Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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conforme à ma demande
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Un très bon rapport qualité/prix pour un parasol de très bonne qualité, qui correspond parfaitement au descriptif et à nos attentes.
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Très bien
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Très bien.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Mickael, Un grand merci pour votre avis positif au sujet de notre site. Très belle journée et à bientôt 😎, Le Service Clients Hespéride.com
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Top!
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Service au top :)
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Bien
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Le premier banc pied tordu ,manque un embout .Le deuxième de remplacement je l'ai refusé : les pieds sortaient du carton et il manquait encore un embout .De ce fait je me retrouve sans banc !Mes autres commandes table extensible et coffre rien à redire.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour André, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été entièrement satisfaisante. Après vérification, nous avons procédé au remboursement du banc défectueux. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, Le Service Client Hespéride.com
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Livraison rapide et produit conforme au catalogue
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Très bien
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Frais de livraison obligatoires et chers
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Isabelle, Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de livraison et nous en excusons. Cependant, le tarif de livraison facturé est calculé selon des critères incluant la destination et le poids du colis. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, Le Service Client Hespéride.com
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Articles conformes, très bien emballés Parfait 👍🏻
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Toujours aussi satisfaite !
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J'ai commandé une table axiome 10 places et je suis à la 3 ème table qui ne marche pas. Sinon le service client très réactif
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Leslie, Nous vous remercions pour avoir partager votre expérience. Comme discuter précédement, votre nouvelle table est actuellement en cours de préparation et vous recevrez par mail un numéro de dossier pour le suivi de votre colis. Merci pour votre compréhension et confiance. Bien à vous, Le Service Client Hespéride.com
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Site facile d'accès et navigation fluide entre les diverses vues. Fonctionnalités variés et largement suffisantes.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Pierre, Nous sommes ravis de votre retour. Nous nous efforçons constamment d'offrir une présentation attrayante de nos produits et une navigation fluide pour nos visiteurs. Excellente journée, Service Client Hespéride.com
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Bien
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Site bien fait
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Facile d'utilisation
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Christophe, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. La convivialité de notre site web est une priorité chez Hespéride, et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site facile à utiliser. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée, Service Client Hespéride.com
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Site très facile d'utilisation. Envoi rapide. Articles de belle facture.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Thierry, Un grand merci pour votre avis positif au sujet de notre site. Très belle journée et à bientôt 😎, Le Service Client Hespéride.com
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super facile
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Isablelle, Votre retour nous ravit. Nous avons à cœur de rendre notre site le plus simple et attrayant possible afin que chacun s'y sente à l'aise. Au plaisir de vous revoir prochainement. Très belle journée et à bientôt 🌻, Le Service Clients Hespéride.com
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Note maximum produit conforme et délai raide
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hyper compliqué! 1er retour de SAV satisfaisant mais qd il faut utiliser les bons d'achats du SAV tout ce complique!! J'étais face à un mur! Quand je peux enfin commander 1colis recu abimé l'autre perdu recu 2semaine plus tard après avoir bien bataillé! ! vraiment décue, je pense que j'éviterai de passer par hespéride a l'avenir
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Laurence, Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, Le Service Client Hespéride.com
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J'ai trouvé ce que je cherchais ;-))
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Ras
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Facile à utiliser
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sérieux
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Guy, Merci pour votre évaluation 😀. Belle journée à vous, Le Service Client Hespéride.com
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Super site, livraison en 48h00 avec des produits bien emballés et conformes aux visuels du site internet.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Charlotte, Votre satisfaction est la nôtre, nous vous remercions donc de l'avoir partagée 😉. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Très belle journée et à bientôt, Le Service Client Hespéride.com
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Rapidité dans la livraison Qualité prix excellent
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Pascal, Merci beaucoup de partager votre satisfaction. Rapidité et efficacité font partie de nos principaux objectifs et nous sommes heureux de les atteindre 🚀. Belle journée 🌺, Le Service Client Hespéride.com
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facilité rapidité
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Qualité de service, réactivité en cas de soucis de livraison, tenue des délais
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RAS
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Angélique, Merci pour votre notation 😉. Belle journée à vous, Le Service Clients Hespéride.com
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Site bien fait
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Très clair et pratique
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Bon site bien documenté
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livraison et produit conforme
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Aucun soucis
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Nicolas, Nous apprécions votre opinion favorable concernant notre site. Très belle journée et à bientôt 🌸, Le Service Client Hespéride.com
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Site bien fait. Il manque néanmoins des informations : pays de fabrication du matériel, date de disponibilité des pièces détachées pour les réparations, possibilité de changer le textile des chaises et fauteuils. Le sujet de activation de la garantie est obscur. L’indication des distributeurs ne permet pas de savoir si ils ont ou non les modèles recherchés. Ils faut les appeler un par un. Fastidieux. Manque également plusieurs propositions d’association chaises/table.
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Toujours très satisfait
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Les produits sont bien présentés sur le site. Cependant j'ai reçu un produit défectueux (table), il va être remplacé, mais c'est du tracas en plus, évidemment. Personne du SAV très sympathique.
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Parfait de la commande à la réception des produits.
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Produits proposés habillement mélangés ce qui m’a fait commander un produit que je ne voulais pas.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Dick-Herre, Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. Si vous souhaitez procéder à une rétractation ou utiliser la garantie, nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Le Service Client Hespéride.com
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Très bon Site
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Le site est clair et propose de nombreux choix
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Très bien. La toile est tout à fait adaptée. Remplacement impeccable. Livraison parfaite.
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excellent site digne de cette marque qui ne fait pas de concessions
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Maison sérieuse
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Site très agréable et fonctionnel.
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Présentation fidèle et claire des produits
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très bien.
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site agréable. Les produits sont faciles à trouver.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Philippe, Votre retour nous ravit. Nous avons à cœur de rendre notre site le plus simple et attrayant possible afin que chacun s'y sente à l'aise. Au plaisir de vous revoir prochainement. Très belle journée et à bientôt 🌻, Le Service Clients Hespéride.com
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Très bien. Livraison rapide et soignée. Produit conforme à la description
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Emmanuel, Merci beaucoup de partager votre satisfaction. Rapidité et efficacité font partie de nos principaux objectifs et nous sommes heureux de les atteindre 🚀. Belle journée 🌺, Le Service Clients Hespéride.com
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Parfait deuxième achat identique
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Rien a dire
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Le site est clair et les photos des articles montrent fidèlement les produits.
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Impossible de savoir où sont mes colis
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour François, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés en raison de la non-livraison de votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles en temps voulu, et nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas été le cas. Nous avons pris note de votre situation, et une enquête est en cours pour comprendre les raisons de cet incident. Notre équipe du service clientèle travaille activement pour résoudre ce problème et vous fournir des informations précises sur l'état de votre commande. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous enquêtons sur cette situation. Nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière satisfaisante et à vous offrir une expérience d'achat positive. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider. Encore une fois, toutes nos excuses pour les inconvénients que cela a pu causer. Cordialement, Le Service Client Hespéride.com
Réponse de A ASignalerBonjour, J’accepte vos excuses mais je pense que ma demande n’est pas insurmontable. Je veux simplement savoir où sont mes marchandises. Si perdues ou détériorées merci de me rembourser intégralement la commande. De plus ayant payé un supplément (quand même 300€) pour une livraison Corse, si toutefois je recevais la commande j’en doute vous pourriez faire geste commercial. Excellente journée
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour François, Nous nous excusons pour ce désagrément. Les recherches sont toujours en cours et nous venons de relancer le transporteur. Le remboursement des frais de port de 318 euros a été effectué ce jour. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous enquêtons sur cette situation. Bien à vous, Le Service Client Hespéride.com
Réponse de A ASignalerBonsoir, Tout d’abord merci pour votre geste commercial. Mais cela ne fait pas avancer le dossier. Peut-être devriez vous changer de transporteur car ne pas savoir en 2024 ou sont passés les colis n’est pas normal. Mon avis est que la marchandise a été endommagée ou tombée du camion 😂. Il serait peut-être souhaitable de rembourser ou de renvoyer les produits. Excellente journée. François MARIANI 📲0611836811
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour François, Le colis n'est pas encore déclaré perdu ou endommagé par le transporteur. Nous suivons de près le dossier et vous tiendrons informé dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, Le Service Client Hespéride.com
Réponse de A ASignalerBonjour, J’attends toujours de vos nouvelles. Je trouve que votre service logistique est un peu long à réagir !!!! Excellente journée
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour François, Nous allons relancer le service concerné. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Le Service Client Hespéride.com
Réponse de A ASignalerBonjour, Avez-vous trouvé mes colis ? Excellente journée François MARIANI 📲0611836811
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour François, Le transporteur nous informe que la commande a bien été livrée. Bien cordialement, Le Service Client Hespéride.com
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Très bien
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Parfait
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belle collection
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Super produit mais deux lattes sont abîmées dommage !!! Sinon super produit
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Site bien détaillé
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Site pratique et détaillé.
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Un peu lent.
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Bien
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Commande conforme à mon attente
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EXCELLENT
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produit de qualite, livraison rapide et au top
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Pas d'avis
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Conforme à la description
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Recherche facile des produits
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Site très ergonomique
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Très bon produit. Dommage que la livraison des dalles soient si chère. J'ai du les acheter ailleurs.
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Très bien.
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Correcte.
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Parfaitement adapté Livraison très rapide
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Achat réalisé avec succès et sans encombre
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Aurélie, Votre retour nous ravit. Nous avons à cœur de rendre notre site le plus simple et attrayant possible afin que chacun s'y sente à l'aise. Au plaisir de vous revoir prochainement. Très belle journée et à bientôt 🌻, Le Service Clients Hespéride.com
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La table est arrivée avec des défauts…. J’attends un retour depuis 10 jours du service client
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Valerie, Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit. Nous prenons les problèmes de qualité très au sérieux chez Hespéride, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Soyez rassuré, le nécessaire sera fait afin de solutionner cet incident. À bientôt Le Service Client Hespéride.com
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très bon site
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j'ai eu un problème avec le produit (la table) je suis passé par le SAV qui ma donné la marche à suivre et après j'ai plus entendu parlé d'eux. J'ai donc rappelé Hespéride et je suis passé par le service commande et là, la personne que j'ai eu a immédiatement réglé le problème, alors que normalement cela aurait dû être le SAV.
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Je recommande Hespéride, produits de qualité
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Difficile de comparer les articles d'une même catégorie (hamac) car les caractéristiques techniques donné ne sont pas les mêmes d'un article a un autre malgré un intitulé de la caractéristique identique. Vérifié la compatibilité avec le support vendu séparément est de ce fait impossible.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Nathan, Votre opinion est importante pour nous alors merci beaucoup de l'avoir partagé ! Nous ferons part de votre remarque au service approprié. Au plaisir 🌹, Le Service Client Hespéride.com
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Du choix et des prix intéressants
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Dans l'ensemble, votre produit m'a satisfait. En particulier, je suis très satisfait de votre traitement rapide de l'article défectueux.
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Super
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notice de montage facile à suivre, une simple clef allène suffit (2 clefs fourni ) pour tout le montage au top toute les pièces bien protéger dans leur emballage
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Très bon site
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Site bien pensé. On navigue aisément pour trouver l'article qui nous intéresse.
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site intuitif. produits bien présentés et bien documentésde bonne qualité. au bon rapport qualite /prix. je recommande
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C'est exactement ce que je recherchais une petite table avec rallonge de plus, la couleur est belle . Pas déçue de mon achat
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4, il y a un large gamme de produits.
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XxX
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Je recommande, cela fait 2 fois que je commande
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Bon produit mais coût très élevé pour la livraison
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Sérieux. Produit commandé qui correspond à la description et délai de livraison respecté. Seul bémol, l'emballage mériterait d'être renforcé, petits chocs sans incidences fonctionnelles à 2/3 endroits de la table en périphérie du plateau (juste une esthétique très légèrement écornée). Pas fait de réclamation pour "si peu". Mais une action est à mettre en place sur ce point.
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Super
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Jamais déçue de la qualité des produits qui sont à la fois sobre mais avec une touche de modernité. Des matières qui sont bien choisies et des finitions impeccables. Produits variés qui ne bouge pas dans le temps et sont facile d'entretien
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Ok .
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Très agréable, donne des envies ...
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Toujours très bien, c'est pour changer les anciens un peu passés ! Merci de garder cette gamme car la tonnelles elle tient bien la route !😀
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Avis affichés par ordre chronologique