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Avis clients de hesperide.com

4.5 / 5

Calculé à partir de 5199 avis obtenus sur les 12 derniers mois

41907 avis depuis le 20/02/2018

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

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icon sparkle Résumé des avis

La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations hesperide.com

  • Société

    JJA

  • Description

    Hespéride® est une marque française spécialiste du mobilier de jardin élégant et accessible depuis 2010. Le savoir-faire Hespéride® s’illustre dans la création de produits, mettant en avant des finitions soignées, la sélection minutieuse des matériaux et l’intégration de fonctionnalités novatrices. Hespéride® établit en interne des normes de qualité élevées et une exigence fondamentale. En optimisant l’intégralité de sa chaîne de valeur, la marque est en mesure d’offrir le meilleur compromis entre qualité, prix et confort. ✓Paiement 3X. ✓Service client 7j/7. ✓30jours pour changer d'avis !

  • Adresse

    ZAC des tulipes Nord, 4 rue de Montservon 95500 Gonesse

  • Site web

    https://www.hesperide.com/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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À propos de Avis Vérifiés

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Un site intuitif pour chercher, découvrir, comparer et acheter des produits de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL V.

  • 1 / 5
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    Article reçu endommagé (carton pourtant intacte). Pas de retour du SAV jusqu’à présent malgré ma réclamation.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME M.

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Monsieur Maxime, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre demande/commande. Nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et procéderons à l’expédition d’un nouveau produit directement à votre domicile. Nous vous remercions pour votre confiance. À bientôt, L’équipe Hespéride.com🍃

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G.

  • 5 / 5
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    navigation sur le site facile

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.

  • 5 / 5
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    Très bon produit,bien emballé,bien fini,petit conseil : évitez de mettre la marque et le modèle sur le carton,ça attire les mouches….bien à vous,Fred.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.

  • 5 / 5
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    Très beau site.

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 4 / 5
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    Très accessible

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.

  • 5 / 5
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    Très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 4 / 5
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    Forme correcte, ne prend pas trop d’espace

    Avis du , suite à une expérience du par ERIKA K.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA T.

  • 5 / 5
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    Site agréable et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE F.

  • 5 / 5
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    Facilité de lecture du site. Diversité et richesse des produits proposés à la vente. Bonne réputation de la marque.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 5 / 5
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    livraison conforme et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.

  • 4 / 5
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    Il manque un classement pour les salons

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.

  • 3 / 5
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    J'attends le retour du Sav pour donner mon avis. On ne m'a pas livré les bonnes couleurs... si le sav prend en charge le retour correctement, je remettrai un avis positif, mais pour l'instant, j'attends... dommage, j'étais décidée à refaire une autre commande derrière, aujourd'hui je vais sans doute m'abstenir. Commander 5 chaises bleues, et recevoir des grises. Et lorsque j'ai envoyé un mail, on m'a demandé de prendre des photos des chaises, du carton, et je ne sais quoi d'autres. Bref, je sais quand même reconnaître une chaise bleue d'une chaise grise.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËLE L.

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Madame Noële, Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’erreur de préparation survenue dans votre commande. Comme convenu, nous avons organisé le retour de ces produits en échange d’un remboursement. Votre expérience est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour gagner votre confiance à l'avenir. Encore une fois, nous nous excusons pour cet inconvénient et nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃

  • 5 / 5
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    produit de qualité, conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARC O.

  • 5 / 5
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    Site facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE A.

  • 4 / 5
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    meubles de qualié

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    Très beau produit

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE B.

  • 1 / 5
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    Commande et paiement d’un salon de jardin ( table et six fauteuils) livraison des 6 fauteuils à la date annoncée mais pas de table.Après deux semaines de palabre avec le SAV, annonce de renvoi de la table par Hesperide et livraison prévue le 23 juin 2025 entre 13 h et 18 h par Geodis logistique , et devinez la suite RIEN .J’arrête là

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL A.

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Monsieur Joel, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments causés par la non-livraison de votre table ainsi que pour le manque de suivi dont vous avez fait l’expérience. Après vérification, nous avons organisé la réexpédition de la table. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Encore une fois, veuillez accepter nos plus plates excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

    Réponse de Joel A.
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    Table reçue merci pour votre message

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  • 5 / 5
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    JE NAI PAS EU LE TEMPS DE TOUT VISITER CAR JE SAVAIS CE QUE JE VOULAIS. DONC MON AVIS NE SERAIT PAS UTILE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES D.

  • 5 / 5
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    Tout était bien indiqué.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURINE V.

  • 4 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.

  • 5 / 5
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    Excellent produit... Service après vente très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE A.

  • 5 / 5
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    Très bien malgré des lenteurs dans la consultation. Nous avons pourtant la fibre et une excellente connexion.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A.

  • 5 / 5
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    Très bon site, varié, facile utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Le service sav retrouve bien au détail

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G.

  • 4 / 5
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    Site clair et précis

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N.

  • 5 / 5
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    excellente qualite envoi tres tres rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JPAUL VIRGINIE F.

  • 4 / 5
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    choix , prix raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H.

  • 5 / 5
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    Très bien 👍🏼

    Avis du , suite à une expérience du par ALEKSAN K.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉBERT T.

  • 1 / 5
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    Expérience catastrophique suite à l'achat d'une pergola électrique qui ne fonctionne pas. SAV inefficace malgré envoi de vidéo démontrant le dysfonctionnement, des mails et de nombreux appels téléphoniques.

    Avis du , suite à une expérience du par BOHN S.

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Monsieur / Madame, Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et allons procéder à l’envoi des pièces de remplacement directement à votre domicile. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃

  • 5 / 5
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    Très beau site

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    Site clair, filtres qui fonctionnent, fluidité

    Avis du , suite à une expérience du par WENDY D.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par N R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pratique

    Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE S.

  • 5 / 5
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    RAS...

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE FRANÇOIS C.

  • 5 / 5
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    Matériel de qualité, réception dans les délais sans problème. Super !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS K.

  • 5 / 5
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    Très convivial

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, produit de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE D.

  • 4 / 5
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    Joli salon, agréable,

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G.

  • 3 / 5
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    Le transat Bonao grosse éraflure d'usine acier apparent sur plusieurs centimètres le carton et la protection plastique était intact

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Madame Natahlie, Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et que notre degré d'exigence est particulièrement élevé. Nos produits sont désignés et fabriqués par des équipes d'experts, dans des ateliers de qualité afin d'offrir à nos clients une satisfaction maximum. Notre chaîne de production est particulièrement stricte et nos fournisseurs sélectionnés avec énormément d'attention, cependant il peut malheureusement arriver qu'un produit présente un défaut, pourtant fabriqué dans de nombreux exemplaires qui eux seront impeccables. Soyez rassuré, le nécessaire sera fait afin de solutionner cet incident. À bientôt, L’équipe Hespéride.com🍃

  • 5 / 5
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    Site clair et intuitif Commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.

  • 5 / 5
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    Commande rapide et livraison ponctuelle

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE S.

  • 5 / 5
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    TRANSATS IMPECCABLES ET PRODUITS TRÈS BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER E.

  • 5 / 5
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    fauteuils et table phuket magnifiques

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.

  • 5 / 5
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    J'ai pu facilement trouver le produit dont j'avais besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

  • 5 / 5
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    Produits de qualité et très bon SAV

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU P.

  • 5 / 5
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    Tout est OK

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE W.

  • 5 / 5
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    Compétences

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    site peu efficace pour l'enregistrement des garanties en ligne;

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE P.

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Madame Marie Christine, Les produits achetés sur le site hesperide.com/fr ne nécessitent pas d'être enregistrés pour la garantie, ils le sont automatiquement dès validation de votre commande. Pour connaître la durée de garantie, nous vous invitons à suivre le lien suivant: Garantie Hespéride. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃

    Réponse de marie christine P.
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    Je ne parle pas des garanties concernant le site mais celles des articles achetés en boutique.Cela doit faire un mois que j'ai fait ma demande sur le site

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  • 5 / 5
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    le site est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK G.

  • 4 / 5
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    Dommage d avoir attendu 1 semaine pour savoir que les lattes de toit étaient reliées par 2 avec un cahoutchouc

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.

  • 4 / 5
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    Beau produit conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE I.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE L.

  • 3 / 5
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    Site clair et fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Monsieur Philippe, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre site clair et fonctionnel. Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer dans cette direction. N’hésitez pas à nous faire part de toute suggestion ou besoin, nous restons à votre écoute. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.

  • 5 / 5
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    Très bien il y a beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE U.

  • 5 / 5
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    Site de qualité, claire et précis. On trouve facilement ce que l'on cherche et le descriptif des produits est clairement expliqué avec de nombreuses photos.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 5 / 5
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    Efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.

  • 5 / 5
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    Facilité de trouver le produit recherché

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

  • 5 / 5
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    Qualité top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE A.

  • 5 / 5
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    bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et produit conforme à la description.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.

  • 5 / 5
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    Site clair jolies photos qui correspondent bien à la réalité

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE F.

  • 5 / 5
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    Produit conforme et livraison rapide, la navigation sur le site est bien pensée. Ravie de mon achat. Seul bémol, une question posée au service client est restée sans réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    toujours aussi contents nous avions acheté un ensemble table et chaises il y a environ 10 ans de votre marque chez la farfouille et nous revenons chez vous pour un autre ensembele

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    Très beau produit. Très bon service après vente

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    La gamme de produits de l'univers outdoor est large, mais les critères de filtrage permettent de trouver rapidement l'objet de sa recherche.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC V.

  • 1 / 5
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    Impossible de finaliser le paiement de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Madame Laurence, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour finaliser votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA L.

  • 5 / 5
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    Très bon site, produit de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B.

  • 4 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
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    Produit conforme. Livreur très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.

  • 5 / 5
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    Tout parfait.. Qualité des articles extra... Livraison dans les temps et parfaite.... Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE J.

  • 5 / 5
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    Un joli petit salon de jardin confortable

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par KATHERINE M.

  • 3 / 5
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    Je n'ai pas eu de retour favorable suite à un défaut sur un fauteuil. Le montant de ma commande atteignait presque les 2000 €.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Monsieur Serge, Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit. Nous prenons les problèmes de qualité très au sérieux chez Hespéride, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Comme convenu par téléphone, nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et procéderons à l’expédition d’un nouveau produit directement à votre domicile. Nous vous remercions pour votre confiance. À bientôt L’équipe Hespéride.com🍃

  • 5 / 5
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    Bon produit et prix raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par JOFFREY M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de mes achats.par contre frais de port très cher.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE J.

  • 5 / 5
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    Parfaitement accessible

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
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    Satisfait de notre achat qui correspondait bien au catalogue

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 1 / 5
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    problème a la commande 3 semaines d'attente pour m'entendre dire que la commande est perdue - si je n'appelle pas rien ne se passe -désolant aucun geste commercial

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE E.

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Madame Sylvie, Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'attente prolongée ainsi que pour le manque de suivi perçu. Nous prenons cette situation très au sérieux et faisons le nécessaire en interne pour que cela ne se reproduise pas. Une nouvelle expédition de votre commande a été validée récemment, et celle-ci a bien été livrée. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

    Réponse de sylvie E.
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    vos réponses ne servent a rien - un geste commercial serait le bienvenu -sinon ca ne sert a rien de m'envoyer vos messages d'excuses

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  • 5 / 5
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    Agréable à consulter

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 3 / 5
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    Produit livré hors des délais annoncés

    Avis du , suite à une expérience du par YANN B.

    Réponse de hesperide.com
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    Bonjour Monsieur Yann, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement ce désagrément. Malgré tous nos efforts pour garantir des délais rapides, des aléas logistiques peuvent malheureusement parfois se produire. Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃

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