Avis clients de hesperide.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien et clair

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site agréable à regarder et possibilité de nombreux coloris sur de nombreux articles

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et livraison soignée.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée car pas de stock, alors qu’annoncé en stock au moment de la commande! Le service client nous a contacté après trois mail de relance parce qu’aucune livraison ni information, Le service client nous a fait comprendre qu’il ne fallait pas espérer un quelconque geste commercial malgré le manquement commercial évident dont Hesperide a fait preuve. Votre site et votre service client est nettement à revoir! Tant pis mes 1500€ irons a la concurrence! Zéro pointé!

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Johan, Nous sommes sincèrement désolés pour l'annulation de votre commande et vous adressons nos excuses. Malheureusement, il arrive parfois que la mise à jour de nos stocks et la réalité se croisent, ce qui fausse nos chiffres. Nous allons faire notre maximum pour éviter que cette situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  très bonne qualité et les livreurs sont excellents

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  J'achète tous mes articles de jardin chez hespéride; ils sont légers esthétiques et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Équipement d'excellentes qualités.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait, il manque cependant des informations sur les produits.

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  transats très qualitatifs, esthétiques et à prix compétitif.

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Note justifiée

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• 5 / 5

  

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  Facile pour naviguer avec des rubriques claires.

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• 5 / 5

  

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  De bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Colis livrés dans les temps et table de qualité conforme à nos attentes Nous sommes pleinement satisfaits Site facile et ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  De très bons produits de qualité. Une livraison rapide et suivie.

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON DANS LES TEMPS Produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Super site, facile à trouver les prodiits

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• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande

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• 5 / 5

  

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  Article conforme,sav réactif

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• 5 / 5

  

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  Site agréable recherche très facile et explications sur les produits

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• 5 / 5

  

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  Très facile de trouver un produit. Photos réalistes

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble le site est assez cconvivial.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat

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• 4 / 5

  

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  Bon produit belle qualité dommage que je ne profite d aucune réduction par rapport aux soldes même pas sur des coussins que je voudrais commander

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  livraison sans problème, délai respecté livreur efficace et sympathique. Produit correspond aux attente.

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• 3 / 5

  

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  Très bon produit, bonne livraison 🚚. Mais commande incomplète. Réception ne correspond pas à l’image du produit commandé. et réclamation sur le site : sourd d’oreille…pas de réponse

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  Bonjour Charles, Veuillez nous excuser pour cette déconvenue. Nous vous avons bien apporté réponse en date du 14 juillet mais il est possible que notre mail ait été classé automatiquement en courrier indésirable. Nous allons vous faire parvenir les coussins directement à votre domicile. Notre appel de ce matin n'ayant pas abouti, nous reviendrons vers vous ultérieurement afin de confirmer ensemble vos coordonnées et procéder à l'envoi. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Matériaux de qualité, aspect solide, bonnes finitions

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite Service Client très sympa.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Clarté du site et qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Site fonctionnel. Nous avons commandé plusieurs fois : les produits sont de qualité et la livraison s'est toujours bien passée. Nous regrettons simplement la rupture de stock sur le matelas semi immergé.

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• 5 / 5

  

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  site internet complet

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  N/A

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• 5 / 5

  

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  Articles de qualités

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• 5 / 5

  

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  Super salon et pratique rien à monter

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Très bien conforme à la commande. Livraison dans les délais indiqués. Humeur moyenne du livreur !

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• 3 / 5

  

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  Site clair

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  Bonjour Johanne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous restons à disposition si besoin du moindre renseignement. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 4 / 5

  

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  Produit correspondant à la commande

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• 5 / 5

  

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  Bon produits

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• 3 / 5

  

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  Très beaux produits. Problème sur la livraison 📦. Impossible de se faire livrer dans un magasin centrakor, à 5km de chez moi , qui référence tous vos produits Hespéride. On me propose une livraison à 50 km de chez moi gratuite ou 30 euros de frais de port pour une livraison à domicile sachant que je viens de commander pour 500 € de marchandise🤔

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Mariette, Le fait qu'un magasin distributeur soit revendeur de nos produits ne veut pas dire qu'il fait Click&Collect. Si le site ne vous l'a pas proposé automatiquement, cela signifie qu'il ne le fait pas. Effectivement, les livraisons à domicile engendrent toujours des frais de livraison, peu importe le montant de la commande. Ils sont calculés automatiquement, dès validation du panier, en fonction du poids et de la destination de la commande, nous n'avons pas la main dessus. Toutefois, sachez que certains distributeurs ont la possibilité de passer commande pour vous avec une livraison dans leur magasin, ce qui minimise les frais, n'hésitez pas à vous renseigner auprès d'eux. Nous restons à disposition si besoin. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  En tout points conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement et bien emballée. Tout à été parfait!!! Je recommande ce site.

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème. Site clair

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• 4 / 5

  

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  clair, limpide à la lecture.

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• 5 / 5

  

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  Commande dans les temps. Bon produit je recommande vivement

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• 4 / 5

  

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  site bien présenté mais qui bug parfois

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• 5 / 5

  

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  Super site.

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• 2 / 5

  

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  Livraison de produit abîmée , prise en charge du litige catastrophique

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  Bonjour Emilie, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience. Après vérification, il n'y a pas de réclamation d'un produit abimé sur cette commande. La commande a bien été livrée sans réserve auprès du livreur. Si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  De la super qualité je recommande

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• 4 / 5

  

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  Choix dans les produits ,qualité ses produits et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bonjour un peu déçu par le produit

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

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• 5 / 5

  

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  site accessible bonne visualisation des produits

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Produit de belle qualité. Conforme aux photos et descriptif. Ravie de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement, livreur sympathique, commande conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  très bonne marque des qu' il y a un problème a la livraison tout ai pris en charge part le site très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  6 chaises abîmées et table abîmée. Une catastrophe !

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  Bonjour Michel, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et allons tout faire pour y remédier. Nos appels de ce jour n'ont pas aboutis mais nous prenons tout de même les devants et créons une réclamation à votre nom afin de pouvoir vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous ne vous laisserons pas dans un tel embarras. Avec toutes nos excuses pour cet incident. A bientôt, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  J’ai fait plusieurs commandes pour une table haute d’extérieur et des tabourets. Très bons matériels, bien pensés et de qualité. Livraison impeccable même avant les délais annoncés ! Bravo, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Mise en valeur des Produits et présentation des articles sont en adéquation avec la qualité

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• 1 / 5

  

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  j ai commandé un pied de parasol, fin juin, il m'a été livré cassé, et depuis impossible de recevoir son remplaçant, c'est inadmissible, e

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  B‌onjour, le pied de parasol a été enfin livré, le colis non endommagé, et le pied est aussi cassé, cela devient insupportable, merci de me faire un remboursement dans les meilleurs délais, car cela est inadmissible De : "Support" A : "ROQUELAURE Marie Thérèse" Envoyé: dimanche 23 Juillet 2023 16:50 Objet : HESPERIDE : Dossier N°1805006 : Avis-Verifies : Avis en modération, note de 1-5  **TABLE, CHAISE** **SALON** **TRANSAT** **TONNELLE, PARASOL** **PISCINE, SPA** **BARBECUE**

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  Bonjour Marie Therese, Malgré toute l'attention que nous apportons au traitement et à la préparation des colis, nous nous excusons pour ce désagrément. Le remboursement a bien été validé suite à votre demande. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt, Le Service Clients Hespéride

  Réponse de A A

  

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  ‌ De : "Support" A : "ROQUELAURE Marie Thérèse" Envoyé: mardi 22 Août 2023 15:51 Objet : HESPERIDE : Demande Avis-Verifies : Avis en modération, note de 1-5 N°1805006 résolue bonjour, oui ce problème a été résolu et je vous en remercie  **TABLE, CHAISE** **SALON** **TRANSAT** **TONNELLE, PARASOL** **PISCINE, SPA** **BARBECUE**

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Efficace, dommage que la livraison soit si chère et le retrait en magasin suasi impossible

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Site simple, facile d'utilisation. Le suivi du colis s'est fait parfaitement, le retrais en magasin proche de notre domicile s'est très bien déroulé. A l'ouverture, l'article était conforme à la description. Montage rapide et simple. Coloris qui nous convient parfaitement.

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  Fonctionnel

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  Bons produits, relation client avec réponse de qualité, je conseille

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  Produit de qualité, livraison rapide mais un peu trop chère.

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  J'ai trouvé rapidement les produits et les informations recherchées

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  Site bien fait choix correct

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  Site assez fluide et clair.

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  Très jolie table couleur et grandeur correspondant au produit demandé

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  Malheureusement, un de mes articles edt arrivé abîmé. J avais payé par PayPal, et après ma réclamation, j ai reçu le remboursement sans souci.Le reste de ma commande est conforme à mon attente.

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  Site convivial, recherche facile et produit bien présenté (descriptif complet)

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  Tout parfait!

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  produit répondant à mes attentes

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  Trés bien, les produits sont bien de de qualité. 2eme achat.

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  C’est parfait le banc est magnifique, et les finitions sont parfaites.livraison dans les délais , en résumé je recommande sans hésiter.

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  Produit conforme, d'excellente qualité

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  Nous avons commandé deux salons de jardins, la livraison a été rapide, la qualité du produit est conforme.

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  Service après vente exceptionnel

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Romain, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis de votre retour et vous en remercions. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Clients Hespéride

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  Promo intéressante.

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  Site agréable. Livraison rapide.

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