Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses services. Les clients soulignent un large choix et la satisfaction générale des produits achetés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Produit facile à trouver
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour , Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Sachez qu’au besoin, vous pouvez contacter notre service clients qui se fera un plaisir de répondre à vos interrogations. Vous disposez pour cela du téléphone, des mails et du chat. Au plaisir de vous lire à nouveau. Le Service Clients.
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Site clair et complet
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Très bon site
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Très belle qualité de produits
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Ok pour nous
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Très satisfaite du service , de la livraison au produit . La table est super mieux que ce que j espérais .
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Top emballage pour ce salon de jardin pour cette réception du coils et très satisfait de la qualité.
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Parfait ! J'espère qu'ils se garderont plus longtemps que ceux d'origine car ils n'ont fait que 2 saisons. Les coutures se sont ensuite décousues et les coussins désagrègés.
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nous attendons tj la livraison
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Réponse de A ASignalerMalgr� 3 RDV avec le service de livraison , nous attendons tj notre commande. Tr�s d�cevant...
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Christian , Nous constatons que votre commande apparait livr� en date d 05/03/2021. Si toutefois vous n'avez pas eu ce colis , nous vous invitons � nous transmettre une contestation de livraison par mail. Nous vous remercions de votre compr�hension. Bien � vous. Le Service Clients Hesp�ride
Réponse de A ASignalerContestation de livraison Bonjour , Voici notre contestation de livraison. Nous n' avons pas re�u la livraison le 5.3.21 programmer par sms � 13h55. Impossible de joindre le transporteur par t�l�phone .Veillez intervenir en urgence . cordialement
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Christian, D'apr�s le suivi de votre commande C21022171083, celle-ci vous a �t� livr�e le 05/03/2021. Vous nous avez pourtant indiqu� ne pas l'avoir r�ceptionn� et nous vous invitons � nous faire parvenir une attestation de non r�ception de votre colis , dat�e et sign�e manuellement, en r�ponse � ce mail. Veuillez joindre votre pi�ce d'identit� recto/verso. Nous ne manquerons pas de vous tenir inform� d�s que nous aurons eu un retour du prestataire de livraison. Nous vous remercions pour votre compr�hension. A bient�t, Le Service Clients Hesp�ride
Réponse de A ASignalerAttestation de non re�u de notre commande C21022171083
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Christian, Je vous remercie pour ces �l�ments et transmets de suite au service concern�. Nous reviendrons tr�s prochainement vers vous pour le suivi de votre demande. Bien � vous. Le Service Clients Hesp�ride
Réponse de A ASignalerNous attendons toujours ?!!! Envoy� de mon iPhone Le 8 mars 2021 � 19:41, erpenbeck ulla
> > > > Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Ursula , Un conseiller va prendre contact avec vous ce jour. Nous sommes sinc�rement navr�s. Le Service Clients Hesp�ride
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bon accès facile et claire
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Très difficile de naviguer sur le site il supprime systématiquement les filtres à chaque visualisation d'un produit j'ai un défaut sur 2 fauteuils j'ai envoyé des photos de chacun on me demande des photos des fauteuils côte à côte je ne comprends pas pourquoi il est ainsi plus difficile de voir les défauts pour la table et les autres fauteuils aucun problème
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Nad�ge , Nous sommes sinc�rement navr�s pour cet incident. Nous constatons que vous avez eu contact avec le SAV r�cemment. Votre dossier est actuellement en cours. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Bien � vous. Le Service Clients Hesp�ride
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Une livraison très rapide avec un transporteur qui prévient à la demi-heure près ! Un salon très facile à monter avec un bon rendu , en attente d’utilisation.
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J'avais une pièce défaillante, mais vous me l'avez changé rapidement. Merci
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Christine , Bonne nouvelle ! Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident. Nous vous souhaitons une agr�able journ�e. Le Service Clients Hesp�ride
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Payez 1200€ et être dans l obligation de tout monter sans exception c est lamentable
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Cindy , je comprend votre m�contentement mais comme indiqu� dans le descriptif de vos produits sur notre site hesperide.com , il est bien sp�cifi� " � monter soi m�me ". Je vous remercie de votre compr�hension. Bien � vous. Le Service Clients Hesp�ride
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Livraison très rapide ! Produits bien protégés et emballés ! Salon de jardin esthétique et semblant être de très bonne qualité ! Pour résumé, tout est parfait !
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Parfait, très satisfaits du produit et de la livraison. Je recommande
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Produit de qualité livré rapidement délai de livraison rapide
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Facile
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Tout était parfait. Je cherchais cet article depuis longtemps. Ravie de l’avoir trouvé à un très bon rapport qualité prix
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Très satisfaits de la rapidité de livraison.
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Produit de qualité
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Parfait à tous les niveaux. Salon de jardin magnifique. Livraison rapide.
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Beau mobilier, finition impeccable
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Toile conforme à mes attentes, délai respecté, installée facilement. Parfait
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Excellent service et très rapide reçu bien avant lz date estimée de livraison ( 48h) pardait!
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Pas satisfaite. Erreur de coloris à l’arrivée.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Marie , Nous sommes sinc�rement navr�s pour cet incident. Votre dossier est en attente d'une photo de votre carton. Je vous invite � nous transmettre cette photo afin de pouvoir finaliser votre dossier. Je vous remercie de votre compr�hension et vous souhaite une belle journ�e. Le Service Clients Hesp�ride
Réponse de A ASignalerBonsoir, je n'ai pas gard� le carton donc impossible de vous faire parvenir la photo. je garde les chiliennes bleu canard. cordialement.
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Marie , Nous en prenons note. Pour nous excuser pour cet incident nous pouvons vous proposer le remboursement de vos frais de port si vous le souhaitez. En attente de votre retour , je vous souhaite une tr�s belle journ�e. Le Service Clients Hesp�ride
Réponse de A ASignalerBonsoir, c'est gentil de me proposer le remboursement des frais de port. J�accepte ce geste avec plaisir. cordialement. Marie VERRAUX
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Marie , C'est tout � fait normal ;) Je valide donc le remboursement des frais de port. Le remboursement sera visible sous 24/48h en moyenne sur votre compte bancaire. Nous vous souhaitons une belle journ�e. Le Service Clients Hesp�ride
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Commande facile, livraison très rapide, et très bon rapport qualité/prix. C'est parfait!
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Très bien pour le service client d'Hesperide.
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Très contente de mon achat. On constate au montage une bonne qualité. Livraison rapide et emballage très soigné. Je recommande ce site.
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Clair,efficace
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Commande reçue rapidement
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Très bon site
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Correct! Un peu compliqué toutefois de savoir les différences entre les différents modèles proposés
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très bon service rapidité
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Grande qualité de la table, nous sommes très contents.
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livraison et emballage super
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Correspond à mes attentes ! Très bien , a conseiller
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Très beau salon de de jardin, nous mettons que 3 étoiles car il y a un problème de fixation au niveau de la table basse avec la vitre. En effet, celui-ci n'est seulement fixé que par des ventouses attention ce qui ont des jeunes enfants....
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Audrey , Nous vous remercions pour votre avis car il nous est pr�cieux. En effet le plateau de verre est maintenue par 4 ventouses qui permettent au verre de ne pas bouger. Si toutefois vous rencontrez un probl�me n'h�sitez pas � revenir vers moi ;) belle journ�e ! Le Service Clients Hesp�ride
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci de votre retour. Nous allons acheter des crochets afin de bien fix� la vitre � la table. (Les ventouses ne se collent Pas correctement) Cdt Audrey salaun -- Envoy� depuis l'application myMail pour Android lundi, 08 mars 2021, 05:00PM 01:00 de Support info@hesperide.com:
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Audrey , Un petit conseil ;) Essayez d'humidifier l�g�rement les ventouses afin d'optimiser l'adh�rence au plateau. Je vous souhaite une belle journ�e. Le Service Clients Hesp�ride
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour le conseil mais nous avons d�j� tent� d'humidifier. Malheureusement l'aderence n'est pas optimum. Cdt Audrey -- Envoy� depuis l'application myMail pour Android mardi, 09 mars 2021, 04:14PM 01:00 de Support info@hesperide.com:
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Audrey , Nous sommes sinc�rement navr�s. Si toutefois vous rencontrez un probl�me n'h�sitez pas � revenir vers nous ;) Nous vous souhaitons une belle journ�e. Le Service Clients Hesp�ride
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site très bien fait avec facilité de trouver ce que l'on cherche. commande simple; livraison rapide
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site facile pour chercher les articles souhaités
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SITE BIEN CONCU FACILE D'UTILISATION BELLE GAMME DE PRODUITS ET PRESENTATION SOIGNEE TRES BON SUIVI APRES COMMANDE ET LIVRAISON
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Le site est très clair on trouve facilement les produits recherchés les explications sont suffisantes
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Très bien, site clair, navigation facile. Je recommande !
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Suite à un souci de fauteuils déchirés en août dernier , la garantie a très bien fonctionnée et j’ai reçu les nouveaux ds un délai plus que raisonnable Top 👍
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je suis satisfait du produit
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SERICE CLIENT très professionnel et personnes très agréables !
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du choix meme en periode de solde, genial !!
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La note de 10 me semble parfait
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Super site , beaucoup de choix.
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Problème dans la livraison, par erreur d'étiquette à l'expédition (mon nom et adresse mis sur un autre colis qui ne correspondait pas à ma commande). Par contre la réexpédition de la bonne commande s'est bien passée et rapidement.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Jean Yorick , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident. Nous esp�rons vous voir satisfait de vos produits ;) Belle journ�e ! Le Service Clients Hesp�ride
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Site aisément consultable, bonnes descriptions et photos réalistes
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Correct. Navigation et recherche facile.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour , Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Sachez qu’au besoin, vous pouvez contacter notre service clients qui se fera un plaisir de répondre à vos interrogations. Vous disposez pour cela du téléphone, des mails et du chat. Au plaisir de vous lire à nouveau. Le Service Clients.
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Bon rapport qualité / prix Du choix
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Colis reçu 3 jours après la commande! Super! Salon très bien emballé et manie avec soin. Je recommande
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Très bien
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Manque un article
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Annie , nous transmettons votre avis au service concern�. Un conseiller va prendre contact avec vous ce jour. Je vous remercie de votre compr�hension. Belle journ�e. Le Service Clients Hesp�ride
Réponse de A ASignalerBonjour! Merci de ne pas tenir compte de notre r�clamation. Mon mari a commencer le d�balage des cartons dans le jardin et comme il faisait froid a continu� dans le garage. La table du salon PHUKET a �t� retrouv�� le lendemain dand le jardin dans son carton... Veuillez nous excuser pour cette �tourderie. Et merci pour vote r�activit�. Bien cordialement. A FABRE
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Annie , Entendu ! aucun souci , je vous souhaite une tr�s belle journ�e. Le Service Clients Hesp�ride
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Site pas très clair surtout pour les frais de port
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très bien
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Commande expédiée en 3 jours
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Produit et livraison un peu cher à voir si cela dur dans le temps
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Parfait
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Un service après vente remarquable (mon 1er parasol s'est cassé on me l'a changé sans problème. En plus la livraison est rapide
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Le site n'est pas très pratique et explicite. je déplore que vous ne puissiez pas envoyer des colis à l'étranger et encaisser des cartes bancaires non françaises . Les accessoires comme les toiles de parasol sont presque aussi cher que les parasols complets.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Samy , Votre avis est pr�cieux et nous int�resse. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le d�sagr�ment. C'est la raison pour laquelle, nous transmettons votre remarque au service concern�. Merci de votre confiance. Le Service Clients Hesp�ride
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Bon accueil
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Livraison très rapide après commande, en 2 jours ! Les meubles étaient bien emballés et protégés pour le transport. Montage facile, et un bon rapport qualité prix, surtout pour la table. Les fauteuils sont un peu légers valent le prix acheté car de qualité moyenne. Mais je suis satisfaite dans l'ensemble.
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Ras.
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chaises = bon rapport qualité prix.A voir dans la durée
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Livraison rapide
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Très bien.
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livraison très rapide et conforme à la commande
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Intuitif
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Le site est assez clair et facile d’utilisation
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produits conformes à la commande, très satisfaite, je recommande
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Très bon produit
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commande livrée en parfait état dans les délais respectés
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Super sauf les frais de port jamais offerts alors que vous êtes en direct avec le consommateur. Au-delà d’un certain montant vous pourriez l’envisger.
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Plusieurs commandes déjà et toujours des produits de qualité et le respect de délais de livraison
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Quelques défauts de conception lors du montage.
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Réponse de A ASignalerFilet de taraudage d�fectueux combin� avec des vis beaucoup trop courte entre l'assise et le dossier lors du montage des fauteuils salon de jardin. Impossible de visser les deux ensembles. Le jeu. 4 mars 2021 � 19:34, Support
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Lionel , Nous sommes sinc�rement navr�s pour cet incident. Afin de pouvoir traiter votre demande , un conseiller prendra contact avec vous ce jour. Nous vous remercions de votre compr�hension et vous souhaitons une tr�s belle journ�e. Bien � vous. Le Service Clients Hesp�ride
Réponse de A ASignalerBonjour, suite � votre appel je vous joins les photos du probl�me que j'ai eu. Lors du montage de l'assise et du dossier sur les 3 fauteuils la vis pr�-requis pour l'assemblage est trop courte et lors du serrage le vis prend sur 1 filet et le taraudage se casse. J'ai du mettre des vis plus longues pour rattraper le taraudage endommag�. Voici les photos ci-dessous. Merci pour votre retour. Bien Cordialement Lionel Arboit. Le ven. 5 mars 2021 � 11:08, Support
Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Lionel, Nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et allons proc�der � l?envoi d?un code promotionnel d'une valeur de 50? et valable jusqu'au 05/12/2021. Nous vous remercions de votre confiance A bient�t, Le Service Clients Hesp�ride
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rien a dire
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j'ai trouvé ce que je voulais et le délai de livraison a été respecté
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Site qui bug régulièrement lorsque l'on veut basculer d'une page à l'autre.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Franck , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre commentaire nous est pr�cieux , c'est pour cette raison que nous transmettons votre avis au service concern�. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la g�ne occasionn�e. Le Service Clients Hesp�ride
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Très bien emballé.satisfaite
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Rien à dire Sauf couleur non conforme sur le site
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Très joli matériel mais 2 fauteuils sont arrivés rayés aux accoudoirs. Ce serait bien de pouvoir joindre le sav autrement que par mail.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Sylvie , Nous sommes sinc�rement navr�s pour cet incident. C'est pour cette raison que nous transmettons au service-apr�s vente. Un conseiller prendra contact avec vous ce jour. Nous vous souhaitons une tr�s belle journ�e. Le Service Clients Hesp�ride
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Livraison rapide Les chaises ont l’air bien
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Je suis ravie de ma table elle est parfaite !!😍 Reçu en temps et en heure !! Au top je la recommande !!
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Correspond à la description. Délais respectés. Colis sans dommage. Très satisfait
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RAS Sommes déjà acheteur
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Les produits sont de bonnes qualités à des prix raisonnables . Les délais de livraison et l’organisation impeccable! Félicitations !
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Parfois pas évident pour trouver l'article que l'on cherche mais dans l'ensemble très bien.
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Très bien déjà utilisé
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Lors du premier achat impossible de faire la garantie j ai du me rendre dans le magasin qui me l avait vendu
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Hors saison, délais très rapide..3 jours
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Vraiment ravie de cet achat.... La table est vraiment de bonne qualité et facile à monter... Les chaises coordonnées donnent un beau rendu. Je recommande ces produits.
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Site attractif
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Site très clair , très précis, commande effectuée rapidement. Possibilité du suivi de commande très appréciable.livraison rapide . Salon de jardin conforme à la description, reçu en très bon état
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Chaises abîmées pliées sur un angle des dossiers.
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Réponse de hesperide.comSignalerBonjour Katia , Nous sommes sinc�rement navr�s pour ce d�sagr�ment. Afin que nous puissions traiter votre demande , nous vous invitons � vous rendre sur le site hesperide.com dans le formulaire " Nous contacter". Nous vous invitons � nous envoyer des photos du produit endommag�. Nous vous remercions par avance et vous souhaitons une agr�able journ�e. Belle journ�e ?? Le Service Clients Hesp�ride
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Joli catalogue
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