Avis clients de hesperide.com

Évaluations clients

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  Tout c’est bien passé !

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair nombreux produits disponibles et simplicité de commande

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• 5 / 5

  

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  Site clair et complet

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à mes attentes. Bon emballage de protection et facilité de montage.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Facile d’emploi

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• 4 / 5

  

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  Aucun choix sur les couleurs

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit livraison et délai nickel

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• 5 / 5

  

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  SITE TOUJOURS AUSSI BEAU ET FACILE A PARCOURIR

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 1 / 5

  

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  Je passe une commande où sur le site les articles sont disponibles et en fait cr n'est pas le cas. Cela fait 3 semaines que je suis dans l'attente.

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'annulation de votre commande récente suite à un souci de stock. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous souhaitons vous rassurer en vous informant que nous prenons des mesures pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir. Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous nous engageons à vous fournir un service impeccable lors de vos prochaines interactions avec nous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Par internet

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• 1 / 5

  

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  La commande et l envoie initial étaient catastrophique. Maintenant heureusement qu il avait une certaine Julie pour résoudre le problème.

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante. Comme vous l'avez indiqué, votre réclamation a bien été traitée et résolue. Nous sommes déterminés à rectifier la situation et à travailler sur les points que vous avez soulevés. Votre retour nous encourage à nous surpasser et à améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Mobilier sympa

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 5 / 5

  

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  TOP TOP

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• 4 / 5

  

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  Tonelle qui pour l instant correspond a mes attentes se plie et deplie facilement à voir dans le temps

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• 4 / 5

  

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  Avis favorable.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et bonne information sur les produits. recherche facile

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• 5 / 5

  

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  bonne visibilté et descriptif des produits

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait on trouve facilement ce que l on cherche

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• 5 / 5

  

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  un site très agréable à parcourir et bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Livrer sous 3 jours comme promis

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Nous avons commande sur internet

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Bien expliqué.

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  Temps de livraison respecté, produit conforme au photo, bon site

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• 5 / 5

  

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  Parfait :)

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• 3 / 5

  

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  Je souhaite donner un avis sur les produits livrés, il n’apparaît pas de rubrique pour cela, tout est cloisonné manque de transparence

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  Bonjour, Normalement, vous recevez un mail afin d'évaluer le produit que vous avez reçu. Pareil comme l'avis marque. Si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Site bien fait je recommande

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, sans surprise les chaises sont parfaites. Merci

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• 4 / 5

  

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  Facile d'accès. Les informations sur les produits sont claires et détaillées.

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• 4 / 5

  

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  Site agréable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Assemblage pas bien conçu et fastidieux !

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  Bonjour jean-luc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note de vos commentaires et les transférons au service approprié dans le but d'améliorer la qualité de nos produits. Nous restons à disposition si besoin. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et produits de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  aucun problème . Tres commode

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 4 / 5

  

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  Site fonctionnel

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• 3 / 5

  

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  Quelques petits défauts sur du matériel bien emballé. Des défauts que l'on voit au montage mais presque invisibles une fois le pièces assemblées.

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  Bonjour Gilles, Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit. Nos produits sont désignés et fabriqués par des équipes d’experts, dans des ateliers de qualité afin d’offrir à nos clients une satisfaction maximum. Notre chaîne de production est particulièrement stricte et nos fournisseurs sélectionnés avec énormément d’attention. Nous sommes extrêmement attentifs à la satisfaction de nos clients, s’il s’avère que votre produit présente des défauts, il faut que vous preniez contact avec nous afin de trouver une solution rapidement. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  De très bon produits de qualité, peut-être un peu cher mais la qualité à un prix

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• 4 / 5

  

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  Site très bien, facile pour faire des recherches, produits bien expliqués

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• 3 / 5

  

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  Le site gagnerait à être plus clair Vous joindre par téléphone est mission impossible.un gag! Refus de ma commande par téléphone

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  Bonjour Jean, Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Votre opinion est très précieuse pour nous, car elle nous aide à comprendre ce que nous faisons et où nous pouvons nous améliorer. En tout cas, nous avons traité votre réclamation sur le produit qui est arrivé cassé. Nous restons à disposition si besoin. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 2 / 5

  

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  Le site est bien mais très déçue à la livraison

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Francoise, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous prenons note de vos commentaires et les transférons au service approprié dans le but d'améliorer la qualité de nos produits. En cas de nécessité, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 4 / 5

  

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  Rien de spécial à dire concernant le site.

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Clair

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  Bien structuré

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bien, recherche des articles faciles

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du site, du délai et de la livraison

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  Produit de qualité mais frais de livraison exagérés

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  Réponse de A A

  

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  Je voudrais recommander sur votre site mais les frais sont trop élevés Envoyé de mon iPhone > Le 21 juil. 2023 à 10:17, Support a écrit :

  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Gwenael, Nous vous informons que les frais de port sont établis en fonction de la taille et du poids du colis, ainsi que de l'adresse de livraison. La grille tarifaire des frais d’expédition a récemment été modifiée à la demande des transporteurs, nous ne pouvons pas intervenir dessus. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, Le Service Clients Hespéride

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  Très bien , très réactif et service après vente très fiable et très très correct

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• 3 / 5

  

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  RAS

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Rodolphe, Nous vous remercions de votre retour. En cas de nécessité, n'hésitez pas à nous contacter. Excellente journée, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès

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• 5 / 5

  

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  à jour, grande choix

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 4 / 5

  

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  photo qui induise en erreur sur le pied du parasol

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• 4 / 5

  

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  Salon qui semble de bonne qualité. Mais produit arrive avec un élément défectueux, rapidement pris en charge par le SAV Hesperide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec service client de qualité. J'ai fait plusieurs commandes et j'en referai.

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• 5 / 5

  

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  So easy to use the site and place the order. It took only a few days from ordering to delivery. The furniture was exactly as it was shown and looked exactly as shown.

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• 4 / 5

  

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  Contente du produit

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• 4 / 5

  

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  site avec beaucoup de choix mais je trouve les prix assez elevés

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• 5 / 5

  

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  Clair,

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• 5 / 5

  

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  Simple et lisible, le fait de pouvoir télécharger la notice de montage de chaque article est un vrai plus, bravo.

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait et complet.

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• 5 / 5

  

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  ;;;;;;;;;;;;;;;

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• 4 / 5

  

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  facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit, j’aurais bien passé une autre commande complémentaire du même produit, dommage que les frais de port soient passés de 19 à 40 euros, j’ai choisi un autre vendeur qui avait un produit similaire avec des frais de port raisonnables.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation, bien présenté,

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• 5 / 5

  

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  Okk

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon service du début à la fin

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  Commande livrée rapidement produits de qualité Une suggestion : proposer que les emballages soient récupérés par le livreur

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  Top

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  Colis reçus rapidement Mobilier conforme à la présentation sur internet

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  J’ai eu un souci sur ma première livraison mais grâce à un jeune homme très efficace au service après-vente j’ai pu avoir ma livraison en bon état. Un grand merci à lui

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  Super salon de jardin. C'est notre deuxième et toujours autant satisfait

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  Content de notre achat - livraison rapide, produits de qualités

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  Je suis totalement satisfaite.

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  rapport qualité prix très correct

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  Parfait

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  Accès et utilisation du site pas toujours facile

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  Intuitif

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  Fauteuils de jardins parfait et conformes à mes attentes. De la prise de commande à la livraison, pas un seul couac. Bravo pour la logistique. R.A.S ce qui devrait être la norme.

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  Très accessible

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  Produits de bonne qualité, bien fabriqué, montage aisé. Pas donné malgré les soldes. Quelques étiquettes "Hespéride" collées de travers. Livraison hors de prix par rapport à la concurrence. Pour le prix on aurait voulu qu'il soit écrit autre chose que "made in China" sur le carton.

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  Bonne qualité et produits conformes à la description

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  Site simple d’utilisation

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