Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficacité

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme et livraison rapide. Parfait!

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super montre

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le produit correspond à ma commande et le délai de livraison est vraiment rapide

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien, facile d'accès et d'utilisation

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Difficulté pour se connecter sur mon compte, j'ai dû commander en tant qu'invité. Le suivi de livraison sur le site n'était également pas à jour, j'avais reçu le colis et il était encore marqué "en préparation"

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai reçu ma commande, mais malheureusement la bague était trop grande

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison à l'heure, parfait

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service de la part de Lysa ! Bon conseil et très agréable

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme au nioveau qualité et délai

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  produit bien emballé ! reçu avec une pochette , livraison dans les temps annoncé !

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  SIte qui rame pendant les soldes mais service clientèle en magasin au top. Bravo au magasin de Saint Denis.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien , j'ai trouvé facilement ce que je cherchais.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande bien soignée, très beau bijou

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide - tres bien emballee -

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très satisfaite

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison dans les temps. Satisfaite

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoi rapide, transaction impeccable.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, ma commande ne m'a pas donné satisfaction c'est sûrement ma faute les boucles étaient petites je ne savais pas les accrocher pour les tailles difficiles de voir.Sinon elles me plaisaient bien par contre il faut les changer par d'autres.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons chaque jour afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Je constate après vérification que vous avez effectué un échange en bijouterie et j'espère que vos nouvelles boucles d'oreilles vous apportent satisfaction. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site n'est pas très bien organisé mais une fois la commande passée, tout est simple, rapide, efficace.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair et bien fait

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est facile ! Le choix, les délais, la qualité d'acheminement, la correspondance du produit, chaque fois un émerveillement ! Merci !

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  je n'ai toujours pas recu ma commande passée le 13 janvier et qui normalement arrive le 7 mars ! 2 mois de délai pour avoir une bague , je trouve cela un peu long , vous trouvez pas ??? je ne pense pas que vous me reverez un jour ! cdt

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, C'est avec grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre avis. Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience sur notre site ne vous apporte pas entière satisfaction. Je constate après vérification que votre bague nécessite une fabrication sur mesure de 6 à 7 semaines, comme précisé lors de votre commande. En effet, afin que votre bijou soit unique nos artisans mettent tout en œuvre pour confectionner votre bague et vous la livrer dans les meilleurs délais. bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

  Signaler

  bonjour suite a votre mail qui me précisai que ma commande prendrait entre 6 a 7 semaines , je vous signal que nous en sommes a 9 semaines et toujours aucune nouvelles ?? combien de temps vais je attendre encore ? cdt

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  incident lors de l'envoi de la commande colis jamais reçu

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, C'est avec attention que nous lisons votre avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident et nous vous présentons toutes nos excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 25.01.2022. Nous espérons vous donner plus de satisfaction une fois prochaine. Cordialement, Lina, équipe Histoire d'Or

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très content

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  facilité de commande et rapidité

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  envoi rapidement

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai toujours pas reçu ma commande expédiée le 14 janvier et je n'ai aucune nouvelle !!!

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande. Après étude de votre dossier, notre transporteur nous indique avoir tenté de vous livrer à plusieurs reprises, cependant, vous n'étiez pas présente. Votre colis a donc été déposé dans un point relais le 24 janvier. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour récupérer votre commande avant que celle-ci nous soit réexpédiée. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour, je n'ai eu qu'un seul avis de passage. Et je n'ai aucune donnée sur le point relais dans lequel il est. Comment puis-je alors savoir où il se trouve ? Je n'ai pas d'infos de la part fu transporteur! Cordialement, Céline Kerf

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide. Efficace

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien rien rapide à signaler

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s’est très bien passé ! Mais la vendeuse du magasin histoire d’or au centre paridis à Nantes très désagréable

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bijoux bien présentés, par contre je ne retrouve pas les points cumulés par mes achats !!

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai très facilement trouvé ce que je cherchais

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison non respecté. Pas de geste commercial.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, au nom de toute l’équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre commande passée sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je constate que vous avez choisi le retrait en magasin comme mode livraison, le délai de livraison est de 7 à 15 jours comme indiqué sur le mail de confirmation. Après vérification, votre commande a été livrée dans le délai imparti en bijouterie. Nous espérons que votre bague vous apporte pleine satisfaction. Nous restons à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoi très rapide.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très déçue boucle très petite et rendu en boutique et impossible de me faire rembourser j ai eu un avoir ce n est pas normale.... Je ne rachèterai pas de cette façon

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que si vous effectuez un retour directement en boutique sans avoir déclaré celui-ci sur le site, la boutique peut vous reprendre votre bijou sous forme d'avoir. En effet, lorsque c'est un achat internet, vous devez vous connectez pour déclarer le motif de votre retour et joindre un numéro à transmettre à la boutique. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'or.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour ce n'est pas du tout ce qui m à été dit au magasin on m a dit que puisque j avais été chercher les boucles à tourvilles la rivière et que je redepose les boucles au même magasin ce n était pas considéré comme un achat internet.... Je pourrai faire falloir mes droits ou j ai vraiment le sentiment de m être faites avoir....vous êtes tenus de me rembourser d autant que je n ai rien trouvé d autre je trouve que c est profiter des clients.... Pas très commercial

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré une relance je n'ai toujours pas reçu le colis.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, C'est avec grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis suit à votre commande. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez pris contacte avec notre service et vous confirme que votre demande est bien en cours de traitement. vous serez tenu informé par mail. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très belle montre mais côté dureté ce n’est pas vraiment top d’après ce que j’ai pu trouver sur internet sur sa “matière”. Vu que je n’ai pas pu trouver quelqu’un sur votre site pour m’expliquer plus. Mais en général c’est une très belle montre et classe même.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  service client

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien emballé, produit conforme

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site facile et explicite

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est très bien fait.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il y a du choix.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  colis pas recu depuis 15 jours j attends

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour le retard. Je vous rassure, nos équipes font le maximum pour que votre colis vous soit livré dans les meilleurs délais par notre transporteur. Le suivi de votre colis sera prochainement mis à jour. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait très rapide envois sous 2 jours !

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très belle bague, identique à l’image

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délais de livraison en boutique payant un peu trop long

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience client n'est pas à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je ne manque pas de le partager. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfaite

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est conforme aux attentes

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pb q un.article nous plait et qu.il est disponible en mag mais,qu.on ne peut le commande r car indisponible sur site de plus les soldes sur site ne correspondent pas a celle des magasins qui.me disent qu ils peuvent cder mais pas a prix reduit

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que les soldes sont effectués en fonction des stocks et que les stocks magasins sont différent du site internet c'est pour cette raison que les remises ne sont pas les mêmes. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pratique, très simple

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super rapide

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très jolie montre Envoi express Top service

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme à mes attentes , livraison rapide , tout est parfait .

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple et rapide

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Correcte

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de possibilité de renseigner le numéro de la carte de fidélité du magasin physique lors de la création de compte client sur le site : du coup pas la possibilité de récupérer le bonus pour obtenir un chèque après 5 achats > cela est un frein pour acheter sur le site web

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je vous rappelle que la carte de fidélité est demandée lors de la création de votre compte. Je constate que celle-ci a bien été renseignée. Seulement, les achats remisés ne sont pas pris en compte dans le système de fidélité. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour, vous n’avez pas compris mon message. A la création de compte sur le site web on me rattache effectivement une nouvelle carte de fidélité. Or ce que je voulais c’est de rattacher la carte déjà existante que j’ai pris dans la boutique physique. Vous n’avez pas de lien entre votre SI magasin et SI web, donc pas de omnicanalité ;) passer ce message à votre équipe marketing digital et l’IT ils comprendront mieux

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire Au top Merci

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon service

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien agencé

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide efficace et bijoux très jolis

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Colis arrivé en bon état Très bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Attractif

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai eu aucun problème'tout était parfait

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top, commande livré rapidement.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ma note est de zero car je n'ai a ce jour recu aucun coli de votre part.nous avons apelles trois fois vos services la premiere fois le coli etait envoyer, la seconde fois le coli etait voler dans le vihicule du transporteur,et la toisieme fois le coli est en court d'envoi? .nous avons demander a l'operatrice le rembourssement de notre commande mais celleci a refusee. Je confirme ma note de zero et de ne plus accorder notre confiance a histoire d'or

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour le retard. Je vous rassure, nos équipes font le maximum pour que votre colis vous soit livré dans les meilleurs délais. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très facile et agréable à surfer sur le site Promotions et soldes intéressantes

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande bien reçue en "clic et collect" en boutique.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commande n’a jamais été expédié

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet, votre colis a subi un incident lors de sa préparation et n'a pas pu vous être livré. Je vous rassure, un remboursement vous a été adressé. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait comme sur la photo

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et très bien emballé. La commande était intacte et l’article que j’ai commandé était comme sur le site. Je recommande vivement.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande parfaite, reçue plus rapidement que la date de livraison estimée, tout est parfait

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de choix

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis déçu, j'ai demandé une livraison express. Pour un anniversaire, j'ai payé 10 euros de plus pour recevoir mon colis 2 jours après la date prévu. Si j'avais pris une livraison standard mon bijoux serait arrivé avant... J'ai tenté à deux reprise de contacter le service client en faisant une réclamation mais je n'ai aucun retour. PS: je mets une étoile car je ne peux pas rien mettre

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception suite au retard rencontré par votre commande, je vous rassure, suite à votre prise de contact par mail nos équipes ont directement fait le nécessaire. J'espère, néanmoins que votre bijou est à votre goût. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy, Service client Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le délai de livraison par internet est long entre 7 à 8 jours pour venir le retirer en boutique

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile pour le choix et la a commande

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lors des recherches, les résultats ne sont souvent pas assez affinés et l’on se retrouve face à des produits qui ne correspondent pas vraiment à notre requête.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras reçu rapidement

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Retrait facile et pratique.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La livraison prévus le 19 janvier . Et le cadeaux prévus le 22 janvier . Nous sommes le 28 janvier et le colis est toujours pas arrivée.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends bien votre déception face à l'anomalie de livraison qu'à rencontré votre commande. Je tiens à vous rassurer suite à notre échange d'hier votre commande sera de nouveau expédiée dès lundi et vous sera livrée sous 48h. Si vous avez besoin d'informations complémentaires, je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien a dire

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site facile d'utilisation, simple et clair

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J´ai commandé en ligne un article chez eux. Sans arrivée de ma commande au bout de plusieurs jours je les contacte : on me dit avoir "perdu" mon colis !!! J'ai dû racheter le même article et me déplacer en boutique pour ce faire. Le remboursement a été rapide mais je ne suis pas prête de rééditer l´expérience de sitôt ! Dommage ...

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Votre colis a effectivement été perdu par notre transporteur, et j'en suis réellement navrée ! Nous avons fait tout ce qui est en notre pouvoir afin que cette situation ne se reproduise plus. Toutefois, je suis ravie que vous ayez tout de même pu acquérir votre bijou et que celui-ci soit à la hauteur de vos espérances et j'espère que vous nous accorderez de nouveau votre confiance. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil en magasin (par Catherine). Conseils, préparation et réglage de la montre commandé.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique