Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.
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Évaluations clients
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Délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANTOINETTE D.
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Correspond bien à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D.
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Article conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
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Pas d’opinion si ce n’est que le stock est géré par une autre société, nouveau pour moi cette méthode de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SCI MEL SAR F.
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Le site est parfait Le service client est déficient.Voila 1 semaine que j'attends une réponse pour retourner un produit (erreur à la commande)2
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R.
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Article de qualité et envoi rapide et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE J.
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Premiere commande annulee 8 joirs apres Commande du 9 juillet pas encore receptionnee.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE-MARIE C.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Jeanne-marie, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant vos commandes. Nous allons immédiatement faire le point sur votre dossier et revenir vers vous dans les plus brefs délais avec des informations précises sur l’état de votre livraison. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation au plus vite. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
Réponse de jeanne-marie C.Signalermerci de me tenir informee de la livraison de cette table . cordialement
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Super marques de très beaux produits
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA B.
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Produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MÉLINA B.
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Dans avis
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL D.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ORLANE K.
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Site clair et produit reçu en accord avec ce qui est présenté sur le site
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Site bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE N.
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Site sérieux, produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
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Nous avons commandé directement sur le site Hespéride et reçu une confirmation indiquant une livraison prévue entre le 9 et le 11 juillet. Le transporteur était censé prendre rendez-vous, mais le 11 juillet, sans aucune nouvelle, j’ai adressé un mail au service client. ➡️ Aucune réponse à ce mail, hormis un message automatique reçu le 13, s’excusant du délai inhabituellement long de traitement. Nouvelle relance le 15 juillet, toujours sans réponse. Et c’est finalement dans la nuit du 16 au 17 juillet que je reçois un SMS m’annonçant une livraison le matin même entre 8h et 13h… Une manière pour le moins surprenante de "prendre rendez-vous". Heureusement, le livreur Geodis m’a contacté par téléphone, ce qui m’a permis de m’organiser à temps. À la réception, il m’annonce qu’un colis est manquant, sans aucune information à ce sujet de la part d’Hespéride. 🔍 À la lecture des autres avis, les réponses types du service client semblent très éloignées des réalités terrain : aucune proactivité, aucune transparence. 👉 Côté produits : Les meubles reçus semblent de bonne facture et conformes aux photos, malgré quelques défauts esthétiques (éclats de peinture, accrocs sur les coussins).
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER K.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Olivier, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en détail. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le manque de réactivité de notre service client, ainsi que pour les dysfonctionnements rencontrés dans le suivi et la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour positif sur la qualité des meubles reçus, même si nous regrettons les défauts esthétiques constatés. Nous allons également faire le point avec le transporteur Geodis concernant le colis manquant et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec des précisions. Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux et qu’il sera transmis aux équipes concernées pour améliorer nos process, tant sur la communication que sur la logistique. Encore merci pour votre franchise, et avec nos sincères excuses pour l’ensemble des désagréments subis. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃
Réponse de Olivier K.SignalerJe vous remercie pour votre réponse. Elle prouve toutefois les problèmes d'organisation du service client, il ne manque aucun colis... Par ailleurs concernant les défauts que proposez vous ? Faire jouer la garantie et tout renvoyer ou nous faire un geste commercial ?
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Olivier, Merci pour votre retour. Un email a été envoyé pour plus d'informations sur le traitement de votre dossier. Nous vous remercions pour votre compréhension, L’équipe Hespéride.com🍃
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belle finition
Avis du , suite à une expérience du par GONTRAN S.
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Xxx
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P.
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Fauteuil manquant et quand recu a nouveau boulons manquant
Avis du , suite à une expérience du par ARIA B.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Aria, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande. Recevoir un fauteuil manquant, puis incomplet une fois livré, n’est pas acceptable, et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous allons faire le nécessaire pour vous faire parvenir les boulons manquants dans les plus brefs délais. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Très beau fauteuil
Avis du , suite à une expérience du par J Q. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
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J'ai commandé cette table quand elle était soldée, quel jours après vous avez annulé ma commande et vous m'avez remboursé, seulement moins de 15 jours après elle était de nouveau disponible mais à 2 fois son prix initial. j'aurai préférer attendre et profiter des soldes.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE V.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Jean claude, Nous sommes sincèrement désolés pour l'annulation de votre commande et vous adressons nos excuses. Malheureusement, en raison du nombre croissant de commandes en période de soldes, il arrive parfois que la mise à jour de nos stocks et la réalité se croisent. Nous allons faire notre maximum pour éviter que cette situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous. L’équipe Hespéride.com🍃
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Super marque
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.
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Très bon produit emballé soigneusement Jamais déçu chez Hesperide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
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uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Philippe, Nous vous remercions pour votre note positive. Nous vous sommes reconnaissants et nous restons à votre disposition. Bonne journée, L’équipe Hespéride.com🍃
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Très contente de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par CÉLESTINE D.
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Très bon produit. La qualité est là
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
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Le site me paraît facile à utiliser, parfois un petit manque d infos
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JOSE R.
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Parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P.
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Large choix et bonnes descriptions des produits .
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Coût de livraison onéreux, à revoir à la baisse.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D.
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Très bien fait, facile et très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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Produit de bonne qualité par contre livraison à revoir….. changement de point relais sans information préalable
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE R.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Géraldine, Merci pour votre message et pour votre retour positif sur la qualité du produit. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le changement de point relais sans information préalable n’est effectivement pas normal, et nous comprenons votre frustration. Nous allons transmettre votre remarque à notre partenaire de livraison afin d'éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Tout c'est très bien passé. Service client à l'écoute et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS E.
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Très lisible
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
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Très long au niveau du transport. Une date donnée de départ très loin de la date réelle.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS S.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Anaïs, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour le délai rencontré dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malgré notre volonté de livrer nos clients dans les meilleurs délais, certains imprévus logistiques peuvent malheureusement survenir. Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Bonne journée, L’équipe Hespéride.com🍃
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Satisfait mais emboîtement délicat car partie femelle montée à l'envers.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Rien de particulier à signaler- SAV efficace suite à déconvenue avec le livreur
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ H.
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site bien fait. le matériel est bien décrit; bon suivi du circuit commande et livraison.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G.
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Très rapide prix très abordable qualité et un service qui répond au téléphone le dimanche très rare merci
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT B.
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Malgré le carton complément déchiré le transat était parfait et magnifique. Chauffeur super gentil
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S.
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La qualité et la perfection
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Je suis très satisfait de ma commande de quatre chaises aluminium et le la livraison
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Ca va produit conforme a la description et bon qualite
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Frais de livraison très élevé. Je ne pense pas recommander sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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Très bons produits, dising et qualité
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.
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Très bon site avec des produits de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G.
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De bonne qualité , belles finitions
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC K.
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Très bonne qualité de beaux produits
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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Utilisation facile
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTÈLE M.
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ne font aucun geste pour le retard d’envoi de la commande
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE D.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Murielle, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour le retard survenu dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement ce désagrément. Bien que nous fassions le maximum pour garantir des livraisons dans les délais annoncés, des aléas logistiques indépendants de notre volonté peuvent parfois entraîner des retards. Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. L’équipe Hespéride.com🍃
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Aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Plusieurs commandes faites rien à dire et la 10 jours de retard ma réception passée aucuns messsges d'excuse
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Sophie, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Cependant, en raison d’un afflux important de commandes ces derniers jours, un léger retard a pu affecter la préparation de certaines expéditions. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai supplémentaire. Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Bonne journée, L’équipe Hespéride.com🍃
Réponse de Sophie C.SignalerJ'attends une autre réponse de votre part ce n'est pas correct deux trois jours de retard ok mais la en plus sans aucun message de votre part . Ce n'est pas un léger retard mais 10jours de retard . Je n'ai pas pu bénéficier de mon parasol lors de mes festivités. J'attends donc un geste commercial de votre part sans quoi il est toujours emballé dans mon garage Cordialement
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Très intuitif
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Tres bon matériel correspondant exactement à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Très satisfaite de mon achat qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Produit correspondant à nos attentes, très bonne livraison
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA B.
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Lisible facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.
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Difficultés à passer la commande, site peu ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE K.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Christine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande et que la navigation sur notre site ne vous a pas semblé ergonomique. Votre retour est précieux et a été transmis à notre équipe digitale afin d’identifier les points d’amélioration possibles pour faciliter l’expérience de nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez besoin d’assistance pour une prochaine commande. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Des produits de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE G.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Facilité de recherche, avis de promotions très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Navigation satisfaisante, quelques lenteurs.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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très bon produit et conforme à nos attente
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT E.
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Super Parasol,et top livraison
Avis du , suite à une expérience du par KARIM T.
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Coffre arrivé abîmé, choc sur le fond et le montant. Pas visible sur le carton. Mode de montage pas très precis
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE D.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Elodie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coffre est arrivé abîmé et que le mode de montage n'était pas clair. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
Réponse de ELodie D.SignalerBonjour ! Je vous envoie un e-mail pour vous préciser que le colis était endommagé à la livraison, je n'ai pas pu le faire constater par le livreur car l'emballage n'était pas particulièrement abîmé. À l'ouverture, j'ai constaté que la taule était tordue et abîmée à divers endroits (voir photos). J'ai quand même pu faire l'assemblage même si cela à posé soucis pour quelques vis, on peut également constater que esthétiquement ce n'est pas neuf. Étant donné la contrainte du poids, de l'emballage et le fait que je vie en Corse, j'ai préféré éviter de demander un retour ou un remplacement. Je compte sur votre compréhension pour avoir un geste commercial devotre part pour compenser le préjudice. Je vous remercie d'avance. Cordialement Élodie Delarue
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Site sérieux Pas de souci
Avis du , suite à une expérience du par SOUIED C.
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Problème de mécanisme de repli
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame BAERT Martine, Nous faisons suite à votre commentaire concernant le Parasol "Soya" taupe. Afin de pouvoir étudier votre réclamation dans les meilleures conditions, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre une vidéo nous montrant le défaut s'il vous plait! Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions par avance pour votre coopération et votre compréhension. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃
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Clair et facile
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Simple et Complet , nombreuses photos
Avis du , suite à une expérience du par KARINE F.
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On est obligé de revenir sans cesse a la page accueil pour trouver ce que l’on cherche
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE S.
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Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND H.
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Commande conforme
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Avis négatif . Je suis déçue et mécontente concernant 3 articles reçus , à savoir fes fauteuils relax de jardin Milos de 3 coloris différentes. Les accoudoirs en tissu et métal de ces 3 fauteuils présentent les mêmes malfaçons et imperfections et des finitions très grossières. Manifestement , ces produits ne sont pas contrôlés. Je suis en attente de SAV , je ne peux les utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.
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Commande reçu dans les temps. Toujours bien emballer livraison top et produits sublime.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.
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Satisfait sauf le délai de livraison annonce n’était pas correct un petit mail pour avertir aurait été apprecié
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D.
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Bien sauf quand on a une question ou un problème impossible d'avoir une réponse. Le sav est très difficile à joindre C'est toujours on vous rappelle et rien et n'arrive pas à traiter des problèmes simples
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées pour joindre notre service après-vente. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas obtenir de réponses rapides et efficaces, surtout lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes simples. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la réactivité et la qualité de notre SAV. Pour faire suite à notre échange de ce jour, nous vous confirmons que votre réclamation a bien été traitée. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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L assise n est pas très agréable je dirai que cela manque de maintien...maintenant cela est neuf. Ca va peut etre s améliorer dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC F.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Jean-marc, Merci pour votre retour et pour le partage de vos premières impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que l’assise ne vous paraît pas totalement confortable pour le moment. Il est en effet possible que les matériaux s’assouplissent et s’adaptent légèrement avec l’usage, ce qui peut améliorer le ressenti au fil du temps. Nous espérons que vous en serez pleinement satisfait à l’usage. Restant à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Aucuns soucis, pas mal de photos et de dimensions. J’aimerais bien avoir des meubles de jardin (armoire et malle) assortis aux meubles
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN S.
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Commande jamais reçu et paiement effectué et impossible de les avoir pour contester On nous dit que nous recontacte entre 24 et 72h! Et pas de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE S.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Valérie, Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Suite à notre enquête, le transporteur nous a malheureusement confirmé la perte de votre colis. Nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et allons procéder au remboursement de votre produit. Encore toutes nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. À bientôt, L’équipe Hespéride.com🍃
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DORIS D.
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Très clair et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par FRANCES W.
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Très bien, mais très mauvais transporteur
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S.
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Impeccable rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.
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Plutôt bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Jean pierre, Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre achat. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions si certains points méritent, selon vous, d’être améliorés car votre avis nous est précieux. Au plaisir de vous retrouver prochainement. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Nous avons trouvé très rapidement ce que nous recherchions (tonnelle pliante)
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDREAS M.
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Très non produit
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Avis affichés par ordre chronologique