Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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la qualité des finitions est de moins en moins bonnes par rapport à il y a quelques années
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Trés belle marchandise commande à la hauteur de mes attentes rapides
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Très beau produit
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easy to use website, quick delivery, easy to assemble and great quality.
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Bon
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Site simple à utiliser, démarche également facile - paiement par virement bien expliqué et efficace
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très bien ,et super rapide ,il manquait les vis pour ma table ,je les ai contacté et 2 jours après , je les recevais , au top ,merci
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Parfait prix délai livraison
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Ravi de la marque. Très Satisfaite de mes achats. Qualité. De beaux models. Satisfaite de la livraison et du transporteur.
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Site facile à consulter.
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Surprise de la qualité , j’en ai acheté pour d autre pour mon parasol , pour mon salon de jardin , mes chaises . Je conseille
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Livraison comme prévue, montage facile, transat conforme à mes attentes. Beau et solide
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Très bonne présentation
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bien
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Parfait
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Super satisfaite et livraison rapide
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ras tout va bien
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La table correspond au descriptif et photos 👍: très jolie
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Bien
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Parfois difficile de retrouver un produit !
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rapide
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Belle presentation, facile à consulter, choix de produits.
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Parfait
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Site très bien documenté
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Je suis très déçue. Nous avons été mal conseillés. Malgré deux appels avec une promesse de rappel jamais effectué, j’ai tenté de confirmer l’achat avec les conseils peu convaincants des interlocuteurs. La commande n’était pas adaptée, le matériel non compatible avec le poids de la toile etc. Après de nouveaux rappels pour organiser retours et remboursement je n’ai pas non plus été rappelée pour confirmer le retour. Car sans emballages d’origine les articles ne sont pas repris (nous avons été livrés 10 jours plus tôt que le reste des pieds de parasol dans des cartons eventres que nous n’avons pas conservé. Ce malgré le prix conséquent des frais de port il semble que ceux ci ne seront pas repris) Grosse déception en tout point La reprise de toute la commande (sauf les pieds donc) est programmée au 21, en espérant que cela arrive vraiment car j’ai posé ma journée pour cela
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Nous avons tenté de vous contacter sans succès. La reprise de votre commande est bien programmée pour le 21/07 et nous vous invitons à utiliser un emballage de substitution afin de protéger les produits pendant le transport. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Le Service Clients Hespéride
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choix, qualité, rapidité de livraison
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Site clair et commande facile. Descriptifs incomplets nécessitant l'assistance du service client qui m'a donné 3 réponses différentes sur les caractéristiques manquantes.
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Rapide et efficace. Matériel de très bonne qualité.
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Bien documenté, permet de faire un bon choix.
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On trouve facilement toutes les informations. Manque juste la possibilité de consulter les notices de montages.
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Bon site
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Top
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Produit de très bonnes qualité
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rapidité de livraison, produits conformes et bien emballés.
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dommage que le carton était pas en bon état.
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Très bien et sérieux
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navigation facile
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Site bien conçu. On trouve vite le produit qui nous intéresse.
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Bien, envoi rapide, service client disponible
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RAS
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EFFICACITE ET RAPIDITE
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Bien
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Super produit. Rapport qualité prix parfait.
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Parfait
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Facile à monte, plan et repérages des pièces.
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il y a déja dans le tressage des morceaux de cassé
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Marie Christine, Nous sommes navrés d'apprendre que le produit est cassé. Nous avons tenté de vous contacter ce jour afin de discuter des problèmes rencontrés et de proposer une solution adéquate. Notre appel n'ayant pas abouti, un e-mail a été envoyé afin d'obtenir des informations complémentaires concernant le traitement de votre dossier. Pensez à vérifier dans les indésirables s'il vous plait. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Clients Hespéride
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Très bien
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Très bien. Commande passée le lundi et livraison le jeudi. La livraison est un peu chère mais le service est très bien
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Simple et clair.
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Satisfaite.
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bien fait
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Problème avec une table de jardin qui a perdu sa couleur par le soleil malgré une housse
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Isabelle, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation. Une demande en message privé a été envoyée ce jour, car vous n'étiez pas disponible par téléphone. Nous vous reviendrons vers vous dès réception. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Clients Hespéride
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Très bien fait les explications sont conformes à la realite
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Content du produit
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Les photos ne correspondent pas forcément au produit ce qui induit en erreur lors de la commande.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Céline, Nous vous remercions de votre retour. Après vérification, le nombre de places de chaque table est mentionné sur la description du produit. Nous vous confirmons qu'il n'y a pas d'erreur sur le site. Si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Une belle journée, Le Service Clients Hespéride
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Site clair
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Tout a été parfait, rapide et conforme.
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Tres bon achat, livraison rapide et produits de bonne quantité
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Très bien.
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Tout es parfait
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J'ai commandé le parasol que je souhaitais. Le produit a été livré comme indiqué dans la commande. Une pièce été défectueuse. La nouvelle a été livrée dans les délais. Une très bonne prestation.
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clair
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commande non livrée, réclamation plusieurs fois, demande de rappel téléphonique et toujours aucune nouvelle
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Serge, Nous nous excusons pour ce désagrément. Le colis est endommagé par le transport et la commande nous a été retournée et remboursée. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. Nous vous remercions de votre compréhension et sommes navrés du désagrément occasionné. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride
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Globalement satisfaite malgré une pièce défectueuse à la livraison mais remplacée sans problème par le sav.
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Excellent produits, très satisfaits
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site sérieux
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Rien à dire
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Le site est bien conçu et convivial. Les principales informations et caractéristiques des produits sont claires.
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J’ai acheté 2 transats Allure qui , en cas de pluie, mettent très longtemps à sécher !!!(ce n’était malheureusement pas précisé !!) j’Je suis donc dans l’obligation d’acheter des housses de protection qui sont très onéreuses !!!Que me conseillez-vous?
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Très bien conçu
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Satisfaite de la livraison à 100% Pour les produits, mitigée
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Produit conforme au descriptif.
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facile d'accès .très bien
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TRES SATISFAITE DE MON PARASOL
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Très bien
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simple
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RAS
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Bien à mon gout facile à naviguer
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Très bon produit
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Bien conçu.
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Ok bienrealise
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Site bien fait, descriptions détaillées
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site bien fait
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Attractif
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Très simple
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satisfait
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commande très simple sur le site et livraison très rapide ! produit conforme aux attentes.
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Il est clair
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Simple et efficace.
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Très bon produits conforment en tout point avec le descriptif figurant sur le site
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Produit top
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1) Frais de transport sur la corse trop élevés 49.99€ 99€ = 148.99€ 2) 5 colis à la place de 3 maxi car vue la taille des cartons, la place à l'interieur et le poids, cela était possible. 3) 3 livraisons à la place de 1
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Site pratique
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tres bien
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Bien
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Aucun problème avec la marque Hespéride
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Livraison rapide,produit très bien conditionné
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reactif
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Bien
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Le site est intuitif et il est facile de trouver les produits que l’on souhaite !
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Avis affichés par ordre chronologique