Evaluations clients
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excellent rapport qualité prix .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des transporteurs au meilleur prix alors nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué ! Merci pour votre confiance.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre avis !
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Transport d un véhicule, expédition rapide et sans aucun problème avec mon véhicule. Merci je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerJe vous remercie pour le partage de votre expérience suite au transport de votre véhicule par camion. En espérant vous revoir chez Hiflow :)
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Après avoir payé les 340€ et déposé mon scooter je n’ai plus eu de nouvelle de vôtre part. Aucun suivi de transport pour me dire quand arrivera mon scooter Vraiment la dernière fois que j’utiliserai votre offre, 100€ moins cher en passant directement par le transporteur que vous utiliser. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMonsieur, le transporteur doit vous prévenir dès que votre scooter arrive sur leur centre. Navrés que la procédure n'ait pas été respectée. Nous faisons le point avec notre partenaire.
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Très bien prestation réussie à la perfection sans aucun problème. Disponible au téléphone et surtout très aimable ce qui est rare de nos jours. Bravo à vous. Le trajet initialement prévu le 29 décembre à été effectué le 13 janvier. Je signale que c'était prévu
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour vos compliments concernant notre service client. Nous sommes ravis que vous soyez convaincu de votre expérience chez nous. Merci pour votre confiance.
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Prix compétitif mais service client très compliqué : - dates d’enlèvement et de livraison très approximatives - trouve sans cesse des excuses pour retarder la livraison ou vous faire payer plus cher… En revanche, le transporteur (sous-traitant) est très professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerIl n'est pour l'instant pas possible de vous indiquer des dates précises pour un transport par camion de porte à porte, vous en êtes informé dès le passage de la commande. Si cela ne vous convient pas, sachez que nous vous proposons une autre option de transport par camion où vous pouvez choisir la date de dépôt sur l'un des parcs de notre partenaire. Concernant notre service client, vous avez souhaité changer de ville de livraison à deux reprises. La personne chargée de votre dossier a fait son maximum pour honorer vos demandes, navrés que cela ne vous ait pas satisfait.
Réponse de Colette LSignalerPour clore la discussion : - heureusement le transporteur est plus sérieux au niveau des dates d’enlèvement et de livraisons. - il ne faut pas confondre une demande de renseignements pour éventuellement changer de ville de livraison pour arranger le livreur, ce que nous avons fait oui, et une demande de changement de ville…
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Site bien réalisé mais la date d’arrivée prévu ne correspond pas à la date réelle et ce n’est pas précisé lorsqu’on sélectionne Dommage en terme d’organisation
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNavrés que cela n'ait pas été clair pour vous lorsque vous avez passé commande, nous prenons note de votre retour. En espérant que vous soyez satisfait de la prestation malgré tout.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
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tres bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Ravis que vous soyez satisfait de la prestation.
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Juste un bémol on me disait de prendre rv alors qu' il n y a pas besoin et qu à Marimas on a eu bcp de mal à les contacter
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous faire un retour à ce sujet. Nous nous chargeons de le remonter auprès de notre transporteur.
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Suivi parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour ce compliment sur notre service !
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Site et support très bon. Livraison aussi. Suivit moins clair
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous faire un retour sur ce point. Sachez que nous travaillons activement sur ce sujet pour vous permettre de suivre facilement la livraison de votre véhicule.
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Lisez les termes et conditions ! Choisissez ensuite une autre entreprise avec laquelle faire des affaires !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMonsieur, Comme nous vous l'avons indiqué par mail, notre transporteur a pris soin de vous contacter à trois reprises le jour de son passage et malgré cela personne n'était sur place pour laisser les clés du véhicule. Cela signifie qu'il va rouler à perte en réalisant sa tournée avec une place vacante sur son camion, ce qui engendre un coût qui nous est facturé directement. Comme je vous l'ai déjà indiqué, la procédure ayant été respectée de notre côté, le règlement de ce passage à vide vous est imputé. Navrés que la prestation se soit déroulée ainsi.
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Site facile a utiliser Délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir partagé votre avis. Ravis que vous ayez pu récupérer votre voiture aussi rapidement, sous 2 jours par camion.
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RAS sur la prestation : prise en charge, transport et remise du véhicule dans les délais. Juste surpris de ne pas avoir été informé que mon scooter était arrivé à l'entrepot de destination. C'est moi qui ai du appeler pour avoir l'info.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partagé votre avis. Nous sommes navrés des problèmes de communications entre le transporteur et nous dont vous n'aviez pas à subir les conséquences.
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Je suis contente d'avoir pu être remboursée. Je regrette l'époque où on pouvait mettre sa voiture sur le train.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMadame, nous sommes navrés que vous ayez souhaité annuler votre commande. Nous faisons notre maximum pour vous apporter un service de qualité, notamment en prenant soin de vérifier les informations de votre commande. Navrés que l'appel passé vous ait inquiété.
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Livraisons non effectuées dans les délais consigne non respectées service injoignable pv de livraison non fourni automatiquement il faut le reclamer
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMonsieur, Comme nous vous l'avons partagé en réponse ci-dessous dans l'avis laissé précédemment, nous sommes navrés pour les deux transports effectués qui ne reflètent pas la qualité de notre service. Concernant les documents, il vous suffit simplement de nous envoyer un mail à contact@hiflow.com et vos documents vous seront transmis dans la journée.
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Très très bien
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis, nous ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez nous !
Réponse de Astrid GSignalerTrès, très bien, merci
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Une équipe toujours présente pour vous répondre si vous avez la moindre question, c'est appréciable !!! Surtout que c'est toujours anxiogène de laisser son véhicule entre les mains d'un inconnu... Mais je suis rassurée, tout se passe bien à chaque fois !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER S. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour vos compliments. Nous comprenons totalement qu'il soit anxiogène de laisser son véhicule, c'est pour cela que pour notre service client il est indispensable d'être disponible pour répondre à toutes vos interrogations. Merci pour votre confiance.
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En tant que professionnel on vient d'être éjecté du service pro pour atterir au service particulier sous prétexte qu'on n 'avait pas assez de transport par mois. MAIS PERSONNE NE NOUS A PREVENU. 2 transports en cours, l'un pas assuré, reporté à la dernière minute, l'autre ... bin si quelqu'un sait où se trouve notre véhicule, appelez nous !! ZERO NOUVELLE
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMonsieur, notre service commercial comptait vous avertir de la fermeture de votre compte après que vos deux trajets du mois de janvier aient été effectués. Nous comprenons votre mécontentement face à la situation. Concernant les deux transports auxquels vous faîtes référence, nous sommes conscients que le déroulé des prestations ne reflète pas la qualité de notre service. C'est pour cela que nous avons exceptionnellement appliqué une remise commerciale sur le montant réglé. Merci de nous faire confiance pour la nouvelle demande de transport effectuée ce jour. Nous veillons à ce que tout se déroule parfaitement.
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Site facile à utiliser, très bonne réactivité, délai court, livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour l'ensemble de vos compliments que nous partageons avec notre équipe et le chauffeur professionnel chargé de votre commande :)
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Il y a eu quelques petits ratés mais le communication fut bonne.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE T. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire, ravis que vous soyez satisfait de la prestation malgré les quelques petits ratés remontés.
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En cette période pandémique, il y a eu 9 jours de retard sur la livraison de ma voiture, un geste commercial aurait été le bienvenu mais le service a été efficace et la voiture a été réceptionnée en bonne état. Content du service et un peu moins pour l informations sur le retard ou j ai dû appeler plusieurs fois pour savoir à quelle date la voiture sera livrée.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMonsieur, nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison qui ne reflète absolument pas la qualité de notre service. Durant le mois de janvier, beaucoup de nos partenaires ont subi une pénurie de chauffeurs, ce qui a malheureusement causé du retard dans les livraisons prévues. Nous comprenons votre déception concernant la gestion du retard. Nous travaillons activement sur ce point afin de l'anticiper au maximum.
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Le prestataire qui prend en charge et restitue le véhicule est extrêmement professionnel sympathique et fait tout pour satisfaire le client. Le seul reproche que j'aurais a formuler est que je n'ai pas été prévenu ni sur le site ni au moment de demander des renseignements par téléphone qu'il était fermé entre Noel et jour de l'an . J'avais planifie pour être là a la réception et ce ne fut pas possible. sinon tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour. Nous partageons vos compliments avec le transporteur chargé de votre commande. Nous faisons notre maximum pour travailler avec des partenaires de qualité alors nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué. Nous sommes navrés concernant les congés de fin d'année dont vous n'avez pas été prévenu. Nous en prenons bien note afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
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Bien site clair et facile d'utilisation , Prestation effectuee, un peu de difficulte pour la redcuperation des papiers du vehicule
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage, toutes nos excuses pour le contretemps concernant la récupération de ces documents.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE T. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire simple et efficace :)
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Excellent convoyage par Hiflow, convoyeur très professionnel, humain, serviable et sympathique.Une qualité de service irréprochable, je recommande vivement HIFLOW pour tous types de convoyage de véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE F. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour l'ensemble de vos compliments ! Nous avons transmis le tout au convoyeur chargé du transfert de votre véhicule. Merci beaucoup pour votre recommandation, et votre confiance en notre service. Bonne continuation à vous.
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Très satisfaits de la totalité du service.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup de nous avoir partagé votre avis, nous sommes ravis que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes.
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Très bien rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire :)
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N'a pas respecté le délai de livraison de 2 semaines. Si je n'avais pas appelé la veille du dernier jour, ma voiture serais encore au dépôt. Aucun dédommagement financier prévu malgré que vous soyez professionnelle. De plus, ils m'ont fait apparement une "faveur" en m'appelant 30 minutes avant la livraison, sinon il aurait fallu être présent toute la journée (s'ils avaient daigné vous prevenir la veille hein)
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMonsieur, toutes nos excuses pour le court délai auquel le transporteur vous a prévenu. Nous avons fait le point avec lui à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant le jour de retard pour la livraison, nous sommes navrés pour le désagrément causé. Sache que nous faisons notre maximum pour respecter les délais de livraison annoncés. Malgré tout, le monde du transport n'est malheureusement pas une science exacte. Le transporteur peut rencontrer de nombreux imprévus au cours de sa tournée qu'il est impossible de prévoir.
Réponse de Jeannine LSignalerMerci pour vos excuses, cependant un geste commercial aurait été le bienvenu.
Réponse de Jeannine LSignalerMerci pour vos excuses, cependant un geste commercial aurait été le bienvenu.
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ok sur l'ensemble de la commande
Avis du , suite à une expérience du par GUY J. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre avis, ravis que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes.
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navigation facile sur le site, et service client a été vraiment à l'écoute lorsque je l'ai sollicité
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre partage sur notre site et notre service client !
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Parfait de A à Z. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez convaincu par notre service. En espérant vous revoir chez Hiflow :)
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Site inconnu en 2021, dans l'impossibilité d'aller chercher mon véhicule à plus de 400km,la découverte de hiflow et son fonctionnement m 'ont entièrement satisfait. A commencer par l'aide au téléphone pour m'inscrire, l'aide aimable de la collaboratrice et les services qui ont suivi jusqu'à la livraison en date et heure entièrement respectés - Merci - Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMadame, un grand merci pour l'ensemble de vos compliments concernant notre service. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait du passage de la commande jusqu'à sa livraison. Très belle continuation, et merci pour votre confiance.
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Tout c'est très bien passé, les conducteurs étaient fort sympathique, et les responsables du site on bien encadré le tout. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très heureux que vous soyez convaincu par notre offre de transport par un conducteur particulier. Merci pour votre confiance.
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Qq difficultés lors de la commande sur le site mais rapidement réglées par chat puis lors de la confirmation par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup de nous faire un retour sur ce point. Notre service client fait son maximum pour être réactif à vos demandes, nous sommes ravis que vous ayez pu le constater.
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TRES BON CONTACT AVEC LA PERSONNE CHARGEE DE LA MISSION REALISEE AVEC PONCTUALITE ET PROFESSIONALISME. MERCI A LUI.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour votre retour concernant notre transporteur partenaire. Nous prenons soin de vous proposer des transporteurs de qualité alors nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué.
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Réservation super simple et rapide sur le site internet. Beaucoup de choix de prestations suivant nos besoins. Explications claires et détaillées. Prix plus que raisonnable. Prise de contact par le chauffeur le vendredi pour récupération le lundi possibilité de choisir l’heure. Livraison en 48h chauffeur très gentil. Voiture rendue en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour votre avis que nous prenons soin de partager avec l'ensemble de nos équipes et le transporteur chargé de votre commande !
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Navigation sur le site très facile. Prix très compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour vos compliments :)
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Parfait Juste un bemol, le transporteur n’a ni prévenu au moment de charger le véhicule ni au moment de la livrer alors qu il est censer prevenir 24h avant!
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT N. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerToutes nos excuses pour ce point qui n'a pas été respecté, merci de nous le remonter afin que l'on puisse faire le point avec le transporteur chargé de votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait malgré tout.
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Très content de la prestation que j'avais demandé. Je suis un particulier, j'ai eu besoin d'appeler le service 2 fois pour des renseignements et j'ai eu à chaque fois des interlocuteurs sympas et compétents. C'est la 1ère fois que j'avais besoin d'un rapatriement de ma voiture suite à une panne et j'ai été agréablement surpris. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la prestation, de la prise de contact avec notre service client jusqu'à la livraison, nous faisons notre maximum pour vous proposer un service de qualité alors nous sommes très heureux que vous l'ayez remarqué.
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le transporteur devait me prévenir 24h à l'avance de l'enlèvement du véhicule, ça n'a pas été fait, résultat je me retrouve avec des piéces non montée sur le véhicule, je dois à présent faire appel à un transporteur pour me les faire livrer, Hiflow me remboursera de ce surcout ? Pour la livraison à l'adresse indiquée, le transporteur devait aussi me prévenir 24h a l'avance, il le fait jour même le matin pour un dépot l'aprés midi ... je ne suis pas dans la région... que faire ?
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes sincèrement navrés que le transporteur ne vous ait pas prévenu en temps et en heure. Sachez que nous avons échangé avec lui à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Toutes nos excuses pour le désagrément causé.
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Car il m'a été impossible d'identité la marque exacte de mon véhicule à savoir : une hyundai Kona électrique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerEffectivement, ce modèle sera ajouté prochainement dans notre base. Merci de nous avoir prévenu par mail de la modification.
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Le service client répond rapidement, la livraison a été rapide entre Marseille et Tours.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir partagé votre avis, ravis que vous ayez pu récupérer votre voiture en une semaine !
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Ce site est très mal fait. Personne ne vous tiens informé de la prise en charge du véhicule. 2 jours de retard sur la livraison et là encore personne ne vous tiens au courant si vous ne vous manifester pas. Impossible d’obtenir le numéro de téléphone du transporteur. Service inadmissible. Je ne conseille pas du tout.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMonsieur, comme indiqué lors du passage de la commande, le transporteur prend contact uniquement avec la personne que vous avez indiqué au départ pour l'enlèvement, puis avec la personne indiqué à l'arrivée pour la livraison. Nous sommes navrés si cela n'était pas clair. Nous comprenons votre retour concernant le délai auquel vous avez été prévenu du retard. Toutefois, sachez que le monde du transport n'est malheureusement pas une science exacte car le chauffeur peut rencontrer de nombreux imprévus (problème sur la livraison du véhicule précédent, accident, intempéries etc). Nous faisons notre maximum pour vous prévenir rapidement, mais cela est impossible dans certains cas. Concernant le numéro de téléphone du transporteur, nous ne pouvons vous le communiquer car il n'existe pas de plateforme vous permettant de prendre contact. Sachez que c'est grâce à notre intermédiaire que vous pouvez bénéficier de ce type de prestation, les transporteurs travaillant habituellement uniquement avec des professionnels.
Réponse de Michèle MSignalerJe vous dis que là moindre des choses est de prévenir vos clients pour qu’ils ne restent pas attendre. Ce sont les vacances de Noël. Si je devais partir mercredi soir en vacances comment on aurait fait. Mettez vous à la place des autres. C’est moi qui suis venu vers vous pour être au. Ouvrant du délai. Ce n’est pas normal.
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De très bons professionnels le seul hic pas de possibilités de reconduite après le dépôt de la voiture la zone industrielle de Miramas peu desservie en bus J ai attendue 30 mn dans le froid pour pouvoir rentrer chez moi en bus à la demande Le centre ville ´ n étant pas trop loin Hiflow pourrait aider ses clients à repartir au centre ville de Miramas Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage. Sachez que nous pouvons déjà vous proposer ce service, en faisant livrer votre véhicule à votre domicile par l'un de nos chauffeurs. N'hésitez pas à contacter notre service client pour une prochaine fois !
Réponse de Christiane MSignalerBonjour vous n avez pas compris mon message Je reprend je parle du trajet retour chez nous après avoir déposer le véhicule chez vous pour le convoyage exemple un véhicule qui part de Miramas pour Lille. On laisse le véhicule à hiflow dans le parc je parle du retour à la maison de la personne qui a laissé l auto et pas du dépôt du véhicule cordialement
Réponse de Christiane MSignalerBonjour vous n avez pas compris mon message Je reprend je parle du trajet retour chez nous après avoir déposer le véhicule chez vous pour le convoyage exemple un véhicule qui part de Miramas pour Lille. On laisse le véhicule à hiflow dans le parc je parle du retour à la maison de la personne qui a laissé l auto et pas du dépôt du véhicule cordialement
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Communication quasi inexistante ! J'ai fait transporter ma moto de Cavaillon à Gennevilliers en décembre dernier et j'ai dû contacter Hiflow à plusieurs reprises parce que je n'étais au courant de rien (ni accusé réception, ni confirmation transport, ni arrivée entrepôt). Je n'avais aucune info pour m'organiser et ma moto a attendu 15 jours en entrepôt avant qu'on ne me prévienne (et encore, parce que j'ai appelé) !!! Certes il n'y a pas de dommages et les gens sont réactifs quand on les sollicite, mais la proactivité dans le système est clairement à revoir. Je ne recommande pas ce service ou alors avec des grandes précautions.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMadame, nous sommes navrés que le centre ne vous ait pas contacté afin de vous annoncer la livraison de votre moto. Nous avons échangé avec notre partenaire à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Toutes nos excuses pour le désagrément causé.
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Très bon rapport qualité prix et très bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour l'ensemble de vos compliments. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service.
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Sobre, fonctionnel et réactif : parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour vos compliments sur notre prestation :)
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Très mauvaise communication entre hiflow et le transporteur Pas de visibilité sur date de prise en charge ou date de livraison Prévenue 2h avant pour la livraison Je ne sais pas comment j'aurais fait si Je n'avais pas été derrière à vous appeler plusieurs fois Livraison après la date demandée J'ai perdu beaucoup de temps et la situation m a vraiment stressée Ceci étant dit les équipes étaient super sympas malgré tout !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMadame, nous sommes navrés que le transporteur ne vous ait pas prévenu la veille de son passage comme convenu. En revanche, concernant les dates du transport, nous vous indiquons en amont de la commande ainsi que dans le mail de confirmation que nous ne sommes pas capable de vous donner les dates précises du transport. Nous sommes honnête avec vous sur ce service que nous ne pouvons pas honorer pour éviter toute attente de votre part à ce sujet. Concernant la date de livraison, le véhicule est arrivé le 24 décembre soit 4 jours avant la date prévue. S'il y a la moindre incohérence à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail. Merci pour votre compliment concernant notre équipe du service client.
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La prise en charge à été facile, la livraison assurée dans les temps et le tarif correct par rapport à la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire, ravis que vous soyez convaincu par notre service :)
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Hiiflow a pris en compte ma demande et la réponse a été adaptée a mes contraintes
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes ravis que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes, merci pour votre partage.
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La navigation peut être améliorée, le niveau de service est bon, je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous prenons bien note de votre retour concernant notre site, n'hésitez pas à nous partager plus de détails à notre adresse : contact@hiflow.com Ravis que vous soyez satisfait de la prestation malgré tout.
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Très service
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis !
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Entreprise très pro. Le chauffeur de chez stc était au top, accueillant et professionnel. Ras me concernant je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour vos compliments concernant notre entreprise et à l'égard de notre transporteur partenaire.
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Site très utile Demande prise en compte en moins de 12 heures après envoi des renseignements Transporteur sélectionne d’excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour vos compliments concernant notre site et notre transporteur ! Nous sommes heureux que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Bonne continuation à vous.
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Excellent ! Rien à dire. Tout s’est déroulé comme prévus, le dépôt et la récupération de la voiture s’est fait aussi avec arrangement car je n’étais pas dispo ce jour là. A recommander ++++
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour votre partage, nous sommes ravis que vous soyez convaincu par notre service. Merci pour votre confiance :)
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Le site est bien présenté et facile
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour vos compliments sur notre site !
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Rien à dire, c'est clair.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre partage.
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Site internet très simple.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE V. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour ce compliment concernant notre site ! Nous faisons notre maximum pour l'optimiser alors nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué :)
Réponse de Marie VSignalerFélicitations pour la qualité et l'efficacité de votre service. Je vous fais de la pub;-)
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Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir partagé votre avis !
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre partage sur notre service ! Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait :)
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Très bien du début à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis.
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facile d'utilisation, mais estimation mensongère des délais de livraison, et les tarifs ne correspondent pas entre la facture et le détail lors du passage de commande (question d'arrondi)
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMonsieur, nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison. Sachez que désormais nous ne travaillons plus avec ce transporteur. Concernant le tarif, le prix exact est bien indiqué à la dernière étape de la commande où vous devez compléter les différentes informations sur le véhicule et les personnes présentent. Vous pouvez le consulter en haut à droite de cette page.
Réponse de Patrick JSignalerCe n'est qu'une question d'arrondi, le montant exact n'apparaît pas (devis a 477€ et détail de la commande a 478€) c'est toujours le cas a l'heure ou j'écris ce message
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN W. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour ces compliments, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la prestation.
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Clair et facile
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour ces compliments :)
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Aucun suivi de livraison possible, or le prestataire sait où en est le transit. Mauvais intermédiaire.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerToutes nos excuses pour les problèmes de communication entre nous et notre transporteur dont vous n'aviez pas à subir les conséquences. Nous nous chargeons de faire le point avec ce dernier afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
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Leur transporteur n’a même pas effectué mon trajet il m’on gardé 50% de la somme débité donc 250 sur 500
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la prestation et de nous faire confiance pour vos différents transports depuis le début de l'année.
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Pour être franc, lors de ma réservation j'étais pas trop sûr du site, après avoir téléphoné au N° indiqué je suis tombé sur une personne au téléphone, très gentille ,prête à m'aider pour l'inscription de la Résa,,de là je suis allé sur le site pour enregistré ma résa quelques difficultés à la création du compte celui-ci ne voulait pas prendre mon mot de Pass, j'ai téléphoné et la personne ,à tout fait pour que cela fonctionne, Le chauffeur super m'a téléphoné la veille, d'une gentillesse, lui a expliqué que la voiture était à prendre au garage à Thiers et a donné le N° Tél du garage en question ,prévu le lendemain matin pour déposer la voiture au garage pour 8h le chauffeur su place et voiture déchargée, ponctuel. Je ne pense que du bien de ce site et suit un client occasionnel, c'est sincère.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE A. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous prenons soin de vous apporter un service de qualité du passage de la commande avec notre service client, jusqu'à la livraison par notre transporteur. Nous sommes donc très heureux que vous l'ayez remarqué. Très belle continuation à vous, et merci pour votre confiance.
Réponse de Aurore ASignalervous remercie d'avoir répondu Mr Barbé
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Site ok facile mais c’est après le pb Le transporteur ne préviens pas la veille pour donner l’heure de prise et de rendu de la voiture On ne sait pas quand cela se fera et un beau jour le transporteur tel et dit je suis là …en plus durée du transport très longue 10 j
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes sincèrement navrés que les conditions de transport n'aient pas été respectées pour la prise de rendez-vous au départ et à l'arrivée. Nous nous chargeons de faire le point avec le transporteur concerné afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant les délais de livraison, nous vous indiquons bien qu'il faut compter 10 jours ouvrés. Par camion, nous ne pouvons malheureusement pas être plus rapide.
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Parfait je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE W. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir partagé votre avis :)
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Très mécontente: un transport qui ne s'est pas fait au final... Le transporteur m'appelle à l'improviste le jour où il est devant ma voiture, sans m'avoir contactée avant... Ensuite la date est passée de 3 jours avant que Hiflow ne se manifeste pour me dire qu'ils vont trouver un transporteur, qui finalement pourrait venir chercher mon véhicule mais sans garantie de date de livraison ("début de la semaine suivante"... Bref, je ne recommande pas suite à cette expérience même si le SAV est poli... mais il faut être opérationnel, c'est cela qui compte, d'autant plus qu'on est débité dès la commande (et non pas une fois la commande faite).
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerToutes nos excuses pour le déroulé de la prestation qui ne reflète absolument pas la qualité de notre service. Sachez que depuis cet incident, nous ne travaillons plus avec le transporteur qui était chargé de votre commande. Nous comprenons votre choix d'annuler ce transport, qui depuis vous a été entièrement remboursé.
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Organisation très bien , bon accueil partout, mais voiture retournée à l'intérieur à la réception et bien bien fouillée ! c 'est dommage d'imaginer des rapaces pendant cette prestation ! tout de même pas donnée. On aimerait pouvoir faire confiance les yeux fermés !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes sincèrement navrés pour le désagrément causé. Comme précisé lors du passage de la commande, le véhicule n'est pas verrouillé durant le transport. Par conséquent, sachez que nous faisons notre maximum pour éviter ce type d'incident. Nous nous chargeons de faire le point avec le parc concerné.
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Bonne prise en charge et respect du calendrier Dommage de ne pas avoir par mail un suivi du parcours
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et de nous faire un retour sur ce point. Sachez que nous travaillons activement sur ce projet afin de pouvoir vous donner plus d'éléments sur le suivi de votre transport.
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Excellent je recommande vivement c’est simple et tellement pratique merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre enthousiasme face à notre solution de transport par conducteur particulier ! Nous sommes ravis que vous soyez convaincu par notre offre :)
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Livraison prévu entre le 15 novembre et le 25 novembre nous sommes le 26 et le véhicule n a pas été pris en charge et hiflow n i peux rien. Pas de geste commercial pour le retard. Boîte pas sérieuse ! Je suis sans véhicule pour une semaine grâce à eux
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Très bon service. La moto était bien protégé pendant le transport. Très bon service client.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerUn grand merci pour vos compliments. Effectivement, il est très important pour nous que votre moto soit bien protégée durant le transport pour éviter tout dommage. Nous transmettons votre compliment à notre service client. Merci de nous faire un retour sur ce point. Bonne continuation et peut-être à bientôt sur Hiflow :)
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Hiflow offre un bon service, tarifs correct mais leur transporteur VALTRANS est incompétent… - 1 demi journée de perdu car mauvaise informations concernant la remise du véhicule. - Véhicule rendu avec Pneu crevé et peinture abimée
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes sincèrement navrés des problèmes de communications rencontrés entre vous et notre transporteur. Nous nous chargeons de faire le point avec lui afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant les dommages causés au véhicule, merci d'adresser un mail à notre équipe en charge des sinistres à l'adresse : qualite@expedicar.com
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Le chauffeur est très sympathique et nous mets en confiance.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerIl est important pour nous de choisir des partenaires transporteurs de qualité, alors merci beaucoup de nous faire un retour sur ce point.
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le site est pratique et les commerciales sont bienveillantes pour nous aider lors des démarches.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour vos compliments à l'égard de notre site et de notre service client à qui nous partageons votre retour.
Réponse de Aimée GSignalerBonjour, c'est tout à fait normal ; quand c'est bien il faut le dire aussi ! nous sommes satisfait d'un service et c'est génial
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L’offre était claire la prise de commande facile et le service par téléphone accessible.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour vos retours sur notre service.
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Une solution fiable et très économique pour amener sa voiture ou on voit quand on ne peut pas le faire sois même.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire, ravis que notre solution de transport par conducteur particulier vous ait convaincu :)
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aucun suivi des transport sur le site. aucune confirmation de l'enlèvement ou de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerLorsque vous choisissez un transport par chauffeur professionnel, vous pouvez suivre l'avancée du transfert directement dans votre compte, rubrique "mes transports". Navrés que vous n'ayez pas eu connaissance de cette information.
Réponse de Marc GSignalerJ'ai bien connaissance de votre site et de la rubrique mes transport qui n'affiche que les dates théoriques (MIN et MAX) et non la réalité des transports effectués. Il n'y a absolument aucune information qui indique la date réelle de l'enlèvement et de la livraison. Ni même les PV signés au moment du départ et de l'arrivée. Votre interface manque cruellement d'information pour un bon suivi des transports
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Livraison très rapide Avec un professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes ravis que vous ayez pu récupérer votre voiture sous 3 jours seulement avec un transport par camion ! Merci pour votre confiance.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage :)
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour ce compliment ! Ravis que vous soyez satisfait du transport de votre moto.
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RAS. Prestation conforme.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci de nous avoir partagé votre avis.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire :)
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Un super service
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE V. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour ce compliment ! Ravis que notre solution de transport par camion vous ait convaincu.
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parfait, très simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre partage.
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fiabilité exemplaire.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis :)
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Je n'ai pas trouvé le site très intuitif mais j'y suis quand même parvenu, ensuite rien à redire sur la prestation effectuée comme prévu. Satisfait, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site. N'hésitez pas à nous remonter les points à améliorer par mail à contact@hiflow.com En effet, vos retours nous permettent d'améliorer continuellement la clarté de notre site. Toutefois, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la prestation malgré tout :)
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Attention car non seulement votre véhicule doit être disponible 24h/24 pendant toute la période d'enlèvement que vous renseignez, mais Hiflow ne vous propose pas de rendez-vous d'enlèvement à l'avance et en cas d'impossibilité de charger, quelle qu'en soit la raison, Hiflow refuse toute annulation et garde donc l'argent en se réfugiant derrière ses conditions générales qui semblent abusives et à tout le moins déséquilibrées.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMonsieur, lorsque vous choisissez un mode de transport par camion, nous vous indiquons bien sur notre site que votre voiture doit être disponible sur la période entière sélectionnée, pendant 10 jours. Or, sur ces 10 jours, votre véhicule n'était pas disponible pendant une semaine. Cela a donc impacté le transporteur qui avait prévu la récupération de votre voiture sur son itinéraire. Nos conditions générales reflètent le préjudice subi par le transporteur qui fait donc le transport à perte, puisqu'une place reste vacante sur son camion. Si vous avez le moindre doute sur les indications de notre site, notre service client reste disponible pour répondre à toutes vos interrogations.
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Super! cependant pas prévenu durant l'envoi et à l'arrivée du véhicule au concessionnaire. Nous avons du appeler au dernier jours du délai planifié afin de savoir si le scooter été arrivé et en effet il était bien arrivé le jour meme. Un peu plus de communication quant aux dates d'arrivées et pourquoi pas aux différentes étapes de transports afin d'avoir un visu sur le transport et de ne pas etre dans l'inconnu total quant à notre véhicule. Sinon prise en charge très rapide et je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE E. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager les points positifs et négatifs de votre expérience chez nous. Améliorer le suivi de votre transport est notre objectif pour les prochains mois, sachez que nous travaillons activement sur ce sujet. Nous prenons bien note de votre retour. Merci pour votre confiance et bonne continuation.
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Délai respecté, prise en charge et livraison impec.
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre commentaire, nous sommes ravis que le transport de votre véhicule en panne ait été à la hauteur de vos espérances.
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Très contente du service Hiflow . Je recommande...
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerNous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de la prestation. Merci pour votre confiance.
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Parfait, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci beaucoup pour vos compliments que nous partageons avec l'ensemble de nos équipes.
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Impeccable voiture livrée rapidement !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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Réponse de hiiflow.comSignalerRavis que vous ayez pu récupérer votre voiture une semaine après l'avoir déposée !
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Site assez simple utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de hiiflow.comSignalerMerci pour votre retour sur notre site !
Avis affichés par ordre chronologique