Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Satisfaite hormis la non prise en charge de la fidélité client quand on achète sur le site , je ne commanderai plus sur internet, j’irai directement en magasin !!!! Accueil magasin la trinité excellente !!!!!

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne pour click & collect. Accueil et service du point de vente parfait !

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• 4 / 5

  

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  Ras ras ras ras

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  J’aimerais déjà recevoir mon colis que j’attends depuis plus d’une semaine

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis au sujet de votre commande. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce retard. Votre commande a rencontré une problématique de livraison auprès de notre transporteur, notre équipe met tout en œuvre afin de régulariser cette situation et vous livrer au plus tôt. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy, Service client Histoire d'Or.

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  Bonjour, j’ai déjà appelé deux fois, hier on m’a dit que je le recevrais aujourd’hui or je n’ai toujours rien reçu.

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• 2 / 5

  

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  pas normal d'avoir des délais de 7 jours pour un click and collect, alors qu'une livraison à domicile du même produit se fait 2 fois plus rapidement

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. J'ai bien pris note de votre mécontentement, cependant, ce délai est effectivement indiqué sur notre site avant que vous ne validiez la commande. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  rien à dire

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis heureuse que votre expérience en ligne se soit bien déroulée, concernant votre bijou, si celui-ci n'est pas à votre goût vous avez 30 jours pour demander un échange ou un remboursement en magasin directement ou par voie postale à votre charge. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Super et rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande claire, livraison rapide, paquet qualitatif et solide, parfait pour un cadeau

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  C’est magnifique

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• 1 / 5

  

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  Nul mauvaise qualité

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant votre commande passée sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est notre priorité majeure, pour cette raison, je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous ne trouvez pas la qualité de nos bijoux au rendez-vous. Je vous informe que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Bon site, large choix à avec tous les prix.

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu, livraison rapide, qualité prix au top

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• 3 / 5

  

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  Je suis satisfait pour le prix de la chevalier mais par contre la livraison c'est trop long

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Effectivement un délai de 7 semaines vous a été annoncé lors de votre commande, mais je vous rassure le délai en vaut la peine vous adorerez votre bijou dès la réception. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Arrivé plus tôt qu'annoncé et en très bon état ☺️

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• 5 / 5

  

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  Fluidité du site Délais de livraison respectés

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• 1 / 5

  

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  Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro ! Service client qui n'est pas à l'écoute et incompétent, enfin j'espère que c'est de l'incompétence et non une réelle volonté d'apporter de fausses informations ...J'ai effectué des captures d'écran pour leur montrer leur publicité mensongère concernant les retours mais comme par hasard ils ne reçoivent pas les pièces jointes. On ne m'y reprendra plus.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après avoir lu vos échanges par mail vous sembliez pourtant informé sur votre délai de rétractation de 30 jours à réception de votre commande. Je constate que vous avez déjà généré votre numéro de retour, vous avez jusqu'au 20 février pour effectuer votre retour. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Bonjour, la personne que j'ai eu au téléphone m'a annoncé 30 jours à compter de la date d'achat... Pour la petite histoire, j'ai souhaité annuler ma commande dans les 15 mns qui ont suivi mon achat, lorsque je me suis rendu compte les délais ne me convenaient pas, il s'agissait d'un cadeau que je devais offrir le 20 février et que je faisais livrer chez mon frère.J'ai alors cherché sur votre site s'il n'y avait pas une solution à mon problème et je vois retour 60 jours.J'ai alors fait une capture d'écran que j'ai envoyée au service client qui m'annonce que ce n'était valable que pour Noël,ce service née reçoit pas les pièces jointes... Résultat, j'ai du offrir mon cadeau plus tôt que prévu et il est trop grand... C'est dommage, si on m'avait permis d'user de mon droit de rétractation, nous n'en serions pas là, j'aurais pu commander à nouveau sur votre site aux dates qui me convenaient. Je reste très déçue. Cordialement SB

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu ma commande 1 semaine en avance. C’est trop cool

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très content

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• 3 / 5

  

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  J’ai commandé 2 bracelets identiques pour offrir, il y en a un des deux qui était tordu et le deuxième q perdu 4 diamants…

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous rassure, nos bijoux sont garantis 2 ans, je vous invite à vous rendre en boutique directement pour une expertise et une solution. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Colis suivi, arrivé dans le temps, traitement soigné en boutique.

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• 1 / 5

  

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  Passer commande le 17 janvier à se jour le 02 février je n'ai tjrs pas reçu ma commande et aucune information du vendeur pour le retard très déçu

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce retard. Je vous rassure, notre transporteur est finalement en mesure de vous délivrer votre commande. Votre suivi a été mis à jour et votre livraison est prévue pour le 04/02/2022. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'or.

• 5 / 5

  

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  super, site, service, livraison client !!!

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• 5 / 5

  

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  Exellent site, envoi rapide et soigné je recommande sans problème

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait. Je regrette seulement qu'on ne précise pas les dimensions du bijou,ou le fait qu'il soit grossi.

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile, livraison rapide, packaging correct, article conforme à la description, plutôt satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Je reviens régulièrement sur le de ut de mes recherches a chaque fous que je souhaite cliquer sur un article pour le regarder Pénible et raccourci mon temps de recherche sur votre site

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Énormément de choix. Commande rapide. Très bon site.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit merci

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

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• 4 / 5

  

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  Le site est facile d utilisation, mais parfois des bugs que je n ai pas sur d autres sites

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tout est vraiment parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Expédition plus rapide que prévue, les boucles sont très jolies

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• 1 / 5

  

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  Plus de 3 semaines que j'ai commandé toujours pas reçu ma commande. J'ai déjà appelé 2 fois et envoyé 3 mails au SAV . Commande perdue, remboursement puis finalement non , retard , problème de suivi. Je ne sais pas si je recevrai 1 jour ma commande. C'est 1 honte

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour le retard qu'a rencontré votre commande. Notre transporteur ayant eu une problématique pour la livraison, votre colis vient de nous être remis. Je vous rassure, le suivi de votre colis sera prochainement mis à jour. Par ailleurs, je vous informe que nos services sont revenu vers vous par mail le 31/01/2022. Je vous invite à consulter votre boite de réception. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'or.

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  J'ai de nouveau eu votre service client ce matin qui me dit que mon colis a été envoyé hier. Lorsque j'essaie de voir le suivi il est toujours indiqué en erreur . J'avoue franchement ne plus croire qu1 jour je recevrai la montre que je devais offrir à mon mari le 21 janvier pour son anniversaire. Les bons de réduction ou autre ne m'intéresse pas. Ce que je veux c'est seulement recevoir ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très facile d utilisation

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  Très bon, bien précis correspond très bien à la description.

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  Navigation aisée, envoi plus rapide qu'annoncé et sur-emballages tellement efficace que mon écrin était parfaitement protégé.

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• 5 / 5

  

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  Très beau bracelet

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  Service rapide, colis très bien emballé. Pas de mauvaise surprise sur les articles

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  C'est très bien

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  Simple rapide

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  Site très intuitif quant à la recherche. Vaste choix. Délai de livraison annoncé respecté.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Livraison extrêmement rapide

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• 5 / 5

  

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  Super magasin

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  7 jours après avoir offert les boucles une des perle s est decollee

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception concernant votre bijou et en suis sincèrement navrée. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Tous mes bijoux viennent d’histoire d’or. Je vais plutôt en magasin mais là ne pouvant pas me déplacer j’ai été sur leurs site. Aucun soucis. Livraison par colissimo rapide

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• 3 / 5

  

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  Emballage, pas terrible et pochette de protection de la montre gris (déjà servi) Dommage pour une montre cluse de cette valeur. Un peu déçue

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis vos remarques au service concerné afin que cela ne se reproduise et ainsi améliorer nos emballages. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'or.

• 4 / 5

  

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  Site bien fait, agréable, livraison soignée avec emballage cadeau

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• 5 / 5

  

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  Livraison express

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien. On trouve facilement les articles que l’on souhaite voir.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  très belle bague fine idéal pr des petites mains

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Joli présentation. Rien à redire

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• 3 / 5

  

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  Très joli site avec beaucoup de choix mais hélas rien de disponible en magasin. 3 modèles choisi et 3 modèles non disponible. Je ne recommanderais pas chez vous.

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  Bonjour Madame, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter toutes nos excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 26.01.2022. Votre message nous permet de nous améliorer et de porter une attention encore plus rigoureuse sur nos prestations. Nous espérons vous donner plus de satisfaction une fois prochaine. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or

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  Nickel le produit est meme arrivé en avance

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  Très bon site

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  Vite traitée

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  Boucle d’oreille cassée dès que j’ai voulu la mettre . Impossible de les changer car je n’ai pas de magasin histoire d’or près de chez moi. 20€ dépensé dans une paire de boucle d’oreille que je ne peux pas mettre parce qu’il y a un défaut de fabrication je trouve ça inadmissible. Je ne recommande pas du tout et je ne ferai plus aucun achat chez eux .

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

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  Et quand je n’ai pas de magasin proche de chez moi je fait comment ????

  Réponse de A A

  

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  Et quand je n’ai pas de magasin proche de chez moi je fait comment ????

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  les photos sont trompeuse

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité d'image. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas porté. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'or.

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  Bague arrive avec griffure

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cet incident rencontré sur votre bijou. Je constate que vous avez pris contact auprès de nos services. Un bordereau vous a été adressé par mail. Je vous rassure, dès réception de votre bijou, nous pourrons régulariser votre dossier au plus vite. Par ailleurs, vous pouvez compter sur moi pour transmettre votre remarque auprès de notre service qualité. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'or.

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  site clair et bien illustré

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  Nul, plus jamais

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je vous informe également que nous vous avons adressé un mail au sujet de vote bijou. Je vous rassure, dès réception de celui-ci, nous pourrons régulariser votre dossier. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'or.

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  très satisfaite de ma commande, livraison rapide, article bien protégé.

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  Commande parfaite. Rapide, avec écrin et sac pour offrir

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  Très bon contact et très bien emballer

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  Mise à part le délai de livraison un peu long, la qualité des boucles semblent correctes.

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  Parce que je ne peut pas mettre zéro.!!! Acheter une gourmette sue le site. J ai voulu me faire rembourser et Malgres l a cors d une teleconseillere ce bijou n ai pas remboursable. Donc acheter un article similaire en magasin. J ai payer 2 fois.... A fuire ce site de voleur....

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  Bonjour Madame, C'est avec attention que je prends connaissance de votre avis suite à votre commande. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Je vous informe qu'il est malheureusement impossible de générer un retour sur un bijou ayant reçu une personnalisation telle que la gravure. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

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  Désolé mais j ai pu correspondre via le tchat avec vos teleconseillere qui m ont confirmé que mon produit serait remboursé.... Je pense qu il faudrait former correctement vos teleconseillere.... De plus pour encore continuer dans le mensonge au téléphone ont m à affirmer qu un responsable allait me rappeler dans l heure..... Cela fait 2 semaine que j attend le coup de fil de ce monsieur..... Un courrier à était adresser à 50 millions de consommateur. Vous avez perdu une cliente et je pense au vu des commentaires bien d autres encore

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  Service ultra rapide

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  ras, la commande s'est faite sur le site très facilement. livraison au top (rapide et dans la boite aux lettres)

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  - Aucun mail d'expédition du colis reçu. - Aucun mail avec le numéro de Colissimo reçu. Donc, aucune possibilité de suivre ni l'expédition ni le colis.

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  Une commande reporté de plusisuers semaine, sans même que je soit informé, sauf une fois que j'ai réclamé, et donc j'attend toujours. Mais en revanche une CB prelevé tout de suite.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec intérêt que nous avons pris connaissance de votre avis suite à votre commande. Nous sommes navrés de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur et vous prions d'accepter nos excuses. Nous constatons après vérification que votre commande nécessite un délai de livraison de plusieurs semaines, comme précisé sur le mail de confirmation de votre commande. En effet, nos artisans mettent tout en œuvre pour préparer votre commande et vous la livrer dans les meilleurs délais. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

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  Oui mais votre réponse n'explique pas 1/ j'ai été informé de ce retard uniquement parce que j'ai fait une réclamations pas lors de la commande , MAIS SURTOUT 2/ vous éviter toujours de répondre a la question, de la justification d'avoir prélevé la CB tout de suite.

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  Parfait

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  Les retours sont bien organisés et les commandes arrivent rapidement.

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  Le site ne repesente pas le bijou rellement

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée sur notre site. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons chaque jour afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Je vous informe que vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours afin de procéder à un échange ou un retour dans nos bijouteries. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or.

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  Très bien Je recommande

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  IMPECCABLE

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  Je suis très très déçu publicité mensongère il y a rien Les articles qui proposent n'existent pas c'est l'arnaque Pure et simple je ne commanderai plus jamais chez ces charlatans..... zéro 0000000000000

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Votre commande a été annulée car notre fournisseur n'était pas en mesure de vous la livrer. Nos équipes font le maximum pour que nos stocks soit mis à jour régulièrement sur notre site. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'or.

  Réponse de A A

  

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  Alors que vous mettez (produit en stock) et vous mettez les gens dans une situation délicate surtout quand il s'agit d'un anniversaire et vous continuez de proposer les mêmes produits : c'est l'arnaque Pure et simple et publicité mensongère alors vos excuses vous pouvez les garder vous incompétent et non fiable je commande en Chine c'est plus honorable.....

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  Bonne navigation sur le site, belle photo, commande facile jusqu'au paiement. Livraison gratuite et rapide. Colis reçu en quelques jours. Beau packaging pour offrir. Merci

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  Arriver dans les temps Et très bien emballé merci

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  Très satisfait

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  Toujours aussi satisfaite de ce site,j'achète beaucoup de bijoux. Il est très clair, facile à utiliser, il y a un grand choix, les prix sont intéressants, l'envoi est rapide soigné et bien protégé. Tout est impeccable ! Je recommande vivement.

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  Trop petite déçue sinon superbe

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  bonjour, le prix est raisonnable , l’accueil est chaleureux cordialement

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  satisfaite

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  Parfait, j'adore ce site c'est la première fois je commande sur se site et bien sa ne sera pas la dernière

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  Site très clair, facile à utiliser. Livraison super rapide.

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  Très bon site j'achète mes bijoux ici.

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