Avis clients de hesperide.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bon choix

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond au produit

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• 5 / 5

  

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  TB livraison rapide et produits bien protégés lors de l'envoi. Explication pour le montage.

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité, jolie couleur. pas de montage. Livré d’un bloc.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site attrayant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très beaux produits et de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Envois rapide

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• 5 / 5

  

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  article conforme à la description et à la photo Livraison rapide et en point relais

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, de bonne qualité en plus garantie ce qui n’est pas négligeable

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  iL n'est pas toujours facile d'avoir des toiles. ...... Par exemple pour un parasol FRESNO qui est en bon état mais acheté en 2016 Qui plus est, le revendeur ne renseigne pas.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Livraison très longue, j’ai failli ne pas recevoir mon colis à temps. Service client pas réactif.

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  Bonjour Amélie, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Votre remarque aide à nous améliorer afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 1 / 5

  

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  Pas capable de livrer une commande entiere service client etranger et imcompetent

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  Bonjour, Après vérification, nous sommes dans le délai de livraison. Votre commande a été expédiée 07/07/2023 et livrée le 10/07/2023. Pour le traitement, votre dossier a bien été traité et résolu. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Très bon produit.

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• 5 / 5

  

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  Difficile pour payement

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• 5 / 5

  

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  Quality in every respect- product, easy to order and delivery

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• 2 / 5

  

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  Deux des fauteuils commandés étaient abîmés. Une réclamation avec photos une heure après la réception. Puis le SAV me contacte par mail.Produits commandés le 5 juillet.A date aucunes nouvelles ,malgré mes réponses à toutes leurs demandes.

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  c'est la deuxième fois que je vous envoie cette photo où les deux défauts sont parfaitement visible. Bonne lecture Cordiales salutations * * *

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  Bonjour Alain, Nous sommes navrés pour le délai de traitement. Nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et avons procédé à l’envoi d’un code promotionnel par mail. Nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

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• 2 / 5

  

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  Salon commandé Délai de livraison marqué 3 jours Rien reçu j’appelle moi même la plate-forme Salon disponible que dans 1mois à la fin de l’été Commande annulée

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été tout à fait satisfaisante. Suite à un souci de stock, la commande a été annulée. Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel et faisons remonter l'information pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 4 / 5

  

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  Belle toile mais pas identique au notre, nous avons dû emmener une modification

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu et facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  TT bien

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• 5 / 5

  

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  La transaction s’est très bien passée, j’ai pu profiter d’une remise de 30% sur le salon de jardin moorea. Livraison rapide et fiable, j’ai été prévenu de toutes les étapes par mail et sms. Beau produit de qualité. Je suis satisfaite de mon expérience sur Heperide. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et bien présenté. les informations sont suffisantes pour se faire une idée précise des produits.

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  RAS pour le moment

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• 4 / 5

  

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  TRES BON PRODUIT MAIS PAS POUR LA GARANTIE DU PRODUIT

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• 2 / 5

  

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  Les deux transats ne sont pas exactement les mêmes. Sûrement l’ancienne collection avec la nouvelle mais les teintes sont différentes et le logo Hespéride également.

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  Bonjour Laura, En effet, il s'agit d'une évolution de produit après vérification. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes navrés si cela a entrainé un désagrément. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 4 / 5

  

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  Bien fait. Donne envie d acheter.

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• 5 / 5

  

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  Recherche aisée, informations précises

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Parfait et Rapide

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• 5 / 5

  

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  tres professionel

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• 4 / 5

  

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  Site néanmoins sérieux, apparemment soucieux de la clientèle

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Correspond à la présentation, confortable, beau, couleur conforme

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• 3 / 5

  

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  bien

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  Bonjour Regis, Nous vous remercions pour votre avis. Si besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec nous. Nous vous remercions pour votre confiance. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  SATISFAIT DES PRODUITS LIVRAISON RAPIDE LIVREUR AU TOP

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• 5 / 5

  

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  Du choix et matériel de qualité

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• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel avec des produits de belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide. Facile de trouver ce qu'on recherche

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation. Clair

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• 2 / 5

  

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  Produit deja rayer au déballage, lheure de livraison pas respecté .....

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  Bonjour Eric, Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Un dossier a été créé pour le transat rayé et nous faisons le nécessaire auprès du transporteur afin d'améliorer le service de livraison. Si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Bonne présentation des produits

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique, nombreux produits, qualité OK

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• 5 / 5

  

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  Assez bonne facilité visibilité des produits corrects.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et délai tenu

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Pour une réclamation après vente, un peu compliqué

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• 4 / 5

  

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  C'est un site fiable.

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• 5 / 5

  

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  très bien, en qualité des produits comme en qualité de service

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• 3 / 5

  

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  Matériel de qualité. Cependant, il n'est pas fourni avec une fixation à sa base. Croire que 3 cordelettes vont tenir ses voiles d'ombrages Hesperide (lourde et de qualité) est utopique.

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  Bonjour Sylvain, Votre nous est précieux et nous vous en remercions. Le support à sa base comme vu sur l'image est juste une illustration pour un aperçu de la mise en situation du produit, en effet, la pièce (dalle pour parasol) qui sert de support est un produit commercialisée à part. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Site clair et navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Très décue par le SAV

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  Bonjour Regine, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction reste notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Nous restons à votre disposition en cas de nécessité. Bien cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 3 / 5

  

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  site clair

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  Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre marque. Nous vous en sommes reconnaissants et nous sommes à votre disposition. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Bon pied de parasol, bien lesté

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Fiable, de qualité, reactif

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• 5 / 5

  

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  tres correct

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide malheureusement 2 chaises abîmées et remplacées sans délai. Produits conformes au descriptif et aux photos.

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• 5 / 5

  

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  Meubles très beaux et solides, j adore cette marque, j avais offert un salon de jardin à ma belle sœur pour ses 50 ans et une table haute avec 6 tabourets pour le noël de mon chéri..et là je me suis offert la table les 10 chaises et un salon de jardin.. bel effet sur notre terrasse et tellement à l'aise.. j adore Hespéride 😊 le plus c est de tester et voir en magasin Centrakor, on a pu essayer et finaliser nos choix !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, montage facile, produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  commande impeccable - livraison possible sur point revendeur très appréciable

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• 3 / 5

  

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  Livré avec 3 semaines de retard

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  Bonjour Vincent, Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu livrer votre commande dans les délais prévus. Votre retour a bien été pris en compte et veillerons à nous améliorer sur ce point afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit

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• 1 / 5

  

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  Nul ! Commande validée et payée et 3 jours après on me dit que l'article n'est pas disponible ! Pas sérieux

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean François, Nous sommes sincèrement désolés pour l'annulation de votre commande et vous adressons nos excuses. Malheureusement, il arrive parfois que la mise à jour de nos stocks et la réalité se croisent, ce qui fausse nos chiffres. Nous allons faire notre maximum pour éviter que cette situation ne se reproduise. Bien à vous. Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  satisfaite du site web

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche toute simple

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très beaux fauteuils, livraison correcte, montage assez facile

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• 3 / 5

  

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  Je suis surprise par votre enquête qui me semble prématurée puisque je ne suis toujours pas en possession de ma table!!!!

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  Bonjour Céline, Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour les inconvénients que vous avez rencontrés concernant la livraison. Nous vous assurons avoir fait le nécessaire de notre côté que le remboursement a été effectué ce jour. Ce remboursement interviendra dans un délai moyen de 14 jours calendaires directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de votre commande. Nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Facile de faire des recherches

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• 4 / 5

  

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  Fonctionnel

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  Le site est clair et bien ordonné. Il est facile de se rendre directement au produit recherché

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  J’ai eu besoin d’un SAV et service très réactif ! Je recommande

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  SITE CONVIVIAL

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  Choix d'articles, facilité de navigation. Explications claires. Prix correct.

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  Achat rapide de produits très bien emballés

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  2ème fois que nous commandons sur ce site, et bien encore cette fois-ci.

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  Grand choix, recherche facile et rapide

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  Genial

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  toujours satisfaite

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  marque au top, je recommande !

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  je recommande

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  Bien

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  Le catalogue est très bien présenté et incite a l'achat, le site idem.

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  Service ok

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  Matériel reçu conformément à la commande Seul petit hic les cartons d’emballage étaient mal scotchés. Prévoir peut être des liens d’emballage plus résistants Merci

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  Très bon

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  site clair

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  Bien

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  Site facile d'accès, avec recherche pratique et facile.

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Daphné, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience. Votre retour est très précieux. Nos remerciements pour votre confiance et votre honnêteté. Le Service Clients Hespéride

  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Daphné, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis de votre retour et vous en remercions. Nous espérons que vos produits répondront à vos attentes. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

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  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  Bien

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  Très bien organisé

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