Avis clients de hesperide.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Table conforme. Aucun soucis, le mécanisme de rallonge est particulièrement agréable et efficace.

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• 5 / 5

  

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  de bons produits, jolies formes, choix divers, j'aime aussi les couleurs

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Je donne 5 étoiles, le service après vente au top. Très bien suivi après votre achat et quand vous avez un soucis lors de la réception de votre colis. Merci, et je recommande 👏👏👏👏

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• 5 / 5

  

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  Bien facile à consulter

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Rapide produits de sualite

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est sérieux et j’ai accédé à ce site car j’ai trouvé un transat de même coloris que le salon de terrasse que j’ai acheté à Carrefour.

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• 5 / 5

  

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  Clair et complet

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• 5 / 5

  

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  Un pied de fauteuil était cassé, après déballage (livreur parti comme toujours) et après envoi d'une photo le fauteuil a été remplacé sans discussion, et je n'ai pas eu à renvoyer le cassé. C'est un vrai SAV, merci.

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• 3 / 5

  

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  Ras

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  Bonjour Bruno, Merci pour votre retour. Nous restons à disposition si besoin. Bienà vous, Le Service Clients Hespéride

• 4 / 5

  

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  Bien , choix des articles et couleurs

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Classique mais efficace

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• 5 / 5

  

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  Site agréable

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, facile à trouver ce qu’on a besoin

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 4 / 5

  

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  bon produit envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Produits parfaitement conformes

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme a la description livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bon site avec beaucoup de choix

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• 2 / 5

  

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  Pièces manquantes à la livraison Pièces toujours manquantes à la re-livraison

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  Bonjour Philippe, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez et vous adressons nos excuses. Nous avons tenté de vous contacter afin d'échanger ensemble sur les soucis rencontrés. Notre appel n'ayant pas abouti, nous reviendrons vers vous selon vos disponibilités. Soyez assurée que nous trouverons une solution qui vous convienne. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  intuitif

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• 5 / 5

  

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  Fluide

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• 4 / 5

  

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  Pour le site, rien a dire. Sauf peut-être des frais de commande un peu élevé compte tenu du prix de certains articles… sur une commande de plus de 750€, des frais de livraison en point relais de 39€ sont appliqués… c’est quand mm cher pour aller chercher dans un point relais…

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• 5 / 5

  

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  commande rapidement expediee et bien protegee

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• 5 / 5

  

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  Super très joli, solide et les sièges très légers nous sommes ravis de notre achat !

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• 5 / 5

  

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  Proposition de renvoi d’un nouveau siège après avoir constaté qu’un des articles commandé était abîmé à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  .. .

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• 3 / 5

  

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  Pas assez détaillé pour les articles

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  Bonjour Michelle, Nous vous sommes reconnaissants du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience. Nous prenons note de vos commentaires et les transférons au service approprié. Si besoin, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone, mail ou chat. Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée, Bien cordialement, Le Service Clients Hespéride

• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux je recommande .

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• 5 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité

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• 2 / 5

  

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  Commande sur internet horrible , retard et colis reçu d’un autre client , l’autre colis reçu manquant avec une lamelle pete , j’attend de recevoir l’autre cela fait déjà 1 mois

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  Bonjour Charlène, Nous comprenons votre retour et sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Le nécessaire a été fait auprès du livreur afin de résoudre cet incident. Nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et allons procéder à l’envoi des pièces de remplacement directement à votre domicile. Soyez assurée que nous veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 4 / 5

  

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  conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux- service clients efficace et compétent- Articles de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Généralement achats en magasin avec catalogue. Première visite sur site : facile d accès

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• 5 / 5

  

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  Le produit est top et de bonne facture. En revanche le service client en ligne n'est pas à la hauteur. Au passage, la notice de montage gagnerait à être un peu plus pédagogique ou illustrée.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mon attente, bonne qualité et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité à prix raisonnables

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• 5 / 5

  

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  Produits de beaux et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  très clair et complet

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée à la date prévue, je suis entièrement satisfaite de mon salon de jardin, il est de bonne qualité et très joli! Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Article de qualité, livraison rapide et sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Très fluide belles photos

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  Satisfait Conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Produits au top, service après vente au top, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Simple et convivial

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• 1 / 5

  

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  Une très mauvaise expérience Une commande qui se perd Un service client qui ne tient pas ses promesses pour vous tenir informés Une honte absolue pour une marque comme celle ci Au final comme geste commercial on me propose le remboursement de 75€(frais de livraison) pour une commande de plus de 1000€ Dernièr achat, je mets une croix définitivement sur cette marque !

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  Réponse de hesperide.com

  

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  Bonjour Yazid, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été tout à fait satisfaisante. Nous avons tenté de vous joindre mais sans succès. Un remboursement des frais de port a été effectué ce jour. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Le Service Clients Hespéride

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Disponibilités au téléphone commande et livraison et même le SAV

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• 4 / 5

  

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  Les produits correspondent à la description et au photos. Les chaises sont ultra légère vraiment très très légère ( peut s'envoler facilement). Livraison rapide et dans les temps. Dommage qu'elles n'existent pas en noir les essensiate

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• 4 / 5

  

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  Très bien, et facile à consulter.

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• 5 / 5

  

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  Site clair, attrayant, donnant toutes les informations utiles.

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• 5 / 5

  

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  convivial et simple d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Facilité de recherche, choix, bien détaillé, paiement facile

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• 4 / 5

  

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  Très bien j ai trouvé très facilement mon produit

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• 4 / 5

  

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  Site clair et agréable

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Super, petit bémol pour lemballage pas optimal puisque les deux colis étaient ouverts aux mêmes endroits (problème de scotch sûrement)

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• 4 / 5

  

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  SATISFAITE. J'espère que la qualité restera la même avec le temps!

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• 4 / 5

  

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  Facilité d utilisation du site . Tous les produits sont facilement retrouvables

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• 5 / 5

  

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  Produits d’excellente qualité, facile à monter. Frais de livraison un peu excessif.

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison avant la date prévu en J’ai l’habitude de commander chez eux ils sont dignes de confiance

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Produits faciles à trouver.

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• 5 / 5

  

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  Matériel de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis tout à fait conforme à la description. Suis très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Des produits moins chers que dans des enseignes soit disant « discount » et livre. Correspond exactement aux produit décrit. Un petit bémol sur le suivi de la commande après validation

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• 5 / 5

  

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  SIte Internet parfait

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• 4 / 5

  

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  Facile à utilise

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  chaises très bien emballées

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux livraison rapide et envoi soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, clair et précis. Délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ce que j’attendais

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• 5 / 5

  

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  Produits correspondants parfaitement à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Produit super mais je l'ai cassé lors de ma première utilisation. Je vais en commander un autre

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  Très belles chaises et livraison rapide. Très bien.

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  Très bien

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  Livraison rapide, emballage soigné et produits de qualité. Je recommande ce site.

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  RAS

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  Renseignements complets et très clairs.

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  Très bon site

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  Très bon fauteuils

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  Simple

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  Colis très bien emballé livraison ultra rapide très contente de mon fauteuil très confortable

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  On trouve facilement ce qu'on cherche

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  Pas adapté à 100% et certains articles pas dolides

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  Correspond à mes attentes

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  Site bien fait. Articles livrés rapidement, et de bonne qualité.

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  Excellente expérience sur le site. Traitement de la commande et livraison très rapides. Produits de très très bonne qualité.Nous sommes ravis.

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