Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.
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Évaluations clients
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Les photos des coussins sont conformes aux articles,la matière idéale pour l’extérieur
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T.
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je suis très satisfaite des produits que j'ai reçu par contre, je suis déçue du délais de livraison annoncé qui devait être rapide versus la réalité
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE M.
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Commande reçue en retard. Demande de remboursement des frais de port ou d’un petit geste, aucune réponse de leur part.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Carole, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour le délai rencontré dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malgré notre volonté de livrer nos clients dans les meilleurs délais, certains imprévus logistiques peuvent malheureusement survenir. Après vérification, votre commande a bien été expédiée le 16/05/2025 et la livraison a eu lieu le 19/05/2025. À ce titre, nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à votre demande de geste commercial. Soyez néanmoins assurée que nous restons à votre écoute pour toute autre question, et que notre priorité reste votre satisfaction. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃
Réponse de Carole M.SignalerLa commande a eu des jours de retard. Je devais la recevoir entre le 13 et le 15/06. Mais je l’ai reçu que le 19/06. Donc un geste commercial serait le bienvenu.
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Manque d’explication sur les produits
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Emmanuelle, Merci pour votre retour. Nous allons veiller à améliorer la clarté et la précision des informations fournies. En attendant, n’hésitez pas à nous indiquer les points sur lesquels vous avez besoin de précisions, nous serons ravis de vous apporter toutes les explications nécessaires. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.
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Ma commande devait être livrée entre le 26 et 28/05 toujours pas de nouvelles!!! Commande que j'ai dû annuler suite à moyen de paiement bloquée...
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE E.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Valérie, Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande n’a pas été livrée dans les délais prévus et que vous avez dû l’annuler en raison d’un problème de paiement. Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, certains aléas logistiques peuvent parfois entraîner des retards. Votre expérience est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour gagner votre confiance à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
Réponse de VALERIE E.SignalerBonjour je peux comprendre qu'il peut y avoir des problèmes de logistiques suite à l'envoi d'une commande mais dans ces cas là un mail pour avertir ou expliquer le retard serait le bienvenu plutôt que voir sur le suivi de commande que le petit curseur n'a pas bougé d'un iota et attendre impuissant!!!
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Très grand choix à différents tarifs, produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM E.
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Produits de qualité raisonnable, à des prix légèrement élevés mais cela reste un bon rapport qualité-prix. Par contre, non-respect des délais annoncés de livraison, en sachant avant même l'annonce de la date de livraison que celle-ci ne serait pas respectée (commande pas encore préparée plusieurs jours après le délai de livraison prévu) Service client extrêmement médiocre, plusieurs mails sans réponse, 3 appels avec plus de 20 minutes d'attente pour avoir un interlocuteur.
Avis du , suite à une expérience du par H D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que la qualité de nos produits vous semble satisfaisante et que vous considériez le rapport qualité-prix intéressant. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour le non-respect des délais de livraison ainsi que pour les difficultés rencontrées avec notre service client. Vos remarques aux équipes concernées seront transmises afin d’améliorer nos processus logistiques et la qualité de notre support client. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous nous donnerez l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous examinions votre dossier plus en détail. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Site simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Parfais , par contre 1 mois pour être livré !!!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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c'est avec plaisir que j'aurais donné un avis positif, mais je ne ferais pas ayant eu une réponse négative à ma demande de remise de prix notamment sur le prix excessif du transport (20% du prix du produit)
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très simple d'utilisation. J'ai trouvé facilement le produit recherché ainsi que les informations nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL S.
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Excellents produits et excellent service
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Le site est très bien fait. Très clair. Il manque peut être de quelques accessoires pour moi du type bâche pour chaque produit mais sinon on trouve tout et facilement.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D.
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je ne souhaite pas donner d'avis
Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE C.
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le site est allechant
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G.
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Belle qualité 👍
Avis du , suite à une expérience du par NADINE S.
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Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Sylvie, Nous vous remercions pour votre évaluation 😀. Belle journée à vous, L’équipe Hespéride.com🍃
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Site très facile, par contre difficultés à trouver un interlocuteur service client disposé à répondre à notre demande de commande entreprises groupée, in fine nosu avons trouvé et la suite en a été grandement facilitée (merci bcp à solène)
Avis du , suite à une expérience du par BETTINA H.
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super agréable à suivre
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
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Pas toujours très clair...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Patrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre remarque est très importante pour nous et nous allons faire en sorte d'améliorer cela. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Très clair
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE D.
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Bonjour, ma commande (internet) est arrivée avec beaucoup de retard par rapport au délai promis et, une fois livrée, un colis ne correspondait pas à l'article acheté. Pour obtenir le produit initialement commandé, c'est à moi de justifier de nombreux détails (photos du mauvais produit, du colis, la référence du mauvais produit, etc...) alors que l'erreur ne vient pas de moi. C'est long et fastidieux. Dommage, car je suis très content de la gamme Hespéride. Le site internet est agréable à consulter et les produits sont de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL V.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Lionel, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. En raison d’un volume exceptionnel de commandes actuellement, nos équipes logistiques rencontrent un afflux important, ce qui impacte légèrement les délais de préparation et d’expédition. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à notre procédure, cependant, les éléments demandés (photos, références, etc.) sont malheureusement indispensables pour que nous puissions traiter rapidement et efficacement les erreurs logistiques. Nous vous remercions toutefois pour vos compliments concernant notre gamme Hespéride et notre site internet. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner pleinement votre confiance. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Aaa
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
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Très contents de notre achat sur le site. On espère qu'il durera dans le temps vu le prix !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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livraison dans les temps aucun dommage dans les colis reçus très bel ensemble
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réactif et soucieux de la clientèle
Avis du , suite à une expérience du par THERESE D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P.
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1 semaine après 1 livraison intervenue avec 1 semaine de retard, je n'ai pas de nouvelles du service client contacté à propos de rayures et problèmes de montage Je suis assez decue. Ce n'est pas à la hauteur de ce que jattendais
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA V.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Natacha, Nous vous remercions pour votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous comprenons pleinement votre insatisfaction et nous en excusons sincèrement. Après vérification, nous avons bien pris en charge votre demande et avons procédé à l’envoi des pièces de remplacement directement à votre domicile. Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, Service Client Hespéride.com
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Très beaux produits, bien emballés et livraison ok avec suivi précis. Le gros bémol est le peu de communication du service client : date de livraison non respecté et pas de visibilité. Mais au final seulement 1 semaine de retard donc je trouve l’expérience réussie même si sur le coup je n’étais pas satisfait du manque de suivi.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN C.
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Délai de livraison non respecté. Impossibilité de joindre le service client. Puis quand le produit a été enfin livré, un produit a été livré très très endommagé. Ce produit était endommagé avant la livraison, certainement lors de la préparation en entrepôt. Donc, aucun contrôle qualité avant la livraison des produits.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Laurent, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malgré notre volonté de livrer nos clients dans les meilleurs délais, certains imprévus logistiques peuvent malheureusement survenir. Concernant l’état du produit reçu, nous sommes navrés d’apprendre qu’il est arrivé endommagé. Nous allons transmettre votre dossier à notre équipe logistique afin d’identifier les causes de cette défaillance et éviter qu’elle ne se reproduise. Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Restant à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
Réponse de Laurent B.SignalerUne réclamation a été faite le lundi tu
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Laurent, Malgré tout le soin que nous apportons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Nous vous confirmons avoir procédé à la réexpédition de votre article. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. À bientôt, L’équipe Hespéride.com🍃
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Site agréable à visiter
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L.
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Produits bien mais retard de livraison. Assistance téléphonique qui a des difficultés pour comprendre et s exprimer Date prevue de livraison non honorée par le transporteur et arrivé enfin la livraison il ne sait pas manœuvrer avec un camion donc décharge loin dans la rue Dommage car les produits sont à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par VICKY F.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Facile à consulter
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produits très beaux et de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE P.
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...
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Frédéric, Nous vous remercions pour votre note positive. Nous vous sommes reconnaissants et nous restons à votre disposition. Bonne journée, L’équipe Hespéride.com🍃
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L'ensemble est fidèle au photos et ce que nous avions vu en magasin. Juste le délai de livrasion qui n'est pas respecté mais ce n'est pas un problème. Et je pensais que le montage était compris dans la livraison que nous avions choisi.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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de très beaux articles;
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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10/10
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
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Site très bien même si les couleurs ne sont pas toujours très visibles
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA M.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
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Sur le site tout est beau tout est rose. Mais la réalitée une fois la commande faites en est tout autrement. Sur le site livraison en 3 à 5 jours. Dans la réalité deux semaines après, commande toujours pas partie de l’entrepôt (de plus livraison à 94€). Au bout de deux semaines car ayant trouvé une pergola chez les concurrents j’ai voulu annuler la aussi il y fallu s’armer de courage et de patience. J’ai appeler 4 fois avec 12 minutes d’attente donc parfait si vous souhaitez passer une bonne partie de l’après midi au téléphone. Au bout de 12 minutes le répondeur raccroche. Quand j’ai enfin réussi à avoir quelqu’un la personne a réussi à annuler ma commande. Le seul point positif et que 3 jours après la produit était remboursé. Très déçu plus jamais.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY C.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Gregory, Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Nos délais habituels de traitement sont de 3 à 5 jours ouvrés. Cependant, en raison d’un afflux important de commandes ces derniers jours, un léger retard a pu affecter la préparation de certaines expéditions. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai supplémentaire. Nous prenons également note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir, tant au niveau de notre communication que de la qualité de notre service après-vente. Nous sommes toutefois heureux que le remboursement ait été effectué rapidement une fois l’annulation confirmée. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir en vous offrant une expérience plus conforme à vos attentes. Restant à votre disposition si besoin. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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Site clair et Complet
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Site fonctionnel, produits très beau mais finitions à revoir... Chaises non peintes par endroits, système de rallonge de la table complètement défectueux...
Avis du , suite à une expérience du par SYNTHIA B.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Synthia, Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et que notre degré d'exigence est particulièrement élevé. Nos produits sont désignés et fabriqués par des équipes d'experts, dans des ateliers de qualité afin d'offrir à nos clients une satisfaction maximum. Notre chaîne de production est particulièrement stricte et nos fournisseurs sélectionnés avec énormément d'attention, cependant il peut malheureusement arriver qu'un produit présente un défaut, pourtant fabriqué dans de nombreux exemplaires qui eux seront impeccables. Soyez rassuré, le nécessaire sera fait afin de solutionner cet incident. À bientôt, L’équipe Hespéride.com🍃
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE E.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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Article de bonne qualité...et on trouve des pièces de rechange ( nous pour une tonnelle acheter il y a 5 ans )on a pu avoir une toile de rechange...
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.
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Tres bon site avec des produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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BEAU CATALOGUE. PRESENTATION DES PRODUITS LEUR DEFINITION ET RECOMMANDATION. L ENTRETIEN EST BIEN EXPLIQUE
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Très clair et plaisant.
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE M.
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Easy to find what I was looking for. Plenty of choice. Easy to place the order. Swift acknowledgement by email.
Avis du , suite à une expérience du par BATTERSBY S.
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Site bien fait et attirant
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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produit de qualité, suivi commande sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA V.
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J'ai tout reçu rapidement, et ma commande correspond à mes attentes, c'est beau, confortable et facile à monter !
Avis du , suite à une expérience du par ROZENN M.
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j’ai commandé deux ensembles Savannah et j’ai reçu la commande incomplète il a fallu que j’appelle trois fois le service pour pouvoir être enfin livré 15 jours après et après plusieurs mails, sans réponse incompréhensible, une erreur de leur part à l’entrepôt et 10 jours pour valider une commande incomplète très déçu
Avis du , suite à une expérience du par EUGENE F.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Madame Eugene, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée. Votre retour est important et nous permettra d’améliorer nos processus, notamment en matière de suivi et de réactivité du service client. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Si vous avez encore la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire, nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L.
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Produit de qualité, mais livraison fastidieuse.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.
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conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.
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Utilisation simple
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent, très belle expérience
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE R.
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Belle prestation de service. Nous avons eu un problème sur un article et celui-ci a été remplacé rapidement. Bon service après-vente. Seul point négatif: Hespéride sous-traite la livraison de ses produits à des entreprises de transport ne respectant pas la législation et la santé de leur personnel: un seul livreur sans chaussure de sécurité et sans matériel (Chariot, diable, sangle de portage, etc.) pour livrer un article de plus de 80kg
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN P.
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.
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Il faudrait expliquer comment constituer une housse de protection pour le salon d'angle car à priori la housse n'existe pas...
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.
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Bon site , avec du choix
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Beau matériel -SAV très sérieux , je recommande !!!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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Conforme à ma commande Bon produits . Coût du transport un peu élevé
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Je suis super contente de mon achat. Très belle table pratique. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par EDITH D.
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Produit de très belle qualite. Emballage très soigné. Ravis de ma commande. Je repasserai commande prochainement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAËL C.
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Site plus intéressant que la livraison
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Monsieur Didier, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre site ait retenu votre attention. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons faire le point avec notre partenaire logistique afin de comprendre ce qui a pu poser problème et améliorer ce point à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃
Réponse de didier B.SignalerPour info je ne suis toujours pas livré . Donc je pense que vos recherches n ont pas évolué. Et de plus aucun retour pour me donner une date de livraison et ou de trouve mon colis
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clair disposant des bonnes informations
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.
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Site bien fait et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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SAV efficace mais temps d'attente téléphonique trop long (vous n'êtes pas les seuls).
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Belle qualité, délais de livraison parfaits
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
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expedition rapide et très beau produit
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE B.
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Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par TAOUFIK B.
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Site très plaisant à visiter, les descriptions sont précises et les photos conformes. Passage de commande et paiement aisés
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE H.
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Livraison à l’heure et au jour prévus. Conditionnement parfait. Qualité du produit excellente
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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bon produit, conforme au descriptif ... juste livré donc aucune idée sur la durabilité mais ça devrait convenir
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.
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Produit conforme, de belle qualité, livré correctement et facile à monter.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Couleurs des salons de jardin sur le site pas forcément représentatives de la réalité. Mais très beau tout de même 😉
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
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très satisfaite de mon salon de jardin (table et chaises) c'est une deuxième commande après le salon d'angle rotin il y a 2 ans . articles de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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tres bien conforme a ce que j'attendais
Avis du , suite à une expérience du par KARIM A.
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Un très grand choix, un bon rapport qualité prix J'ai enfin trouvé un salon de jardin qui me correspond dans un budget correct. Je suis ravie Mon bémol est sur le délai de livraison. Annoncé entre 3 et 5 jours pour être livré en 12 jours. Une belle frayeur car j'ai eu peur de le pas le recevoir à temps.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L.
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Bien reçu la commande conforme à mes souhaits. J'ai eu par contre un peu peur car celle-ci est arrivée plus de 10 jours après. Je vérifié l'avancement et c'était toujours en production alors que mon chèque était retiré. J'ai eu peur à un moment d'une arnaque. Mais rassurée, tout s'est bien passé. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
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site facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.
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Très bons produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V.
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De belles choses
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.
Avis affichés par ordre chronologique