Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Les housses de lit de piscine ne sont pas faciles à trouver
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parfait
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Clair et conforme à la réalité
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Toujours au top
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la livraison a été très rapide et conforme à mes attentes
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OK, très bien surtout le délai de livraison très rapide
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Très bon produit
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Parfait
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Très bon site. Envoi tres rapide et produit conforme
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J’ai eu un peu de difficulté à créer mon compte
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Véronique, Nous avons bien reçu votre avis. Après vérification, vous avez bien réussi à créer votre compte. Sachez que nous sommes disponibles tous les jours par téléphone, mail ou chat. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition. Cordialement, Le Service Clients Hespéride
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Service client inexistant j essaye de les contacter tous les jours aucune réponse … lampe reçu l’interrupteur est cassé … concernant les coussins d extérieur deux jours après vente ils étaient décolorés ! Dégoûtée !!!
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Audrey, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Comme convenu, nous allons remplacer les produits. Bien cordialement, Le Service Clients Hespéride
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Ras
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Choix et description facile
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J'ai trouvé le produit cherche sans difficulté
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Très bien , conforme à nos attentes.
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Facile d'utilisation
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Cétais une service assez vite et très bien!
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Respect des délais et conformité des produits.
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Très bien
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Parfait
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Site Clair
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Rien à signaler
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Bbb
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Très bon site, livraison rapide et conforme aux photos
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Très bon site, interlocuteur très sympathique et aimable
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Site bien fait
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Site clair
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Consultation aisée
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Très bon site ,je recommande
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Bien
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Colis arrivé plus rapidement que prévu Pas de montage à faire Très beau banc en alu vert olive
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Très clair, facile à trouver l'achat de son choix
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rapide, précis, excellente qualité
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Produit conforme à la description sur le site. Site très convivial. Livraison du produit rapide et facile
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Bonne qualité des produits
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Livraison lamentable . Le livreur a laissé le colis à l’extérieur de chez moi malgré mon refus catégorique. Son arrivée m’avait été annoncée un autre jour . Le colis avait disparu à mon retour. J’ai écris à Gls qui m’a dit de me tourner vers Hesperide. Après deux messages au Sav Hesperide, je n’ai toujours pas été recontactée !
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Anne-Sophie, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous en sommes désolés. Pour faire suite à notre échange téléphonique, soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour solutionner cet incident. Une demande de litige sera faite auprès du transporteur et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et sommes navrés du désagrément. Bien cordialement, Le Service Clients Hespéride
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Bonne ergonomie du site. Le tri pourrait être amélioré sur la version mobile. Et un autre intitulé tel que "produit complémentaires" pourrait être ajouté sous les produits pour aider dans le choix.
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On trouve facilement ce que l'on cherche
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bien
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Table comme on l’imaginait par contre commande faite à une date après le déménagement et finalement elle serait venu un jour trop tôt du coup pas la bonne adresse. Il a été compliqué de contacter l’organisme pour changer la date de 24 heures. Pourtant j’avais tout fait pour ne pas être livré avant une certaine date.
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très bien
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prise en charge et réponse rapide à ma demande sur un produit
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Très rapide et professionnel
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Clair, précis,complet,rien de négatif !
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Colis arrivées étaient des transats reconditionnés, tordus, peinture arrachés, et deux pieds côtés droits, impossible à monter. Heureusement leur Service client, SAV, à la hauteur, et remboursement de la commande, après quelques jours et quelques e-mails pour expliquer mon mécontentent.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Salah, Malgré toute l'attention que nous apportons au traitement et à la préparation des colis, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Comme convenu, nous avons validé le remboursement des articles abimés. Nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride
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Un SAV au super TOP MERCI
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Très bonne qualité de ce que j’ai commandé mais beaucoup de temps pour la livraison et le suivi pour la livraison pas très clair.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Catherine, Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu livrer votre commande dans les délais prévus. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Clients Hespéride
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Impeccable
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Très bon site correct et très pro Je recommande et continuerai mes achats chez eux
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trés bien
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Lisible
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Parfait
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Très bien. Très bonne livraison
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Je suis très satisfait, tant par le suivi que par la livraison de ma commande.
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Satisfait
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Site sérieux et présentant des produits de qualité.
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Site agréable
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excellent
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Se reporter aux avis de chaque article
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Super rapport qualité prix
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Site très opérationnel avec de bon produit.
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Parfait sur tous les points
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Au top
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...
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Brigitte, Nous sommes ravis de votre retour et vous en remercions. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride
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Nous avons vivement apprécié l'attitude commerciale d'Hespéride
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Produit top !
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nnnnnnnnnnnnnnnnn
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Gilbert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur notre site. Nous vous en sommes reconnaissants et nous sommes à votre disposition. Si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Bien cordialement, Le Service Clients Hespéride
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le parasol que j'ai acheté ne me conviens pas j'ai demandé une étiquette de retour, on devait me rappeler, j'attend encore......
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Marie-Louise, Nous avons bien reçu votre demande de retour et avons tenté de vous joindre sans succès. Notre appel n'ayant pas abouti, un email a été envoyé pour avoir des informations complémentaires pour le traitement de votre dossier. Pensez à regarder dans les indésirables s'il vous plait. Merci bien, Le Service Clients Hespéride
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tres bien
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plus de photos
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très bien
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Très bien
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Satisfait
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Bon produit et notice de montage. Bon rapport qualité prix.
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Livraison rapide et soignée. Bon Produit et bien emballée
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Facile à utiliser
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Tte sérieux
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Site bien achalandé et livraison rapide
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site agréable
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Site très très consu
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2me achat et toujours autant satisfait. Je recommande fortement !
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Site très fiable, produits de qualité
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Top
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Rapide et efficace. Nickel
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J’ai reçu une première table abîmé. Le service client a été très bien et m’a envoyé une nouvelle table. Sur la deuxième table défaut d’assemblage sur le pied. Produits très cher pour une qualité pas au rendez-vous
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Stephane, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Soyez assurée que la satisfaction de notre client est notre priorité. Nous avons tenté de vous joindre pour la table. Notre appel n'ayant pas abouti, la demande a été envoyée par email. Dans l'attente nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Stephane, Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Pour en bénéficier, il vous suffira de saisir le code **539599** dans la zone prévue à cet effet. La zone se situe au moment de valider votre panier « Je bénéficie d’un code promotion » et de cliquer sur OK. Ne donne lieu à aucune contrepartie en espèces. Ne peut être vendu ni échangé. Les codes promotions ne sont pas cumulables et utilisables en 1 seule fois. Ce code est utilisable uniquement sur le site internet HESPERIDE et ne peut être utilisé dans les magasins distributeurs ou sur d’autres sites internet. Le Service Clients Hespéride
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Facile d'accès
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Le site est très bien mais la livraison gâche tout car n’est pas du tout à la hauteur
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Des produits de qualité
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Facile de commander.
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Ravie des produits hesperide - tres qualitatifs
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A 50 euros la livraison, nous nous attendions à ce qu'un soin particulier soit apporté à la livraison de nos 5 chaises longues de jardin. Il n'en a été rien. Mes chaises se frottaient ensemble pour celles qui étaient conditionnées dans des cartons de deux (bien trop grands) et les cartons étaient complètement déchirés. Une livraison sans conditionnement aurait été plus simple. Du jamais vu ! C'est donc la dernière fois que je commandais chez hesperide car je ne supporte pas de payer plus cher pour un service moindre et au final avoir des produits rayés. C'est franchement inacceptable.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Jérôme, Nous comprenons votre retour et regrettons sincèrement ce désagrément. Soyez assurée qu'une demande de litige a été transmise auprès du transporteur et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Pour les articles rayés, nous allons trouvez une solution qui vous convienne à réception des photos. Dans l'attente nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné et vous remercions pour votre compréhension. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Clients Hespéride
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Très bon site avec des prix attractifs
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Description et coloris parfaitement décris
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Clair et bien présenté
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Délais de livraison, qualité (à voir avec le temps) facilité de montage, couleur (esthétique de l'ensemble) top!
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Satisfait du parasol .mais il fort dommage que lorsqu’on envoie un mail ou qu’on demande à être rappelé ,on n’aie aucune réponse .
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Cette tonnelle est d'une très belle couleur et pratique avec ses 2 rideaux et 2 auvents, j'ai eu crainte pendant une petite tempête mais avec son armature épaisse et plots en béton de 10 kg par pieds (rajout de ma part) elle n'a pas bougé, le montage se fait à deux (4 heure sans se presser) facile et simple si on suit la notice, visserie fournie avec rajout, très bien car j'en ai cassé une, les coutures ont l'air solide, un conseil pour monter le toit mettre les barres de coin en 1er et ensuite les barres du milieu car la toile est très tendue, le seul regret est de ne pas avoir attendu les soldes car à une semaine près je l'aurai eu à moins 50% sinon au top, je recommande fortement.
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Le schéma pas conforme à l'article
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Attention une fois payé plus de geste commercial
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Herve, Vous avez validé une commande avant la période des soldes. Par conséquent, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande de geste commercial. Nous vous remercions de votre compréhension. Si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride
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Produit conforme à la description et à toutes nos attentes. La livraison a été au top ! 👍
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Avis affichés par ordre chronologique