Avis clients de hesperide.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super suivie je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Produits qualitatifs, commande facile, livraison rapide et service client efficace surtout. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Beau site

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• 5 / 5

  

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  Super SAV

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• 5 / 5

  

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  très content de mes achats très beau produit.

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• 5 / 5

  

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  Très beau parasol robuste facile à utiliser. Livraison au top.

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité et très beaux, à voir sur le long terme

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à regarder.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site fiable avec livraison dans les temps !

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• 5 / 5

  

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  Site agréable. Fiche produits claires

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• 5 / 5

  

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  Facile d’acces

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Il faut être précis dans sa recherche, si on cherche par exemple parasol, il n'apparaissent pas tous

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• 4 / 5

  

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  Table reçue abîmée mais on me l’a remboursée et j’ai pu la conserver Étant donné que l’emballage était intact la table a été expédiée en l’état donc le contrôle n’est pas effectué

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• 5 / 5

  

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  Satisfait produit egal au photo

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Livraison très chère pour presque 1000 euros de mobilier. Cependant un livreur au top.

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• 5 / 5

  

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  bravo et merci pour les précisions et soins apportés pour la livraison. matériel parfaitement conforme à la commande.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait du rapport qualité prix et du service client car l un des produits est arrivé endommagé et son remplacement a été bien géré

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• 5 / 5

  

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  Great product and service from the company.

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• 5 / 5

  

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  HESPERIDE est à la diposition du client par téléphone et connaît très bien ses produits

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide, produit de qualité. Par contre, j'ai un produit qui a pris un coup dans le transport, j'ai écrit via le contact du site et je n'ai toujours pas eu de retour à ce jour. Donc SAV plutôt moyen

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• 5 / 5

  

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  site clair

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile, site très pratique d'utilisation, large choix

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• 5 / 5

  

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  site bien fait facilité pour commander sur internet

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit, très confortable et livraison rapide avec soin

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• 5 / 5

  

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  produits de qualité, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Le pied de parasol n'est pas stable et tout se renverse. Les roues sont placées trop au centre. Ce produit est dangereux. Je suis une personne pmr et j.ai reçu le parasol sur le dos⁶. La photo du produit est mensongère

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre réclamation et nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné satisfaction. Pour faire suite à notre conversation téléphonique, le pied de parasol n'est pas compatible avec d'autres parasols qui ne sont pas de la marque Hespéride. Comme convenu, une étiquette de retour a été envoyée par email afin de faire un retour gratuit. Un remboursement automatique interviendra sur le moyen de paiement utilisé au maximum 15 jours à compter de la date de réception dans nos locaux. Si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Solide. Résiste bien aux bourrasques de vent !

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• 5 / 5

  

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  Beaux produits, facile à monter.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité et joli! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 1 / 5

  

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  Commande reçue incomplète, manque un transat sur les 2. Cela vient de chez Hespéride ou le livreur.... là est la question. Mais 13 jours après la réclamation, problème toujours pas solutionné. Le transat manquant n'a toujours pas été livré alors que quand on commande en 4 jours on est livré. Commande initiale le 25.06.23, livrée le 29.06.23 ( 1 seul transat sur les 2), Réclamation faite le 29.06 et toujours pas réglée à ce jour. Depuis les mêmes transat dont en.solde à - 30%....

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Stéphane, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Soyez assuré que cela demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. Le retard est du au forte activité comme les soldes, les délais de préparation de nos commandes peuvent être rallongés. Soyez rassurés, nos équipes font le maximum pour préparer votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Matériel de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  bonne notoriété

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• 5 / 5

  

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  Après plusieurs commandes, je suis très satisfait des matériels de jardin commandés. Je recommande vivement ce site pour sa facilité.

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de mon colis

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• 5 / 5

  

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  entièrement satisfait de ce produit qui correspond à nos besoin.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, navigation aisée

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• 4 / 5

  

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  Les produits Hesperides sont de très belle qualité, très satisfaite de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  très contente

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• 5 / 5

  

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  Site sûr, produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Super site et service après-vente incroyable :)

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix, livraison rapide, produits conformes, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bien9

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Superbe

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• 5 / 5

  

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  parfait tout a fait ce que je voulais

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• 4 / 5

  

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  Super, léger, super bien emballé. Je n'ai pas mis 5 étoiles car : il faut être 2 pour monter la table (bon ça à la limite ça va) mais surtout, mauvaise hauteur de table ou de chaises/fauteuils. On est assis trop bas par rapport à la hauteur de la table. En tout cas, pour nous, taille standard adulte d'1,70 m, obligation de mettre des coussins bien fermes de quasi 10 cm. Sinon, un petit peu cher, à voir dans le temps si ça aura été un bon investissement !!

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• 5 / 5

  

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  Choix, prix intéressants et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du produit même si j ai reçu d abord un produit abîmé qui a été changé sans problème

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• 5 / 5

  

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  de beaux produits

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 4 / 5

  

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  bonjour les chaises sont parfaites mais quelques unes ont souffert du transport (pieds légèrement tordus dont chaise bancale)

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• 5 / 5

  

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  Facile et intuitive

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide commande de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, très rapide et super communication . Suivi impeccable

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Bien lisible.

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• 5 / 5

  

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  Enseigne tout à fait recommandable .

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• 5 / 5

  

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  pas de probleme

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien. Tres satisfait.

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  facile

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• 5 / 5

  

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  Livraison aux dates planifiées, produits conformes.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, rapide, professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  idéal pour se relaxer en extérieur. Facile d'utilisation. Commandé 2 fauteuils bien reçu, mais avec 2 appuies tètes différents dont l'un n'est pas réglable.....dommage!!

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• 5 / 5

  

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  Remarquable produit au rapport qualité / prix excellent

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je cherchais et j'ai pu commander facilement.

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• 2 / 5

  

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  Deux commandes et deux produits abîmés,je soupçonne Hespéride de se débarrasser de ces produits avec défaut à peu de frais

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu causer. Sachez que nous tenons à assurer notre engagement envers votre satisfaction en prenant rapidement les mesures nécessaires pour résoudre cette situation. Un code en guise de geste commercial a été envoyé par mail suite à votre demande. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAIT

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• 4 / 5

  

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  Produits livrés dans les délais prévus à la commande. Il manquait une variété de rondelles (pochette 8) mais il y avait plus de rondelles 7 donc pas de soucis pour le montage. Produits de qualité. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site relativement clair.

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• 4 / 5

  

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  Site ok

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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  Site clair nombreuses photos

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  Commande facile a finaliser, livraison rapide , plus réservé sur les accessoires... Pas de dispo pour housse de protection

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  bien

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  Superbe site. On y trouve vraiment tout.

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  excellent

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  Très bonne qualité

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  Table livrée avec des rayures et des points d’impact …

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Stephanie, En dépit de toute l'attention que nous portons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction, Nous avons tenté de vous contacter ce jour afin d'échanger ensemble sur les soucis rencontrés et apporter une solution qui vous convienne. Notre appel n'ayant pas abouti, nous reprendrons contact dès réception des éléments nécessaire à la clôture de votre dossier. Dès réception, on vous recontactera. N'hésitez pas à vérifier nos mails dans les courriers indésirables ou dans les spams s'il vous plait. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

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  Beau produit, livraison nikel. Très bien emballé.

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  trés bon site

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  Très satisfait du produit.

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  Il me manquait quelques info sur un produit au moment de le commander apres mon appel le manque a été comblé.

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  Jolis produits, fonctionnels.

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  Site bien conçu avec informations produits complètes..

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