Avis clients de hesperide.com

4.5 / 5

Calculé à partir de 5242 avis obtenus sur les 12 derniers mois

41905 avis depuis le 20/02/2018

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact JJA À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 18617
  • 4960
  • 1053
  • 405
  • 660

Informations hesperide.com

  • Société

    JJA

  • Description

    Hespéride® est une marque française spécialiste du mobilier de jardin élégant et accessible depuis 2010. Le savoir-faire Hespéride® s’illustre dans la création de produits, mettant en avant des finitions soignées, la sélection minutieuse des matériaux et l’intégration de fonctionnalités novatrices. Hespéride® établit en interne des normes de qualité élevées et une exigence fondamentale. En optimisant l’intégralité de sa chaîne de valeur, la marque est en mesure d’offrir le meilleur compromis entre qualité, prix et confort. ✓Paiement 3X. ✓Service client 7j/7. ✓30jours pour changer d'avis !

  • Adresse

    ZAC des tulipes Nord, 4 rue de Montservon 95500 Gonesse

  • Site web

    https://www.hesperide.com/

  • Catégorie

    Maison & jardin

Contacter JJA

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

icon sparkle Résumé des avis

La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Il est très facile de naviguer a l'interieur

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Le mobiliers est très bien quoi que la notice manque de simplicité. Néanmoins la livraison une catastrophe. Je n’aurai rien dit si elle était gratuite mais à 150€ la livraison on réfléchi 2 fois avant de recommencer. Ça mérite un minimum à ce prix là. Je pense acheter le salon sur un autre site ou les frais de ports sont gratuits.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE S.

    Réponse de hesperide.com
    Signaler

    Bonjour Madame Julie, Nous vous remercions pour votre message et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que le mobilier vous satisfait, même si nous prenons bonne note de votre remarque concernant la notice. Votre observation est précieuse, et nous la transmettons à notre équipe produit. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous avons transmis votre retour à notre service logistique ainsi qu’au transporteur concerné afin qu’une analyse soit menée et que des mesures correctives soient prises. Votre satisfaction est une priorité, et nous regrettons vivement que cette étape ait terni votre expérience globale. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

    Réponse de Julie S.
    Signaler

    Bonjour et merci pour votre message. En effet je précise encore que j’ai quelques choses à dire car la livraison est assez chère. Si elle était plus abordables ou gratuite, que voulez vous redire ? Mais quand il y a un prix il doit y avoir un service adapté derrière. Merci à vous de prendre le temps de répondre à vos clients

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Produits de qualité et livraison soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIREMBEAUD B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    manques de visibilité sur les produits

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

    Réponse de hesperide.com
    Signaler

    Bonjour Monsieur Michel, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos fiches produits afin qu’elles soient les plus complètes et transparentes possibles (photos, descriptions détaillées, dimensions, caractéristiques techniques, etc.). Si certaines informations vous ont manqué, n'hésitez pas à nous indiquer lesquelles : cela nous aidera à mieux répondre aux attentes de nos clients. En attendant, notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’éclaircissement sur nos produits. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    J’aurais préféré le modèle avec les grandes roues arrières pour assortir aux trois précédentes. La société de livraison n’a pas du tout respecté les délais et les messages reçus. A bannir d’urgence.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

    Réponse de hesperide.com
    Signaler

    Bonjour Monsieur Philippe, Nous vous remercions pour votre message et pour votre fidélité à nos produits. Nous comprenons tout à fait votre souhait d’harmoniser votre nouvel achat avec les modèles précédents, notamment en ce qui concerne les grandes roues arrière. Il est possible que le modèle ait récemment évolué, ce qui expliquerait la différence de conception. Votre retour concernant la société de livraison a été transmis à notre service logistique ainsi qu’au transporteur concerné afin qu’une analyse soit menée et que des mesures correctives soient prises. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Table de balcon, très belle qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Produit bien mais livraison cafouilleuse

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par O P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    produits de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service réactif

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Matériel de bonne facture, très bien emballé. Le délai de livraison a été de 9 jours avec le 1er mai au milieu. Un des éléments (transat) avait un défaut de revêtement sur un pied. Je ne m’en suis pas aperçu immédiatement. Le SAV, par téléphone, n’a fait aucune difficulté pour m’annoncer qu’il m’en renvoyait un.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien, délai respecté, SAV très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Catastrophique à fuir si sav j attends toujours mes vis de table depuis le 3/05/25 ils étudient ma réclamation depuis le 3/05 !! Contrôle qualité néant !! Je ne commanderais plus

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B.

    Réponse de hesperide.com
    Signaler

    Bonjour Madame Stéphanie, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Nous avons relancé en urgence notre service logistique pour que l’envoi des vis manquantes soit effectué sans délai. Concernant votre remarque sur le contrôle qualité, nous la prenons très au sérieux. Elle a été transmise à notre équipe qualité afin qu’un point soit fait sur ce type de dysfonctionnement. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et restons à votre entière disposition. Avec toutes nos excuses renouvelées. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

    Réponse de Stéphanie B.
    Signaler

    Bonjour, une relance en urgence est toujours stipulée dans vos messages depuis le 3/05 …. Ça se passe de commentaires !!!

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site très bien fait et produits de très bonne qualité. Couleur du plateau de table "seigle" conforme à la photo dans le catalogue.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER I.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par JAMILLA R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Produit parfait en qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pas toujours facile de trouver un article

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne qualités

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité de recherche Bonnes descriptions

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site très agréable et facile d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Matériels de qualité à prix très abordables

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE PATRICE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Web site facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par LEON G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison rapide mobilier parfaitement protégé

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Souvent le meilleur site pour les meubles du jardin.

    Avis du , suite à une expérience du par ALISON B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Fonctionnel, données techniques sur les produits détaillées, c'est appréciable.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Entiére satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bon site internet De bons produits ,bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Aucune réponse du service client quand un problème de livraison qui m'a bloqué un week-end. Quand aux produits eux mêmes ils sont tout à fait conforme à mes attentes avec un bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

    Réponse de hesperide.com
    Signaler

    Bonjour Monsieur Marc, Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas obtenu de réponse de notre service client lors de votre problème de livraison. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cela dit, nous sommes heureux de savoir que les produits reçus répondent à vos attentes et que vous êtes satisfait du rapport qualité-prix. Votre retour est très important pour nous car il nous aide à identifier les points à améliorer. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour renforcer notre accompagnement client. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, L’équipe Hespéride.com🍃

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellents produits, de très bonne qualité. Méritent leur prix ! J’ai un salon de jardin Moorea depuis 4 ou 5 ans, qui reste dehors l’hiver, bâché (sauf les coussins) et rien ne s’est abîmé (pourtant je suis sur une île, en Bretagne)!

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site convivial : il suffit de se laisser guider

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Correct. .

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par EDDY M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très beau site. Tout donné envie

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien mais nous n avons pas eu la possibilité d acheter en magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par PAGOTTO H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactif et très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Produits modernes

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours satisfaite de la qualité Hespéride, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Entièrement satisfaite Très beau salon de jardin J’adore

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne description du produit qui satisfait automatiquement à la livraison . Rien à redire sur la livraison. Très bien à tous points de vue

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bons produits. Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MELIA F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent produits et service clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par WENDY C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Les produits sont top bon rapport qualité prix. Juste un problème avec le livreur mais c'est pas vraiment de leur faute... j'aimerai juste qu'ils remontent ce problème

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    bon site

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS H.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Apres m'être trompé de couleur a la commande j'ai appelé le SAV en demandant la rectification du coloris. La réponse a été qu'il n'était pas possible de rectifier la commande mais qu'il fallait l'annuler et refaire une nouvelle commande. L'annulation faite, je repasse commande et la mon code promo ne fonctionne plus. Je contacte a nouveau le SAV et on me répond que le code promo fonctionne une seule fois. J'explique que la première commande a été annulée, donc on essaiera de réactiver mon code. Et.. rien

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F.

    Réponse de hesperide.com
    Signaler

    Bonjour Monsieur M. , Nous vous remercions d ' avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous . En effet , le code promotionnel est utilisable une seule fois . Même si la commande a été annulée par la suite , celui-ci est considéré comme utilisé d’un point de vue informatique , dès qu’il a été validé lors du passage de la commande . Cependant , nous vous avons indiqué par email de finaliser la nouvelle commande , et que le montant correspondant au code serait remboursé manuellement par la suite . Nous comprenons que cela puisse être frustrant et restons à votre disposition si vous avez besoin d’assistance pour une nouvelle commande ou toute autre demande . Nous vous remercions de votre compréhension . Bien cordialement , L’équipe Hespéride . com🍃

    Réponse de marc F.
    Signaler

    Bonjour , Merci pour votre retour . Je souhaiterai que le code promo soit réinitialisé ou recevoir un nouveau code plutôt qu ' un remboursement a posteriori . Je pense que l ' informatique permet cela . Dans l ' attente de votre retour , Cordialement M.

    Réponse de hesperide.com
    Signaler

    Bonjour Monsieur M. , Après analyse de votre demande , nous regrettons de vous informer qu ' il n ' est malheureusement pas possible de la réaliser de manière informatisée . N’hésitez pas à nous contacter si besoin . Cordialement , L’équipe Hespéride . com🍃

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait on trouve facilement les articles

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS tout est OK

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Aaa

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Produit de bonne facture et conforme à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'apprécie le site car les rubriques sont bien indiqué on trouve facilement les articles que nous recherchons.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Facilité de recherche

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et de bonne qualité, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANA B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très belle première expérience aves les produits Hespéride - Pergola Evora - Emballage soigné - Notice de Montage très clair - produits de qualité - Montage facile - répond parfaitement à nos attentes Marque à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    First class service & delivery driver was very helpful & friendly

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL A.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Je ne recommande pas ce site. Livraison déplorable : 3 semaines de délai, après des dizaines de relances, pour finalement organiser moi même la livraison en contactant le transporteur. Information contradictoire entre le suivi de commande, le service client par chat et le transporteur. Service client déplorable, car renvoi toujours au responsable qui ne répond pas, ou confirme que des délais si long soient normaux, malgré la publicité du site annonçant 3 à 5 jours de délai de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par SNADRINE B.

    Réponse de hesperide.com
    Signaler

    Bonjour Madame Sandrine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous vous confirmons que nos délais de livraison sont généralement de trois à cinq jours. Cependant, ces délais peuvent être amenés à évoluer en fonction des aléas logistiques et des conditions de transport. Nos équipes se sont mobilisées avec efficacité afin de réduire ce délai. Sachez que votre retour a été transmis à nos équipes logistique et service client afin d’identifier les points à améliorer et d’éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous aident à progresser. Nous espérons malgré tout que le produit commandé vous apporte satisfaction, et restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

    Réponse de Snadrine B.
    Signaler

    Après une 1ère mauvaise expérience de livraison avec plus de 3 semaines, j'ai été obligé de commander à nouveau 2 nouvelles commandes, pour que les produits soient compatibles. A chaque fois, mêmes problèmes rencontrés avec délais de plusieurs semaines....

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    TRES SATISFAITE

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je recommande vivement Hesperide tant au niveau de la qualité, du service rendu au client, emballages soignés, livraison avant la date prévue… un bonheur !

    Avis du , suite à une expérience du par HAYAT B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un site agréable à naviguer, des produits d'excellente qualité qui permettent d'aménager au mieux son extérieur.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Produit identique au descriptif

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    bof

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-FRANÇOISE M.

    Réponse de hesperide.com
    Signaler

    Bonjour Madame Anne-francoise, Un grand merci pour votre notation 😉. Bonne journée, L’équipe Hespéride.com🍃

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Info sur le site bien detaille Delai de livraison pas reel ou pas respecte

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX N.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison de 4 colis sur 5 Aucune info sur le manquant malgré appel téléphonique à Héspéride

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS C.

    Réponse de hesperide.com
    Signaler

    Bonjour Monsieur Jean-Louis, Nous souhaitons vous tenir informé de l’avancement de l’enquête concernant la livraison du dernier colis. Celle-ci est toujours en cours, et nous faisons le nécessaire auprès du transporteur afin d’obtenir une résolution au plus vite. Soyez assuré que nous suivons ce dossier de près et reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’informations à vous communiquer. Nous restons bien entendu disponibles pour toute autre question. Belle journée, L’équipe Hespéride.com🍃

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    grand choix

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Produit de qualité bien emballé et livré dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN W.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Magnifique salon et qualité superbe

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon site,très beaux produits, j au commandé plusieurs fois ,jamais déçu .

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon suivi. Un tout grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE W.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout c est très bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    pas de problèmes, je suis fidèle à la marque

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site bien conçu, recherche facile

    Avis du , suite à une expérience du par CRYSTEL B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    je suis déçue. Le parasol se balance dangereusement a la moindre brise. Il manquait des pièces dans le colis du pied en béton . J'ai choisi un pied de 25kgs alors que le site proposait un pied de 17kgs pour ce type de parasol (rectangulaire 3mx2). Ils m'ont envoyé un deuxième pied brisé sur le côté et écaillé en surface avec d'autres pièces manquantes. Je vais composer avec les deux pour compléter le premier. L'attache du parasol est trop haute, il faut grimper sur quelque chose pour l'attacher et aussi pour l'incliner. il va falloir que je l'attache a la barrière du balcon pour éviter qu'il bascule car le pied se soulève, pourtant il n'y avait qu'un léger vent.Le support du mat aurait dû avoir deux orifices pour les mollettes de fixation, un seul c'est insuffisant.

    Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE C.

    Réponse de hesperide.com
    Signaler

    Bonjour Madame Gisèle, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment le manque de pièces, la réception d’un pied endommagé et les difficultés liées à l’utilisation du parasol. Concernant la stabilité du parasol, nous vous confirmons que ce pied est bien compatible. Il est toutefois déconseillé d'utiliser le parasol en cas de vent, il est essentiel que le parasol soit replié. Nous prenons également note de vos remarques sur la hauteur d’attache et le système de fixation, que nous transmettons à notre service produit pour étude. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L’équipe Hespéride.com🍃

    Réponse de Gisèle C.
    Signaler

    Bonjour, Merci pour vos excuses que je pense sincères mais ça ne règle pas mon souci!j'ai envisagé d'attacher le parasol a la barrière du balcon mais dans ce cas,a quoi sert d'acheter un pied a roulettes? J'insiste sur le fait que le vent ce jour-là était vraiment insignifiant. Cela suggère donc qu'a la moindre brise le parasol est inutilisable? Vous pensez que mettre un pied plus lourd ne sert a rien? Vous allez vous contenter de faire remonter mes remarques au service d'étude? mais moi pendant ce temps que dois-je faire de produits inadaptés et inutilisables? Par conséquent , je demande le remboursement du pied et du parasol. Je les tiens a votre disposition et j'attends vos consignes de retour. J'envisagerai ensuite l'achat de matériels plus appropriés. Bien cordialement Gisèle Cestèle

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Commande facile sur le site et expédiée très rapidement. Malheureusement l'article ne convenait pas et il a été réexpédié après prise de contact par mail et le remboursement est en cours.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRY B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par N R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Qualité du produit

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très beau site

    Avis du , suite à une expérience du par DAVY G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un site agréable et complet avec du mobilier de jardin répondant à tous les besoins, à toutes les envies que ce soit en couleur, matériau, taille et pour tous les budgets

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très contente de la pergola. Délai de livraison un peu long comparé à la date prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    la commande correspondait à 100 %

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-CECILE T.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Site assez clair

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL W.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS ET SYLVIE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    satisfaite mais un peu cher

    Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très complet

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait de A à Z

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site pratique

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.

Avis affichés par ordre chronologique