Evaluations clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage :)
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Un personnel très réactif dans le chat, un chauffeur consciencieux, tout était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour l'ensemble de vos compliments ! Nous sommes ravis que notre service vous ait convaincu du début jusqu'à la fin :)
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Tout très simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour ce parfait avis :)
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pas du tout adapté au transport de véhicule de tourisme en ville !! enlèvement non effectué mais facturé car camion inadapté malgré demande d'annulation du vol !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMonsieur, nous vous indiquons bien avant la validation de votre commande que l'adresse doit être accessible à un camion de 20 mètres de long. Si l'adresse est inaccessible pour le transporteur et que vous ne pouvez pas déplacer le véhicule à un autre endroit, nous sommes dans l'obligation d'annuler votre commande en appliquant nos CGU. N'hésitez pas à contacter notre service client si certaines indications ne sont pas claires pour vous afin d'éviter ce type de situation.
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Transport sur camion, nikel. Respect des dates.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre avis, nous sommes heureux que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Bonne continuation à vous.
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Site intuitif Livraison conforme et ponctuelle Manque mise a jour des horaires du point de livraison et explication pour dire qu’il faut les contacter avant le dépôt
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire sur notre site. Nous avons bien pris note de votre retour concernant les indications sur les centres et les consignes à respecter. Nous nous chargeons de modifier ces éléments prochainement. Merci pour votre confiance.
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Service client au top, réponses rapides et efficaces. Service très pratique et merformant pour le transport de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour l'ensemble de vos compliments. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la prestation du début jusqu'à la fin :)
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci à vous pour votre confiance :)
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Transport d’un véhicule de collection entre les Yvelines et Bordeaux sans aucun problème Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage :)
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage.
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Malgré un contretemps imprévisible, l'organisation du transport a été remarquablement bien assuré ; scooter arrivé sans accroc à destination.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Ravis que vous soyez convaincu par notre service !
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Délai pas respecté et mauvaise communication. Véhicule rendu avec les documents de bord et des lingettes usagers sur le tapis de mon véhicule. Globalement déçu du service.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerToutes nos excuses pour ces problèmes rencontrés sur votre transport dont nous n'avions pas connaissance. Nous nous chargeons de faire le point avec le transporteur concerné pour ne pas que cela se reproduise à l'avenir.
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plutôt très bien fait. Seul hic, nous n'avions pas vu que la voiture devait être complètement vide. Ils l'ont prise qd m, vu que c'était surtout le risque pour nous de nous faire voler qch qui n'aurait pas été assuré. Mais rien de valeur, donc ça a été OK.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous vous indiquons bien en amont de la commande dans la partie /"Conditions particulières/" que le véhicule doit être totalement vide. C'est également précisé dans le mail de confirmation que vous avez reçu :)
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Il y a eu une semaine de retard par rapport à la date de livraison prévue
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR V. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerToutes nos excuses pour ce retard de livraison qui ne reflète absolument pas la qualité de notre service. Nous faisons notre maximum pour limiter les retards sur chaque commande. Nous sommes navrés pour le désagrément causé.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! chauffeur agréable et serieux..
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour l'ensemble de vos compliments. Nous faisons notre maximum pour vous proposer des partenaires transporteurs de qualité, alors nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué. Bonne continuation à vous et peut-être à bientôt.
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN W. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre retour :)
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efficace et mise en relation rapide et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage, nous sommes ravis que vous soyez satisfait par le transport de votre voiture par un conducteur particulier.
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Transport effectué correctement Un manque de communication du transporteur pour nous informer des dates de ses passages au départ et à l'arrivée .
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerEn effet, nous ne sommes pas capables aujourd'hui de vous donner plus de précisions sur les dates de passage du transporteur en amont de la commande. Nous travaillons activement sur ce point afin de pouvoir vous faire bénéficier de cette fonctionnalité prochainement. Merci pour votre confiance.
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Très bon service, clarté et facilité des opérations
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup de nous avoir partagé votre avis sur la prestation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service !
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La navigation sur le site est simple et intuitive. Livraison effectuée sans soucis (bon contact avec la convoyeuse ainsi que l'équipe de Hiflow, véhicule reçu conforme à l'état des lieux de départ).
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour ces compliments ! Ravis que vous soyez convaincu par la prestation :)
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre retour.
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Très bon expérience, service client à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre partage et votre compliment concernant notre service client.
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Seul reproche le vol des petites baskets qui pendait sur le rétroviseur intérieur
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes sincèrement navrés pour cet incident. C'est pour éviter cela que nous vous demandons de vider totalement l'intérieur de votre véhicule. Toutefois, nous comprenons que vous n'ayez pas pensé à retirer cet élément. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la prestation malgré tout.
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Clair, facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir partager votre avis. Nous sommes ravis que notre service vous ait convaincu.
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La facilité d'accès au site et la navigation sur son compte perso sont d'une fluidité remarquable et avec une présence du Chat permanente et disponible. Toutes les sollicitations trouvent une réponse dans un bref délai. La qualité, le délai et l'amabilité du transporteur finissent parfaitement le travail commencer. Merci à tous les interlocuteurs du site et au transporteur
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour l'ensemble de vos compliments que nous prenons soin de partager auprès de nos équipes. Nous travaillons quotidiennement pour vous proposer un service de qualité dès le passage de la commande sur notre site jusqu'à la réception de votre voiture, alors nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué. Merci à vous pour votre confiance. Bonne continuation et peut-être à bientôt :)
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Bonne prestation correspondant à mes attentes, Merci. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d'avoir trouvé un conducteur particulier pour déplacer votre voiture ! Bonne continuation.
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Serieux et prix correct
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre retour !
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Transport sous traité à Depamoto. Équipe super pro et sympathique, que ce soit au chargement comme au déchargement.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire ! Ravis que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes.
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Rien à dire .Le service client à l'écoute et très réactif.Aimable.quand à la livraison de la voiture ,tout s'est bien passé.Le chauffeur était sérieux et agréable.nous avons été contactés trois quart d' heure avant pour la livraison de la voiture.Aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour ces compliments. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de la prestation de A à Z. Merci pour votre confiance et peut-être à bientôt :)
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Le transport de voiture sans permis n'apparaît dans la liste de véhicules alors qu'il est tout à fait possible.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous faire un retour sur ce point. Effectivement, nous pouvons transporter des véhicules sans permis depuis le mois d'août. L'intégration de cette nouvelle offre sur notre site est en cours par notre service technique. Dans cette attente, merci de nous adresser votre demande par mail à contact@hiflow.com Bonne continuation à vous.
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La commande a été traitée rapidement aucun souci lors de la récupération du véhicule, cependant le retard sur l'heure de départ et d'arrivée nous à posé quelques soucis d'organisation personnelle.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerToutes nos excuses pour les problèmes de ponctualité rencontrés. Nous faisons le point avec le convoyeur chargé de votre commande afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
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Très rapide et manque un peu d'explications
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre retour. Nous avons fait en sorte de vous partager un maximum d'informations sur le site, notamment grâce à la FAQ. Toutefois, nous sommes conscients que notre service peut être compliqué à comprendre. C'est pour cela que notre équipe au service client reste disponible par téléphone, mail ou chat, n'hésitez pas à les contacter si besoin !
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Transport sans problème. Beaucoup plus rapide que annoncé. Site de dépôt à Paris (Gennevilliers) un peu loin de Paris
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage, nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer votre moto sous 5 jours. Concernant le site de dépôt, il est impossible pour les transporteurs d'avoir des parcs de stockage dans Paris. Gennevilliers reste quand même plutôt proche, navrés que vous ayez trouvé ça trop loin de chez vous.
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service de qualité, délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour votre partage ! Nous sommes ravis que vous soyez convaincu par notre service :)
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service attentif et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour ces compliments sur notre service.
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Le véhicule arrivé à 10 km du point de livraison est reparti à 28 km avant d'être finalement livré. Manque de visibilité totale sur la prestation
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes d'organisation rencontrés dont vous n'aviez pas à subir les conséquences.
Réponse de Denis SSignalerA noter que le véhicule a été fouillé. Une triplette « La boule OBUT » a été dérobée dans le pneu de secours sous la plateforme du coffre (Valeur 126.00 €) Très mécontent de cette expérience.
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Voiture arrivée plus tôt que prévu. Tout s'est BIEN PASSÉ. Prix raisonnable. Bravo HIFLOW.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE S. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que le transport de votre véhicule ait été à la hauteur de vos espérances. Belle continuation à vous et peut-être à bientôt.
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Accueil fort sympathique et rassurant....RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !
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....
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci :)
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super a recommander
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre avis. Ravis que vous ayez pu récupérer votre moto sous quelques jours seulement.
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Retrait et livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire !
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Je suis ravie de cette expérience. Le site est facile d'accès . Très clair, explicite et sérieux. En 2 jours, on m'avait proposé une personne pour conduire ma voiture et je lui ai laissé les clés les yeux fermés. Très bons contacts avec les interlocuteurs du site qui répondent rapidement. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour votre avis. Notre service client fait son maximum pour répondre rapidement à l'ensemble de vos demandes, alors nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué. Merci pour confiance, et peut-être à bientôt :)
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La perception et réintégration du véhicule est très professionnel. Le personnel très à l’écoute. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre partage, et vos compliments concernant le transport de votre voiture par camion.
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tres bien mis a part qu on m a laissé ma voiture avec un fond de gazole avec le voyant 50km.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes sincèrement navrés pour cette erreur. Le convoyeur doit vous remettre le véhicule avec le même niveau d'essence que lorsqu'il l'a récupéré. Nous venons de vous envoyer un mail afin de pouvoir vous dédommager de la différence.
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Correspond tout à fait à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes.
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efficace et clair dans les démarches
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !
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Simple efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour ces compliments :)
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bonjour pas tout compris votre organisation ni celle du chauffeur ni les heures ni les dates correctes !apres discussions avec le chauffeur (tres sympa) on se mets d accord mais entre le contrat signe et payé tout est n importe quoi. ma voiture est arrivee à bon port et chauffeur sympa
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerIl y a effectivement eu une erreur sur la planification de votre transport. Toutes nos excuses pour le désagrément causé.
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La navigation sur le site est correcte
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup.
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Prise en charge et livraison rapide et sans embûches ;)
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire, ravis que le transport de votre moto ait été à la hauteur de vos attentes :)
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Nous avons laissé notre voiture à Nice et l’avons retrouvé à Biarritz. Très bon contact et bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre transport par camion. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la prestation.
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Manque une explication entre transport particulier et professionnel (pro = quelqu'un toujours sur place et particulier à prévenir la veille)
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir fait un retour sur ce point. Nous travaillons actuellement sur le sujet afin que les informations sur le site soient plus claires.
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Commande simple, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage, nous sommes heureux que vous soyez convaincu par notre service.
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Il manque des informations sur les conditions de récupération des véhicules, le transport est coûteux surtout pour ma vielle voiture mais cela reste utile quand on n'a pas d'autres solutions
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir partagé votre avis sur la prestation, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service malgré tout.
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Tout est parfait!
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour sur la prestation, nous sommes ravis qu'elle ait été à la hauteur de vos attentes.
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Personnel à l’écoute et flexible, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage, notre service client fait son maximum pour être disponible et répondre avec attention à toutes vos demandes, nous sommes donc ravis que vous l'ayez remarqué.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre retour.
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Très bien le seul reproche ce sont les heures et jours de récupération ma fille a du prendre des heures pour aller chercher la voiture car pas ouvert le samedi matin et fermeture à 16h en semaine
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerEffectivement, nous sommes conscients qu'il peut être difficile de s'organiser. Nous prenons note de votre retour afin de travailler sur ce point à l'avenir.
Réponse de Isaac LSignalerOk merci
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Formidable 7
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour ce compliment :)
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BONNE PRESTATION
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire
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Service qualité prix au top! La plate-forme d’écoute est réactive. Merci à Manon pour son écoute. Le seul bémol le véhicule a été fouillé es ce pour une question de sécurité ??? Mais bon j’avais été prévenu en amont et rien n’a été piqué. Le second bémol c’est que une fois le véhicule déposé on a aucune info sur le départ du véhicule. Notre véhicule a été transporté en camion.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour vos compliments concernant notre service client, nous le partageons avec la personne concernée :) Nous sommes navrés pour la fouille de votre voiture, nous allons remonter cet élément au parc concerné. Concernant le suivi du transport, nos partenaires ne sont pour le moment pas équipés d'outils de tracking, ce qui nous empêche de pouvoir vous donner plus de visibilité. Merci pour votre confiance et bonne continuation.
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Transport d'un scooter de Paris en Province Dates respectées pour l’enlèvement et la livraison, bonne communication, tout le long du projet.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup de nous avoir partagé votre avis. Ravis que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes :)
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Bonjour, chauffeur ponctuel, sérieux et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, nous transmettons de ce pas votre commentaire au chauffeur chargé de votre commande.
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Bonne construction et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage !
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Grand professionnalisme. Voiture rapatriée dans les délais. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous soyez convaincu par notre service.
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Apres un echec de paiement j'ai du remplir a nouveau le formulaire de demande de livraison. A part ca aucun probleme.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerEffectivement, en cas d'échec de paiement, notre site ne permet pas de sauvegarder les informations que vous avez renseignées en amont. Nous allons travailler sur le sujet afin de simplifier le passage de la commande.
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Prestation très bien exécutée.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre retour et votre confiance auprès de nos services depuis plus d'un an.
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Le chauffeur a appelé 5 min avant d arriver pour la prise en charge de la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerToutes nos excuses pour cette erreur de la part du transporteur. Il aurait dû vous contacter la veille comme initialement prévu dans notre contrat, nous nous chargeons de faire le point avec lui à ce sujet. Navrés pour le désagrément causé.
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes ravis que le transport de votre moto ait été à la hauteur de vos attentes, merci pour votre confiance.
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Un transporteur extraordinaire et une efficacité à toute épreuve. Bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour votre retour. Nous transmettons de ce pas vos compliments au transporteur qui était chargé de votre commande. Belle continuation à vous.
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4 impacts sur ma voiture
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNotre équipe chargée des sinistres attend votre retour pour ouvrir la procédure de réclamation auprès de notre assurance. Merci de revenir vers nous à l'adresse qualite@expedicar.com avec les photos relatives à votre sinistre et le devis correspondant aux dommages réclamés.
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Impossible de joindre une personne pendant les heures d'ouverture le jour de dépôt du scooter. Numéro de réservation introuvable Suivi client déplorable
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerAprès vérification, le numéro de réservation ne vous a effectivement pas été transmis. Toutes nos excuses pour cette erreur de notre part. Concernant la joignabilité de notre transporteur, nous nous chargeons d'échanger avec lui à ce sujet. Navrés que le déroulé de votre commande n'ait pas reflété la qualité de notre service.
Réponse de Stéphanie RSignalerCe n'est pas le transporteur qui était injoignable, c'est bien Hiflow. Et la phrase concernant le reflet de la qualité du service, vous l'utilisez souvent? Pratique comme formule 😉
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Difficile de trouver l'accès au centre de Gennevilliers, à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez nous. Nous nous chargeons d'échanger avec le transporteur concernant l'accessibilité de son centre !
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Un inconvénient : celui qui fait la demande sur Internet est appelé propriétaire dans le contrat. Ce n’était pas mon cas car j’étais le contact à l’arrivée. Ça a créé quelques confusions avec le conducteur.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE V. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerLorsque vous passez commande sur notre site, il y a trois onglets différents : le propriétaire ou responsable, le contact au départ et le contact à l'arrivée. Ces trois éléments sont ensuite indiqués sur le contrat. Vous auriez tout à fait pu indiquer un nom différent de celui qui a passé la commande. Dans ces cas-là, n'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question !
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis !
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facile
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage.
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communication parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour votre avis !
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Site clair Service client réactif
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour vos compliments sur notre site et à l'égard de notre service client :)
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Impeccable mais les lieu pour récupérer son véhicule ou l amener son mal indiqué manque de signalisation
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous remontons votre partage auprès de notre transporteur afin que leurs sites soient mieux indiqués à l'avenir.
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Très satisfaite de la commande , conforme aux différents informations indiquées sur le site
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la prestation :)
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La navigation sur le site est totalement déconnectée de la réalité des chauffeurs, comme sur toutes les mauvaises plateformes, d'où des échanges inutile pilotés entièrement par le client pour ne pas prévoir la récupération de ma voiture juste quand je suis dans le TGV. Mais cela ce n'est rien comparé à la suite. Un chauffeur est venu prendre ma voiture ( sans masque), long examen à Marseille. Il part. A l'arrivée à paris un autre chauffeur ( qui a véhiculé sa copine, présente quand je récupère ma voiture) explique, en réponse à ma demande concernant ce changement de chauffeur, que le premier a été testé positif au Covid et qu'il a donc été remplacé!!! Après avoir pris ma voiture en charge et l'avoir conduite! JUSQU'OU a-t-il conduit ma voiture? Où a t-elle trainé en attendant le remplaçant? Désinfection??Comment se fait-il qu'un bidon de liquide de refroidissement ait apparu à l'arrière de la voiture? En plus ils ont fait surchauffé ma voiture! ( Je la conduis au garage pour évaluer la situation). Le chauffeur N° 2 ma' expliqué sa crainte de conduire ma voiture précédemment conduite par quelqu'un qui a le Covid. Mais il a emmené sa copine ( très à l'aise , c'est normal, d'ailleurs elle oubliait même sa grosse bouteille de Coca-cola à l'avant coté passager). Après réception, j'ai moi-même desinfecté ma voiture que j'ai laissée 3 jours au garage. Et je me suis fait faire un test antigénique puisque j'étais cas contact. Compte-tenu de ce qui s'est passé à la descente de ma voiture le 22-7 de Paris à Avignon et de ce retour de Marseille à Paris, je me demande vraiment ce que vous faites sur ce marché du transport de voitures des particuliers. Quant à la SNCF qui vous affiche comme partenaire....Répondez à mes questions en détails ( comme je l'avais exigé et comme vous l'aviez fait lors du trajet catastrophique du 22-7 - Paris-Avignon-, sous peine de poursuites de ma part.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerBonjour, comme nous l'avons évoqué par mail, nous sommes sincèrement navrés pour la façon dont s'est déroulé ce transport. Puisque cela ne reflète pas la qualité de notre service, nous avons exceptionnellement procédé à une remise commerciale de 30 %. Nous sommes conscients de votre déception et comprenons totalement votre réaction. Nous faisons le nécessaire en interne afin d'éclaircir la situation et d'agir en conséquence.
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Tout s'est parfaitement déroulé dans le rapatriement de mon véhicule en panne de Béziers à Troyes. Bon rapport qualité prix et traitement sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE F. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis sur notre service, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la prestation ! Bonne continuation à vous.
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Pas de souvenir particulier. Ni bon ni mauvais.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage.
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Dans un contexte de déménagement inter-region, impossible de préparer un plan de transport de mon vehicule avec un transporteur pour, à minima, déterminer ensemble quand enlever mon véhicule. J'ai du faire appel à un autre transporteur qui m'a permis de définir cette échéance à l'avance.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerEffectivement, dans le cadre d'un transport par camion, nous ne sommes pas en mesure de vous donner des dates précises pour l'enlèvement et la livraison. Puisque ce n'est pas possible pour nous, nous prenons soin de vous indiquer cette information en amont de la commande afin d'éviter toute déception de votre part.
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La navigation ça va, tout se passe bien. C'est la possibilité d'avoir un interlocuteur hors jours ouvrables qui pose un peu soucis. Sinon le reste est satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNotre service client est effectivement fermé le samedi et le dimanche. Une FAQ est à votre disposition en cas de besoin sur notre site. Ravis que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes malgré tout.
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Sommes très très satisfaits du chauffeur très professionnel sympathique véhicule livré à date et heure fixe par nos soins je recommande vivement votre site
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour sur la prestation, nous transmettons vos compliments au chauffeur chargé de votre commande. Bonne continuation à vous et peut-être à bientôt :)
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire :)
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je n'ai pas retrouvé l'historique de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE V. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerBonjour Monsieur, Vous pouvez retrouver vos commandes dans votre compte, en cliquant sur /"mes transports/". Si vous souhaitez obtenir un autre document au sujet de ce transport, merci de contacter notre service client à l'adresse contact@hiflow.com
Réponse de Émile VSignalerMerci pour votre réponse ! Je profite de la circonstance pour préciser que le commentaire ne portait que sur la façon dont le site internet peut être organisé, mais qu'en revanche pour la prestation de HiFlow j'envoie 5 étoiles
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Bonjour Très bonne prestation. Avant enlèvement bonne communication et message lorsque le véhicule a été déchargé. Le chauffeur a bien suivi les indications et a parfaitement effectué la prestation A conseiller
Avis du , suite à une expérience du par MARC W. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre partage. Nous sommes ravis que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Bonne continuation et peut-être à bientôt !
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Très bonne gestion du transport de ma voiture. Réactivité, professionalisme, rapidité, efficacité. j'ai été très satisfaite de ce service et je le recommande. On peut confier son véhicule à la compagnie Hiflow en toute tranquilité et dormir l'esprit tranquille. Personnel très accueillant et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour l'ensemble de ces compliments. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du transport de votre voiture par camion. Nous transmettons également votre retour à notre service client. Encore merci pour votre confiance et bonne continuation à vous.
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Très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup de nous avoir partagé votre avis :)
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Transport voiture prévu entre le 16 08 et le 01 09 2021 du sud de la France à Paris en porte à porte. Hiflow ne m’a jamais contacté pour m’indiquer quand le transporteur venait. La personne sur place a du tout organiser avec le transporteur pour la prise en charge. Nous sommes le 02 09 je n’aie pas mon véhicule et personne ne m’a appelé…. Mais où est mon véhicule ?
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes navrés pour le retard de livraison de 3 jours. Concernant l'organisation de la prise en charge, nous vous précisons bien lors du passage de la commande et dans le mail de confirmation que nous ne pouvons pas vous communiquer de dates précises, mais que c'est le transporteur qui vous contactera pour organiser l'enlèvement et la livraison. Si nous prenons soin de vous le rappeler à plusieurs reprises, c'est que les transporteurs avec lesquels nous travaillons organisent leur passage en fonction de leur feuille de route, de leur itinéraire qui varie chaque semaine. Si vous avez la moindre question sur votre commande, n'hésitez pas à joindre notre service client qui reste disponible pour vous répondre.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver un chauffeur particulier pour l'aller et le retour de votre véhicule :)
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Ils sont super professionnel, ils se sont occupés de la Harley Davidson de mon fils pour son déménagement Vraiment je les recommande ponctualité, délicatesse. Bienveillance vis à vis de moi car comme maman j'étais assez stressée :)
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour vos compliments ! Notre service client fait son maximum pour vous apporter une solution correspondant à votre besoin. Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait rassuré, et notre transporteur convaincu :) Bonne continuation à vous.
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Le contenu du site n'est pas suffisamment clair sur les modalités (état initial du véhicule, possibilité de mettre des bagages etc.)
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour ces retours sur notre site !
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage, ravis que vous soyez convaincu par notre solution de transport par chauffeur particulier.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire :)
Avis affichés par ordre chronologique