Avis clients de hiflow.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, véhicule arrivé à destination sans problème et surtout qu’ils ont respecté les délais. Je recommande. Merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci beaucoup pour votre retour positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience.

• 1 / 5

  

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  Contrat non respecté

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été frustrante, mais nous apprécions que vous ayez porté ce problème à notre attention. Un remboursement total a été effectué, et nous vous remercions pour le retour qui permet à nos services de s'améliorer chaque jour.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits.

• 2 / 5

  

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  J'ai consulté Hiflow pour faire transporter une voiture de collection. Mais Hiflow doit ensuite trouver un transporteur et c'est là que ça coince. Au final, personne n'est venu prendre en charge le véhicule pendant la semaine où j'étais sur place et j'ai dû redescendre la voiture par la route et relancer pour être remboursé. Service lamentable.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Le délai de votre transport était entre le 8 février et le 8 mars. Comme indiqué sur le site internet, notre transporteur ne peut pas à l’avance communiquer les dates précises de prise en charge et de livraison. Ainsi, le véhicule devait être livré durant cette période de dates.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé comme prévu. Merci.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 3 / 5

  

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  Très bon contacte par mail et téléphone . Dommage que pour un vieux véhicule 404 peugeot (à restaurer entièrement) on ne puisse pas bénéficier du tarif d'appel pourtant validé par mail . Ceci n'apporte rien de plus malheusement . Véhicule devait être livré le lendemain ( chauffeur ) mais en faites arrivée 5 jours plus tard qu'indiqué .

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Nous sommes navrés du désagrément. Les tarifs varient selon le type de véhicule transporté. Le vôtre étant un véhicule datant de plus de 25 ans, vous auriez dû choisir la catégorie “véhicule de collection”. Pour le retard, merci de l'avoir précisé, nous avons remonté ça aux équipes qualités.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , pas de problème .

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute et prise en charge de mon véhicule. Je recommande

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 5 / 5

  

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  La prestation s'est très bien déroulée

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits.

• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas du tout ce site 0 nul J’ai payer près de 800 euros pour un transporteur qui n’ai jamais arrivé à mon domicile j’ai du aller chercher ma voiture moi même en engageant des frais plus de ce que j’avais payer au depart j’espère que ce groupe Hiflow va me rembourser je vais les contacter au service réclamations attend de voir la suite

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre retour. En effet, votre véhicule a rencontré des problèmes mécaniques qui ont nécessité l'intervention d'une dépanneuse. Votre demande de réclamation a bien été prise en compte. À la réception de tous les documents nécessaires, nous reviendrons vers vous.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour mon véhicule n’a rencontré aucun problème mécanique j’ai était le chercher moi même à Firminy et je suis rentré à mon domicile sans soucis de quoi que ce soit j’ai parcouru 500 km la personne que vous avait embaucher pour le convoyage est un arnaquer il vous a dupé j’attends mon remboursement

  Réponse de A A

  

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  Bonjour mon véhicule n’a rencontré aucun problème mécanique j’ai était le chercher moi même à Firminy et je suis rentré à mon domicile sans soucis de quoi que ce soit j’ai parcouru 500 km la personne que vous avait embaucher pour le convoyage est un arnaquer il vous a dupé j’attends mon remboursement

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  Votre dossier est en cours de traitement par le service concerné. Nous reviendrons vers vous très rapidement.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour cela presque un mois que j’attends le remboursement j’ai donner toutes les preuves je paires patience

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d’utilisation, conductrice très gentille et très réactive.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience.

• 5 / 5

  

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  navigation facile sur le site, rappel d'un conseiller cordial, chauffeur a la livraison très sympathique. (pas vu a l'enlèvement )

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 4 / 5

  

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  Malgré un retard dans la mise en œuvre de la prestation, mon véhicule a été conduit à bon port et un geste commercial m’a été accordé. Ma mauvaise humeur initiale s’est ainsi transformée en reconnaissance notamment grâce à la très bonne gestion du service commercial et du professionnalisme de son personnel. Je recommande donc cette société.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Nous sommes navrés pour le retard et nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits.

• 1 / 5

  

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  Ma voiture n’est jamais partie du dépôt de Valentin ! Personne n’est capable de me dire quand le véhicule sera transporté, alors que la date limite contractuelle est largement passée ! Une honte pour un prix exorbitant !

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons pu vous proposer une alternative de transport qui permettra de livrer votre véhicule le plus rapidement possible.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour la solution alternative, mais il aura fallu un déclencheur (sondage avis vérifier) pour l'avoir rapidement. J'attends toutefois, sa réalisation effective pour éventuellement modifier mon avis, qui reste pour l'instant, vous le comprendrez, très négatif.

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• 3 / 5

  

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  Le site ne fonctionne pas très bien. Il faut parfois cliquer plusieurs fois pour arriver à aller sur la page souhaitée. Il faut aussi tout ressaisir si nous ne validons pas de suite la commande.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été parfaite, nous ferons tout pour que cela ne se reproduise pas.

• 5 / 5

  

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  Le site est pas très conviviale

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Merci pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  Une première pour moi , le top dans les temps et très simpa merci

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 3 / 5

  

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  Délai trop long et prix trop élevé.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Les délais indiqués sur le site Hiflow.com peuvent varier en fonction du transporteur. Le tarif inclut les nombreuses prestations qui nous permettent de fournir un service de qualité.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits.

• 5 / 5

  

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  Un peu cher mais très efficace

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et très facile à utiliser. le transport est assuré part des transporteurs partenaires parfaitement qualifiés aux besoins.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas Hiflow ! Ils sont venus prendre en charge la voiture le jour "de la livraison au plus tard" de la commande, soit le 30/11/22. J'ai été livrée 21 jours après. Plate-forme "Boîte aux lettres" ne faisant aucun suivi de commande, c'est au client de réclamer ! J'ai eu droit à un dédommagement de 15% de la commande, soit moins du tiers des frais de location de véhicule engagés pour pallier le retard. A fuir !

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Nous sommes navrés que vous ayez dû subir ce désagrément. Nous vous remercions pour ce retour qui permet d'améliorer nos services.

• 5 / 5

  

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  Parfait Une bonne écoute du service client ; un bon dialogue avec le convoyeur professionnel du départ à l'arrivée qui m'a donné entière satisfaction Une très bonne première expérience Je recommande vivement

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience.

• 2 / 5

  

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  Adresse pas précise, mauvaises heures de fermeture, a transmis un faux constat du véhicule, autant passer par le sous traitant

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Nous sommes navrés pour ce désagrément. Afin d'éviter que cela se réitère, n'hésitez pas à revenir vers nous.

• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué, la seul chose il faudrait plus de renseignement ou la voiture ce trouve le long du transport sinon très bien

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Merci pour votre retour, il est compliqué de vous donner des informations sur la localisation de la voiture. Nous travaillons activement à pallier ce problème.

• 1 / 5

  

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  du grand n'importe quoi. D'abord on m'indique qu'il y a eu une erreur de tarification et o demande un complément. Ensuite, on ne fait pas du tout la livraison. Pour terminer, on reçoit des excuses mais aucune explication, ni détail....

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Nous sommes navrés du retard qu'a pris le transport de votre véhicule. En revanche, pour ce qui est du détail de l'annulation, c'est vous qui avez demandé cette dernière, bien sûr due au retard.

  Réponse de A A

  

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  Encore heureux que vous me remboursiez A MA DEMANDE, suite à votre incapacité à assurer vos prestations

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Livraison dans les délais. Très bon rapport qualité prix.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour !

• 1 / 5

  

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  Prétend être transporteur, sans avoir aucun camion. Hiflow est simplement un mandataire de transport. Première expérience avec hiflow, délai non respecté et j’ai eu un mal fou à avoir des informations clair. C’est d’ailleurs si bien organisé que je reçois l’enquête satisfaction avant même d’avoir reçu le véhicule, nous sommes en plus après la date limite fixé par hiflow.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour convoyer notre voiture depuis la Corrèze jusqu'à Bordeaux. Parfait ! Je suis très satisfaite, les informations sur le site sont précises, devis immédiat, et la personne que j'ai eu au téléphone explique parfaitement bien pour des infos supplémentaires. En ce qui concerne le convoyeur (Carlo) personne très sérieuse. Horaires respectés.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site de Hiflow ma permis d'être en relation avec des entreprises de transport sérieuses

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes fiers de travailler avec des partenaires de confiance !

• 4 / 5

  

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  dommage pour els frais, de dossier 19e pour annulation ...

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, malheureusement, des frais de gestion de 15€ sont prélevés lorsque vous annulez un transport. Merci pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est simple et bien expliquée, le suivi de la commande est détaillée, la réception s’est faite dans les délais et le personnel sur place est sérieux, compétent et serviable. Un grand merci.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Merci pour ce retour des plus détaillés et positifs. Ravis que notre service vous ait convaincu !

• 5 / 5

  

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  Très pratique simple et efficace Je recommencerai Merci

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande.

• 5 / 5

  

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  Commande très pratique comparé aux autres sites de transporteurs.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Merci pour votre retour, ravi de votre satisfaction, nous faisons tout pour faciliter l'expérience utilisateur de nos clients.

• 4 / 5

  

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  Experience satisfaisante. Un bémol quand la mise à disposition est antérieure à la date du jour et que vous recherchez dans les critères du jour le véhicule n'apparaît plus !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème de dates ?

• 1 / 5

  

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  Aucune communication, aucun respect du client, impossible à contacter, les horaires sur le site ne sont pas bon. Le tchat ne fonctionne pas aucune réponse à mes mails et j'ai été soulagé de 500€ car il y a eu une grève de trains et le convoyeur n'ai pas pu se déplacer. J'ai dû faire appel à une autre entreprise pour transporter mon véhicule. Je mets une étoile parce que je peux pas mettre en 0.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Comme dit précédemment, vous avez adressé un mail à ma collègue qui vous a rappelé dans l'heure. En ce qui concerne l'annulation de votre commande, celle-ci intervient moins d'un jour avant le début du convoyage, nous devons légalement dédommager le convoyeur et donc appliquer des frais d'annulation à hauteur de 100% de la commande. De plus, cette annulation est due, d'après ma collègue et le convoyeur, à une volonté d'un transport par camion, alors que vous avez commandé un transport par chauffeur professionnel. Il semblerait donc que vous vous soyez trompé de solution lors de la création de votre commande.

  Réponse de A A

  

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  C'est votre secrétaire qui a annulé la commande pas moi. Il n'y a aucun moyen de vous contacter, on paye et si il y a un soucis on se démerde. Croyez moi vous êtes mal tombé, vous ne prenez même pas les courriers que l'on vous adresse. C'est lamentable, mais croyez vous êtes tombé sur un os je vais m'occuper de récupérer mon argent par voie de justice, et vous faire de la publicité

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  Merci pour votre retour.

• 3 / 5

  

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  J'aurais apprécié d'avoir été tenu au courant de la date où ma voiture a été récupérée, c'est le garage qui me l'a apprise en lui téléphonant. Sinon pas de problème.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Malheureusement, il est très compliqué pour nous de demander au transporteur de contacter le contact au départ et le propriétaire. Nous cherchons activement une solution pour pallier cela. Merci pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour !

• 5 / 5

  

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  Très très satisfaite : convoyeur prof agréable , sympathique. Prestation parfaite . Merci

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Merci pour votre témoignage, votre message a été transmis au convoyeur !

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup, ravi que vous soyez satisfait !

• 2 / 5

  

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  Aucun accompagnement, réactivité moyenne

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous avons essayé de vous contacter pour en savoir plus sur votre expérience. Pourriez-vous nous en dire plus concernant votre insatisfaction ?

• 5 / 5

  

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  Plusieurs transport effectué avec Hiflow nous sommes très satisfait mais seul défaut c’est que le chauffeur vous donne presque jamais de RDV pour l'enlèvement de la voiture, soit il vient sans prévenir soit il vous appel le jour J quelque minute avant son arrivé. Heureusement nous somme un garage pro nous avons toujours quelqu’un sur place.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour. Dans le cadre d'une livraison entre deux professionnels, les transporteurs n'appellent pas forcément et passent dans les horaires d'ouverture du garage. Cela peut peut-être surprendre, mais nous partons du principe que le garage peut accueillir un véhicule dans ses horaires d'ouverture. Cependant, s'il s'agit de livraisons chez un particulier, nous tenons à ce que le transporteur appelle la veille du passage.

• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfait!

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup, nous nous réjouissons de votre satisfaction !

• 3 / 5

  

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  un bémol les frais ne sont pas gratuit pour annuler contrairement au mention sur le site

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Réponse de hiiflow.com

  

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  Monsieur, merci pour votre retour d'expérience. Comme stipulé sur notre site (page de finalisation de commande), les frais d'annulations sont les suivants pour un chauffeur professionnel : >> Plus de 48h (hors dimanche et jours fériés) avant la date de d'enlèvement : Annulation gratuite >> Entre 24 et 48h avant la date d'enlèvement : Remboursement de 50% du prix de la commande >> Moins de 24h avant la date d'enlèvement : Aucun remboursement Avez-vous eu une autre source d'informations que notre site internet (service client, réseaux sociaux) ?

  Réponse de A A

  

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  nous avons annulé le jour même, les frais d'annulation gratuite mais de gestion 15euros c'est jouer avec les mots ...

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  Bonjour, après vérification, aucun frais de gestion ne vous ont été appliqués. Cependant, je vous rejoins sur ce point : il est important d'indiquer sur notre site, en plus des CGU, que des frais de gestion sont applicables en cas d'annulation.

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Merci pour votre retour, nous sommes ravis de votre satisfaction.

• 1 / 5

  

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  Le camion s’est présenté sans m’avertir et je n’ai donc pas pu donner le véhicule. Pas de nouvelles depuis

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Madame, vous nous avez sollicité pour changer l'une des adresses de votre commande. Nous avons donc recréé un transport pour votre véhicule.

• 5 / 5

  

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  Transport d'un scooter 125 cm°3 de Paris (Agence gennevilliers) à l'agence de Clermont Ferrand Tout à été parfait ! Excellents contacts avec tous les correspondants ! J'ai demandé un décalage de dernière minute pour le départ de mon scoot de Paris : tout s'est très bien passé, excellent accueil de ma correspondante Hiflow qui s'est occupée de tout. Le scooter est arrivé à Clermont 2 jours après, bien plus tôt que la date annoncée initialement. Le scooter était très bien protégé pour le transport Tarif très intéressant, grand professionnalisme Très bon contract avec les agences Je recommande très vivement.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour très complet. Nous nous réjouissons de votre satisfaction !

• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Mme Khadija el mouedden au top Bravo

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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  Merci pour votre retour, je lui transmets le message !

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  Merci beaucoup bonne journée à vous tous Mme leisen edwige

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• 5 / 5

  

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  Très pratique, clair.

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  Merci pour votre retour !

• 5 / 5

  

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  En temps et en heure, à l'aller comme au retour. Chauffeurs aimables et serviables. Contacts téléphoniques avec le personnel très agréables. Possibilités de modifications sans problèmes. Très satisfaits, nous recommandons.

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, nous sommes vraiment ravis que votre commande vous ait satisfaite.

• 5 / 5

  

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  Site sérieux et véhicule bien transporté

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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  Merci pour votre retour d'expérience.

• 3 / 5

  

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  Prise en charge et récupération du véhicule faite par du personnel très peu disponible et très peu aimable.

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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  Pourriez vous nous en dire plus concernant le manque de qualité de la prestation ? Nous ferons le nécessaire. En tous cas, merci beaucoup de votre retour.

  Réponse de A A

  

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  Non rien de plus si ce n'est peut-etre la difficulté d'accès du site de Miramas

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• 5 / 5

  

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  Service conforme à l attendu. Des personnes sympa, impliquées, et qui font le job ! Top, je recommande !

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis que le transport de votre moto ait été conforme à vos attentes.

• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Merci pour votre retour !

• 1 / 5

  

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  J’ai déposé ma voiture au centre de Valenton le 13 octobre, ma voiture était censée arriver au maximum le 8 novembre (déjà je trouve les délais super long…) nous sommes le 10 novembre et toujours pas de nouvelles. C’est nous même qui devons appeler pour en savoir plus et quand tu appelles le service client , ils n’arrivent même pas à me dire où est ma voiture !!! J’ai payé 349e pour un service lamentable !!!!

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Nous sommes désolé du retard qu'a pris votre véhicule pour sa livraison à Tarnos. Malheureusement, le service client n'a pas forcément l'information en direct et nos équipes doivent contacter le transporteur : ce qui peut engendrer un délai de réponse important. Encore une fois, navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

• 5 / 5

  

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  Très bon service, efficace et rapide.

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 5 / 5

  

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  De parking à parking,c'est parfait.C'est ma seconde expérience et il y en aura d'autres

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour, nous nous ravissons de savoir que vous êtes content de notre service.

• 5 / 5

  

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  Indication claire et de délai respecté top

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravi de votre satisfaction !

• 4 / 5

  

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  Scooter bien arrivé mais en retard par rapport au planning initial. Pas de date de confirmation d'arrivée suite au retard. A améliorer

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour/commentaire. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été parfaite, à cause du retard de votre scooter. Nous ferons tout pour que cela ne se reproduise pas et pour que la communication avec le centre d'arrivée soit plus fluide

• 4 / 5

  

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  Bon service je suis passé via la sncf ce qui m’a coûté plus cher mais, quand vous passer par eux même les tarifs sont un peu moins chers Moto livrée rapidement avant la date, je les conseils les yeux fermés

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. L'écart de prix entre nos deux sites sera réglé dans les plus brefs délais.

• 3 / 5

  

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  Il a été très difficile de suivre la livraison. Trop d'intermédiaires. Chauffeurs au top.

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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  Merci pour votre commentaire. Nous sommes conscients que le suivi du trajet du camion est compliqué, nous cherchons activement une solution pour vous permettre de le suivre.

• 4 / 5

  

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  Un service top et rapide. Le seul bémol est le manque de visibilité du suivi. Sinon je recommande a 100% : prix attractif / travaille avec des professionnels / Rapide et réactif

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire positif, malheureusement, il nous est quasi impossible d'avoir de la visibilité en temps réel sur les commandes. Nous faisons tout pour nous améliorer sur ce point.

• 1 / 5

  

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  Mau serviço

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lors de nos appels téléphoniques merci pour votre disponibilité et pour vos réponses

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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  Merci pour ce retour d'expérience ! Je transmets le message à notre service client.

• 5 / 5

  

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  navigation très fluide et les prestataires à l'écoute et très aimables. Le convoyeur était également très aimable, ponctuel

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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  Nous sommes ravis de votre satisfaction. Je m'empresse de communiquer votre retour d'expérience au convoyeur !

  Réponse de A A

  

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  juste qu'il ne restait vraiment pas beaucoup d'essence

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  Dans ce cas, le convoyeur n'a pas respecté le processus. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@hiflow.com si vous souhaitez faire une réclamation. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. J'ai, de mon côté, remonté l'information à notre service qualité.

  Réponse de A A

  

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  l la voiture était sur la réserve et j'ai donc mis pour 71 euros d'essance

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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  Merci pour votre retour !

• 5 / 5

  

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  Site très clair. Calcul du prix de chaque formule rapide

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, ravi que notre service vous ait satisfait !

• 4 / 5

  

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  Excellent service. WIN/WIN/WIN. Seule remarque, la prise en charge et la restitution du véhicule et la paperasse peuvent être simplifiées et fluidifiées via une app.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour ce retour d'expérience, la digitalisation des procédés est notre priorité.

• 5 / 5

  

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  Super, content aucun soucis vraiment très bon service.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre confiance et votre retour d'expérience !

• 1 / 5

  

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  Les frais ne sont pas clair, le chauffeur nous a demandé de l'argent pour l'essence et les péage en plus des 750 € que nous avons payé.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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  Madame, notre service client a naturellement pris contact avec vous après cet incident. Comme expliqué, le chauffeur n'avait absolument pas à vous demander de régler les frais de route, puisque tout est effectivement compris dans le montant de la commande. Si le chèque avait été encaissé, un remboursement aurait directement été effectué par nos services. Sachez que nous avons stoppé toute collaboration avec ce dernier.

• 5 / 5

  

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  Delai tenue, transport sans probleme.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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  Merci pour votre partage ! Nous sommes ravis que le transport de votre moto ait été à la hauteur de vos attentes :)

• 5 / 5

  

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  Le chauffeur professionnel qui a transoppté ma voiture a été parfait.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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  Un grand merci pour ce compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez remarqué la qualité de notre service.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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  Merci pour votre partage ! Ravis que le transport par l'un de nos conducteurs particuliers vous ait convaincu :)

• 5 / 5

  

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  super !

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre enthousiasme. Nous sommes ravis que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes :)

• 5 / 5

  

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  Site très pratique et clair

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour ces compliments !

• 5 / 5

  

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  Très bien organisé. Compréhensible.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis :)

• 4 / 5

  

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  les horaires d'ouverture du site à le boulou ne sont pas exact ainsi que son adresse

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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  Nos excuses pour cette erreur que nous nous chargeons de corriger avec notre équipe technique. En espérant que vous soyez satisfait de la prestation malgré tout.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, chauffeur très professionnel, à l'écoute

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, qui a bien sûr été transmis au chauffeur chargé du transfert de votre véhicule.

• 5 / 5

  

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  Super, je recommande fortement. Chauffeur professionnel au top et explications très concises. La livraison est rapide aussi.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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  Un grand merci pour vos compliments à l'égard de notre service. Nous partageons bien sûr votre retour avec le chauffeur chargé du transfert. Merci pour votre confiance, et belle continuation.

• 5 / 5

  

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  Il pourrait être utile d'avoir un n° de téléphone d'urgence pour le WE, à appeler en cas de problème important administratif ou autre (sauf sinistre puisqu' il en existe déjà un pour ce cas précis).

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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  Notre ligne Hiflow Rent est ouverte le samedi, si vous rencontrez une urgence avec le conducteur particulier, vous pouvez tout à fait nous joindre au 01 76 40 00 30.

• 1 / 5

  

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  je suis très déçue de Hiflow ne respecte pas le délais de livraison renvoie souvent à des dates ultérieure pour en fin de compte ne pas du tout recevoir la commande convoyages demandé

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Toutes nos excuses pour les incidents rencontrés. La prise en charge du véhicule était bien prévue par notre transporteur, mais suite à des imprévus lors des chargements précédents, elle fût reportée. Nous comprenons votre déception face à la situation, nous avons fait le nécessaire avec notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

• 4 / 5

  

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  Très bien organisé. Prestation couteuse.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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  Merci pour votre partage ! Nous faisons notre maximum pour vous proposer des tarifs attractifs, tout en choisissant des partenaires de qualité.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, Véhicule pris en charge à mon domicile sans problème par le conducteur. Véhicule déchargé à Miramas mais non remis par le conducteur piur motif d'avoir 1 pneu dégonflé sur 4. Arrivé en gare de Marseille. J'ai compris que je n'aurai pas le temps de récupérer mon véhicule avant la fermeture du parc. Le lendemain matin mon véhicule aurai du embarqué dans le ferry, mais au lieu de cela, j'ai dû payer 138€ de taxi pour me rendre au dépôt et la situation qui ma fait perdre le billet de bateau payé plus de 1000€. Une fois sur place, j'obtiens difficilement de l'aide, j'ai demandé à parler à un responsable car mon véhicule étai annoncé auprès de leurs fichiers informatique comme véhicule sortie, alors que le conducteur m'a envoyé un SMS m'indiqueant un départ à vide.. Le responsable a contacté Hiflow qui leurs a donné l'autorisation de changer la mèche de mon pneus à plat. L'intervenant m'a indiqué que mon pneu était dans cette état car le conducteur de mon véhicule a Miramas à voulue gonflé mon pneu, et a malencontreusement forcé sur la valve de gonflage, ce qui l'a détériorer, et l'air s'en est échappé, sans pour autant pouvoir être gonflé de nouveau. En conclusion. Mon préjudice s'élève aujourd'hui à plus de1500€. Je vous demanderai de bien vouloir me contacter de manière à procéder à un arrangement pour la gène occasionnée. Cordialement, M.TERMECHE.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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  Monsieur, nous vous indiquons à plusieurs reprises que le véhicule doit impérativement être vide pour le transport par camion. Hors, malgré nos recommandations, votre voiture était surchargée. Nous sommes navrés, mais nous ne pouvons pas intervenir si l'état du véhicule n'est pas conforme.

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  Pas de son ni image le véhicule devait être livré le 07 octobre nous somme le 09. Message du support on vous tiendra au courant. Pas top.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Madame, toutes nos excuses pour ne pas vous avoir prévenu plus tôt du retard. Nous nous chargeons de faire le point avec notre service client à ce sujet. Soyez rassurée votre voiture est bien en cours de transport, elle sera livrée dans les prochains jours.

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  transporteur peu à l'écoute ! pas de communication.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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  Madame, nous sommes sincèrement navrés pour le déroulé de la prestation. Nous sommes conscients des problèmes de communication rencontrés. Un point a été fait avec notre partenaire à ce sujet.

• 5 / 5

  

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  Le chauffeur très agréable et pro, dans les temps. Très content.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre partage. Nous sommes ravis que vous ayez remarqué la qualité de notre transporteur. Belle continuation à vous.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait. J'ai été contacté bien avant la date de limite de la livraison.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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  Merci pour votre avis, ravis que vous soyez satisfait du déroulé de votre commande !

• 5 / 5

  

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  Tarif immédiat et compétitif pour toutes les formules. Je n'ai pas réussi à trouver de chauffeurs particuliers, et j'ai donc dû me résoudre à travailler avec un chauffeur professionnel. Le service fut impeccable !

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre partage. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la livraison par chauffeur professionnel.

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  J'avais précisé lors de la commande que nous ne serions pas à Fréjus avant le 19/09,et on l'a reprécisé lorsque le transporteur est venue la charger à Paris.Hors le 15,nous avons reçu 1 message du chauffeur le 15 disant qu'il arriverait à Fréjus dans 2h,j'ai dû appeler ma soeur en catastrophe qui a dû réceptionner le véhicule le lendemain.Que ce serai-il passé si personne n'avait pu réceptionner la voiture?

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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  Nous sommes navrés pour cet incident. Un point a été fait avec le transporteur chargé de votre commande afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir.

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  Manque de visibilité sur la situation géographique de mon véhicule.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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  Pour le moment, nous n'avons effectivement pas d'outil de tracking à disposition vous permettant de suivre l'avancée du transport. Sachez que nous travaillons activement sur le sujet pour pouvoir vous proposer ce service à l'avenir.

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  Prise en charge au top

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  Merci de nous faire un retour sur la qualité du transporteur. Nous prenons soin de choisir des partenaires de qualité alors nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué !

• 4 / 5

  

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  Commande facile , par contre communication sur l'enlèvement /livraison mauvaise et pas en temps réel...pour le reste ça va.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Nous prenons note de votre retour concernant les problèmes de communication. Nos excuses pour cela.

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  Bonjour , pour amélioration : j'ai été informé par mail alors que le transporteur était déjà au garage pour faire l'enlèvement , qui du coup a failli ne pas se faire car il y avait des frais à régler avant. Pour la livraison : email d'info pour une livraison lundi ou mercredi... livraison le vendredi suivant sans être prévenu ... Mail le même vendredi pour information d'une livraison le lundi suivant, alors que le véhicule était déjà arrivé !!! Voila pour les précisions concernant mon avis .Cordialement .

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  Service parfait. Livraison plus tôt que prévue !! Je recommande vivement.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très heureux que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes.

• 5 / 5

  

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  Très pratique, cela m a évité un aller retour

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre partage :)

• 5 / 5

  

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  Service très efficace, en quelques jours ma voiture était là.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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  Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez convaincu par notre service.

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  Toutes les personnes sont sympathiques. A l’écoute et disponible rapidement. Cependant la voiture a été frotté en dessous du par choc avant. Cela a été indiqué sur le bon de livraison. Bon service tout de même.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  Réponse de hiiflow.com

  

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  Monsieur, Tout d'abord, toutes nos excuses pour les dégâts causés à votre véhicule. Notre service client vient de vous faire suivre un mail pour l'ouverture de votre dossier sinistre. Merci beaucoup pour vos compliments à l'égard de notre service malgré tout. C'est très appréciable.

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  Tarifs intéressants même si à priori on peut passer en direct par Motobycat (faut la savoir) et on évite un intermédiaire donc c'est moins cher. Délais super (après c'était 2 grandes villes). Gros point négatif : très mauvaise connaissance de leur prestataire ce qui m'a valu 1 aller-retour pour rien chez le transporteur le vendredi (bien sur un jour où il pleuvait en moto). Retourner faire un peu de carburant (forcément c'est tombé le jour de la prime et il y avait une queue pas possible) pour rentrer et la ramener le lendemain (heureusement qu'il était ouvert le samedi ce qui n'était pas mentionner dans le mail de confirmation de la prestation), décalage de mon déménagement et pas de proposition de geste commercial. A peine des excuses pour la gêne. Or quand on fait transporter une moto sur 700km c'est pas une simple lubie, il y a des enjeux derrière et toute une organisation. Je trouve dommage que la personne que j'ai eu au téléphone ne s'intéresse à peine à ma situation et à la gêne.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Réponse de hiiflow.com

  

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  Merci d'avoir pris le temps pour nous partager un retour si complet. Malgré nos recherches, nous ne retrouvons pas d'échanges par mail, ou par téléphone avec notre service client. Nous en déduisons que vous faîtes peut-être référence à un échange en direct avec notre partenaire. Nous sommes navrés, si vous n'avez pas ressenti la compréhension et l'écoute de votre interlocuteur. Nous prenons note de ces éléments afin de les partager à la société de transport.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. On m'a envoyé un mail pour me demander de déposer ma moto vendredi 2 septembre avec des horaires d'ouverture. Le jour J le prestataire m'a expliqué que le gars qui transporte les motos ne travaille que le matin. J'étais coincé pour mon déménagement, j'ai appelé un numéro de téléphone qui était dans un mail de confirmation du paiement de la prestation. Le personne ne savait pas trop et en effet c'est le transporteur qui m'a proposé de venir déposer ma moto le lendemain matin. Heureusement sinon j'étais coincé. Et la personne au téléphone j'aurais apprécié qu'elle s'inquiète un peu plus du préjudice à minima de proposer un geste commercial.

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  NUL, délais non respectés, aucune communication. 5 jours avant la date de livraison prévu, j'essaie d'avoir le lieu de livraison : personne ne décroche, à croire que c'est une société fantome. Le centre à Paris, ne sait pas ou en est la livraison, 2 jours avant la date prévu de livraison on m'informe qu'il y aura du retard. On me donne une nouvelle date de livraison (dans 6 jours) qui n'a pas été respectée : 10 jours de retard. En attendant, c'est débrouillez vous.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  COMMANDE AISEE. DIFFERENTS CHOIX. CONTRAT RESPECTE. DATE, HEURE ET AMABILITE DU CHAUFFEUR

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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  Merci pour votre commentaire et votre confiance. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de notre service. Nous partageons bien sûr votre retour avec le chauffeur chargé du transfert :)

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