voir dans le temps au niveau des cordes de déployement

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par YVES P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon produit et bon rapport qualité prix.

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par KONTXI I.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit sur le site pour la commande alors qu’il est en rupture de stock

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par SERGE I.

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur Serge, Nous sommes sincèrement désolés pour l'annulation de votre salon de jardin Elyn et vous adressons nos excuses. Malheureusement, en raison du nombre croissant de commandes en période de forte activité, il arrive parfois que la mise à jour de nos stocks et la réalité se croisent. Le produit n'étant pas suivi, nous n'aurons malheureusement pas de réapprovisionnement pour cette référence. Nous allons faire notre maximum pour éviter que cette situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous. Service Client Hespéride.com

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Informations précises …dimension couleur

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par EVELYNE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  comme toujours gros choix envoi et réception dans les meilleures conditions

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ALAIN S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par GRÉGOIRE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produits

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par PATRICE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Favorable

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par CATHY G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site intéressant qui propose du matériel de gamme haute

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par PATRICE B.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site sympa

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par SANDRA S.

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame Sandra, Nous apprécions votre opinion favorable concernant notre site. Très belle journée et à bientôt 🌸, L’équipe Hespéride.com🍃

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  colis conforme et excellent rapport qualité-prix

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par FREDERIK J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfaite

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par JOCELYNE C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien fait

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par JOSSERAND G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  excellent achat

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par BRUNO L.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande longue a partir .

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par DIDIER F.

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur Didier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer des délais de livraison rapides, des imprévus logistiques peuvent parfois survenir. Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Bonne journée, L’équipe Hespéride.com🍃

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas toujours simple de trouver ce que l’on veut sur le site, le catalogue papier nous a aidé.

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par VALÉRIE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est bien conçu

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par ANNE MARIE D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très beaux produits. Attention au livreur choisi !

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Coût qualité prix service livraison au top et dans les délais. C'est ma seconde commande et il en aura d'autres. Merci

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par PHILIPPE G.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai cdé 10 chaises ambres, j ai recu 4 ambres et 6 grises apres plusieurs mails ca n avance pas. Ils ne m ont tjrs pas solutionné le probleme. Je me retrouve avec des chaises de deux couleurs et visiblement le service client s en moque…

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par AURELIE H.

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame Aurélie, La satisfaction de nos clients est notre priorité, donc nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été tout à fait satisfaisante. Nous sommes navrés pour cette erreur et, comme convenu, nous procéderons à l’envoi d’une nouvelle chaise de couleur Ambre conformément à votre demande. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Bonne journée, L’équipe Hespéride.com🍃

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Connaissant déjà le site j'ai fait cette nouvelle commande sans aucune hésitation

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par NADINE V.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Manque d'informations techniques sur les articles.

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par PATRICK F.

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur Patrick, Merci pour votre remarque. Nous prenons bonne note de votre retour concernant le manque d’informations techniques sur nos articles. Votre observation est tout à fait pertinente, et nous comprenons que des détails plus précis puissent faciliter votre choix. Notre équipe travaille continuellement à l’amélioration des fiches produits, et votre commentaire nous aide à identifier les points à renforcer. N’hésitez pas à nous indiquer les informations spécifiques que vous recherchez, nous serons ravis de vous les transmettre rapidement. Merci encore pour votre retour constructif. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

  Réponse de Patrick F.

  

  Signaler

  Le grammage des toiles des transats ne sont pas indiqués que sur ceratins modèles.pour pouvoir comparer il faut avoir les mêmes données techniques sur chaque modèle.

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur Patrick, Merci pour votre remarque pertinente. Nous allons faire remonter votre retour à notre équipe afin d’harmoniser les fiches techniques. En attendant, si vous souhaitez connaître le grammage d’un modèle en particulier, n’hésitez pas à nous le préciser, nous nous ferons un plaisir de vous répondre. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit tout à fait conforme à la description et livraison rapide.

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par PASCALE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par HAIKEL O.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Description des produits conforme et complète

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par PATRICE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vraiment une marque que j'apprécie. La qualité, la rapidité de livraison. Et le choix dans les produits.

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par JEAN-ETIENNE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nombre de choix Rapport qualité prix

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par MICHEL R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon site, rapport qualité / prix intéressant

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par ALAIN L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, article bien présenté, facile pour naviguer, jolies photos.

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par SIRAP FRANCE F.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une Sté sérieuse a l écoute de ses clients. Merci

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site complet et suffisamment détaillé

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bien

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ERIC C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas sérieux pas reçu mes 6 transats

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par SYLVIANE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite des produits.

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par P L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très clair, simple de navigation. Grand choix de mobilier de jardin.

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par KEVIN L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait Je viens de passer 1 seconde commande pour les chaises j'espère la même satisfaction La table est extra ,le service de livraison au top Merci je recommande

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par PRISCILLA T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par JIMMY M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Achetez 2 parasols Melhia sur le site le 07 Juillet, livrés le 21 Juillet Une des toiles est déchirée. Le parasol abîmé vaut 369 euros et la toile seule 129 euros (et il n'y a même pas la couleur en individuel). Ils me proposent royalement un bon d'achat de 75 euros car "la déchirure n'est pas importante" et les frais de port à ma charge! comme j'ai refusé leur proposition, ils doivent revenir vers moi avec un autre code promo. Aujourd'hui 9 Août, toujours pas de nouvelles. À ce rythme, c'est clair que nous ne profiterons pas du parasol cet été. Dommage d'être obligé de batailler pour leur faire respecter leurs obligations légales.

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par SABRINA S.

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame Sabrina, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement de votre demande. En cette période de forte activité, nos équipes font face à un volume important de sollicitations, ce qui peut entraîner un allongement des délais de réponse. Comme convenu, la modification de votre code a bien été traitée et un email de confirmation a été envoyé. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par JEAN MARIE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon produit, conforme à la commande

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par ALAIN B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  SUPERE SOCIÉTÉ TRÈS CORRECTE

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par BERNARD L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par PASCALE E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai profité d’une belle promo pendant les soldes

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par JEAN MARC P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien je pourrais recommandé

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par FRANÇOISE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit endommagé à l'intérieur du colis. Colis en bon état. Emballage du produit bien réalisé. Je pense plutôt à un soucis de contrôle du produit à la fabrication avant emballage.

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par PATRICE B.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, j'ai acheté une table ronde lie de vin, en pensant que les chaises étaient comprises dans le lot proposé sur la photo. N'ayant pas les chaises assorties, j'ai pu, heureusement, renvoyer la table et commander un autre ensemble assorti. Malheureusement, je n'ai plus eu l'occasion de profiter de la promo du moment et de la réduction premier client... Par contre, le remboursement de la table a été effectué très vite. On va dire que c'est quand même bon. Hier, j'ai reçu les deux chaises et je recevrai la table plus tard. Par contre, la qualité du matériel est très bonne, je pense.

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par M P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Les visuels présents sur notre site sont en effet des mises en situation, comme c’est l’usage courant dans l’univers de la décoration et du mobilier, afin de permettre à nos clients de mieux se projeter. Le titre de l’annonce, la description ainsi que les détails techniques précisent clairement que le produit concerne uniquement la table, sans les chaises. Nous sommes, cependant, ravis d’apprendre que la qualité des chaises vous satisfait, même si la situation initiale n’a pas été tout à fait celle attendue. Nous faisons toujours notre possible pour garantir des remboursements rapides et un service efficace, et sommes heureux que cela ait été le cas pour vous. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvel ensemble ! Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  ;;;;à ce jour je nai toujours pas reçu la commande faite le 17 juillet et enregistré sous le numéro C25071944108

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par FRANÇOISE P.

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame Françoise, Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses. En période de forte activité, les délais de préparation de nos commandes peuvent exceptionnellement être allongés. Nous vous confirmons que votre commande est expédiée et la livraison programmée. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons bonne réception. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par ANNICK C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Table et chaises ont été livrées à la date prévue, bien emballées, en parfait état .

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par CHANTAL V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par MONIQUE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Informations claires et faciles d’accès

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par CHRISTINE V.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous devons faire fonctionner le SAV étant donné que 2 défauts de peinture apparaissent sur la table. Nous n'avons à ce jour aucune nouvelle de la suite

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par JEAN-LUC D.

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur Jean-Luc, Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit. Nous prenons les problèmes de qualité très au sérieux chez Hespéride, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Comme convenu, nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et avons procédé à l'envoi d'un bon d'achat par email. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très 👍 bien

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par SORAYA B.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'ai acheté un transat sur le site le 19 juillet . Je croyais acheter un produit francais mais c'est un gros "Made in China" qui est inscrit sur le carton de livraison . Et évidemment impossible de le monter car le trou d'une piece n'est pas en face du pas de visse de l'autre !! message internet envoyé sur le site car aucun numero de tel disponible . Engagement de réponse sous 72h - Aucune réponse - Après avoir cherché et trouvé un numéro de tel (merci google) et aprés 20 minutes d'attente on accepte de me renvoyer une pièce pour remplacer la mauvaise . On en est là après 3 semaines avec à ce jour un produit non utilisable et l'attente d'une pièce. Tirez en toutes les conclusions que vous voulez

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par D P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour, Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et que notre degré d'exigence est particulièrement élevé. Nos produits sont désignés et fabriqués par des équipes d'experts, dans des ateliers de qualité afin d'offrir à nos clients une satisfaction maximum. Notre chaîne de production est particulièrement stricte et nos fournisseurs sélectionnés avec énormément d'attention, cependant il peut malheureusement arriver qu'un produit présente un défaut, pourtant fabriqué dans de nombreux exemplaires qui eux seront impeccables. Comme convenu, nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et allons procéder à l’envoi de la pièce de remplacement directement à votre domicile. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement de votre demande. En cette période de forte activité, nos équipes font face à un volume important de sollicitations, ce qui peut entraîner un allongement des délais de réponse. Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel. Encore une fois, veuillez accepter nos plus plates excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par FRANCOISE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'aime beaucoup ce que fait Hesperide

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par CHRISTINE D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  annulée par vos services plus d’une semaine après la commande. Je n’ai pas donné suite car j’ai trouvé la situation m’a semblé très incorrect

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par JEROME C.

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur Jerome, Nous sommes sincèrement désolés pour l'annulation de votre commande et vous adressons nos excuses. Malheureusement, en raison du nombre croissant de commandes en période de soldes, il arrive parfois que la mise à jour de nos stocks et la réalité se croisent. Nous allons faire notre maximum pour éviter que cette situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas mal de choix

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par ROSELYNE M.

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame Roselyne, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sélection vous ait plu. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou d’informations sur un produit en particulier, nous sommes là pour vous aider ! Très belle journée à vous, L’équipe Hespéride.com🍃

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite à une première commande où il y avait des défauts sur le dessus de la table il nous a été envoyé une nouvelle table cette fois parfaite donc SAV très bien et envoi également.

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par PHILIPPE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La couleur est belle bleu canard lumineuse et les appuis tête utiles et pratique par contre mettre une serviette ou autre sur l’appui tête car lorsqu’il reste au soleil il devient brûlant

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ISABELLE S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai pas eu de problème avec le site en lui même. Très bien. Ni avec le produit, qui correspond bien à la description. Le seul hic, comme souvent maintenant, c’est la société de livraison….

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par JOHANN D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon expérience avec votre enseigne a été catastrophique, à la fois sur la livraison et sur le suivi client. Voici les faits, preuves à l’appui. 1. Non-respect du créneau initial et mensonge du transporteur La livraison était prévue le matin avant 13h00. J’ai attendu toute la matinée pour rien. À 16h30, je reçois un message indiquant que j’étais « absent » lors du passage du livreur. C’est totalement faux : j’étais présent toute la journée et j’ai même reçu un autre colis l’après-midi. Le suivi Geodis montrait d’ailleurs que le colis était encore à Roanne à 13h29, donc impossible qu’une présentation ait eu lieu dans le créneau prévu. 2. Absence totale de professionnalisme Le livreur ne s’est jamais présenté le jour prévu. Geodis m’impose ensuite de reprogrammer une livraison, m’obligeant à bloquer à nouveau une demi-journée. Résultat : perte de temps, réorganisation forcée de mon emploi du temps et agacement croissant. 3. Relivraison chaotique et non respectée La relivraison convenue pour l’après-midi a finalement eu lieu le matin suivant, sans aucun avertissement. J’étais sur le point de partir et j’ai dû me précipiter pour réceptionner le colis, au risque d’être en retard à une activité pour mes enfants. Le livreur lui-même m’a confirmé que Geodis ne lui avait pas communiqué le créneau prévu et que ce genre d’incidents est fréquent. 4. Service client absent Dès le premier jour, j’ai demandé le remboursement intégral des frais de livraison en présentant toutes les preuves (photos, captures du suivi, échanges). À ce jour, aucune réponse. Ce silence est inacceptable et montre un mépris évident pour le client. 5. Produit déjà défectueux Cerise sur le gâteau : un des fauteuils est déjà endommagé après une seule utilisation. Cela soulève de sérieuses questions sur la qualité et la durabilité de vos produits. Conclusion Cette commande a été un condensé de mauvaise organisation, d’informations mensongères, d’absence de suivi et de produit défectueux. Non seulement je ne recommande pas vos services, mais je déconseille vivement à quiconque de commander chez vous. Entre le transporteur incapable de respecter ses engagements, un service client qui ne répond pas et un produit déjà abîmé, l’expérience est tout simplement honteuse. Je réitère ma demande de remboursement intégral des frais de livraison et exige une solution rapide pour le fauteuil endommagé (échange ou réparation).

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par ETIENNE Z.

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur Etienne, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Sachez que l'information a été transmise au service concerné, et des mesures seront prises afin que ce type d'incident ne se reproduise pas. En ce qui concerne votre demande de geste commercial, nous regrettons de ne pouvoir y donner une suite favorable, car la livraison a bien été effectuée dans le délai de 10 à 12 jours indiqué sur notre site. Concernant le produit défectueux, un email a été envoyé pour la prise en charge. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques avec la plus grande attention afin d’améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

  Réponse de Etienne Z.

  

  Signaler

  Bonjour, J’ai bien pris connaissance de votre réponse, mais elle ne répond absolument pas à ma réclamation. Je n’ai jamais contesté que la livraison ait été effectuée dans le délai maximum de 12 jours. Mon problème n’est pas là. Ce que je conteste, c’est : Le non-respect des créneaux horaires annoncés, m’ayant fait perdre plus de deux journées entières à attendre pour rien. Les informations mensongères du transporteur affirmant que j’étais absent alors que j’étais présent et disponible. La désorganisation qui a conduit à reprogrammer une livraison, puis à livrer à un horaire complètement différent de celui convenu. L’absence totale de prise en compte de ces désagréments dans votre réponse. Je vous rappelle que j’ai payé 58,99 € de frais de livraison, et pour ce prix, je suis en droit d’attendre un service fiable, respectueux des horaires et honnête dans la communication. Je vous demande donc à nouveau un geste commercial ou le remboursement des frais de livraison, au titre du préjudice subi et du temps perdu. Ce n’est pas une question de délai global, mais de qualité du service rendu.

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur Etienne, Nous comprenons votre retour. Cependant, après avoir examiné attentivement votre demande, nous regrettons de vous informer que nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur les frais de livraison. Ces frais sont généralement déterminés par des facteurs externes tels que les transporteurs, les coûts logistiques, la destination et le poids du colis. Nous vous assurons que vos remarques sont prises en compte avec la plus grande attention, dans le but d’améliorer en permanence la qualité de notre service. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ANNICK B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire.

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par FANNY F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bons produits et bon retour du SAV

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par LILIANE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne présentation des produits

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par PATRICK C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait. Facile à monter, bonne qualité à voir dans le temps

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par SABRINA H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  beau produit

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par GWENAËLLE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par RÉGIS L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Heel mooie moderne stoel, goede kwaliteit. Super dikke kussens

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ENELE V.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le relax que j’ai commandé devait m’être livré entre le 21 et le23 juillet , nous sommes le10 août et je l’attend toujours

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par GISELE M.

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame Gisele, Nous regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction. Après vérification, votre colis a bien été expédié de notre entrepôt et pris en charge par le transporteur. Cependant, nous avons constaté que le suivi en ligne ne fournit aucune information sur son acheminement. Une enquête a donc été lancée auprès du transporteur afin de localiser votre colis. Malheureusement, cette recherche n’a pas permis, à ce jour, de le retrouver. Comme convenu, nous vous confirmons avoir procédé à la réexpédition de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. À bientôt, L’équipe Hespéride.com🍃

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon produit

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par ANNIE A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par N M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon rapport qualité prix suffisamment large et franchement bonne qualité du transport

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par MARC L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par MOHAMED M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellente prestation

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par MATHILDE V.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits de qualité

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par CHRISTINE K.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire , parfait

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par OLIVIER G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres satisfait de ma commande

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par XAVIER F.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par FRANCOISE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Qualité imbattable pour le mobilier d’extérieur !

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par JOSEPH G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site de confiance et un SAV parfait

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par JEAN-CLAUDE R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  site clair

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par FRÉDÉRIQUE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site facile d'accès, plaisant et complet.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par EDITH P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait de mon achat. Livraison rapide

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par SABINE V.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dans l'ensemble plutôt clair et bien expliqué, simplifier le SAV surement

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par FRANÇOIS G.

  Réponse de hesperide.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur François, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos informations claires et bien expliquées. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le service après-vente. La simplification de nos démarches fait partie de nos priorités, et vos suggestions nous aident à avancer dans ce sens. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Aucun problème pour consulter le site.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par MARIE-LISE L.

Avis affichés par ordre chronologique