Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.
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Évaluations clients
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Aucun suivi de cde pour cette cde. Avions déjà cdé sans aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE T.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Marie Pierre, Merci pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu suivre votre commande. Nous allons vérifier ce qu’il s’est passé afin d’identifier l’origine du dysfonctionnement et éviter qu’il ne se reproduise. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Super
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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bon produit et livraison impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.
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Bonne qualite
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
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Site très complet
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Très satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A.
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Site lent, matériel arrivé avec des défauts
Avis du , suite à une expérience du par ANTONY G.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Antony, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre retour concernant la lenteur du site, ainsi que les défauts constatés sur le matériel reçu. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Concernant les défauts, un email a été envoyé afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et votre retour nous est précieux. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE L.
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J’apprécie les produits hesperide malheureusement j’ai été mal conseillée sur le remplacement de la toile de mon parasol que j’ai dû renvoyer
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Christine, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Soyez assurée que votre retour a été transmis à notre équipe afin de prévenir toute récidive de ce type d’erreur. Nous vous informons également que chaque parasol est conçu avec une toile spécifiquement adaptée à son modèle. De ce fait, les toiles ne sont pas interchangeables entre différents modèles, car elles ne sont pas compatibles en termes de dimensions ou de fixation. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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La couleur du mobilier ne correspond pas du tout a la photo du site
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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pas deçu bon produit tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER N.
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Site clair et convivial
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL J.
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Peu d’information
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTET T.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Bernadettet, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retours sont précieux pour nous et nous les prenons en compte pour améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE D.
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Je dois commander d'autres articles,serait-il possible d'avoir une remise suite au désagrément du transporteur. Cordialement Sinon le produit est super
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ C.
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Super marchandise de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE B.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUC A.
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Très bon produit comme d'habitude jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par MAITÉ C.
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Satisfaisante de mes achats. Les articles sont conformes à la description et sont qualitatifs. Ils sont bien protégés et emballés pour la livraison. Une étoile en moins pour le délais de livraison qui n’a pas éte respecté.
Avis du , suite à une expérience du par FANNY G.
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La livraison s'est déroulée de façon conforme. Un fauteuil du salon de jardin présentait un problème du fait de l'absence d'un sabot de réglage. Ce problème a fait l'objet d'une réclamation. Celle-ci a été enregistrée...j'attends maintenant qu'elle soit résolue.
Avis du , suite à une expérience du par DOUGLAS D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.
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correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
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Site très bien, produits top par contre ne respecte pas le délai de livraison
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Aucun soucis reçu la commande en un peu plus d’une semaine, produits très bien emballer rien à redire (juste le délais était un peu plus long celui indiqué mais de 3 jours de plus). Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LÉA D.
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Les informations concernant les produits sont fiables. Seul bemol pour ma part pour faire un montage propre il faut plutôt compter 2 heures que 20 minutes mais c'est normal. Emballage soigneux et résultat conforme aux photos bien que le prix est modique.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J.
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Délai livraison non respecté coli manquant quand on appel le service personne ne sait rien obligé de passe des heures au téléphone entre le transporteur et hesperide vraiment a fuir et niveau qualité vraiment chère pour cette qualite
Avis du , suite à une expérience du par SACHA I.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Sacha, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. En raison d’un volume exceptionnel de commandes actuellement, nos équipes logistiques rencontrent un afflux important, ce qui impacte légèrement les délais de préparation et d’expédition. Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel. Nous vous informons que nous avons relancé le transporteur afin qu’il procède à la livraison du colis manquant dans les plus brefs délais. Concernant la qualité perçue du produit, nous prenons également bonne note de votre remarque. Votre retour sera transmis à nos équipes concernées afin d’alimenter nos démarches d’amélioration, tant sur le plan logistique que sur celui des produits. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. Avec toutes nos excuses renouvelées. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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site hesperides très correct
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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J'ai commandé un relax, rien à dire sur le fauteuil, mais les frais de transport démesurés. Je pensais que c'était une erreur et qu'on m'avait compté 2 fauteuils. Eh bien non, c'était les frais de transport
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
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Livre avec seulement 2 jours de retard. Le service client est long a decroche 20min mais la reponse est claire et les actions efficace
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS O.
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bon site
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE M.
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Très grosse déception sur le respect des délais. Belles promesses à la vente pour mes 8 tables et chaises puis plus rien. On me promet une livraison entre 3 et 5 jours (c'était même écrit sur mon bon de commande), en fait ça a été 9 jours. Comme la résidence se trouve à 1100Kms de mon domicile, j'avais calé un avion pour l'aller et le retour avec 3 jours en présentiel au cas ou il y avait un problème. J'avais pourtant pris la précaution d'appeler plusieurs fois pour être sur d'être livré dans la période mais en vain. J'ai du en plus payer une entreprise pour la réception, le montage et la mise en déchetterie des cartons. Ne vous fier pas au délai.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Didier, Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Nos délais habituels de traitement sont de 3 à 5 jours ouvrés. Toutefois, en raison d’un volume exceptionnel de commandes ces derniers jours, la préparation de certaines expéditions a pu connaître un léger retard. Soyez assuré que cette situation reste tout à fait exceptionnelle. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous mettrons tout en œuvre pour regagner votre confiance à l’avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai supplémentaire et vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃
Réponse de DIDIER P.SignalerBonjour. Je me suis organisé dès l'achat en verrouillant le délai de livraison sur lequel la personne de chez vous que j'ai eu au tél me garantissait ce fameux délai, j'ai organisé mon déplacement en avion en prenant 3 jours de plus comme expliqué. S'il n'y avait eu qu'une table, je comprends que de tout bousculé chez les transporteurs ça peut être compliqué mais pour mon volume, le transporteur ne faisait pas le voyage pour rien. Pour preuve une enseigne d'ameublement qui nous a livré tout le mobilier d'intérieur pour 8 apparts avait très bien organisé la chose grâce au volume. Désolé de vous manifester encore ma déception au de la des couts que cela à engendrer. Cordialement.
Réponse de DIDIER P.SignalerBonjour. Je me suis organisé dès l'achat en verrouillant le délai de livraison sur lequel la personne de chez vous que j'ai eu au tél me garantissait ce fameux délai, j'ai organisé mon déplacement en avion en prenant 3 jours de plus comme expliqué. S'il n'y avait eu qu'une table, je comprends que de tout bousculé chez les transporteurs ça peut être compliqué mais pour mon volume, le transporteur ne faisait pas le voyage pour rien. Pour preuve une enseigne d'ameublement qui nous a livré tout le mobilier d'intérieur pour 8 apparts avait très bien organisé la chose grâce au volume. Désolé de vous manifester encore ma déception au de la des couts que cela à engendrer. Cordialement.
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Toujours rien reçu après 1 mois de commande on a beau envoyé des mails téléphoné et..... rien ne bouge ça commence à me c..... l.. c....... des bon à rien que dire de plus juste bon pour l'instant à encaissé des sous
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Didier, Malgré tout le soin que nous apportons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Suite à nos investigations, le transporteur nous a malheureusement confirmé la perte de votre commande. Nous vous confirmons qu'une nouvelle expédition a été effectuée afin de vous renvoyer votre colis dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. À bientôt, L’équipe Hespéride.com🍃
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Toujours pas livré
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Dominique, Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Suite à notre enquête, le transporteur nous a malheureusement confirmé la perte de votre colis. Nous avons procédé au remboursement de votre commande, le produit étant actuellement en rupture de stock. Encore toutes nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. À bientôt, L’équipe Hespéride.com🍃
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J'adore cette marque. Même si déjà déçu par une table qui rouille au bout de deux ans
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.
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Conforme à la description et livraison dans les meilleures conditions. Emballage efficace tout carton : c'est bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.
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Bon site mais non respect de livraison
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE R.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Beatrice, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du site, mais nous regrettons sincèrement le non-respect du délai de livraison. Nous vous assurons que des mesures sont prises en collaboration avec notre service logistique et le transporteur afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Bonjour, service parfait Mercci, salmutatrions.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Facile Complet
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE O.
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Site correct
Avis du , suite à une expérience du par RÉMI M.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Rémi, Un grand merci pour votre avis positif au sujet de notre site. Très belle journée et à bientôt 😎, L’équipe Hespéride.com🍃
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gammed eproduits varies
Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK B.
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site bien construit
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R.
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Finition bâclée symétrie des fauteuils litige en cours en attente de réponse de service réclamation
Avis du , suite à une expérience du par CATHIE L.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Cathie, Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit. Nous prenons les problèmes de qualité très au sérieux chez Hespéride, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Pour faire suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et allons procéder à l’envoi des pièces de remplacement directement à votre domicile. Vous recevrez prochainement un numéro de dossier par mail, qui vous permettra de suivre l’expédition de votre colis. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. À bientôt, L’équipe Hespéride.com🍃
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Je pensais que le produit était français mais surprise fabriqué en Chine dommage une étoile en moins,malgré cela très beau produit, la qualité semble être au rendez-vous, á voir dans le temps petit soucis la date de livraison annoncée dépassée d’une semaine pas très grave
Avis du , suite à une expérience du par PEDRO M.
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Bien, facile à naviguer et à trouver les informations
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN F.
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Les frais de port sont très excessifs.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT R.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Florent, Merci pour votre message et votre remarque. Nous comprenons tout à fait votre point de vue concernant les frais de port. Ceux-ci reflètent les coûts réels liés à la préparation, à l’emballage sécurisé et à l’expédition de votre commande. Cela dit, nous sommes conscients de l'impact que cela peut représenter et travaillons régulièrement avec nos partenaires logistiques pour optimiser ces tarifs. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans nos efforts d’amélioration continue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoins complémentaires. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Le site est bien fait je n ai pas pu bénéficier du code promo
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES L.
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Qualité à voir sur le long terme. Délai non respecté,obligation de créer un compte pour voir où se trouve ma commande (toujours en préparation au bout de 10 jours). J'en achéte une et j'annule ma cde par message. Deus jours plus tard, je reçois la table. CONCLUSION : site à bannir
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Véronique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Malheureusement, nous n’avons pas pu annuler votre commande, celle-ci ayant déjà été expédiée au moment de votre demande. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, il n’est plus possible pour nous d’intervenir directement. La satisfaction est notre priorité et nous tenons à vous informer que vous avez la possibilité de faire un retour si vous ne souhaitez pas conserver l’article, nous restons à votre disposition pour vous indiquer la procédure. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute question complémentaire. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Commande et livraison conforme. Manque un peu d infos sur la livraison mais tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Bon produit. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE B.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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La livraison s'est parfaitement déroulée Les produits sont de qualité
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Delai de livraison correct
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK K.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.
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J'espère que ce salon ne rouillera pas. J'ai déjà eu ce problème de rouille sur 3 chaises transat et une table et 4 chaises de jardin
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Salon de jardin. Paopao très bien et très confortable. Livraison incomplète car il me manque les 2 housses commandées en même temps qui, j'espère, ne tarderont pas d'arriver.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
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Je suis satisfait du salon d'angle, mais dans ma commande, j'avais également acheté des coussins de transat. J'en ai reçu un parfait, correspondant au modèle, mais les deux autres sont totalement différents. Les couleurs ne sont pas les mêmes, et ils sont très peu rembourrés. De plus, sur le premier, il y a des accroches pour le faire tenir, alors que les deux autres n'en ont pas. J'ai contacté le service client, mais j'ai déjà compris qu'il ne faut pas être pressé, car il faut compter environ une heure pour espérer parler à quelqu'un. La personne au téléphone a pris ma réclamation, m'a demandé de faire une vidéo, ce que j'ai fait, puis m'a dit que je serais recontacté par le service client. Depuis, je n'ai plus de nouvelles. Je trouve le service après-vente déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Gilles, Nous sommes navrés d'apprendre que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Suite à votre retour, nous vous confirmons que le produit ne présente pas de défaut. La différence que vous avez constatée résulte d’une évolution du produit entre deux saisons. Ces ajustements peuvent concerner des détails esthétiques ou de finition, sans que cela n’affecte la qualité ni l’usage du produit. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃
Réponse de gilles T.SignalerBonsoir , Je demande réclamation , car je veux bien et je dis bien à la rigueur que la couleur ne soit pas tout à fait la même , mais niveau finition vu le tarif payé et vu la livraison très onéreuse , je ne suis pas d accord que la finition des trois coussins de transats commandés ne soit pas identiques , sachant que la ce n est vraiment pas la même finition ! Cela n est pas normal et il faut trouver une solution ! Je demande un dédommagement concernant ces articles dans les plus brefs délais . Merci de trouver rapidement une solution , j ai commandé 3 coussins de transats qui se scotsch à l arrière de la tête sur le transat , que un seul sur trois à cette finition , la vidéo vous a déjà était envoyé de suite afin de vous montrer le défaut Merci de faire le nécessaire et de me tenir informer rapidement , car cela fait déjà quelques semaines que je vous envoie des mails avec vidéo à l appui J attend votre retour rapidement Mr tauzin
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Gilles, Nous regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction. Comme convenu par téléphone, nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et procéderons à l’expédition des deux coussins directement à votre domicile. Nous vous remercions pour votre confiance. À bientôt, L’équipe Hespéride.com🍃
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Je suis absolument ravi de mon expérience avec Hespéride. Le site est clair, bien organisé, et il est très facile de trouver ce que l’on cherche. La gamme de mobilier de jardin est non seulement élégante, mais aussi d’une qualité remarquable. J’ai commandé un ensemble table de jardin avec fauteuil, et tout est arrivé parfaitement emballé, dans les délais annoncés. Les produits sont conformes aux descriptions, solides, esthétiques, et très confortables. Je recommande Hespéride les yeux fermés pour tous ceux qui souhaitent sublimer leur extérieur avec du mobilier de qualité à prix raisonnable. Bravo à toute l’équipe !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.
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Le seul bémol est la livraison qui est arrivée avec 1 semaine de retard sans que l’on soit informé
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Carole, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées. À ce délai s'ajoute 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison par transporteur. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Site très bien fait. Livraison non respectée dans les délai annoncé (3-5j), pas de prise de contact pour annoncer le retard de livraison ni pour tenir au courant de l'avancée de la commande. Suivi que suite à mail par le client. Absence de mise à jour du suivi de colis : livraison prévenue le jour même ! Impossible de s'organiser. Numéro payant pour contacter le livreur. Table commandée en bon état mais griffe sur le plateau (déjà présente en sortie du carton) qui a été réparée en centrale (réparation visible). globalement mécontente et décue de ma commande. Dommage car nous avions été satisfaits dans le passé.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE V.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Julie, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai supplémentaire. Nos délais habituels de traitement sont de 3 à 5 jours ouvrés. Cependant, en raison d’un afflux important de commandes ces derniers jours, un léger retard a pu affecter la préparation de certaines expéditions. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Concernant la table, sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et que notre degré d'exigence est particulièrement élevé. Nos produits sont désignés et fabriqués par des équipes d'experts, dans des ateliers de qualité afin d'offrir à nos clients une satisfaction maximum. Notre chaîne de production est particulièrement stricte et nos fournisseurs sélectionnés avec énormément d'attention, cependant il peut malheureusement arriver qu'un produit présente un défaut, pourtant fabriqué dans de nombreux exemplaires qui eux seront impeccables. Soyez rassuré, le nécessaire sera fait afin de solutionner cet incident. Nous vous remercions de votre compréhension. L’équipe Hespéride.com🍃
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Petit souci avec le pieds à roulette
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
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afficher un délai de livraison est une chose, le respecter une autre. Quant à répondre aux sollicitations SAV c'est encore à travailler
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.
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J'ai déjà commandé chez Hespéride, toujours aussi sérieux et la qualité est bien la
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Après un retard de livraison tout est en ordre. Bon produit. Service commercial ok
Avis du , suite à une expérience du par DENIS V.
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Donne juste envie de commander. Pour ce qui est de la suite, faut être plus que patient. Délais mensongers.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande suivie et livrée dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE T.
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Colis livré une semaine après le délais indiqué, cela est le seul bémol. Le SAV à été réactif et les renseignements pertinents.
Avis du , suite à une expérience du par YANN L.
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6 correct 9
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE H.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Françoise, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous sommes reconnaissants et nous restons à votre disposition. Belle journée à vous, L’équipe Hespéride.com🍃
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J.
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Site bien détaillé sur les articles
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
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Retard sur livraison alors que le site de vente de livrer en 3a 5 jours
Avis du , suite à une expérience du par NADJIM R.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Nadjim, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour le retard pris dans la livraison de votre commande. Nos délais habituels de traitement sont de 3 à 5 jours ouvrés. Cependant, en raison d’un afflux important de commandes ces derniers jours, un léger retard a pu affecter la préparation de certaines expéditions. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai supplémentaire et vous assurons que nous avons tout mis en œuvre pour réduire ce délai. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃
Réponse de Nadjim R.SignalerUn petit geste commercial aurait pu être plus approprié
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Délai de livraison non respecté.
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses. En période de forte activité, les délais de préparation de nos commandes peuvent exceptionnellement être allongés. Soyez rassuré que nos équipes se sont mobilisées avec réactivité afin de réduire ce délai. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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J’ai changé les coussins des chaises de jardin. Il me fallait trouver des coussins déhoussables, en tissu déperlant avec un moyen de fixation aux chaises à mettre en place rapidement. Je suis ravie d’avoir trouvé tous mes critères réunis sur ce modèle de coussins chez HESPERIDE
Avis du , suite à une expérience du par MADY L.
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Site clair, facile d utilisation Simple
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE H.
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Conforme en qualité et génial pour le look de ma terrasse 👍
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.
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retard de 4 à 5 jours dans la livraison ce qui en soit peut s'accepter ce qui l'est moins c'est l'absence d'information de la part d'hespéride à ce sujet (j'ai donc téléphonné 3 fois avec attente de plus de 10 minutes chaque fois) par ailleurs, la livraison m'a été annoncée pour le samedi matin alors qu'elle s'est faite le vendredi avec avertissement au momment bref quelques petits désagréments qui ne m'empêcheront pas de commander à nouveau chez Hespéride les produits me convenant très bien.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de livraison ainsi que le manque d’information de notre part. Soyez rassuré que nous allons veiller ces points pour éviter ce genre de situation à l’avenir. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité malgré ces petits contretemps. Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent et nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Votre expérience est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour gagner votre confiance à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.
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Site très bien fait facile à trouver les articles
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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TRÈS MAUVAISE SURPRISE . La table commandée est instable. Le seul retour suite à notre réclamation auSAV après maintenant plus de 10 jours: « Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous apporter une réponse le plus rapidement possible tout en analysant au mieux votre demande » C’est LONG !!!! CINQ CENTS EUROS pour notre pomme ?
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE PAUL C.
Réponse de hesperide.comSignalerMonsieur Monsieur Pierre Paul, La satisfaction de nos clients est notre priorité, donc nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été tout à fait satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Suite à nos échanges, nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et allons procéder à l’envoi des pièces de remplacement directement à votre domicile. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Rien à dire , livrer dans les délais et colis bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Très satisfaite desproduits Hesperide. Livraison relativement rapide. Frais de livraison un peu élevés je trouve
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE D.
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Très beau site, un grand choix et des prix très intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTA C.
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vous communiquez sur votre site sur une livraison en 3 à 5 jours ouvrés, hors, vous avez mis quasiment 3 semaines à nous livrer. Si vous n'êtes pas en mesure de tenir vos engagements, évitez de communiquer sur ces délais, cela s'apparente à de la publicité mensongère. un mail pour prévenir du retard d'envoi aurait également été apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M.
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Site facile est accessible
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F.
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La table basse est très belle. Elle était par ailleurs très bien emballé e.Livraison parfaite. Je recommande. Le site Hesperide est fiable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.
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Excellent site
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
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Site agréable
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D.
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Un large choix de produit
Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE M.
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Conforme à mes attentes. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LINDA M.
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La livraison s'est bien passée. Cependant. Elle est arrivée un peu plus tard que prévu, et nous n'avons pas eu d'information sur l'avancement de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE S.
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Navigation parfois un peu compliquée, le retour sur la page précédente est défaillant, et les critères de choix ne sont pas toujours conservés.
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL M.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Rachel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour sur l’expérience de navigation sur notre site. Nous sommes désolés d’apprendre que la navigation vous a semblé compliquée par moments. Ces points sont importants pour garantir une navigation fluide et agréable, et nous les transmettons immédiatement à notre équipe technique pour amélioration. Vos retours sont précieux pour nous aider à faire évoluer notre site en fonction des attentes de nos utilisateurs. Merci encore pour votre contribution. N’hésitez pas à nous signaler tout autre dysfonctionnement ou suggestion. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Le colis correspondait a ma commande. Livré a la date souhaité
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE T.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par BERNARDINA O.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.
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