Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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le site est correct
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Produit conforme à la commande, tout était inclus pour la pose, un petit bémol sur la notice de pose, manque un peu d'explication
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Très bien
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Fonctionnel. Bien fait.
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une chaise est arrivée dechirée pour le reste rien a dire
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Eric, Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit. Nous prenons les problèmes de qualité très au sérieux chez Hespéride, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Nous avons tenté de vous contacter ce jour afin de discuter des problèmes rencontrés et de proposer une solution qui vous convienne. Notre appel n'ayant pas abouti, un email a été envoyé pour avoir des photos du produit pour la prise en charge. Nous vous recontacterons par la suite. Bien à vous, Le Service Client Hespéride.com
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Très content de notre achat. Bien emballés, produit semble robuste
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Audrey, Merci beaucoup de prendre le temps et d’attribuer une note à votre expérience avec nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre site 🙂. Très belle journée et à bientôt, Le Service Client Atmosphera.com
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Très clair, agréable.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Gabrielle, Nous apprécions votre opinion favorable concernant notre site. Très belle journée et à bientôt 🌸, Le Service Client Hespéride.com
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AUCUNE COORDINATION POUR LA LIVRAISON ENTRE LES DIFFERENTES PERSONNES QUE J'AI EU AU TELEPHONE. DE CE FAIT COMMANDE ANNULEE.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Maryse, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure lors de votre commande. Commande convenue, nous avons procédé au remboursement de votre commande et un code promotionnel pour votre prochaine commande vous a été envoyé en privé par mail. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes navrés du désagrément. Bien cordialement, Le Service Client Hespéride.com
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Rapport qualité prix au rendez-vous
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À la livraison, ma table de jardin était abîmée à plusieurs endroits, il y a eu aucun problème pour la changer. C’est bien la première fois que je vois ça avec un site en ligne très réactif.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Xavier, Votre satisfaction est la nôtre, nous vous remercions donc de l'avoir partagée 😉. Vos mots feront plaisir à toute notre équipe. Très belle journée et à bientôt, Le Service Client Hespéride.com
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Très bon produit merci !
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N° de téléphone en cas de besoin modérément accessible. Autrement rien a dire. Parfait
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Motreff, Votre opinion est importante pour nous alors merci beaucoup de l'avoir partagé ! Nous ferons part de vos suggestions au service approprié. Au plaisir 🌹, Le Service Clients Hespéride.com
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Beaucoup de choix et bien conçu.
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parfait
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Bon
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Sarah, Nous apprécions votre opinion favorable concernant notre site. Très belle journée et à bientôt 🌸, Le Service Client Hespéride.com
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Produits de qualité correcte mais ne justifiant pas le prix.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Yvan, Nous prenons en compte votre observation sur la qualité et le prix. Notre service s'efforce continuellement d'offrir le meilleur rapport qualité-prix et votre feedback est précieux pour nous aider à nous améliorer. N'hésitez pas à contacter nos services au besoin. Bonne journée, Le Service Client Hespéride.com
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10/10
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Très bien
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site clair on peut trier les produits par catégorie facilement
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site bien complet
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Rien à dire !
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Bon site
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site clair et précis, livraison rapide
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Satisfait du produit
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Très beau site
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Bien
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Ras
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Très bonne
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Commande livrée dans des délais relativement courts. Le produit est conforme aux attentes.
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Nouveau client, j'ai commandé un transat très fonctionnel...Le lendemain j'appelle pour rajouter un article coussin sur la première commande non expédiée, on m'annonce que je dois payer 30€ supplémentaire de frais de port...😵
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Thomas, Nous vous remercions pour avoir partager votre avis. Nous sommes surpris de votre remarque puisque nous ne procédons pas à des modifications ou rajout d'articles une fois qu'une commande est en préparation. Concernant les frais de livraison, le tarif de livraison facturé est calculé selon des critères incluant la destination et le poids du colis. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, Le Service Client Hespéride.com
Réponse de A ASignalerBonjour, Je ne vois pas en quoi ma remarque est surprenante. Peut-être devriez vous permettre de compléter une commande en préparation non expédié (d'ailleurs à peine commandé) par un autre article complémentaire lorsque cela est passible. J'ai obtenu cet article par le biais d'Amazon (frais de port divisépar 2). Nous sommes en 2024, et au regard du réchauffement climatique, un transport global c'est mieux que 2. Il faut savoir évoluer et peut-être se remettre en question, cordialement Thomas WIEGER un client plutôt satisfait du produit mais ni de la réponse apportée à ma remarque, ni par votre service après vente. Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** HESPERIDE
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Société à l’écoute de ses clients. Service client de qualité et très aimable. Je recommande !
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Bon produit avec un grand choix. Prix corrects et livraison rapide et sans soucis.
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Choix important.
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ma table est arrivée a la date prévue étant bien informée j'étais présente pour la livraison les livreurs ont déposé le colis ou je le voulais
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La salon de jardin que nous avons commandé est conforme à la description visuelle du site internet. La livraison s'est bien passée.
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Bons produits
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...
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour, Merci pour votre notation 😉. Belle journée à vous, Le Service Client Hespéride.com
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Simple, clair, efficace
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Bien
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Tres bon rapport qualité prix , ravie de cette commande
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Site bien organisé.
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parfait
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Tout fut très bien fait.
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Site clair
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Karine, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif concernant la clarté de notre site web. La convivialité et la facilité de navigation sont des aspects essentiels de l'expérience de nos utilisateurs, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair. Au plaisir, Service Client Hespéride.com
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Bon service client
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Content.
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Commande et livraison satisfaisantes...
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Très bien .livraison rapide
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Tout s’est passé comme prévu, le mobilier de jardin est de très bonne qualité
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J’aurais aimé que vous respectiez la date de livraison. C’était en avance et cela m’a posé problème.
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Site clair et bien fait
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Très bien
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Site clair et recherche assez facile
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Le site est complet (photos, informations produits, conseils, accessoires complémentaires..) Seul point négatif, la livraison qui est chère, surtout si vous commandez plusieurs articles vu qu’elle est calculée au poids, ce qui peut être un frein à commander plus! SAV très réactif.
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Correct
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RAS
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Très bien 👍
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Produits à la finition laissant à désirer (pieds de table de longueur différente/soudure apparente l'épisseur de peinture n'étant la qualité 1ère) Quant à la livraison je ne comprends pas pourquoi le contenu d'une même commande arrive à des dates différentes (résultats 2 journées bloquées au lieu d'une) Il serait judicieux de mentionner au transporteur "commande ne pouvant être dissociée" ainsi même livraison tardive le client serait avisé une seule fois
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Jean Bernard, Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit. Nous prenons les problèmes de qualité très au sérieux chez Hespéride, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Nous avons tenté de vous contacter ce jour afin de discuter des problèmes rencontrés et de proposer une solution qui vous convienne. Notre appel n'ayant pas abouti, un email a été envoyé pour avoir des photos du produit pour la prise en charge. Nous vous recontacterons par la suite. Le Service Client Hespéride.com
Réponse de A ASignalerMadame bonjour Je prends connaissance de votre message et demande de justificatifs Les tables commandées sont à présent stockées et je ne peux dans l’immédiat les reprendre. J’ai simplement mentionné que les finitions sont effectuées « à la peu près » Les soudures sont apparentes (même pas poncées) et une fine couche de peinture les laissent apparentes. Quant aux pieds ( du moins sur 1 des 2 tables commandées) il m’ a fallu placer des feutres pour compenser une longueur qui n’était pas identique sur les 4 pieds) ce qui n’est pas très pratique car les pieds sont assez étroits. A ce propos sur votre site au § avis un précédent acheteur avait déjà indiqué d’éviter l’achat de 2 tables similaires et de les accoler du fait d’une longueur défectueuse des supports. Cordialement M Maury Envoyé à partir de Courrier pour Windows **De :** HESPERIDE **Envoyé le :**mardi 21 mai 2024 15:41 **À :** jean bernard MAURY **Objet :**HESPERIDE : Miseà jour de votre demande N°2172401  Bonjour jean bernard, Des éléments complémentaires ont été apportées à votre demande N°2172401 Nous vous remercions pour votre confiance. Si vous souhaitez apporter des précisions supplémentaires, nous vous invitons à répondre à cet E-mail. **Sandra** (HESPERIDE) 21 mai 2024, 15:41 UTC 2 Bonjour Jean Bernard, Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit. Nous prenons les problèmes de qualité très au sérieux chez Hespéride, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Nous avons tenté de vous contacter ce jour afin de discuter des problèmes rencontrés et de proposer une solution qui vous convienne. Notre appel n'ayant pas abouti, un email a été envoyé pour avoir des photos du produit pour la prise en charge. Nous vous recontacterons par la suite. Le Service Client Hespéride.com **jean bernard MAURY** 19 mai 2024, 10:03 UTC 2 Produits à la finition laissant à désirer (pieds de table de longueur différente/soudure apparente l'épisseur de peinture n'étant la qualité 1ère) Quant à la livraison je ne comprends pas pourquoi le contenu d'une même commande arrive à des dates différentes (résultats 2 journées bloquées au lieu d'une) Il serait judicieux de mentionner au transporteur "commande ne pouvant être dissociée" ainsi même livraison tardive le client serait avisé une seule fois Merci de votre confiance. [E506RD-LL912]
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Jean Bernard, Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et votre retour sera transmis auprès du service concerné dans le but de revoir la qualité de ce produit. Nous allons également examiner les points que vous avez soulevés pour la livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Le Service Client Hespéride.com
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Bien
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Très bien et bonne qualité. Livraison rapide
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Pas encore donné c est cadeau fête des mères ma fille dire quoi après déballage j espère que ça va aller car ma fille a tout salon table du même genre je vous recontacterais pas encore ouvert
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Site complet et bien fait
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Livraison rapide et matériel en bon état.
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Dommage, les vert olive sont différents entre transat, matelas et appuie-têtes... Le design est bien, la qualité apparente aussi, et la livraison par Geodis parfaite.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Bernard, Nous sommes désolés d'apprendre que les produits ne répondent pas tout à fait à vos attentes. Veuillez noter que nos photos, prises en studio et en extérieur, visent à fournir une représentation fidèle des produits (couleurs, matériaux, dimensions), mais la luminosité peut influer sur la perception. Si vous souhaitez procéder à une rétractation ou utiliser la garantie, nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Le Service Client Hespéride.com
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livraison rapide et produit correspondant bien à ce que j'attendais
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nous aimons beaucoup hespéride pour son rapport qualité prix
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Un site complet avec livraison directe et ultra rapide. Dommage que la livraison soit payante
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Site agréable même s il est compliqué de se connecter à son compte. Il a souvent été nécessaire que je réactive mon mot de passe
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De très bonne qualité, facile a monter
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La multiplication des filtres dans les recherches ne fonctionne pas
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Réponse de A ASignalerBonjour, L’addition de filtres ajoute des produits au lieu de reduire la liste de choix. Par exemple, je cherche une table de jardin, j’ai 230 produits. Je souhaite un modèle rectangulaire, cela tombe à 102 produits. Et si je souhaite également qu’elle soit pour 8 personnes je monte à 117 produits, ce qui n’est pas cohérent. Cordialement **Geoffrey Snégireff** 06.88.16.52.08
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Geoffrey, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs, et vos commentaires sont précieux pour nous aider à identifier les domaines à améliorer. Nous allons examiner cela de près afin de revoir les points que vous avez soulevés. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée, Bien à vous, Le Service Client Hespéride.com
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Très satisfait. Je tiens à souligner l'efficacité du service après vente : après une première livraison signalée défectueuse (ça peut arriver), une nouvelle livraison a eu lieu, rapidement et sans souci.
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Problème de livraison colis manquant, depuis quelques nouvelles, ils ont lancés une enquête auprès de leur transporteur, mais pour moi toujours des chaises sans table et malgré mes demandes ils ne comptent pas m'en renvoyer une avnt les "conclusions" de leur enquête. Alors que la logique serait de servir le client et ensuite de régler leur litige avec le transporteur. le service après vente n'est pas à la hauteur.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Céline, Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses. En effet, une enquête a été enclenchée pour comprendre les raisons de cet incident. Comme convenu, nous avons validé la réexpédition de votre table. La satisfaction de nos clients est notre priorité, donc nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été tout à fait satisfaisante. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, Le Service Client Hespéride.com
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Cde non livrée à ce jour... on me balade je pense.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Eric, Pour faire suite à notre échange de ce jour, nous réitérons nos excuses face à ce désagrément. La satisfaction de nos clients est notre priorité, donc nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été tout à fait satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Le Service Client Hespéride.com
Réponse de A ASignalerEn ce qui me concerne il n’y aura pas d’avenir. En plus d’un délai de livraison totalement faux je viens de m’apercevoir que cette table provenant d’une société soi-disant française arrive tout droit de chine… honteux, trompeur… limite frauduleux. Au revoir. E. SANNIER
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Eric, Sachez que nous faisons attention à la satisfaction de nos clients. Nous souhaitons vous rassurer que notre équipe travaille activement pour améliorer nos services en fonction des retours de nos clients. Vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Le Service Client Hespéride.com
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tres bien
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C’est très bien !
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Très bien passe
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Très satisfaite de ma commande.
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Site très explicite
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Rapport qualité/prix au rdv. Envoi rapide.
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Très bien réalisé, on trouve ce qu’on veut facilement…
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Qualité
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Conforme à la commande
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Livraison rapide, matériel de qualité et facile à monter.
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De bons rapports qualité prix (qualité correcte pour le prix bas). Des produits de très bonne qualité sur les gammes de prix plus élevés. Un service client disponible, qui rappelle et très efficace.
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Conforme à la description Très content de notre achat
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Je suis ravie de ma commande, de la livraison et des produits. Je suis très contente d avoir pu changer ma toile de parasol avec grande facilité. La structure était encore en très bonne état après 5 ans et la toile etait un peu passée car je le laisse dehors en hiver aussi. Je recommande vivement Hesperide.
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Très bien, livraison rapide. Juste pas très clair sur les conditions de retour entre ce qui est marqué dans les CGV et les réponses à vie vérifiés
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Très bien fait
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Très bonne qualité, solide et avec un super design
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t bien
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Bon produit mais aucune notice de montage à l'intériur des cartons.
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superbe
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Site très fonctionnel
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Très bien
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Bien fait
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site facile d'utilisation. les produits reçus sont identiques aux photos
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Site complet et ergonomique photos permettant une bonne approche des produits
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Bon site
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De bons produits au juste prix.
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