Avis clients de hesperide.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie la qualité des articles ainsi que le service d'envoi rapide!

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  les produits sont de qualités , j'ai eu un problème lors de la livraison sur une vitre de table de jardin cassée le SAV s'en est occupé , remplacement a l'identique gratuit et courtoisie

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Navigation pas super fluide lorsque l’on recherche par mots clés dans la barre de recherche.

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  simple, accessible et clair

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais de livraison Très professionnel

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• 4 / 5

  

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  informations présentes mais pourraient être plus développées (vision globale des tailles et couleurs disponibles par exemple)

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec de jolis produits!

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• 5 / 5

  

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  c'est ce que j'attendais, le fauteuil répond à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci

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• 4 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Aaa

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  Bonjour Guy, Nous vous remercions d'avoir partagé votre notation avec nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  très bon produit ,bonne assise

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• 4 / 5

  

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  Très fluide, avec les bons filtres

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• 5 / 5

  

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  Simple et clair

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de produits.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et bien détaillé

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• 5 / 5

  

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  Très bien, dommage qu'il manque des produits indispensables comme la housse de protection pour le salon.

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• 5 / 5

  

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  bon service après ventes

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• 5 / 5

  

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  beau site avec plein de belles choses donnent envies

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Très lisible

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, livraison rapide et soigné, très content de mon achat, sûrement je vais revenir sur ce site, je vous remercie!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Site marchand classique, ras.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé du choix et des promotions intéressantes pour l'article que je cherchais.

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• 5 / 5

  

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  Photos réelles et informations satisfaisantes

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• 5 / 5

  

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  Bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Simple d’utilisation, clair. Chaque produit est bien détaillé.

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• 1 / 5

  

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  Cela fait une multitude de fois que vous m'envoyez votre avis alors que vous n'avez jamais répondu au premier. J'attends toujours un retour de votre service client concernant des livraisons de chaises longues abimées. SVP arrêtez vos envois.

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous avons tenté de vous contacter ce jour concernant votre avis. Notre appel n'ayant pas abouti, nous reviendrons vers vous selon vos disponibilités. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Parasol sympa mais très mauvais service après-vente. J'ai demandé une pièce détachée et j'ai eu en réponse qu'ils ne vendaient pas les goupilles en pièces détachées. Incroyable

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Serge, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après vérifications, on aurait bien aimé pouvoir répondre favorablement à votre demande cependant, les goupilles ne sont pas disponibles en pièces détachées pour ce modèle de parasol. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 4 / 5

  

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  15 jours pour recevoir la commande alors que le site annonce 3 à 5 jours ouvrés sans aucune nouvelle de la part d'hespéride

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux à l’écoute Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Choix et qualité

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et montage facile

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles

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• 5 / 5

  

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  Bon Matériel , très léger et facile à déplacer dans le jardin.

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• 5 / 5

  

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  Photos fidèles aux produits, détails précis concernant les dimensions, navigation facile

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• 3 / 5

  

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  Pas de soucis avec le matériel mais par contre gros problème avec la livraison

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Isabelle, Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour les inconvénients que vous avez rencontrés concernant la livraison. Nous informerons le service concerné pour améliorer nos produits et services en fonction des retours de nos clients précieux tels que vous. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vos produits répondront à vos attentes. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien.

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• 4 / 5

  

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  Clair et précis

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• 2 / 5

  

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  2 fauteuils commandés, 1 seul arrivée. Beaucoup de difficultés à joindre le sav. Arrivée du 2ème fauteuil 10 jours plus tard sans aucune explication ni excuse

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  Bonjour Christine, Vous nous voyez navrés pour cette mésaventure rencontrée lors de la livraison de votre commande. En effet, l'une de vos chaises a été recherchée et retrouvée dans nos entrepôts, raison pour laquelle la réexpédition a pris du temps et nous en sommes désolés. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  pratique, j'attends toujours les promos en fin de saison pour l'été suivant

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  site très bien agencé et très grand choix de produits pour l'extérieur

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• 4 / 5

  

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  Clair accueillant

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• 5 / 5

  

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  QUALITE DU PRODUIT ET REACTIVITE D'ENVOI

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• 1 / 5

  

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  conseillers incompetents communication brouillon produit commandé sur internet livre dans un entrepot a échenoz la meline alors que la livraison a ete facturée a besancon de plus il existe um magasin centrakor a besancon un autra l plus pres a baume les dames l ile au tresor la livraison a echenoz la meline es d apres le personnel un test je peux vous dire que le test es NON CONCLUANT a l avenir je me fournirai aupres d autre societe

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  Bonjour Jean Guy, Votre avis est important et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Sachez que le site propose automatiquement le magasin le plus proche et qui est en partenariat avec nous pour la réception des colis. Si un magasin se trouve à proximité de votre domicile, mais ne s'affiche pas lors du choix pour la livraison, c'est qu'elle n'est donc pas un magasin partenaire et ne peut recevoir nos colis. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Des produits de qualités

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Ce site est assez complet. On y trouve tous les meubles et accessoires pour le jardin avec des informations produits

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• 5 / 5

  

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  facilité de navigation sur le site internet avec choix identique qu'en magasin et livraison directe à domicile possible

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  site facile d'accès

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  Déçu En stock sur le site lors de l’achat mais pas au dépôt Donc article jamais reçu

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  Bonjour , Vous nous voyez navrés pour cette mésaventure lors de votre commande. Comme convenu, nous avons remboursé votre commande et avons restitué votre code promotionnel. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  très belle qualité de produit

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• 2 / 5

  

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  Délais de livraison non respectés. Suivi de commande très moyen. La pergola reçu présente des impacts et bon même une soudure cassée . Bref, il y a à redire sur une commande à plus de 2000€

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  Bonjour Raphaël, Nous regrettons la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Votre dossier est actuellement en cours de traitement par nos services mais il nous manque une information, c'est pourquoi nous avons tenté de vous contacter en date du 05.09.2023. Nous reviendrons vers vous selon vos disponibilités. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Clients depuis de nombreuses années, nous restons fidèle à cette entreprise, qui nous donne entière satisfaction en proposition et qualité de produit et qualité du sav.

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• 5 / 5

  

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  Site très précis.

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  Site clair et bien documenté

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  Navigation facile pour rechercher un produit

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• 4 / 5

  

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  parfait rien à dire

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 3 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour Jean-Marc, Votre avis est important et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 3 / 5

  

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  Le matériel reçu est très bien et de bonne qualité mais la livraison est déplorable 2 rdv où ils ne sont pas venus il a fallu se fâcher pour que quand même ils viennent l après midi sans prévenir heureusement qu on était là il faudrai changer de transporteur car 39e de livraison c est cher et le service devrait être mieux Je pense que je rachèterai Hespéride mais je prendrai les articles dans les magasins concernés

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  Bonjour Edwige, Vous nous voyez navrés pour cette mésaventure rencontrée lors de la livraison de votre commande. Sachez que nous avons déjà transmis votre dossier auprès du service concerné pour une amélioration de nos produits et services. Votre avis est important et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous vous remercions pour votre confiance. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Suite à un problème concernant un produit d'une commande venant d'être livrée, un mail a été envoyé, via le formulaire du site, avec photos à l'appui. Sous 48 H le Service après-vente a pris contact par téléphone. Une solution a été proposée aussitôt et le remplacement de l'article défaillant a été effectué dans les quelques jours qui ont suivis. Pour ma part, je confirme le sérieux de cette société et n'hésiterai pas à commander à nouveau.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très contente de notre achat. Je suis dans l attente d informations pour les fauteuils savoir si vous allez en avoir ou pas.

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  Beaucoup de produits de qualité avec un bon rapport qualité prix. Dommage que les frais de livraison soient si élevés.

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  Produits faciles à trouver

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  bien

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  Très bien et complet!

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  materiel costaud, très stylé et qui correspond parfaitement à notre besoin. De plus la livraison et livreurs toujours ponctuel et serviable

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  SITE CLAIR PRODUITS VARIÉS, BEAUCOUP DE CHOIX

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  Recherche facile

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  bien rien à redire

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  Efficace, claire et simple..

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  Très bonne qualité, très bon confort, et une rapidité de livraison...

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  Comfortable en utilisage

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Barbara, Nous sommes ravis de votre avis et nous vous en remercions. Nous espérons que vos produits répondront à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

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  conception pratique pour recherche d'un produit

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  Le salon de jardin est de très bonne qualité. L’envoi est assez rapide et les retours aussi.

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  Bon rapport qualité prix

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  Tout c'est bien passé

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  Très bons produits qui semblent de qualité, mais il faut faire attention aux conseils donnés qui ne sont pas toujours corrects concernant l'adaptation de tel ou tel produit. Mais le SAV a été réactif et une solution a été trouvée.

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• 5 / 5

  

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  Site très facile.

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Christian, Nous sommes ravis de votre retour et vous en remercions. Nous espérons que vos produits répondront à vos attentes. À bientôt sur HESPERIDE. Le Service Clients Hespéride

• 4 / 5

  

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  Site facile d’accès et bonne présentation des produits

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  Produit conforme, très joli

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